Revolucione sus
comunicaciones
con VoIP de
Epygi
Epygi y la Linea QX
1
Empresa privada basada en EUA y fundada en el año 2000 en Dallas,
Texas.
Alrededor de 40 empleados. Yerevan, Armenia y Dallas, Texas.
PBX IP y Gateways. Todo el HW y el SW es de Epygi. No usa Asterisk.
No se necesita renovar licencias anualmente.
Actualizaciones de SW son gratis.
Muy buen soporte técnico.
2
Canales y Ventas
 Los productos se mercadean exclusivamente a través de
distribuidores e integradores.
 No se vende a cliente final.
 Entrenamiento experto con certificación para canales.
 Flexibilidad para crear soluciones especiales para clientes
importantes o productos OEM.
 Gran base de dispositivos instalados en Europa, Americas,
Australia y Africa.
3
Beneficios al Usar Epygi
 Cartera de modelos desde PYME a empresarial.
 Epygi incluye todas las funcionalidades de PBX en todos los
modelos.
 Los dispositivos Quadro y QX son compatibles con la mayoría
de dispositivos SIP.
 Instalación, configuración y mantenimiento es simple con la GUI
y auto configuración de algunos teléfonos.
 Productos maduros probados en el mercado.
 Funcionalidades avanzadas cómo Comunicación Unificada
(UC), video conferencia y seguridad.
 Precios muy competitivos.
4
Portal WEB
 Nuevo Portal WEB con extensa documentación. Regístrese
hoy mismo. htttp://www.epygi.com/integrator/application.
 Manuales de producto. Guías de configuración.
 Comparativos de productos.
 Training comercial y técnico.
 Actualizacion de SW. Paquetes de idiomas.
 Herramientas Avanzadas (DCC, QCC, SMR, EMS).
 Casos de Éxito
 Canoas en Brazil – Ciudad Digital munincipal con 115 localidades
usando 4X y 16X.
 Conauto en Mexico – 32X con CS y aplicación 3PCC para marcación
automática.
 America TV en Peru – 32X con CS y ocho 2X en sedes remotas.
Conectado a un Nortel via trama E1.
5
PBX IP línea Quadro y QX
 Dispositivos de 16 hasta 2000 extensiones.
 Acepta teléfonos analógicos convencionales. Permite la
migración de telefonía tradicional a IP.
 Troncales analógicas, digitales y SIP.
 Expandible con dispositivos SIPde seguridad (porteros,
cámaras)
 Funciones de redes (NAT, VPN, Firewall, Servidor DHCP).
 Funciones de Seguridad (SIP IDS, TLS, SSIP, SRTP).
 Disponible en español.
6
Dispositivos QX
7
Extensiones
Analógicas FXS
IP
IP adicionales con llave
Total
Troncales
2
16
32
50
FXO
2
SIP
16
Audio IN-OUT y memoria SD. $795 MSRP USD.
Segmento de Mercado
Oficinas pequeñas, remotas o de hogar.
Surcursales de empresa. Capacidad de 16 llamadas simultàneas.
8
Extensiones:
Analógicas FXS
IP
IP adicionales con llave
Total
Troncales:
2
24
176
202
FXO
4
SIP
64
Audio IN-OUT y memoria SD. $1095 MSRP USD.
Segmento de Mercado:
Oficinas pequeñas con troncales tradicionales. Capacidad
de 64 llamadas simultàneas.
9
Extensiones:
 IP
 IP adicionales con llave
Total
Troncales:
200
1,800
2000
 SIP
 $9,995 MSRP USD
Segmento de mercado:
 Empresarial.
 Opción para redundancia.
300+
10
 Cuatro puertos FXO (analógicos) para 4 troncales y 4
llamadas simultáneas.
 Se configura de la GUI de los PBX QX cuando se combinan
éstos.
 Si se combinan varios GW FXO se configuran de la GUI del
master (32 max). Puede hacer proxy del master a los slaves
(20 max)
 Cada Gateway FXO funciona bajo SIP e incluye enrutador,
firewall, IVR, fichero de llamadas.
 $450 MSRP USD
11
 24 puertos FXS para expandir extensiones IP a analógicas.
 Se auto configura con los PBX QX cuando se combinan éstos.
 Si se combinan varios GW FXS se configuran de la GUI del
master (32 max)
 Funciona como dispositivo SIP e incluye enrutador, firewall,
IVR, fichero de llamadas.
 Facilita el uso de cableado existente y teléfonos económicos.
 Panel opcional disponible de RJ21 a Punch Block.
 $1095 MSRP USD
12
 Cuatro puertos ISDN (RDSI) digitales con 8 llamadas
simultáneas.
 Configurable a NT y TE.
 Se configura de la GUI de los PBX QX cuando se combinan
éstos. Si se combinan varios GW ISDN se configuran de la GUI
del master. (32 max)
 Puede hacer proxy del master a los slaves (10 max).
 $550 MSRP USD
 Opcion de licencia de PBX $350 MSRP USD
13
 Un puerto E1 o T1 con señalización PRI, R2 MFC y CAS.
 Se configura de la GUI de los PBX QX cuando se combinan con
éstos.
 Puede hacer proxy del master a los slaves (3 max). 104
llamadas G711 con cancelación de eco simultaneas en modo
proxy.
 Funciona como dispositivo SIP e incluye enrutador, firewall, IVR,
fichero de llamadas. $1095 MSRP USD
14
Rack Mounting Kit
 Nuevo Rack Mounting Kit para instalar los dispositivos en un
rack. Tamaño 1U.
 Permite cuatro modelos pequeños o dos modelos grandes o
combinación de ambos.
 Viene con conector DC para redundancia de fuente entre
unidades pequeñas
 $175 MSRP USD
15
Quadro vs. QX

Todas las licencias se pueden instalar en todos los modelos de QX
PBX.

