FUNDAMENTOS PARA LA
DIRECCIÓN DE PERSONAS
Seminario de Recursos Humanos
Organización y entorno
Organización
Contribuciones
Retribuciones
Productores
Consumidores
Productos
y Servicios
Organización y entorno

Misión externa
Representa aquellas
necesidades reales del
“cliente” que la
organización intenta
satisfacer a través del
producto o servicio.

Misión interna
Representa aquellas
necesidades reales de
los miembros de la
organización que la
organización debe
satisfacer para que sus
miembros estén
motivados para llevar a
cabo las acciones
necesarias para lograr
la misión externa.
La persona trabaja para

ganar un salario con el que satisface
necesidades materiales,

para aprender y mejorar como persona y como
profesional,

y para ser útil a quienes se relacionan con él.
Dimensiones de la motivación
Stephen Covey
FISICA
MENTAL
VIVIR
AMAR
APRENDER
CONTRIBUIR
SOCIAL
ESPIRITUAL
Dimensiones de la motivación
Juan Antonio Pérez López
TIPO
La persona
actúa...
Extrínseca
debido a las
recompensas (o
castigos)
Intrínseca
a causa de la
satisfacción que
espera obtener
por el hecho de
ser el sujeto de
la acción
debido a la
Trascendent utilidad de su
acción para
e
otras personas
Ejemplos
Salario
Promoción
Principio
Dimensión
(Covey)
Justicia
Física
Social
Respeto
Aprendizaje
Placer
Utilización
del potencial
Colaboración
con colegas
Servicio al
usuario/cliente
Contribución
Sentido
Social
Mental
Espiritual
Grado de compromiso de los
miembros con la organización
Es el grado en que los miembros
de la organización orientan
espontáneamente su acción
hacia el logro de los objetivos
que persigue la organización.
Compromiso
Las acciones espontáneas que se
orientan a la satisfacción de
motivos trascendentes buscan la
eficacia:


por ser necesaria para la organización;
porque buscan prestar el servicio –
satisfacer la necesidad- del cual se
deriva la eficacia.
Dimensiones directivas
DIMENSIÓN



Definición
operacional del
propósito
Estratégica
Estructuración del
propósito
Ejecutiva
Puesta en práctica
del propósito
Liderazgo
Capital humano
disponible para la organización
CAPACIDAD DE LOS EMPLEADOS
X
DEDICACIÓN DE LOS EMPLEADOS
Indicadores
de la dedicación de los empleados

PRODUCTIVIDAD

AUSENTISMO

CLIMA LABORAL

RETENCIÓN DE EMPLEADOS
Indicadores
de la dedicación de los empleados

PRODUCTIVIDAD


AUSENTISMO



Seleccionar indicadores específicos para cada área
Registros de la organización
CLIMA LABORAL
 Encuestas periódicas
RETENCIÓN
 Porcentaje de rotación
 Cuartil de desempeño de los que se van
 Razones por las que se van
¿Qué es lo que casi todos queremos del trabajo?
Nos gustaría hallar el modo más eficaz, productivo y
provechoso de trabajar juntos. Nos gustaría saber que
nuestro proceso laboral utiliza todos los recursos
apropiados y pertinentes: humanos, físicos y
financieros. Nos gustaría un proceso y relaciones
laborales que satisfagan nuestras necesidades
personales de pertenencia a un grupo, de contribuir, de
ejecutar un trabajo con sentido, la oportunidad de
comprometernos y tener siquiera un razonable control
sobre nuestro destino. Finalmente, nos gustaría que
alguien nos dijera: “¡Gracias!”
Max De Pree
HACE 30 AÑOS - HOY - FUTURO
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Ambiente de trabajo
Tecnología del trabajo
Equilibrio de género
Educación de los integrantes de la org.
Habilidades de los integrantes de la org.
Diversidad cultural
Estructura de autoridad
Compromiso al trabajo
Estructura familiar
Panorama geopolítico
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MOTIVACIÓN HUMANA y PARADIGMAS ORGANIZACIONALES