Las TIC en la relación administración
pública - ciudadano
La declaración electrónica de impuestos en una evaluación comparativa
de los casos colombiano y peruano
Ing. Diego Cardona MBA – PhD (C)
ESADE – Becario Cátedra UNESCO
http://members.tripod.com/Diego_Cardona
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Informe Anual de la Cátedra UNESCO
Educación, desarrollo, tecnología y sistemas de financiación en Latinoamérica
Barcelona – España – 6 de noviembre del 2003
Plan de temas
Antecedentes
Problema
Dimensiones
Teoría
Metodología
Contrastación
Antecedentes
Problema
Dimensiones de análisis
Marco teórico
Metodología
Contrastación
Las TIC en la relación G2C
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Interés y relevancia
Antecedentes
Problema
Dimensiones
Teoría
Metodología
Contrastación
Formación
–
–
–
–
–
Ingeniero
Matemático
Especialista en Gerencia de Proyectos
MBA
DEA – Management Sciences
Experiencia
–
–
Docente e investigación
Consultoría
–
Profesional
•
BID – NU - OEA
•
DANE – Sector privado
Entidades internacionales
–
–
–
–
–
Las TIC en la relación G2C
OECD
UNPAN
BID
CLAD
Localred
- Banco Mundial
- CAIBI
- UE
- OEA
- IDGP
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Proceso doctoral
Etapa Investigación
Tutelada
Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC)
en la Relación Administración Pública-Ciudadano (4)
Antecedentes
Problema
Dimensiones
Teoría
Metodología
Contrastación
El Gobierno Electrónico. Una Revisión de Fuentes de Información (4)
Análisis de Datos.
Desde la Perspectiva
Univariante a la
Multivariante (3)
Metodología de la
Investigación (4)
Las TIC en la relación G2C
Reasoning and
Knowledge Creation
(4)
Gestió de Comunicació
en las AAPP
Funció Gerèncial en la
Administració Pública
Impacte de la signatura
electrònica
Etapa
Docente
La Cultura
Organizacional como
Marco de Actuación
del Líder (3)
Programa de Dret en TI
Teorías de la Justicia
en el Contexto
Organizacional (3)
AFINES
METODOLÓGICAS
Taller de Métodos
Cuantitativos y
Cualitativos (4)
FUNDAMENTALES
Las TIC en la Relación de los Barceloneses y el Ayuntamiento (4)
APROP 2002 – Impacte
Tecnologia i Territori
Fundamentos de Ética
Empresarial (3)
IGC 2002 – Admón
Pública e Internet
Internet y Administración
Pública. Nuevas Ideas
Lideratge i Innovació en
els Serveis Públics
Estadístiques de la
Societat Informació
Ciencias Sociales e
Investigación
Cualitativa (3)
Organización de las
TI en la Empresa (4)
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Especificación
Antecedentes
Problema
Dimensiones
Teoría
Metodología
Contrastación
Identificar las variables que permitan
medir qué espera el ciudadano de la
administración electrónica y cómo la
percibe, a partir de la valoración de un
servicio público electrónico específico
de manera comparativa en dos países
latinoamericanos.
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Preguntas de investigación
Antecedentes
Problema
Dimensiones
Teoría
Metodología
Contrastación
¿Cuáles variables permiten identificar cómo percibe
el ciudadano las iniciativas existentes de
administración electrónica?
¿ Cuáles variables permiten identificar qué
espera el ciudadano de las iniciativas
existentes de administración electrónica?
¿Qué puede hacer la administración
pública para implementar iniciativas de
administración electrónica?
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Focalización
Antecedentes
Problema
Dimensiones
Teoría
Metodología
Contrastación
Participantes
Servicios públicos
Nivel de competencia
Geográfica
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Elementos
Gobierno electrónico
Antecedentes
Problema
Dimensiones
Teoría
Metodología
Contrastación
Está relacionado con la aplicación de las TIC
Implica innovación en las relaciones internas y
externas del gobierno
– Otras
gubernamentales
Afecta
la agencias
organización
y función de gobierno
–
–
–
Sus propios empleados
– empresas
Acceso a yla información
Las
Busca
optimizardeelservicios
uso de los recursos para el
Prestación
El–ciudadano
logro
de los objetivos
gubernamentales
– Realización
de trámites
y
– Participación ciudadana
Su implementación implica el paso por una serie
de estados, no necesariamente consecutivos
Es un medio, no un fin en sí mismo.