Autoconfiguración de dispositivos SIP así cómo configuración de los
gateways usando una sola GUI

Opción de fuente redundante. Poco consumo energético entre 2 y
7 vatios. Ahorros anuales en costo de electricidad.

GUI nueva mejor organizada y más rápida. Servicio de conversión
de configuración. http://168.215.242.61/ U:admin P:19

Audio IN-OUT en los QX50 y QX200. Expansión de memoria con
tarjetas SD

Módulos más compactos en caja de metal con fuente integrada.
Versatilidad en combinación de módulos para crear mejores
soluciones.

Mejores precios.
16
Funcionalidades del
Quadro y QX
17
Funcionalidades del Quadro y QX
Incluidas en todos los modelos

Cola de llamadas.

Contestador Automatico (Auto Attendant) múltiple, con varios niveles y
directorio de extensiones.

Llamada tripartita, transferencia, espera (Hold).

Estacionamiento de llamadas (Call Parking).

Contraseña para permitir llamadas.

Transferencia directa a Correo de Voz.

Bloqueo de Llamadas.

No molestar (DND).

Call Relay

Identificación de llamante en pantalla (Caller ID). Tambien para FXO.
18
Funcionalidades del Quadro y QX

Plug and Play de teléfonos. (Polycom, snom, Mitel, Yealink,
Grandstream, Panasonic, Fanvil)

Intercom.

Voceo (Paging).

Directorio de extensiones en pantalla de teléfonos.

Hot Desking.

Correo de Voz General.

Musica en espera (opción de usar ficheros MP3).

Clear Channel FAX y Protocolo T.38. Detección de FAX automático.

Bitácora de Llamadas (CDR) con opción de bajar como fichero CSV.
Incluye datos de calidad de llamada.

Archivo de configuraciones automático.

Auto descubrimiento de gateways QXFXS24.
19
Funcionalidades del Quadro y QX

Correo de Voz con adelanto a Correo Electrónico (EMAIL).

Adelanto de llamadas (ocupado, incondicional, sin contestar).

Notificaciones vía SMS para eventos.

Tabla de Enrutamiento de Llamadas (CRT)
 Cambiar rutas por fecha y hora.
 Rutas alternas por fallo
 Modificación de dígitos
 Class of Service.
 Bloqueo de ruta basado en uso.

Seguridad – SIP IDS, revisión de contraseña fuerte, auditoría de seguridad de
Quadro.

VLAN – entre teléfonos IP ó la WAN y el Quadro o QX. Para QOS.

TLS-SSIP-SRTP – codificación de llamadas en la LAN o la WAN.

Funciones de redes – NAT, Firewall, VPN, servidor DHCP
20
Funciones con Licencia

Licencias se compran una sola vez y son permanentes en el Quadro y
QX.

Extensiones – Para aumentar el número de extensiones del PBX.

3PCC – interfaz basada en VXML para aplicaciones de terceros (SW de
tarificacion, marcador predictivo, etc).

Grabacion de Llamadas – Se almacena en memoria interna o se envía
a servidor FTP.

Barge In – Para funciones de entrenamiento de gerente/agente
(whisper, 3 way call, listen in).

Redundancia – Para activar un equipo redundante en reserva.

Video Conferencia – con teléfonos IP de video Polycom, Grandstream ,
Yealink y Bria.

Audio Conferencia – Uno o varios salones con o sin contraseña. Permiso
para hablar y control de moderador.
21
Funciones con Licencia

iQall Mobile Toggling – Nueva función para pasar llamada de móvil a
teléfono de escritorio usando iQall.

Marcador Automático (Auto Dialer) – Aplicación de Windows para
hacer llamadas automáticas con mensajes pregrabados.

Automatic Call Distribution (ACD) – Distribuye llamadas entrantes para
call center. Usa herramienta SMR para bitácora de agentes de call
center.

