Certificación
para
Vendedores Telcel
Programa de Certificación Telcel
¿Qué es el Programa de Certificación Telcel?
Reconocimiento otorgado por la Gerencia de Capacitación Comercial R9 a los
vendedores de los DATs y/o Cadenas Comerciales.
¿Para que me sirve?
Consta la acreditación del grupo de cursos básicos.
Beneficios para el vendedor :
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Desarrollo de conocimientos y habilidades.
Ventaja competitiva.
Incremento en Ventas
Seguridad al momento de la Venta
Reconocimiento
Vinculación con capacitación para actualización o difusión
Herramientas para mejorar la comunicación y servicio a clientes
Incremento del número de clientes
Detección de Necesidades de los usuarios
Reconocimiento en el mercado.
Manejo de productos y servicios.
Herramientas de cierre de ventas
Uso y aprovechamiento del material promocional como folletos, trípticos,
presentaciones en vídeo, entre otros.
Beneficios para el distribuidor y o cadena comercial:
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Ayuda a la mejora continua de las actividades de la fuerza de venta.
Aprovechamiento de los cursos
Mejora la responsabilidad y el compromiso.
Mejora la resolución de problemas.
Asegurar en la empresa personas calificadas para la venta
Pertenencia
Contribuye al desarrollo de empleados.
Creación de mejores niveles de desempeño
Mayor Motivación.
Controlar la rotación.
Incremento en ventas de productos y servicios
Disponibilidad y desempeño.
¿Cómo se obtiene la certificación?
1. El responsable de capacitación del Distribuidor y/o Cadena Comercial debe Solicitar
inscripción al examen la cual deberá enviarlo con 5 días hábiles de anticipación a la fecha
de aplicación del examen, a la dirección de correo electrónico: capacitació[email protected]
, con atención a la Gerencia de Capacitación Comercial R9, indicando en Asunto la
siguiente leyenda: “Inscripción a Examen para Asesor Certificado en Tecnología Telcel”.
Es muy importante incluir en el cuerpo del correo, los datos completos de contacto, de la
persona que está realizando la inscripción (Nombre completo, puesto, nombre del
distribuidor, marca o cadena comercial, teléfono y correo electrónico). En caso de solicitar
la inscripción sin el formato “Inscripción a curso”, ésta no procederá.
2. Una vez que la Gerencia de Capacitación Comercial R9 recibe el formato de
“Inscripción a curso”, procederá a realizar las inscripciones correspondientes. La
Gerencia de Capacitación Comercial R9, confirmará a través de correo electrónico, la
exitosa inscripción de los participantes al Examen de certificación, así como aquellos
casos en que por cuestiones de disponibilidad o cualquier otro motivo no se pueda
realizar la inscripción.
3. El vendedor deberá presentar el día del examen los siguientes requisitos:
•Número de Cuenta (SAC), previamente obtenido a través del Sistema “Administrador
de la Capacitación R9”.
•Identificación oficial (IFE, licencia, Pasaporte vigente).
•Constancias de acreditación del grupo de cursos básicos.
Nota: Si el participante no cuenta con las constancias deberá proporcionar las fechas en
que tomó cursos o revalidarlos faltantes a través de e-learning o de forma presencial.
4. Obtener calificación aprobatoria minima de 8 en el Examen general de
conocimientos de productos y servicios Telcel.
Resultados
La Gerencia de Capacitación será la encargada de publicar los resultados a través de
Circular.
La certificación se entrega al participante en la oficinas de Capacitación Comercial y/o se
envía al responsable de capacitación del distribuidor y/o Cadena Comercial.
El participante al certificarse recibe:
•Certificado
•Gafete
•Playera
1.
Certificación:
“ Asesor Certificado en Tecnología Telcel”.
Grupo de Cursos para Asesores Comerciales
Telcel
1
Inducción para Vendedores de Nuevo Ingreso
2
Estrategias de Venta Amigo
3
Estrategias de Venta para Planes Tarifarios
4
Servicios Móviles de Datos Nivel 1
5
Servicios Móviles de Datos Nivel 2
6
Servicios de Valor Agregado Nivel 1
7
Portabilidad para Vendedores
8
Migración para Vendedores
9
RENAUT
Calendario de exámenes para Certificación
Septiembr
e
28
Octubre
26
Noviembre
30
Diciembre
28
Validez de la Certificación
El certificado es válido durante un periodo de 18 meses al término del cual se debe solicitar la
recertificación .
¿Cómo se obtiene la recertificación?
•Solicitar inscripción al examen de Recertificación a través de SAC.
•Presentar Examen general de conocimientos de productos y servicios Telcel, con calificación
aprobatoria minima de 9.
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