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2007
Rol del Director
Médico de la Sala
de Emergencia
Juan A. González Sánchez, MD, FACEP
Director Departamento y Programa de
Residencia Medicina de Emergencia
Universidad de Puerto Rico
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Objetivos

Describir la estructura organizacional de SE

Discutir aspectos a considerar por el
aspirante a director médico

Mencionar las calificaciones requeridas para
ser director médico

Discutir los roles del director médico
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2007
Procesos que ocurren en SE
Dieta
Radiología
Cirugía
Policía
Registro
Médicos
Privados
SE
Comunidad
Planes
Médicos
Enfermería
EMS
Admisiones
Facturación
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2007
Flujo Vertical vs. Horizontal
Registro
Servicios Ancilares
(Laboratorio, Radiología, etc)
Enfermería
Sala de Emergencias
Médicos de Sala de
Emergencias
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2007
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Aspectos a considerar por el aspirante
a director médico

Responsabilidades contractuales

Horario, sueldo, funciones básicas …

Calificaciones requeridas

Características de SE
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Calificaciones Director Médico

Calificaciones Clínicas

Médico de Emergencia entrenado o de carrera

Excelentes destrezas clínicas

Compromiso con la educación
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Calificaciones Director Médico

Experiencia y Destrezas Administrativas

Experiencia previa: ayuda - no es requisito

De un problema tiene que:

Saber reconocerlo y describir sus componentes

Comunicarlo clara y efectivamente y su razones

Recomendar y establecer posibles soluciones
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Calificaciones Director Médico

Destrezas de Comunicación

Escrita


Verbal


Buenas destrezas de redacción
Comunicar efectivamente tópicos administrativos y
clínicos
Habilidad para escuchar efectivamente
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2007
Calificaciones Director Médico

Integridad y honestidad intelectual

Calificación más importante

Confidencialidad, lealtad, madurez

Aceptar y enfrentar aquellas situaciones en
que se ha fallado en SE
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2007
Características SE

% pacientes ingresados al hospital

Capacidad financiera pacientes

Especialidades disponibles

Médicos, enfermeras, técnicos, servicios de
apoyo

Espacio físico y equipo
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2007
¡Soy Director Médico!
¿Ahora qué?
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Roles del Director Médico
Sala de Emergencia
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Administrativos

Promover y participar en grupos de
trabajo multidisciplinarios

Colaborar con enfermería para cumplir
con las leyes y requisitos

Trabajar con el grupo de líderes para que
se cumplan o se excedan los objetivos
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2007
Administrativos

Diseminar e implementar las políticas
departamentales

Preparar una descripción del trabajo de
cada facultativo

Evaluar corrección documentación del
expediente
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2007
Administrativos

Participar en los cambios de personal y
de procedimientos

Asegurar comunicación adecuada con el
sistema pre-hospitalario

Velar por el bienestar de la facultad

Estar accesible durante horas laborables
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2007
Educativo

Requerir y participar en la educación de
todo el personal

Estimular participación de la facultad en
entrenamiento: paramédicos, rescatistas

Estimular creación de programas de
orientación a la comunidad
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2007
Enlance

Asegurar la comunicación efectiva del Departamento
con todas las personas o grupos que impacta:

Pacientes, familia, comunidad

Administración del hospital

Supervisores de enfermería y clericales

Servicios de apoyo
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2007
Enlance

Asegurar la comunicación efectiva del Departamento
con todas las personas o grupos que impacta:

Programa de Residencia

Sistema pre-hospitalario

Grupos cívicos

Policía
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2007
Relaciones Públicas

Destacar el rol único e importante que
ofrece la SE a la comunidad

Trabajar en conjunto con el Departamento
de Relaciones Públicas

Estar disponible para los medios de
prensa
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2007
Reclutamiento y Orientación

Establecer proceso de reclutamiento
activo

Diseñar proceso orientación formal para
los nuevos miembros del Departamento
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2007
Reuniones Departamentales

Citar reuniones departamentales

Preparar agenda y minuta de la reunión

Incluir invitados especiales

Estimular foros abiertos de discusión
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2007
Aspectos a incluir en la minuta

Fecha , hora y lugar

Presentes y excusados

Propósito

Asuntos discutidos

Acuerdos tomados

Firmas
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2008
Participación en Comités

Ser miembro comité ejecutivo facultad

Asegurar que SE esté representado en todos los
comités que le correspondan

Estimular la participación de la facultad

Crear sub – comités para atender asuntos
específicos del Departamento
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2007
Manejo Continuo de la Calidad

Establecer y mantener un programa de
manejo continuo de la calidad en
colaboración con el comité del hospital
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2007
Revisión de Pares

Establecer un sistema de evaluación
continuo de la facultad

Evaluar a la facultad una vez al año

Establecer procesos de remediación
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2007
Planificación Estratégica


Participar en planificación largo plazo de:

Remodelación / expansión de SE

Adquisición de equipo

Ofrecimiento de nuevos servicios
Participar en cualquier proceso de
planificación estratégica del hospital
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2007
Médico - legal

Conocer las leyes que aplican a SE

Trabajar en conjunto con abogados del
hospital al responder reclamaciones

Educar a la facultad en la documentación
adecuada del expediente médico
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2007
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2007
Referencias

Emergency Department Management
Principles and Application, Salluzzo, Mayer,
Strauss, Kidd, Chapter 15

American College of Emergency Physicians,
Information Paper: Emergency Department
Resposibilities, April 1998
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E-mail
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Juan A. González Sánchez, MD, FACEP
Director Departamento y Programa de
Residencia Medicina de Emergencia
Universidad de Puerto Rico
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