AR200
Grabadoras digitales de líneas
telefónicas, micrófonos ambientales y comunicaciones
En el mundo moderno el papel es
reemplazado por la palabra hablada a
través de sistemas telefónicos y de
radiocomunicación.
Para que la palabra haga fe de
nuestras acciones, deberemos
conservarla y registrarla
• Desde hace muchos años que
comenzaron a usarse grabadores
de cinta magnética para el registro
de las comunicaciones entre
aeronaves y barcos
• Estas máquinas se llamaron
LOGGERS para diferenciarlas
Solidyne, hace 25 años,
ya estaba fabricando
grabadoras loggers de 20
canales basadas en cinta
magnética
Pero las máquinas
electromecánicas siempre fueron
costosas y requieren
mantenimientos periódicos.
Por lo tanto en 1988 Solidyne crea
la tecnología de grabación digital
en Hard Disk de computadora
Codificación digital
Salida
Digital
01011
Filtro Anti-alias
Muestreo y Retención
Cuantización
• El proceso de codificación se inicia con un filtro Antialias
• El segundo bloque es una llave de acción muy
rápida que se cierra un instante para tomar una
muestra de la señal, que es retenida en el bloque
siguiente
• Finalmente, un tercer bloque cuantizador convierte a
formato digital las muestras analógicas
El muestreo
Cada 1/fs de segundo se
toma una muestra
• Se toman “muestras”
del valor de la señal
fs veces por
segundo, siendo
“fs”la frecuencia de
muestreo
• En un CD se usan
44.100 muestras por
segundo
El valor de cada muestra es
cuantificado digitalmente
El camino hacia el MP3
• La idea de usar el
enmascaramiento para
comprimir Audio Digital
nació en Argentina en 1982
• Aquí vemos el
enmascaramiento
producido por la vocal “a”
En el sistema ECAM (Argentina) o en el MP3 que aparecerá
mucho más tarde, (Alemania-Francia) se aprovecha el
enmascaramiento debido al sonido de la señal de audio para
reducir la cantidad de bytes transmitidos
• El ruido debido a un cuantizado con reducida
cantidad de bits no es escuchado pues está
enmascarado
El haber sido la primera
empresa del mundo en lograr
la grabación con código
comprimido en Hard Disk de
computadora, otorga a
Solidyne una enorme ventaja
comparativa con respecto a
otras firmas que solamente
lograrían esta tecnología
muchos años después.
Esto explica la razón por la
que podemos hoy proveer
sistemas muy avanzados y
además hacerlo a menos de la
mitad de precio del resto del
mercado internacional
• Este dominio temprano
de la tecnología digital
se traduce en un
enfoque diferente al
de los competidores:
• Solidyne propone un
sistema abierto que
pueda ser alojado
dentro de una red
existente y pueda ser
ampliado por el propio
usuario en lugar de
estar cautivo del
fabricante
• Veamos ejemplos:
nuestros
competidores siguen
fabricando costosos
sistemas rígidos,
que no aceptan
ampliaciones
• Tampoco pueden ser
modificados por el
usuario, sin tener
que recurrir al
proveedor
• Es decir que
son sistemas
cautivos…
• Solidyne, en
cambio,
produce
sistemas que
se incorporan
a su actual red
de PCs y
trabajan bajo
Windows,
pudiendo ser
ampliados de
muchas
maneras.
• Solidyne aprovecha de la enorme
potencia y bajo costo de las redes de PC,
hoy usadas en todas las empresas.
• Las grabaciones de audio codificadas en
MP3 Encriptado solamente necesitan 3,6
MB de memoria por cada hora de
grabación.
