LIDERAZGO
Autor: Raraz Mariano
Azdel Alcides
Universidad Nacional
de Ingeniería
Facultad de
ingeniería industrial
y de sistemas
[email protected]
om
1
LIDERAZGO
DEFINICIÓN
“Liderazgo es el proceso de influir en otros y
apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el
logro de objetivos comunes”.
es.wikipedia.org/wiki/Liderazgo
“La habilidad de identificar y satisfacer necesidades
de un grupo, de forma oportuna”.
es.wiktionary.org/wiki/liderazgo
Imagen tomada de “B10 Desarrollamos dones de liderazgo”. Disponible en:
http://tilz.tearfund.org/Espanol/PILARES/La+iglesia+se+moviliza/PILARES+
La+iglesia+se+moviliza+B10.htm
LIDER
El concepto de líder proviene del término inglés leader, que significa guía.
Diccionario de la Real Academia Española
(2005): “la Persona a la que un grupo sigue
reconociéndola como jefe u orientadora”.
Tuleja (2002) lo define como “la persona
capaz de influir sobre los demás, obteniendo
su seguimiento, motivación y disposición”
Carrasco Esquivel (2006) un líder es “aquella
persona que posee la habilidad para influir
sobre los miembros de un grupo para
alcanzar los objetivos planteados de
cualquier institución”
“primero influye en los demás, y segundo,
tiene seguidores”
Esto fue extraído de estudio realizado por Víctor Manuel Belén :
http://infolider.blogspot.com/2006/11/qu-se-llama-lder.html
Para que un líder pueda lograr, las metas y
objetivos de cualquier institución, debe cultivar
unas características que le garanticen lograr una
interacción entre líder y dirigidos.
Entre éstas, se pueden enumerar:
creatividad, innovación, espíritu empresarial,
Flexibilidad, Brindar confianza, Veracidad,
credibilidad, consideración de los demás,
Inspirar confianza, pero sobre todo capacidad
de comunicar, y que sea abierto a los
cambios de los nuevos tiempos.
El líder ¿nace o se hace?
Esta pregunta por mucho tiempo ha sido fuente de
discusión y mucha polémica, tanto así que aún hoy no ha
sido satisfactoriamente resuelta, pues tal como se
presentó, existe gran divergencia entre los que han
definido este concepto.
En este sentido, hay quienes, que sin dar espacio a la
duda afirman que el líder nace, otros afirman que es una
cualidad fruto de su experiencia personal, por su parte
hay quienes plantean que existe un punto medio al
respecto, plantea que al líder lo hacen.
Hiebaum (2006) “Mi visión personal, sin embargo, se
aparta algo de las anteriores propuestas. Más que
hacerse, al líder – en buena medida- le hacen. La
educación es el auténtico baluarte del liderazgo”.
Si se entiende que el liderazgo como parte de la personalidad
del individuo, cabe citar a Vallejo-Nágera (2005)
El especialista plantea que genéticamente se transmiten
ciertas características que conforman la estructura de la
personalidad; un ejemplo claro es la inteligencia, ciertas
aptitudes y algunas cualidades del temperamento. Plantea
él, que algunas aptitudes no son tanto una herencia
genética como el producto del entrenamiento o del
contagio.
Esto fue extraído de http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/orilider.htm
Autor: Lic. Karin Hiebaum de Buaer - Liderazgo
Los teóricos del liderazgo
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Peter Drucker Considerado como el
padre de las teorías de la gestión
empresarial moderna
Stephen R, Covey Es fundador y
presidente del Centro de Liderazgo que
lleva su nombre
Peter M. Senge
John Maxwell es un reconocido
conferencista internacional, especialista
en liderazgo
Losgráficos e ideas lo extrajimos de:
http://www.whitedovebooks.co.uk/articles/sp/stephen-covey.htm
http://www.liderazgoymercadeo.com/lid_scovey.asp
http://enciclopedia.us.es/index.php/Peter_M._Senge
http://es.wikipedia.org/wiki/Peter_Senge
Tipos de liderazgos
¿Cuántos tipos de líderes hay?
“muchos”
Quijano (2003), citado por Reyes
Gutiérrez (2006) identifica tres tipos
de líderes: líder autócrata, líder
participativo y líder liberal.
Líder Autócrata:
Este tipo de liderato se identifica por las siguientes caracterizas:
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La decisión se centraliza en el líder.
Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones.
Inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno.
Considera que solamente él es competente y capaz de tomar
decisiones importantes
Siente que sus subalternos son incapaces de guiarse a sí
mismos o puede tener otras razones para asumir una sólida
posición de fuerza y control.
La respuesta pedida a los subalternos son la obediencia y
adhesión a sus decisiones.
El autócrata observa los niveles de desempeño de sus
subalternos con la esperanza de evitar desviaciones que
puedan presentarse con respecto a sus directrices.
Líder Participativo:
Este tipo de liderato se identifica por las siguientes
Caracterizas
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

