Lic. Rosa Ivonne Rendón Cervantes.
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Recuerda el tema de OBLIGACIÓN, que vimos en
Marco jurídico del individuo y su responsabilidad
social, UNIDAD IV, biografía de la OBLIGACIÓN.
Ahí señalamos que el contrato es una de las fuentes de
obligación, no la única.
ELEMENTOS
DE
EXISTENCIA
CONSENTIMIENTO
OBJETO MATERIA DEL
CONTRATO
CAPACIDAD LEGAL DE LAS
PARTES
CONTRATO
AUSENCIA DE VICIOS EN EL
CONSENTIMIENTO
ELEMENTOS DE
VAIDEZ
LICITUD EN EL OBJETO
FORMALIDAD
Los contratos pueden
declararse
INEXISTENTES, si
falta alguno de los
elementos de
existencia:
Si no hay consentimiento de vender un bien o de
prestar un servicio o bien, si no existe objeto que
vender o servicio que prestar, obviamente no
puede existir contrato, ni producir efectos legales.
(artículo 2224 del Código Civil para el D.F.),
Los contratos pueden declararse NULOS,
si falta alguno de los elementos de
validez. Dependiendo de lo que la Ley
señale esa nulidad puede ser retroactiva
al nacimiento del contrato, o bien desde
el momento en que se declara.
Para declarar inexistente o nulo un
contrato, es necesario llevar a cabo un
juicio.
La Ley General de Turismo (DOF 16
JUN 09) en su artículo 53, señala que
las relaciones entre los prestadores de
servicios turísticos
y el turista se
regirán por lo que las partes
convengan observándose la propia
ley, la Ley Federal de Protección al
Consumidor y las demás leyes
aplicables.
Debemos
ahondar
en:
Prestadores de servicios turísticos: Las personas
físicas o morales que ofrezcan, proporcionen, o
contraten con el turista, la prestación de los servicios
a que se refiere esta Ley (art. 3 F. XI de La Ley
General de Turismo);
Turista: Las personas que viajan temporalmente fuera
de su lugar de residencia habitual y que utilicen
alguno de los servicios turísticos a que se refiere esta
Ley, sin perjuicio de lo dispuesto para efectos
migratorios por la Ley General de Población (art. 3 F.
XX de La Ley General de Turismo)
Y… ¿Qué es
TURÍSTICO?
un
SERVICIO
SERVICIO
TURÍSTICO:
Los
dirigidos a atender las solicitudes de
los turistas a cambio de una
contraprestación, en apego con lo
dispuesto por la LGT y su
Reglamento. (art. 3 F. XVIII de La
Ley General de Turismo)
Salvo algunas obligaciones que la Ley General de
Turismo impone a los prestadores de servicios
Turísticos la Ley General de Turismo no hace una
referencia específica a los CONTRATOS TURÍSTICOS
lo que no implica que no existan. Si existen y son de
los llamados contratos atípicos, ya que no se detallan
en una ley especial.
Las obligaciones que se establecen en la Ley General de Turismo
para los prestadores de servicios turísticos relativas a los contratos
son:
• Informar al turista los precios, tarifas, condiciones, características y costo total, de los
servicios y productos que éste requiera;
• Cumplir con los servicios, precios, tarifas y promociones, en los términos
anunciados, ofrecidos o pactados;
• Expedir, aún sin solicitud del turista, factura detallada, nota de consumo o
documento fiscal que ampare los cobros realizados por la prestación del servicio
turístico proporcionado;
• Prestar sus servicios en español como primera lengua, lo que no impide que se
puedan prestar los servicios en otros idiomas o lenguas, y
Además de estas disposiciones no hay
en la Ley General de Turismo, nada
relativo a los contratos.
Habremos de esperar a que el Reglamento se expida para saber si es más
específico en esta materia.
Por el momento la NOM-010-TUR-2001
señala los
requisitos que deben contener los contratos que
celebren los prestadores de servicios turísticos con
los usuarios-Turistas.
Pero debemos aclarar que esta NORMA
debe modificarse al emitirse el
Reglamento para adecuarse a la Nueva
LEY GENERAL DE TURISMO.
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Contrato: Es el acuerdo de voluntades
que celebran los prestadores de servicios
turísticos referidos en el punto 2 y el
usuario-turista, que produce o transfiere
obligaciones y derechos.
De los contratos que celebren los prestadores de
servicios turísticos y los Usuarios-turistas.
Legibles a simple vista y constar por escrito en idioma español, sin perjuicio de
la utilización de otros idiomas, señalando en este caso que los prestadores a
que hace referencia esta Norma son los únicos responsables por las
diferencias existentes entre el contrato en español y el de idioma extranjero.