• La grabación se inicia cuando se
descuelga el teléfono. Por lo tanto nunca
se graba silencio como ocurría con las
grabadoras de cinta magnética
• Pueden almacenarse en el server de la
red o dentro de las propias PC que
graban
•
El AR200 puede estar distribuido
a lo largo de una red existente,
pero también puede ser
concentrado dentro de un rack,
usando PC industriales, pero sin
perder la flexibilidad y la condición
de sistema abierto
Grabadora PCR224 de 24
canales con pantalla LCD
Grabadora PCR208 de 8 canales
para montaje en rack
Bahía de conexión por USB Solidyne USB80 de 8 canales
• El sistema Solidyne
AR200 transforma
una PC en una
grabadora de líneas
telefónicas y
radiocomunicaciones
de hasta 32 canales
Las entradas
son
conectadas
por USB a la
PC, sin
necesidad de
abrirla
Los módulos USB80
permiten manejar hasta
32 canales por PC
Cada PC dentro de una red puede manejar hasta 32
canales, incluyendo los sistemas de encriptado y
reconocimiento de llamada entrante y número discado
localmente
En un sistema distribuido, también es posible instalar en
cada PC módulos AR202 de dos canales que usan la placa
de audio interna de la PC
• De esta manera puede
instalarse una grabadora
de 200 canales para un
call center, sin invertir un
centavo en
computadoras, pues el
AR200 utiliza la
capacidad ociosa de las
existentes !
• Se mantiene asimismo un
esquema sencillo de
instalación en dos pasos.
• Primero: el software
• Segundo: una sencilla
conexión al teléfono
•
En caso de teléfonos digitales, Solidyne
provee una adaptador para conectar al
cable con conectores RJ45 usado entre
teléfono y el monofón
• La instalación del
AR200 crea
inmediatamente
los distintos
usuarios.
• Asimismo el
AR200 puede
trabajar en modo
oculto para que el
operador no se
entere de que en
su PC hay un
sistema de
grabación.
• El sofware de grabación
indica los niveles de
trabajo en un VUmetro y
se personaliza en
segundos
• También se introduce en
esta etapa el código de
encriptado de hasta 64
caracteres. Hay 10
niveles de códigos
disponibles.
• SEGURIDAD
• Es la palabra clave
en loggers de 24
horas. Veamos las
condiciones que
debe cumplir una
grabadora digital:
• Las antiguas
grabadoras de cinta
multicanal requerían
una reproductora
multipista de muy
difícil adquisición.
Bastaba guardar las
cintas en una caja de
seguridad y el
problema estaba
resuelto
• En la moderna
tecnología digital, la
información se
propaga por toda la
red. Esto es una gran
ventaja en cuanto a
disponibilidad … pero
no en cuanto a
seguridad !
• Es sabido que las
grabaciones digitales
pueden ser editadas y
modificadas. Por lo
tanto pueden ser
alteradas más
fácilmente que las
antiguas cintas
magnéticas
• Por lo tanto CARECEN
DE VALIDEZ LEGAL
• Es importante que Ud
sepa que los sistemas de
grabación digital deben
tener un sistema de
ENCRIPTADO con nivel
de seguridad militar para
que sean aceptados
legalmente
• El sistema Solidyne
AR200 utiliza la opción
de Encriptado con código
militar de 64 bits para
tener la seguridad de su
aceptación legal.
• Existen 10 niveles de
encriptado para que
existan diferentes niveles
directivos con acceso a
varios niveles de
seguridad
• Al reproducir los archivos
encriptados, aparecen en rojo
los que no pueden leerse.
• Colocando el password
(palabra clave) se logra la
lectura de todos los niveles
autorizados
• También pueden utilizarse
llaves USB; solamente quien
la posea podrá escuchar
determinadas grabaciones
Un sistema de
encriptado perfecto
deberá encriptar
también la fecha y
hora de la grabación,
para evitar que el
archivo pueda ser
modificado.
Pulsando un botón,
el File Manager del
AR200 brinda esa
información,
completando el nivel
máximo de
seguridad
• El uso de archivos encriptados permite que estos
circulen libremente por la red, pues no podrán
ser escuchados por personas no autorizadas
• También es posible conectar la red a Internet. De
esta manera y con total seguridad el sistema
puede ser auditado desde cualquier lugar del
mundo. Sin costo adicional !
• La conexión a Internet
permite que un Banco,
por ejemplo, sea auditado
desde el exterior.
