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Indicadores de Gestión
Cómo Medir la Productividad
Con Indicadores de Gestión
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¿Qué son los Indicadores de Gestión?
Los Indicadores de Gestión son aquellos que nos informan
acerca de los efectos que provocaron las acciones que hemos
tomado tiempo atrás dentro de una Organización.
Los Indicadores de Gestión son útiles para medir la eficacia,
la eficiencia y la efectividad. Entendida esta última como la
ponderación de eficacia y eficiencia.
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¿Qué son los Indicadores de Gestión?
También son útiles para medir el rendimiento de los
colaboradores de una Organización a través de indicadores
que denominamos Indicadores de Gestión de Productividad.
En esta oportunidad, nos vamos a referir en particular a este
último, el que nos ayudará a medir la Productividad de los
colaboradores.
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Cómo crear Indicadores de Gestión
para medir la Productividad
Para poder medir la productividad,
debes conocer el propósito de la medición,
el método a utilizar y el resultado deseado
en cada proceso que vas a implementar.
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Cómo crear Indicadores de Gestión
para medir la Productividad
• Por qué deseas medir: responde a las metas
y objetivos que son establecidos por la organización.
• Cómo vas a medir: se relaciona con los
Indicadores de Gestión; es decir, con las
métricas de productividad.
• El curso de acción: sugiere las acciones
que tendrás que tener en cuenta para
realizar tus objetivos y metas.
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Cómo crear Indicadores de Gestión
para medir la Productividad
Los elementos de las Métricas de Productividad son
los mismos que en cualquiera de los otros
Indicadores de Gestión. Es decir:
• el nombre de la métrica
• la descripción de la métrica
• el procedimiento de medición
• la frecuencia de medición
• la estimación de umbrales
• los umbrales actuales
• el valor objetivo
• las unidades
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Indicadores Basura
Cuando no se identifican claramente metas y objetivos,
se corre el riesgo de crear Indicadores Basura.
Llamo así a aquellos Indicadores de Gestión que no
sirven para medir absolutamente nada.
Por ejemplo: para medir “Capacitación de Vendedores”,
algunas organizaciones utilizan erróneamente
el indicador “Horas de Capacitación”…
¡Están midiendo Horas Nalga!
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Indicadores Basura
Solo si identificas claramente metas y objetivos
puedes determinar los factores clave,
que son los que llamamos
–dentro de los Indicadores de Gestióncomo Indicadores Clave de Rendimiento (KPI).
Estos KPI, luego, se utilizan para evaluar correctamente
el estado actual de éxito y prescribir un curso de acción
que conduce hacia el logro de las metas y objetivos fijados.
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Te invito a leer un completo artículo sobre
Medición de Productividad
con un ejemplo sobre
Cómo Implementar los Indicadores de Gestión
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