Las obligaciones de pago en moneda extranjera, contraídas dentro de la
República Mexicana para ser cumplidas en ésta, se deben solventar en
moneda Nacional al tipo de cambio que rija al momento de efectuarse el pago,
o en la moneda extranjera a elección de ambas partes.
En caso de tratarse de ventas a crédito se debe especificar la frecuencia con
que se realicen los pagos parciales y la forma o mecánica que se utilice para el
cálculo de los intereses que se cobren.
Los contratos deben contener como mínimo lo
siguiente:
1. Nombre, denominación o la razón social del o de los prestadores de
servicios turísticos con quien contrata el usuario-turista.
2. Nombre del usuario-turista (persona física o moral).
3. La descripción precisa de los servicios a que se hace acreedor el usuarioturista, especificando cada uno de ellos si se contrata un paquete, así como
el precio.
4. Las causales de rescisión del contrato y las consecuencias jurídicas que
resulten para ambas partes.
En la Norma se encuentran las especificaciones para
los contratos de:
6.1 Establecimientos de hospedaje.
6.2 Agencias de viajes.
6.3 Empresas de sistemas de intercambio
6.4 Operadoras turísticas de buceo.
Si deseas saber mas consulta la norma que se encuentra en plataforma.
Todos los contratos tienen su origen en la
legislación civil. Por lo que generalmente tienen la
misma FORMA:
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NOMBRE DEL CONTRATO
CONTRATO DE HOSPEDAJE.
PARTES EN EL CONTRATO.
CONTRATO DE HOSPEDAJE QUE CELEBRAN POR
UNA PARTE PARAÍSO HOTEL, que se denomina “EL
PRESTADOR DE HOSPEDAJE” y por la otra JUAN
PÉREZ, a quien se le denomina “TURISTA” , de
conformidad con los siguientes antecedentes y
cláusulas:
ANTECEDENTES.
Declara EL PRESTADOR DE HOSPEDAJE” ser una
sociedad anónima, cuyo objeto es la prestación del
servicio turístico de hospedaje, que cuenta con cuatro
estrellas y se encuentra al corriente de sus
obligaciones y que es su deseo prestar el servicio al
“TURISTA”
II. Declara el “TURISTA” que es su deseo contratar y
recibir los servicios del PRESTADOR DE HOSPEDAJE.
I.
CLAÚSULAS
PRIMERA. El TURISTA, desea utilizar el servicio de hospedaje en el inmueble hotel
propiedad del PRESTADOR DEL SERVICIO DE HOSPEDAJE por 3 noches, que
van del 4 al 6 de marzo del 2010.
SEGUNDA. El costo por noche es de $1,500.00 (mil quinientos pesos 00/100 M.N.).
TERCERA.- El cobro de la habitación se genera a partir de la entrega de la misma.
CUARTA.- Los servicios que son prestados por terceros, distintos a los relacionados
con el servicio de hospedaje, tienen un costo adicional (consultar tabla de precios).
QUINTA. El horario para el uso de la alberca es de las 8:00 a las 20:00 Hrs.
SEXTA.- No se permiten mascotas en la habitación.
SÉPTIMA.- EL PRESTADOR DE SERVICIO DE HOSPEDAJE hará entrega de la
habitación al TURISTA a más tardar a las 15:00 Hrs, en tanto que el TURISTA se obliga
a desalojarla a más tardar a las 14:0 Hrs.
OCTAVA.- El servicio a cuarto del RESTAURANTE del hotel, origina un cobro extra del
5%., sobre el señalado en la carta.
NOVENA.- El PRESTADOR DEL SERVICIO DE HOSPEDAJE, cubre al TURISTA con
un seguro de responsabilidad civil que cubre daños a terceros en sus bienes y sus
personas y cuyo monto está basado en función del número de habitaciones con que se
cuenta, de acuerdo a la normatividad vigente.
CLAÚSULAS
DÉCIMA.CLÁUSULA PENAL.-. Para el caso de incumplimiento de alguna de las
partes se comprometen a pagar el 10% del costo total del servicio.
DÉCIMA PRIMERA.- Para todo lo no previsto en el presente contrato se estará a lo
dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley General de
Turismo , su reglamento y demás disposiciones aplicables.
DÉCIMA SEGUNDA.- Enteradas de su contenido las partes firman el presente a los
cinco días del mes de marzo de 2010
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EL PRESTADOR
DEL SERVICIO DE HOSPEDAJE
_______________________
EL TURISTA