ABC de Oriflame
Capacitación Operativa
ABC de Oriflame
Capacitación Operativa
Capacitación Operativa
• Bienvenida
• Este curso te ayudará a conocer los primeros pasos para
operar con nosotros vía online.
• Nuestras herramientas tecnológicas de clase mundial están
a tu disposición para ayudarte y facilitarte el proceso.
• Siempre tendrás a tu patrocinador, a tu líder y a la
compañía, a través de Servicio al cliente, para ayudarte en
tus consultas.
• Temas
1. Cómo hacer tu pedido.
2. Para anular un pedido
realizado.
3. Comprar usando el catálogo
online.
4. Tus facturas y boletas.
5. Cómo pagar tu pedido.
8. Otros procedimientos
importantes.
•
Solicitar crédito.
•
Cómo pagar tu crédito directo
Oriflame.
•
Solicitud de servicios para solución
de problemas.
•
Qué hacer cuando hay un producto
faltante.
•
Cómo devolver el producto.
6. Recibe tu pedido.
7. Potencia tu negocio.
•
Compartir el catálogo.
•
Ingresar a un nuevo Socio.
•
Invitar a incorporarse.
•
Capacítate.
Capacitación Operativa
1. CÓMO HACER TU PEDIDO
Ingresa a: mx.oriflame.com
Ingresa a la página con tu código de
Socio o Correo electrónico y contraseña
Si olvidaste tu contraseña, da clic aquí
y te será enviada al correo registrado
Para cambiar tu contraseña
Después de ingresar, puedes cambiar tu
Contraseña poniendo el puntero del ratón
sobre el ícono en la barra superior y
dando clic en:
“Configuración de tu perfil“.
Luego en la opción: Contraseña.
Recomendaciones para hacer tu pedido
Realízalo en la 1ra o 2da semana de catálogo en curso, así tendrás
mayor disponibilidad de productos y evitarás los cobros extras por
flete en los últimos días.
Recuerda que cuentas con un 30% de ganancia inmediata sobre tus
compras, gana premios y capitalízate con las ofertas especiales para socios.
** Si quieres usar catálogos impresos, pídelos junto a tu pedido.
Cuántos puntos acumular en tu pedido
Adquiere el Programa de Bienvenida.
Acumula 100 Puntos en tus 4 primeros pedidos
consecutivos, para poder adquirirlo.
Cuántos puntos acumular en tu pedido
Gana un Incentivo Monetario
por el consumo de tu red.
Acumula 100 Puntos personales en cada catálogo.
Haz un pedido rápido online
Da clic en la opción
PEDIDO RÁPIDO
Pedido rápido online
Digita los códigos
de productos
Digita la cantidad
deseada
En caso de agotados consulta
reemplazos en la ruta:
Pedidos > Reporte de
productos agotados
** En caso de que estén agotados, consulta los reemplazos en la ruta: Pedidos > Reporte de
productos agotados.
Agrega el Programa de Bienvenida a tu pedido
Una vez elegido el set, da clic en el
botón de agregar al carro de compras.
Digita el código del set
elegido del Programa
de Bienvenida
Si no eliges un set, se agregará el
más elegido por los Socios
el set más elegido por los socios
*SET PROGRAMA DE BIENVENIDA
** En caso de que estén agotados, consulta los reemplazos en la ruta: Pedidos > Reporte
de productos agotados.
Tu carro de compras
Si necesitas agregar
más productos, haz clic
aquí. Volverás al formulario
de Pedido Rápido.
Si necesitas eliminar
un producto, da clic
en la X.
Tu descuento y puntos
definitivos se aplican en el
siguiente paso.
Revisa las ofertas especiales para ti
Revisa más ofertas
que tenemos para ti.
Si te interesa una oferta especial, agrega el
código de la misma.
Para agregarlo, ve al formulario
de Pedido Rápido.
Revisa las ofertas especiales para ti
Ingresa la cantidad de
los productos que
quieres agregar.
Agrega al carro
de compras.
Revisa tu lista de productos
Productos que
solicitaste.
Si quieres cambiar el set del
Programa de Bienvenida, vuelve al
paso 1 y cambia el código del set.
*SET PROGRAMA DE BIENVENIDA
Productos promocionales
o regalos sin costo que
han sido agregados a
pedido.
Verifica las cifras totales de tu pedido
Si necesitas modificar tu
pedido, haz clic aquí.
Antes de grabar revisa el
monto total de tu pedido.
Verifica el puntaje acumulado
de tu pedido.
Elige el método de entrega
- Elige cómo quieres recibir el pedido
(difieren los costos del flete):
- Para retirar en algún centro de servicio o puntos de entrega.
- Domicilio.
*Si compras los 3 últimos días, el costo del flete aumenta.
Elige si quieres pagar con tu crédito directo.
Elige si quieres pagar con tu cuenta bancaria
o comercial.
Elije modo de facturación:
-Para vender elige factura.
-Para consumir elige boleta.
Al apretar el botón comprar,
tu pedido queda grabado en el sistema
y recibirás un correo de confirmación.
Confirmación de tu pedido
En la confirmación puedes ver el detalle del
pedido y el número de factura, éste mismo
llegará a tu correo.
Si te equivocaste, en este paso puedes anular
tu pedido y volver a facturarlo.
Puedes anularlo mientras el pedido no haya
sido enviado, ten en cuneta que durante la
última semana de cada catálogo, la opción
de cancelación no estará disponible.
