De las Tic`s al Negocio Electrónico
Merkatu Interactiva: puesta en marcha de
Negocios Online
ÍNDICE
REFLEXION DE PARTIDA: Factor Puesta en Marcha
PERMITANME PRESENTARME: MERKATU INTERACTIVA
PUESTA EN MARCHA DE PROYECTOS eBUSINESS: EXPERIENCIAS
SINGULARES:
 Entornos Asociativos.
 www.txakoli.com
 www.quesoidiazabal.com
 www.riojatienda.com
 Entornos Privados:
 www.bodegaslarchago.com
 www.carnevasca.com
 www.labacaladera.com
 www.urbinasa.com
 www.elvinico.com
 www.lesol.com
 www.gorrotxategi.com
MERKATU INTERACTIVA – iBgc – pág. 2 / 21
Reflexión de Partida
EL EMPRESARIO /
EMPRESA
El eBusiness ya es una realidad.
Búsqueda
de
estrategias
que
desemboquen en un mayor retorno
para el accionista.
Internet
suma
oportunidades
al
abanico de opciones de la empresa en
esta búsqueda, pero...
CÓMO hago el proyecto?
Desarrollo
Interno
Contratación
externa
RRHH
Gestión del
Cambio
Operativa
Inversiones
/ Ayudas
Modelo
Negocio
Madurez
Mercado
Referencias /
Tendencias
MERKATU INTERACTIVA – iBgc – pág. 3 / 21
Reflexión de Partida
Ciclo Natural
Proyecto
FACTORES DE
SELECCIÓN
Opción mayoritaria: contratación externa.
Mercado Natural para contratar: Consultoras Tecnológicas.
Proyectos Similares
Conocimiento demostrable que
aporta seguridad, referencias y
tendencias a la empresa
Tecnología
Soluciones tecnológicas
aplicables que aporten
independencia, incrementalidad
y continuidad.
Precio
En términos netos, teniendo en
cuenta las ayudas que las
instituciones públicas pueden
llegar a ofrecer a proyectos de
estas características: Programa
Hobeki – Lankidetza – Aldatu…
¿Correcto, no?; Posiblemente pero... ¿Cuáles son los
componentes de un proyecto eBusiness?
Componente estratégico
Planteamiento Estratégico:
Plataformas
Funcionalidad.
Modelo de negocio.
Incrementalidad.
Economías de escala.
Economías de escala
Referencias a seguir.
Servicio.
Puesta en marcha
GAP
FACTOR DETERMINANTE
MERKATU INTERACTIVA – iBgc – pág. 4 / 21
Ciclo Natural
Proyecto
Reflexión de Partida
Componente estratégico
Plataformas
Puesta en marcha
GAP
¿ Porque consideramos que existe un GAP en el factor “Puesta en
Marcha”?:
 Puede ser determinante para que el empresario, al menos, valore la opción de un
proyecto de eBusiness.
 Porque el empresario no tiene porque estar solo ante este factor. Existen socios y
proveedores
dispuestos
a
establecer
modelos
de
relación
rentables
económicamente para todos.
 Hoy en día, la clave no esta en la tecnología.
 Los costes ocultos detrás de este factor pueden ser altos.
 Su influencia en términos de viabilidad de un proyecto es muy alto.
MERKATU INTERACTIVA – iBgc – pág. 5 / 21
Reflexión de Partida
Pero que hay detrás del Factor “Puesta en Marcha” para que sea tan
importante:
 El empresario intuye la potencialidad de Internet y quien más quien menos conoce
proyectos exitosos, tiendas donde compra, lugares donde encuentra lo que no es
fácil de encontrar en otros sitios, pero su visión es muy limitada y para ellos
Internet es prácticamente un sinónimo de comercio electrónico. Falta visibilidad e
información.
 Saben que pueden obtener ayudas y encontrar proveedores con los que desarrollar
unas plataformas, pero les surgen grandes dudas sobre lo que tienen que hacer
para explotar esas plataformas en tiempo real.