Utiliza la consulta, para practicar el liderazgo.
No delega su derecho a tomar decisiones finales y
señala directrices específicas a sus subalternos pero
consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones
que les conciernen.
Para lograr la eficacia, escucha y analiza seriamente las
ideas de sus subalternos y acepta sus contribuciones
siempre que sea posible y práctico.
Cultiva la toma de decisiones de sus subalternos para
que sus ideas sean cada vez más útiles y maduras.
Líder liberal:
Este tipo de liderato se identifica por las
siguientes caracterizas

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

Delega en sus subalternos la autoridad para
tomar decisiones
Espera que los subalternos asuman la
responsabilidad por su propia motivación, guía y
control.
Proporciona muy poco contacto y apoyo para los
seguidores.
El subalterno tiene que ser altamente calificado y
capaz para que este enfoque tenga un resultado
final.
CASOS
CASO 1
En la empresa Mayfes, C.A. que se encarga de la confección de ropa íntima
para damas, existen varios grupos de amistad.
Marta, Sofía, Elena, Teresa, Carolina y Paula son un grupo de amigas que han
trabajado juntas desde su ingreso, hace cinco años, en la empresa. Todas se
llevan muy bien pero la líder del grupo es Paula una muchacha fuerte de
carácter, inteligente y experta en su trabajo.
En una ocasión, una de las otras empleadas renunció y la empresa contrató otra
muchacha, la cual se llama Melisa. El supervisor del area de confecciones de
traje de baño confió a Sofía el entrenamiento de la nueva trabajadora y ambas
pasaron varias semanas juntas hasta culminar el entrenamiento.
En una oportunidad en la hora del almuerzo, Melisa escucha que las amigas
mencionadas anteriormente están planeando su viaje de fin de semana.
Posteriormente en el transcurso del día, Melisa llama a Sofía y le dice: en la
hora del almuerzo escuche sin querer que ustedes están planeando un viaje y
quisiera saber si yo podría acompañarla. Y es que me siento un poco sola ya
que mis padres viven en el interior y quisiera divertirme un poco. Sofía le
responde que ella cree que no hay ningún problema, pero que le consultará a
sus amigas.
Sofía reúne a sus amigas y le informa lo sucedido. Luego de unos instantes Paula
respondió: ¡esa niña no va con nosotras, está claro!. Todas se quedaron
mirando unas a otras, y Sofía señaló: pero yo le dije que podría ir.
Además no me parece que exista algún problema. Paula contesto: ¡he dicho
que no va y punto!. Sofía se quedo callada y con mucha pena le informó a
Melisa que no podía ir con ellas.

Tipo de Liderazgo: Autócrata
CASO 2
En la empresa Mc. Pollo, C.A., un local de comida rápida se presenta la
siguiente situación:
El Sr. González es el encargado del local mencionado y está tomando una
decisión en cuanto de unos de sus empleados.
En el área de despacho, en horas de mayor afluencia de clientes. El trabajador
Martínez es muy lento a pesar que ese tiene tiempo en la empresa y
ocasiona inconvenientes su lentitud.
A primera hora del viernes, González Llama a Martínez en fu oficina:
¡Martínez, buenos días!
Te he llamado para informarte que ha partir del día lunes no trabajaras en el
área de despacho.
Martínez pregunta Porqué.
Esta decisión la he tomado porque últimamente he observado que estas un
poco lento en las horas de mayor afluencia de clientes y esto ocasiona la
queja de los mismos. Yo se que eres una persona trabajadora, puntual,
responsable por eso trabajas en áreas internas para que tomes un poco
más de experiencia y luego volveremos a hablar del asunto. ¿Quiero saber
que opinas al respecto?
Sr. González realmente me parece buena idea, así atenderemos mejor a
nuestros clientes y después que adquiera más experiencia volveremos a
conversar cuando esté preparado. ¡Gracias Sr.: González¡