Las TIC en la relación G2C
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Planteamiento operativo
Antecedentes
Problema
Dimensiones
Teoría
Metodología
Contrastación
Investigación Bibliográfica
Definición Modelo
Recolección de Información
– Entrevistas guiadas (Instituciones)
– Encuestas (Ciudadanos)
Análisis de los datos
– Cualitativo
– Cuantitativo (Multivariante)
•
•
•
•
Las TIC en la relación G2C
Análisis factorial
Análisis de clusters
MANOVA
Modelos de ecuaciones estructurales
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Modelo
Antecedentes
Problema
Dimensiones
Teoría
Metodología
Contrastación
Confianza
Demografía
Relevancia
Actitud
Percepción
Entorno
Satisfacción
Expectativa
Aptitud
Institución
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Muestra
Antecedentes
Problema
Dimensiones
Teoría
Metodología
Contrastación
Ciudadanos
– Muestra
representativa,
seleccionada
de
manera
probabilística, estratificada, por conglomerados con igual
probabilidad de selección.
– 430 ciudadanos, igualmente distribuidos en 4 regiones
geográficas.
– Error muestral máximo de ±3,16%, para un nivel de confianza
del 95,5% y P=70%.
Administración Pública – Rama
Ejecutiva
– Director de la Institución
– Responsable del Proyecto
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Equipo de dirección
Antecedentes
Problema
Dimensiones
Teoría
Metodología
Contrastación
Dr. Lluis Olivella [email protected]
Director Instituto Municipal de Informática Barcelona
Dra. Mila Gascó [email protected]
Analista Senior Instituto Internacional de Gobernabilidad
Editora Magazin DHIAL
E
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Dr. Alfred Vernis [email protected]
Director Desarrollo Profesorado – ESADE
Profesor Instituto de Dirección y Gestión Pública
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Apoyos
Antecedentes
Problema
Dimensiones
Universidad Ramón Llull - ESADE (España)
ESAN (Perú)
Departamento Administrativo Nacional de
Estadísticas – DANE (Colombia)
Teoría
Metodología
Contrastación
Banco Santander Central Hispano - BSCH
(España)
Superintendencia Nacional de Administración
Tributaria - SUNAT (Perú)
Ministerio de Comunicaciones de (Colombia)
Departamento Nacional de Planeación – DNP
(Colombia)
Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales –
DIAN (Colombia)
Universidad Externado de Colombia – Facultad de
Administración de Empresas
Instituto de Alta Dirección de Empresa – INALDE
(Colombia)
Organización de las Naciones Unidas para la
Educación, la Ciencia y la Cultura - UNESCO
Organización de los Estados Americanos - OEA
Las TIC en la relación G2C
Centro Latinoamericano de Administración para el
Desarrollo - CLAD
Banco Interamericano de Desarrollo - BID
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Foros
Antecedentes
Problema
Dimensiones
Teoría
Metodología
Contrastación
Jornadas Global Business, Empresa Joventut, ESADE
Barcelona, 15 - 17 de maig de 2002
I Congress Catalá de Gestió Pública
Barcelona, 26 - 27 de setembre de 2002
International Conference on Information Systems - ICIS’02
Barcelona, 15 - 18 december, 2002
3er Encuentro Doctoral en Ciencia Política y de la Administración
Salamanca, 26 - 27 de junio de 2003
8th Association Information Management Conference
Grenoble, France, 21 -23 May, 2003
XXXVIII Asamblea de Consejo Latinoamericano de Escuelas de Admon
Lima, Perú. 21 – 24 de octubre de 2003
3rd Iberoamerican Academy of Managment International Conference
Sao Paulo, Brasil, 7 – 10 december, 2003
Las TIC en la relación G2C
Ing. Diego Cardona – MBA – PhD (c)
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Antecedentes
Problema
Las TIC en la relación G2C
Dimensiones
Teoría
Metodología
Contrastación
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Antecedentes
Problema
Las TIC en la relación G2C
Dimensiones
Teoría
Metodología
Contrastación
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Descargar

Informe Beca UNESCO