 Los modelos de negocio que los empresarios visualizan son los de trasladar su
negocio hacia la venta online, hacia el consumidor final. Internet es por aquí por
donde penetra y se interioriza inicialmente. Ahora mismo los empresarios
“tradicionales” son más usuarios de Internet como particulares que empresarios
“innovadores” que utilizan las tecnologías disponibles para hacer más y mejor
negocio.
 Porque detrás de este factor se esconden todos los procesos operativos de un
proyecto y porque, en cualquier proyecto, sea de eBusiness o más tradicional,
existe una travesía del desierto, que es difícil de superar y más
si no se sabe como.
MERKATU INTERACTIVA – iBgc – pág. 6 / 21
ÍNDICE
REFLEXION DE PARTIDA: Factor Puesta en Marcha
PERMITANME PRESENTARME: MERKATU INTERACTIVA
PUESTA EN MARCHA DE PROYECTOS eBUSINESS: EXPERIENCIAS
SINGULARES:
 Entornos Asociativos.
 www.txakoli.com
 www.quesoidiazabal.com
 www.riojatienda.com
 Entornos Privados:
 www.bodegaslarchago.com
 www.carnevasca.com
 www.labacaladera.com
 www.urbinasa.com
 www.elvinico.com
 www.lesol.com
 www.gorrotxategi.com
MERKATU INTERACTIVA – iBgc – pág. 7 / 21
Merkatu Interactiva
La actividad: desarrollo de proyectos de negocio con alto
contenido en eBusiness. Estos proyectos pueden ser para
terceros, en régimen compartido o exclusivos de nuestra
propiedad.
Líneas de negocio: Servicios y Comercialización.
APUESTA DE VALOR: experiencia real.
Oficinas propias en Vitoria y Bilbao.
Radio de actuación actual, Euskadi y áreas limítrofes.
Madrid. Crecimiento controlado.
Profesionales con perfiles combinados negocio-tecnología.
Especialización en sector Alimentario. Distribución Online.
Operativas de Negocio remotas.
MERKATU INTERACTIVA – iBgc – pág. 8 / 21
Merkatu Interactiva
Dos áreas íntimamente ligadas, pero con objetivos estratégicos
diferentes y actividades propias:
Servicios
Entorno
Estratégico
Entorno
Técnico
“Proyectos integrales de consultoría en e-Business para terceros”
Entorno
Operativo
Área de
desarrollo
compartido
Proyectos “llave en mano”
Servicios de
Comercialización
“Explotación económica de nuestros propios proyectos o joint
ventures con terceros”
Proyectos
Compartidos
Proyectos
Propios
Comercialización
MERKATU INTERACTIVA – iBgc – pág. 9 / 21
Merkatu Interactiva
Servicios
“Proyectos integrales de consultoría en e-Business para terceros”
Estamos convencidos de que el e-Business es motor de innovación organizativa y de mercado,
que va más allá de las herramientas de infocomunicaciones, entrando de lleno en la planificación
estratégica y en la puesta en marcha de las ideas de negocio.
Entorno
Estratégico
Consultoría Estratégica
e-Business:
Entorno
Técnico
Consultoría
e-Business
Tecnológica
Entorno
Operativo
Consultoría de Negocio
e-Business:
Servicios “postproyecto”
Mantenimientos Técnicos.
Análisis Sectoriales.
Merkagest Contenidos®.
Reingeniería de procesos.
Gestión contenidos.
Definición estratégica.
Merkagest Comercio®.
Proveedores de servicios.
Atención al cliente.
Alineación Tecnológica.
Integración sistemas.
Distribución comercial.
...
...
Mking Online: promoción
y Posicionamiento.
...
...
Servicios de
Comercialización
Comercialización
MERKATU INTERACTIVA – iBgc – pág. 10 / 21
Merkatu Interactiva
Entorno
Operativo
Servicios
Servicios “postproyecto”
Mantenimientos Técnicos.
Distribución
Comercial
productos ajenos:
Gestión contenidos.
Merkatu: distribuidor online.