Tipo de Liderazgo: Demócrata
Tratando de resumir el pensamiento de otros teóricos sobre su
clasificación de liderazgo, se puede hacer la siguiente clasificación:
dictador, indiferente y moderado democrático.
A)
B)
C)
Dictador: Fuerza sus propias ideas en el grupo en
lugar de permitirles a los demás integrantes hacerse
responsables permitiéndoles ser independientes. Es
inflexible y le gusta ordenar.
Indiferente: Completamente ajeno al grupo, no
ofrece guía para que los miembros tomen
responsabilidades al paso que pueden. Esta falta de
soporte le da poca popularidad.
Líder moderado democrático: Guía mediante el
ejemplo personal (dugma ishit), ayudando y
guiándo al grupo cuando sea necesario, muchas
veces sugiriendo para que el grupo desarrolle sus
propias ideas. Abierto en la comunicación y respeta
a sus janijim como personas. Involucrado.
Extraído de: http://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtml
Cualidades de un líder

Ser líder implica poseer una personalidad
definida, con una serie de virtudes, ya
sean innatas o adquiridas, como se ha
discutido en diapositivas anteriores.
Elaborar un perfil sobre las cualidades de
un líder no es un trabajo sencillo.
Flores Ortega (2007) señala un conjunto
de cualidades de un líder, que
consideramos apropiadas para todo líder.
De acuerdo a Flores Ortega , el líder debe
exhibir las siguientes cualidades:
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


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

Responsabilidad: Respondiendo por los actos que
ejecuta él u otro que implican al grupo.
Honestidad: Guardando el debido comportamiento en las
acciones o palabras que ejecuta.
Creatividad: Desarrollando su capacidad de crear para
lograr las metas propuestas.
Personalidad: Poseedor de un carácter personal y
original por lo cual se destaca ante los demás.
Motivador: Ejercer o provocar e impulsar a actuar según
se requiera.
Sociable: De fácil trato y apertura con los demás.
Justo: Otorgando a cada cual lo que le corresponde con
equidad e imparcialidad.
Práctico: Sabiendo aprovechar los procedimientos
necesarios.
Objetivo: Considerando el fin y la intención de lo
propuesto.
Poseedor de carisma: Don espiritual o prestigio del que
goza de manera excepcional.
Flores Ortega Nelly (2007). Cualidades de un lider. [on line]. Disponible en:
http://www.wikilearning.com/cualidades_de_un_lider-wkccp-12316-13.htm
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
Credibilidad: Poseedor de lo creíble.
Iniciativa: Proponer espontáneamente ideas y
pensamientos con el afán de lograr éxito.
Tenacidad: Resistente ante las adversidades que se
presenten para llegar al objetivo.
Tolerancia: Guardando el respeto y consideración hacia
las maneras de pensar, de actuar y sentir de los demás,
aunque sean diferentes a las propias.
Confianza: Ganándose con seguridad y firmeza se le
otorgue derechos que serán bien utilizados.
Carácter: Autoconfianza, personalidad, dedicación,
entereza.
Capacidad: Actitud, destreza, pericia.
Coraje: Decisión, Valentía.
Compasión: Justicia, amor, misericordia, empatía.
Flores Ortega Nelly (2007). Cualidades de un lider. [on line]. Disponible en:
http://www.wikilearning.com/cualidades_de_un_lider-wkccp-12316-13.htm
No olvidar

No dejemos de considerar que debido a
los tiempos que estamos viviendo y
los cambios drásticos, propio de estos
tiempos, el líder, debe sobre todo, ser
una persona que tenga un alto nivel de
adaptación, alto nivel de
comunicación y sobre todo,
excelentes relaciones humanas.
Teorías del liderazgo
pueden agruparse en tres enfoques básicos
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
TEORÍAS DE LOS RASGOS
TEORÍAS DE LAS CONDUCTAS
TEORÍAS DE CONTINGENCIAS
TEORÍAS DE LOS RASGOS:


Pretenden encontrar las características
sociales, físicas, intelectuales o de
personalidad que poseen los líderes y
que los distingue del resto de la
población.
Estos rasgos son innatos a la persona. Este tipo
de teorías están superadas en nuestros días
porque ya no se considera el liderazgo como algo
innato sino como un conjunto de características
que se pueden aprender.
•Rasgos de la personalidad y Liderazgo
Personalidad y rasgos