2. CÓMO ANULAR EL PEDIDO REALIZADO
Anulación de un pedido
Entra a la sección de pedidos.
Anulación de un pedido
Elige la factura del pedido
que quieres anular.
Confirmación de anulación
Elige cancelar orden y verifica el
mensaje de que la cancelación
fue realizada. Si esta opción no
esta disponible, significa que el
pedido ya fue enviado.
3. COMPRAR USANDO EL CATÁLOGO ONLINE
Busca el catálogo actual
Busca el catálogo actual en la
parte superior izquierda del sitio.
Mira el detalle de los productos del catálogo
Navega por el catálogo y
selecciona los productos
que quieres comprar.
Agrégalos a tu carro de compra
Da clic aquí para agregarlos
a tu carro de compra.
Revisa tu carro de compra y pedido
Revisa tu carro de compra.
Continúa con el proceso.
4. TU NOTA DE VENTA Y FACTURA
Nota de venta
Cantidad
Valor Unitario
Valor Bruto
Valor en puntos
Total a Pagar
El Total a Pagar corresponde a la suma
de productos Precio Socio después
restado los descuentos y sumados los
impuestos
Consulta tu RUP (Referencia Única de Pago)
Puntos en factura
Volumen de Negocio
Puntos en Canal
Personal
Dónde pagarás tu fectura
Resumen de puntos y descuento de tu pedido.
Factura Fiscal
Si requieres factura fiscal envíanos una
solicitud de servicio, incluyendo los
siguientes datos:
RFC con Homoclave
Dirección Fiscal
Correo Electrónico
5. CÓMO PAGAR TU PEDIDO
Detalle de las opciones de pago
Ten siempre a la mano tu RUP
(Referencia Única de Pago), cada vez
que realices alguna transacción
Cargo con Tarjeta de Crédito/Debito:
• A través de la página Online www.oriflame.com.mx
• Llamando al Contact Center 01800-00-6743-5263, D.F. y Área
Metropolitana 9156-5104
Cómo pagar tu crédito en la página de Oriflame
Elige la opción “Tus Facturas”
y a continuación, la factura
que deseas pagar.
Cómo pagar tu crédito en la página de Oriflame
Selecciona tu método de pago
6. RECIBE TU PEDIDO
Promesa de entrega y fletes
7. POTENCIA TU NEGOCIO
Comparte el catálogo con tus amigos
Ingresa a tu página con tu código de
Socio o Correo electrónico y contraseña.
Comparte el catálogo con tus amigos
Aumenta la cantidad de clientes, evita tener
que comprar catálogos y repartirlos.
Es mas rápido, fácil ¡y es gratis!
Registra a un nuevo Socio
Haz clic en
“Registra e Invita a un Nuevo Socio”
Elige la opción “Registro Online”.
Completa todos los datos de la cuenta.
Tu nuevo Socio recibirá un correo con su
código, contraseña y una liga para
activar su cuenta.
Invita por correo a personas a incorporarse a tu red
Completa los datos, envía un mensaje y
tu invitado recibirá un correo.
Si tu invitado se registra siguiendo la liga
que recibió vía e-mail, quedará
registrado en tu red de inmediato.
Elige la opción de Invitar nuevas personas.
¡Capacítate! – Aprende con Oriflame
Es recomendable que un nuevo Socio se
informe y aprenda sobre Oriflame, sus
productos y sus oportunidades.
Realiza Cursos Online disponibles en el sitio.
8. OTROS PROCEDIMIENTOS IMPORTANTES
Cómo solicitar crédito directo Oriflame
Exclusivo para personas con buen comportamiento de pago.
A través de Online ingresa a la Opción Pedidos
> Solicitud de Crédito Online, sigue las
instrucciones, envía los documentos originales
al área de Crédito y Cobranza, a la siguiente
dirección:
Avenida Parque Lira No. 61 Col. San Miguel
Chapultepec, Delegación Miguel Hidalgo C.P.
11850, México D.F.
- Contrato Original con los datos solicitados y
firmado (sin tachaduras o enmendaduras)
-
Pagaré firmado por Socio y Aval (no mayor
a 65 años)
-
Copia de identificación oficial (Socio y Aval)
-
Copia de comprobante de domicilio Socio
(no mayor a 3 meses, o vencido)
Cómo solicitar crédito vía online
Ingresa a “Pedidos” y luego a
“Solicitud de Crédito Online”.
Cómo solicitar crédito vía online
Sigue las instrucciones.
Debes tener escaneados con
anticipación los documentos.
Si tu crédito es aprobado en este
proceso online, debes enviar los
documentos físicos para continuar con
el proceso normal.
Solicitudes de servicio Online para solución de problemas
Ingresa a la sección de pedidos
y selecciona la opción
“Solicitudes de servicio Online”.
Solicitudes de servicio Online para solución de problemas
Elige en el menú
desplegable, la opción
relacionada con tu solicitud.
Puedes escribir un comentario
o agregar documentos.
Seguimiento a solicitudes de servicio
Digita el número de tu solicitud
o encuéntrala en el listado.
Cómo devolver un producto
Elige la opción “Crear una
solicitud de servicio”.
Selecciona el Subtipo y sigue los
pasos para reportarlo.
Cómo devolver un producto
Elige la factura que tiene el
o los productos.
Cómo devolver un producto
Sigue el proceso indicado.
Cómo devolver un producto
Confirma y obtén las
instrucciones para el envío.
Encuentra más información comercial y ayudas de venta