Atención al cliente.
Cliente:
especialista
producto/mercados.
Distribución comercial.
...
Servicios de
Comercialización
de
Proyectos independientes
con
riesgo
100%
de
Merkatu.
de
Marcas compartidas o de nueva
creación.
Proyectos
Compartidos
Proyectos
Propios
Nuestra implicación en la puesta en marcha de los proyecto que desarrollamos ha generado la
necesidad de tratar esto desde una perspectiva de negocio y no de proyecto. Cuando el área de
servicios termina un proyecto, el cliente puede requerir de nuestros servicios para la puesta en
marcha pero, si así lo estima conveniente, podemos compartir esa puesta en marcha, apostando
y arriesgando de forma conjunta. Obviamente nuestra experiencia y posición nos permite la
posibilidad de iniciar nuestros propios proyectos de negocio.
“Explotación económica de nuestros propios proyectos o joint ventures con terceros”
Comercialización
Servicios de
Comercialización
MERKATU INTERACTIVA – iBgc – pág. 11 / 21
ÍNDICE
REFLEXION DE PARTIDA: Factor Puesta en Marcha
PERMITANME PRESENTARME: MERKATU INTERACTIVA
PUESTA EN MARCHA DE PROYECTOS eBUSINESS: EXPERIENCIAS
SINGULARES:
 Entornos Asociativos.
 www.txakoli.com
 www.quesoidiazabal.com
 www.riojatienda.com
 Entornos Privados:
 www.bodegaslarchago.com
 www.carnevasca.com
 www.labacaladera.com
 www.urbinasa.com
 www.elvinico.com
 www.lesol.com
 www.gorrotxategi.com
MERKATU INTERACTIVA – iBgc – pág. 12 / 21
EXPERIENCIAS SINGULARES
Retomemos nuestra reflexión inicial centrándonos en el GAP:
Puesta en Marcha del proyecto eBusiness.
Puesta en marcha
GAP
Puesta en Marcha = desarrollo interno

NO, necesariamente.
RRHH
TIEMPO
INVERSIÓN
PUESTA EN
MARCHA
CONOCIMIENTO
EMPRESARIO
FACTOR
DETERMINANTE
ALINEACIÓN
REFERENCIAS
MERKATU INTERACTIVA – iBgc – pág. 13 / 21
EXPERIENCIAS SINGULARES
Y si el empresario no afrontará solo ese
camino. Que otros modelos hay?
Régimen: Propiedad
Empresa Cliente
Fuerzas de Ventas.
Distribuidores.
Outsourcing
Comercial
Contratos
Distribución
Plataformas
Mercados /
Canales /
Nichos / ...
Web.
Merkatu
Contact Center.
Régimen: Cesión en
Explotación
Filosofia:
 La empresa sabe de su producto/mercado.
 Merkatu de eBusiness.
MERKATU INTERACTIVA – iBgc – pág. 14 / 21
EXPERIENCIAS SINGULARES: Entornos Asociativos
Claves de Partida:
 3 DO`s, una por provincia.
 Sector atomizado.
 Bodegas Independientes.
 Proyecto Voluntario.
Objetivo cliente:
Dificultades:
 Potenciar la venta de Txakoli
entre todas las Bodegas.
 Sector Tradicional.
 Gestionar nuevas formas de
comercialización.
 Variedad de marcas/bodegas.
 Ampliar mercados.
 Gestión multiproveedor.
 Representatividad.
 Masa Crítica.
MERKATU INTERACTIVA – iBgc – pág. 15 / 21
EXPERIENCIAS SINGULARES: Entornos Asociativos
Modelo de Negocio:
 Cesión por parte de las DO’s, del portal de venta online del
Txakoli.
 Contratación
variable:
de
servicios
 Call Center de atención
www.txakoli.com.
al
de
comercialización
cliente
con
902
a
personalizado
coste
para
 Coordinación de todo el proceso admvo. comercial: la DO no se implica
en operativa. La bodega solo prepara las cajas, el resto lo coordina
íntegramente Merkatu.