¿Por qué algunas personas son sociables y otras tímidas,
dinámicas o tranquilas, calidas o frías, activas o pasivas?
Los rasgos son características que distinguen a las
personas
La personalidad es una combinación de rasgos que
definen el comportamiento de un individuo.
Predecir
personalidad
conducta
Ver ejemplo de la persona muy tímida - trabajo de ventas
La personalidad tiene bases genéticas,
pero también la definen factores
ambientales



“Los genes que heredó influyen en su
personalidad, pero también influyen la
familia, los amigos, la escuela y el trabajo”
Hay muchos métodos para clasificar la
personalidad, y uno de éstos, ideado para
el liderazgo, identifica 16 tipos de
personalidad líder.
“El modelo de las cinco grandes
dimensiones de rasgos de la personalidad
es el que goza de mayor aceptación”.
Modelo de las grandes dimensiones de
la personalidad
Cálida
Están los
rasgos de la
armonía
interperson
al
Compasiva
Trato fácil
Amigable
sociable
Empatía
2, 7, 17, 22
Están los
rasgos con
el logro
Se sitúa entre
ser
responsables
digno de
confianza, e
irresponsable
e informal
Credibilidad
Accesibilidad
Organización
--trabajan
arduamente
—lograr
buenos
resultados
4, 9, 19, 24
escrupulosidad
Están los rasgos de
liderazgo y extroversión
Emocional
Personas con
marcados rasgos
de emocionalidad
- dominantes
Lo emocional se
halla en un
continuo entre la
extraversión y la
introversión
1, 6, 16, 21
Ajuste
Están los
rasgos de
estabilidad
emocional
3, 8, 18, 23
El ajuste se
sitúa entre la
constancia y el
cambio
emocional
•Estable
•Inestable
Apertura a la
experiencia
Disposición a cambiar y
probar cosas nuevas
En general, la dimensión de escrupulosidad
es el mejor indicador de éxito en el trabajo a
nivel mundial
Rasgos de un liderazgo mal orientado



Se comparó a 21 ejecutivos fracasados con otros 20que habían ascendido
exitosamente a la cima en la escala corporativa.
Ninguno de los ejecutivos que fracasaron tenían los seis puntos débiles.
Su problema radica en que no trataban a las personas como activos
valiosos
•Su estilo era intimidatorio y los consideraban insensibles y bruscos
•Parecían fríos, distantes y arrogantes
•Defraudaban la confianza personal depositada en ellos
•Eran egocéntricos, y parecían ambiciosos en exceso y siempre
concentrados en el trabajo siguiente.
•Tenían problemas de desempeño específicos con el negocio.
•Administraban en exceso y eran incapaces de delegar
responsabilidades o formar un equipo.
Rasgos de los líderes eficaces
dominio
integridad
Gran energía
locus de control
interno
Inteligencia
rasgos
flexibilidad
Confianza
En si mismo
estabilidad
sensibilidad
Hacia los
demás
TEORÍAS DE LAS CONDUCTAS:

consideran que el liderazgo se
debe a una serie de conductas
que realiza el líder y no a los
rasgos que posee. Lo que
conlleva que se puede
entrenar a las personas para
llegar a ser líderes.
TEORÍAS DE CONTINGENCIA:

El énfasis se encuentra en los factores
situacionales. No es suficiente con que el
líder tenga unas características o unas
conductas determinadas, sino que entran
en juego otros factores como son las
características de los seguidores, las
circunstancias ambientales, etc.
TEORÍAS DE CONTINGENCIA:




Modelo
Modelo
Modelo
House
Modelo
de Contingencia de Fiedler
integrativo
de contingencia de Robert
de Hersey y Blanchard

En la actualidad, en nuestro país,
las teorías que más se utilizan al
hablar de liderato son la teoría del
liderazgo situacional, la teoría del
liderazgo transformacional versus
el liderazgo transaccional y la
teoría del liderazgo visionario
liderazgo situacional
se enfoca en los seguidores
No existe un único tipo de liderazgo que sea
eficaz en todas las situaciones