Desktop Communications Console (DCC) - Aplicación bajo Windows
para controlar presencia y manipular llamadas en pantalla. Directorio,
Correo de Voz, Historial de Llamadas, Chat, Teclado Telefónico
22
Control de Acceso, Video
Vigilancia y Paging
23
Control de Acceso, Video Vigilancia y Paging
 Teléfonos de video abre nuevas opciones de uso del PBX Polycom, Bria, Snom, Yealink, Grandstream, Fanvil.
 Nuevos dispositivos SIP de partners de Epygi traen nuevas
funciones
 Porteros para control de acceso - Mobotix, Surix,
Cyberdata, 2N y otros.
 Cámaras de video alta resolución para vigilancia, voceo
y video comunicación - Grandstream, Mobotix.
 Adaptadores de voceo IP - snom, Cyberdata.
24
Camara interna o externa
Ejemplo de Sistema
Graba video activada por
Telefono Audio
movimiento
Camara SIP
con Mocrofono
y Bocina
Porteros llaman a varios telefonos
Portero SIP con o sin video.
Portero SIP
Telefono Audio SIP
Internet
ITSP
Teléfonos pueden marcar cámaras,
porteros y adaptador de voceo
Telefono Video
Fuera de horario llamar a movil o a VM
Telefono Video SIP
Movil con BRIA de video
Adaptador de
Voceo
Adaptador Paging SIP
Movil con Bria
25
Aplicaciones de SW
26
 iQall está disponible para iPhone y Android
y permite hacer llamadas entre el móvil y
cualquier número destino a través del
Quadro o QX.
 Si el usuario tiene un plan mòvil con
llamadas a recibir gratis puede hacer
llamadas salientes sin pagar nada.
 Usuario marca el número destino y iQuall
se comunica con el Quadro o QX el cual
llama al número destino, llama al móvil y
enlaza las dos llamadas.
 Se obtiene a través de Apple App Store y
Google Android store.
 Nueva funciòn de Mobile Toggling.
27
Automatic Call Distribution (ACD)









Grupos de Agentes uno o varios grupos de acuerdo a la necesidad (ventas,
soporte , etc.) Los agentes pueden pertenecer a uno o varios grupos
Tipos de Distribución de Llamadas:
 Todos los agentes timbran a la vez, En secuencia (round robin)
 Agente aburrido, Agente aburrido última media hora
 Al azar, Experiencia - agente con la mejor capacidad para asistir el tema
Pulsar cero para redireccionar a extension.
Redirección por tiempo si llamante está en cola mucho tiempo.
Mensaje de bienvenida cuando llamante entra en cola.
Mensaje de cola recurrente mientras está en cola. Con tiempos de espera y
número de repeticiones programables
Fácil de Configurar integrado en el QX. Se crean los grupos y se asignan las
extensiones.
Login-logout de agente con o sin contraseña pulsando teclado (*83).
Llamantes escuchan música o mensajes pregrabados o mezcla de ambos
mientras en cola
 .wav file
 MP3 file using the Epygi Media Streamer
28
Epygi ACD Console (EAC)

Consola ACD – para agentes y
supervisores con detalles de los
agentes y funciones del Call Center.
 Permite al supervisor cambiar
estatus de agentes. Ver
estadísticas.
 Permite chat entre participante.
 Manipulación de llamadas
 Agentes pueden ver sus
estadísticas
 No se necesita instalación de
ninguna aplicación. Es acceso a
página HTML del QX.
 Pizarra para para mensajes
globales a los agentes
29
•
•
•
•
•
Quadro-QX Configuration Console (QCC) es una herramienta para
administradores de sistema que permite el control centralizado de
varios Quadro o QX en la red. Corre bajo Windows.
Permite entrada a la GUI, rei-iniciar el SW, archivar y restauración de
configuraciones, actualización de SW y otras funciones.
Ayuda a los integradores poder dar apoyo a sus clientes.
Bitácora de eventos en las unidades.
Envia correo electrònico si Quadro o QX no està disponible.
30
Evolución de Productos (Roadmap)
 Solucion para Hoteles – SW de hotelería independiente que
permite check in – check out, tarificaión de llamadas,
inventario de minibar, estatus de la habitación y otras
funciones básicas.
 Nueva herramienta para grabar mensajes de sistema
utilizando teléfono
 Nuevo directorio para teléfonos
 Language Pack Español mensajes y GUI
 WEBRTC
31
Escenarios de Uso
32
Combinación de Gateways
 Mediante un Master y Slaves se combinan gateways del mismo
tipo y se configuran del master.
33
Combinación de Gateways
 Opción de una sola dirección IP (IP Proxy)o individuales para
cada gateway.
 Configuración Master-Slave hasta 32 dispositivos
34
QX en varias localidades
 Se configuran “peer to peer” con un plan de marcación
unificado para más fiabilidad. Se eliminan fallos centralizados.
 Enrutar llamadas a troncales locales.
Bogotá
201- 210
PSTN
401- 410
Sao
Paulo
301- 310
Mexico
Internet
101- 110
PSTN
Caracas
35
Ventajas de Epygi

Dispositivos compactos de alta calidad.

Modulares con opciones de PBX IP y gateways para la PYME.

Precios muy competitivos.

Entrenamiento técnico y de ventas.

Portal Web con extensa documentación.

Compatible con gran cantidad de dispositivos SIP.

Auto configuración de la mayoría de teléfonos SIP.

No requiere renovación de licencias.

Actualizaciones de SW gratis del portal.

Muy buen soporte técnico.

Opciones de redundancia.

Muy poco consumo de energía.

Funciones avanzada.
36
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