También las
organizaciones de
seguridad pueden
contratar un servicio de
hosting para que los
archivos de máxima
seguridad estén a salvo
de incendios o
destrucciones masivas
• MANEJO DESDE
INTERNET
• El AR200 está
especialmente previsto
para ser manejado a
través de la red local o
desde Internet. De esta
forma en el caso de una
red distribuida, el
supervisor tiene acceso a
todas las PC que están
grabando, sin tener que ir
personalmente a
revisarlas
• El supervisor puede
verificar si cada PC está
grabando o en espera.
Configurar cualquiera de
sus parámetros y ver los
niveles de entrada
• Pero, por razones de
seguridad, no podrá
escuchar el audio de la
grabación
• SEGURIDAD
• El AR200 incorpora un Panel
de Alarmas; desde cualquier
punto de la red será posible ver
en pantalla el estado total de
los canales de grabación para
realizar un monitoreo
permanente.
• Cuando un canal tiene una
falla, la misma es comunicada
por e-mail al director del
servicio y áreas gerenciales
• SEGURIDAD
• Existe una opción de
verificación de canales que
permite que en caso de
detectar una falla de
grabación, se envié un
mensaje de texto al teléfono
celular del Director de
Seguridad
• CONTROL DE LLAMADAS
TELEFONICAS ENTRANTES Y
SALIENTES
•
El AR200 incorpora software de análisis
de llamadas. De esta forma es posible
registrar al lado de cada llamada el
número que fue discado hacia el exterior
(detección DTMF)
•
En el caso de llamadas entrantes usa el
caller ID de la central pública para
registrar el número de la persona que
hizo la llamada
•
No necesitamos destacar la enorme
importancia de esta facilidad en call
centers de emergencias médicas, gas,
electricidad, policía, bomberos, etc
•
•
BUSQUEDA
DE
LLAMADAS
Se realiza con
el File
Manager. Es
posible buscar
llamadas hacia
o desde
determinados
números
telefónicos en
determinado
intervalo de
tiempo
• COMUNICACIONES DE
RADIO
• De la misma forma que
las llamadas telefónicas,
también pueden ser
grabadas todas las
comunicaciones
radioeléctricas.
• La grabación comienza al
iniciarse la comunicación
• Desde el centro de
control de
comunicaciones puede
accederse a la escucha
de los archivos de
audio, tanto en tiempo
real como
comunicaciones
pasadas
• ADEMAS DE LAS
COMUNICACIONES
TELEFONICAS Y DE RADIO
EL AR200 PUEDE GRABAR
MICROFONOS
• Para completar la
seguridad hay que cubrir
la posibilidad de que las
llamadas efectuadas
desde teléfonos celulares
o conversaciones
internas en momentos de
emergencia se pierdan
• ADEMAS DE LAS
COMUNICACIONES
TELEFONICAS Y DE
RADIO EL AR200 PUEDE
GRABAR MICROFONOS
• La grabación
ambiental es la misma
técnica que hoy se
emplea en las “cajas
negras” de los Jets
modernos para
registrar las
conversaciones de
cabina
• El empleo de micrófonos miniatura y de un
preamplificador con AGC (control automático
de ganancia) , asegura una excelente
inteligibilidad del sonido
• Los mini-micrófonos pueden
ser ubicados a la vista o en los
cielorrasos, cuadros, etc
• Una tecnología AGC provista
por el AR200 compensa la
ganancia de los micrófonos
para que las grabaciones sean
correctas a cualquier distancia.
Resumen del AR200
• Sistema Abierto
• Basado en PC
comunes o
Industriales de
montaje en rack
• Emplea red LAN
estándar o Internet
Resumen del AR200
• Puede registrar todas
las comunicaciones
• Telefónicas
• Comunicaciones de
Radio
• Micrófonos
ambientales
Resumen del AR200
• Encriptado de
seguridad militar en
10 niveles
• Manejo remoto desde
Internet
Resumen del AR200
• Manejo de redes
distribuidas de
cantidad ilimitada de
canales
• Agregado de nuevos
canales en cualquier
punto de la red
• Mensajes de fallas
sobre teléfonos
celulares
Resumen del AR200
• Validez Legal
• Registro de
números
telefónicos
entrantes y
salientes
• Búsquedas por
fechas, número
discado y canal
• Muchas gracias …
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