Cada líder tiene un tipo de liderazgo determinado
pero un buen líder debe saber utilizar los
distintos tipos de liderazgo, y además debe saber
utilizarlos en función del grado de madurez por el
que pase el equipo, es decir, cuando el equipo tiene
un grado bajo de madurez va a necesitar que el líder le
guíe, que sea él quien tome las decisiones que
concierne al grupo, etc. Conforme el grupo vaya
madurando va a necesitar que el líder ejerza un tipo de
liderazgo en que la guía del líder sea menor ya que el
grupo es más autónomo. En el momento en que el
grupo es quien tome las decisiones, el líder debe
actuar como un miembro más del grupo.
R1. Los subordinados no
pueden o no quieren llevar a
cabo determinadas tareas. Por
lo tanto no son competentes ni
seguros.
R2. Los subordinados no se
encuentran en posibilidad para
realizar las tareas, pero están
dispuestos a llevarla a cabo y
poseen la seguridad de que
son capaces.
R3. La gente es capaz pero no
está dispuesta o es demasiado
aprensiva para hacer lo que el
líder quiere.
R4. La gente es capaz y está
dispuesta a hacer lo que se le
pide.
Gráfico:www.eumed.net/libros/2007a/231/79.htm
El liderazgo transaccional


Centra su atención en los intercambios interpersonales
que se origina entre el líder y sus seguidores se refiere a
la suplencia habitual entre el líder y los colaboradores en
situaciones cotidianas y estables del trabajo diario.
Los líderes transaccionales reconocen e identifican las
exigencias de la tarea que hay que realizar con el fin de
que sus subordinados alcancen los resultados deseados.
El liderazgo transformacional

lo ejercen aquellas personas que defienden que es
necesario realizar una transformación en la empresa en
un momento como el actual, en el que se está en
continuo cambio; defienden que no sólo es necesario
adaptarse a estos cambios para que la empresa siga
siendo competitiva sino que además hay que
adelantarse al cambio, hay que provocarlo.
el liderazgo visionario



El liderazgo visionario se centra en la visión de la
organización, considera que ésta debe guiar toda la actuación
de la empresa, para hacer esto realidad en la mayoría de los
casos es necesario llevar una transformación de la empresa.
en ocasiones el liderazgo transaccional y el visionario se
consideran ambos como uno sólo.
Se puede entender el por qué se confunde estos dos tipos de
liderazgo en muchas ocasiones ya que en ambos forma parte
fundamental la visión de la empresa y la transformación de la
misma, pero la diferencia es que mientras que el liderazgo
transformacional busca la transformación y utiliza la visión
como un medio para conseguir la primera; el liderazgo
visionario lo que tiene como prioridad es la visión de la
empresa y utiliza la transformación de la misma como
un medio para conseguir su fin.
Líder sí, pero con ética

Cualquier tipo de liderazgo debe tener en cuenta que
no puede estar al margen de la ética, se debe ejercer
un liderazgo ético. No sólo el líder debe actuar de
forma ética, sino que la organización en su conjunto
debe tener una actuación ética. La ética se basa en
la aplicación de la verdad, y está demostrado que
para que una empresa tenga una vida larga e
incluso permanente debe tener un actuar ético. Si el
liderazgo de una empresa es ético hace mejor y más
rica a la misma.
CASOS APLICATIVOS
Nokia




¿Cómo llega una empresa forestal a convertirse en líder
mundial de la telefonía celular?
¿Cómo se produce este fenomenal cambio desde el
antiguo dinosaurio hasta una empresa dinámica en la
frontera de la innovación?
La capacidad de negociación y de comunicación, la
convicción, la determinación, el coraje, son necesarios para
conducir un proceso de cambio, para movilizar a las personas
de una organización hacia la nueva dirección, para mostrar a
los directores adónde deben llegar sin que eso implique
escoger el camino por ellos.
Eso es lo que hacen los líderes. Entender que las personas
lo son todo, brindar confianza y dirección. Eso es lo que
hizo Jorma Ollila . Como llevar el cambio adelante es el
desafío, encontrar la persona que lo haga es la clave.
http://capacitacionencostos.blogia.com/2006/072401-nokia-un-caso-de-liderazgo-y-estrategia.php
Starbucks
líder en tiendas de café
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

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Muestra cómo alianzas poderosas y una
estrategia de marketing adecuada,
consiguen colocar a una marca en una
posición dominante en el mercado de
Estados Unidos, y garantizarle alcance
global.
Scott Bedbury consiguió que Starbucks pasase
de 1.000 puntos de venta a 7.000 puntos de
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