 Servicio Logístico: servicio de 24/48 horas de entrega en cualquier punto
de la península...
 Gestión email marketing.
 Merkatu es él distribuidor Online de todas las Bodegas
participes. Negocio Compra-Venta.
MERKATU INTERACTIVA – iBgc – pág. 16 / 21
EXPERIENCIAS SINGULARES: Entornos Asociativos
Descripción:
 Web del Consejo Regulador Denominación de Origen
de Queso Idiazabal.
 Proyecto abierto para todos los productores (+/107).
 Mercado particulares.
 Cesión a Merkatu de toda la cadena de valor de
distribución.
 Merkatu es Distribuidor Online de los Pastores.
 Sector tradicional.
Descripción:
 Web de ABRA, más de 120 bodegas.
 Mayor catálogo de vino de Rioja Online.
 5 años en el mercado.
 Empresa privada gestiona el negocio Online.
 Público objetivo: mercado nacional, particulares,
empresas. Internacional: distribuidores.
MERKATU INTERACTIVA – iBgc – pág. 17 / 21
EXPERIENCIAS SINGULARES: Privados PYME
Claves de Partida:
 Negocios consolidados.
 Necesidades de distribución Estatal.
 Espíritu innovador.
 Falta de tiempo, medios y/o experiencia
para comenzar un proyecto Online.
Objetivos clientes:
 Comenzar una diversificación comercial
y de producto a nivel Estatal.
 Reducir al máximo del riesgo y el
apalancamiento en el arranque.
 Notoriedad de Marca Estatal.
Dificultades:
 Sector Tradicional.
 Tratamiento producto.
 Mking Online.
 Masa Crítica.
 Convivencia canal tradicional.
MERKATU INTERACTIVA – iBgc – pág. 18 / 21
EXPERIENCIAS SINGULARES: Privados PYME
Claves de Partida:
 Negocios consolidados.
 Necesidades de distribución Estatal.
 Espíritu innovador.
 Falta de tiempo, medios y/o experiencia
para comenzar un proyecto Online.
Objetivos clientes:
 Comenzar una diversificación comercial
y de producto a nivel Estatal.
 Reducir al máximo del riesgo y el
apalancamiento en el arranque.
 Notoriedad de Marca Estatal.
Dificultades:
 Sector Tradicional.
 Tratamiento producto.
 Mking Online.
 Masa Crítica.
 Convivencia canal tradicional.
MERKATU INTERACTIVA – iBgc – pág. 19 / 21
EXPERIENCIAS SINGULARES: Privados PYME
Claves de Partida:
 Negocios muy tradicionales.
 Necesidades de diversificar en producto y
forma de distribución (Multi-canalidad).
 Espíritu innovador.
 Falta de experiencia Online.
Objetivos clientes:
 Comenzar una diversificación comercial
y de producto a nivel Estatal.
 Optimización
comerciales.
de
operativas
admvo-
 Notoriedad de Marca Estatal.
Dificultades:
 Tratamiento
congelado.
producto.
Logistica
frio-
 Trasformaciones productivas, diversificación
formas presentación.
 Convivencia canal tradicional operativa Multicanal y multi-cliente.
MERKATU INTERACTIVA – iBgc – pág. 20 / 21
EXPERIENCIAS SINGULARES: Privados PYME
Claves de Partida:
 Negocios muy tradicionales.
 Operativa de venta y tratamiento de la
operación comercial.
 Espíritu innovador y exportador
 Falta de experiencia Online.
Objetivos clientes:
 Nuevas formas
producto.
de
presentar
el
 Nuevas operativas comerciales.
 Notoriedad de Marca Internacional
 Diferenciación en producto / servicio
Dificultades:
 Sector Tradicional.
 Cierre Comercial.
 Mking Online internacional.
 Automatización procesos
integración de sistemas.
online-offline,
MERKATU INTERACTIVA – iBgc – pág. 21 / 21
Descargar

Diapositiva 1 - Euskadi+innova