UNIVERSIDAD DE QUINTANA ROO.
“INFLUENCIA DE LAS
SENSACIONES Y PERCEPCIÓN
PROVENIENTES DEL MERCADO
EN LA CONDUCTA DEL
CONSUMO INDIVIDUAL”
Profesor: José Luis Zapata Sánchez .
Alumnos: José Ramón Balam Gómez.
Marisol López Aranda.
Alejandro Escudero Cahuich.
Darwin Uriel Olivarez Quijano.
Ricardo Duran Hernández.
Raúl Escalona Munguía.
SENSACIONES Y
PERCEPCIONES
En
el plano del comportamiento
del consumidor, permiten explicar
muchas situaciones comerciales.
Mas
importante que el producto
en sí, es la percepción que tiene el
consumidor sobre él.
SENSACIONES
Constituye
la
primera
etapa
de
la
percepción.
Permite
tener contacto con estímulos
físicos, externos o internos de una persona.
La
persona selecciona los estímulos, los
organiza y los interpreta.
Son
la respuesta directa e inmediata a un
estimulo simple de los órganos sensoriales.
Para
que el mercado haga que las
personas “sientan” deben tener los
siguientes elementos:
a)
Estímulo visual o auditivo.
b)
Que la persona sea capaz de ver u
oír.
c)
Que el espectador escuche y vea la
publicidad.
LOS SENTIDOS
LA
VISTA:
Es de los más importantes porque permite
ubicarse espacialmente, calcular distancias
y darse cuenta del medio.
Ayuda
a conocer volúmenes de productos.
Presenta
la mayor importancia para la
publicidad del mercado.
Los
individuos captan el 90% de las
imágenes que presentan las campañas
publicitarias.
EL OIDO
Acompaña
a la vista en la ubicación
espacial de las cosas.
Se
relaciona con la publicidad
radial y permite imaginar más
sensaciones.
Los
mercados de consumo usan
ciertos
sonidos
para
revivir
experiencias en los individuos.
EL GUSTO
Sirve
para evaluar los objetos que
están en contacto con las papilas
gustativas.
Sirve
para que las personas
determinen la calidad de los
productos.
EL TACTO
Es
un sentido relativamente bien
desarrollado.
Es fundamental en la elección de
muchos productos.

La rugosidad, la suavidad y otros
aspectos relacionados con el tacto
son utilizados para tener influencia
en el individuo.

PERCEPCIÓN
Es
el proceso por el cual un individuo
selecciona, organiza, interpreta los
estímulos para formarse una imagen
significativa y coherente del mundo.
Es
la forma en que el individuo observa
el mundo que lo rodea.
La
interpretación de la percepción
depende de experiencias anteriores.
Los
productos crean en los
individuos
diferentes
respuestas:
a) Respuestas
cognitivas.
b) Respuestas afectivas.
c) Respuestas conductuales.
INFLUENCIA DE LAS
PERCEPCIONES EN EL
INDIVIDUO
Como
individuos diferentes vemos el mundo
bajo nuestra perspectiva muy particulares.
Para
cada individuo la realidad es un
fenómeno totalmente personal.
La
realidad de un individuo no es mas que su
propia percepción de lo que ha sucedido.
Los
individuos actúan de acuerdo a
sus percepciones y no en base a la
realidad objetiva.
Las
percepciones son mucho más
importantes que los conocimientos
objetivos.
Los
mercados de consumo deben
comprender
perfectamente
la
percepción y modos de decidir de las
personas.
 Las personas reciben o perciben solo una
pequeña fracción de los estímulos a los cuales
están expuestas.
Factores para ejercer influencia:
1.- La experiencias vividas.
2.- Sus motivos en el momento.
Las personas perciben los productos y sus
atributos de acuerdo sus expectativas.
Cuando la necesidad de la persona es
demasiado grande no le importará escoger
cualquier producto, es aquí donde el mercado
debe tener pleno conocimiento del mismo.
La
imagen que tiene un producto en la mente
del consumidor es más importante que sus
características, de esto se aprovechan los
mercadólogos para diferenciar sus productos
y asegurar que les compren.
El
mercado se concentra en crear una
imagen del producto que sea consistente.
Una
imagen de producto distintiva le da más
importancia al producto.
Una
imagen positiva está asociada con la
lealtad del producto.
La
imagen positiva ayuda a fomentar el
interés de los consumidores.
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