Ciclo de Seminarios Abiertos del CESPA 2014
Otra racionalidad empresaria:
casos de empresas argentinas
Basada en Julio Ruiz, PREFERENCIAS SOCIALES Y
RACIONALIDAD EN LA CONDUCTA EMPRESARIA.
Un estudio de caso. (Tesis de Doctorado)
Julio Ruiz CESPA-FCE-UBA
J.Ruiz, Otra racionalidad empresaria: ...
Objetivo: exponer resultados del trabajo de campo de
la tesis “ Preferencias sociales y racionalidad la
conducta empresaria. Un estudio del caso”
El trabajo de campo
Se inspira en Homans (1952)
Combina elementos de historia de empresas y
de estudios de caso
Estudio del caso explicativo: hipótesis rivales
J.Ruiz, Otra racionalidad empresaria: ...
Interrogante: Validez de los conceptos de preferencias sociales,
de conducta recíproca, en el contexto del comportamiento
del empresario ¿cómo se aplica en la práctica concreta
esta racionalidad?
Hipótesis Rivales:
La conducta del empresario puede modelizarse como un caso de
racionalidad auto-interesada, pero donde las circunstancias y el
contexto explican las posibles anomalías.
La conducta del empresario puede modelizarse dentro de los
modelos de preferencias interesadas por los otros (“other
regarding preferences”) o preferencias sociales.
Las conductas del empresario que no pueden explicarse
mediante una racionalidad auto-interesada, son conductas
erráticas que no son consistentes entre sí.
J.Ruiz, Otra racionalidad empresaria: ...
Economía de la Conducta y Economía Experimental.
Las preferencias interesadas en los otros, las preferencias
sociales, la reciprocidad y el intercambio de dones también son
relevantes para la economía como actividad disciplinar
(D.J.Cooper y J.H.Kagel, 2009) (Joel Sobel, 2005) (Ernst Fehr y
Simon Gächter, 1998 y 2000).
Posibilidad de incorporar al análisis económico la relación con el
otro, cuando esta relación no es instrumental
J. Hirschleifer (1978, p.28): la economía estudia la relación del
hombre con las cosas, pero no toma en cuenta la relación del
hombre con otros hombres.
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Caracterización de la empresa seleccionada:
Actividad: reparación de artículos electrodomésticos línea blanca,
(en el 2011 era servicio técnico autorizado de las principales
marcas del ramo)
Mercado-meta: ciudad de Mendoza y Gran Mendoza incluye 1,1
millones de personas aproximadamente..
Producción: 120 servicios diarios
Empleo: 29 personas.
Crecimiento: Se inició en 1988 como taller unipersonal
2011: la más grande del ramo en la región de Cuyo
por cantidad de personal y está entre las seis más
grandes del país.
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Ingreso de personal a la empresa:
Ausencia de actividad de búsqueda
Criterio de selección de personal: necesidad
de postulante
Capacitación:
Intercambio de dones
Método: circulación de información
Conductas oportunistas
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Incorporación de personas con capacidades diferentes
De Mayo a Septiembre del 2003 al 2005
Dieciocho personas en total
Convenio con Asociación Esperanza
No puede explicarse por:
*expectativas mayor rendimiento futuro (Oyer y Schaefer, 2011)
*por estacionalidad,
*minimizar errores de selección de personal (Lazear y Oyer, 2009)
*"posicionamiento institucional"
La empresa no recibe ningún aporte público o privado
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La norma de no hablar mal de la competencia
Sanciones formales
Control de calidad
Pérdida de servicios
Argumento: “dignificar la actividad”
Contexto: “segunda intervención”
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Crecimiento de la empresa
Creció más que sus competidores
Las anomalías son concomitantes
G rá fic o N °4 .P e rs o n a l O c u p a d o . P ro m e d io An u a l. E s tim a d o
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
1989 1991 1992
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
F te : e la b o ra c ió n p ro p ia a p a rtir d e lo s d a to s re le v a d o s e n e l tra b a jo d e c a m p o
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Crecimiento de la empresa
Hipótesis: El crecimiento explica las anomalías
Las anomalías explican el crecimiento
Independencia entre anomalías y crecimiento
Factores explicativos: Innovación en el trato al cliente
Circulación de la información
Cohesión del grupo de trabajo
Política de reinversión
Visión inclusiva: trabajo dignidad
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Innovación en el trato al cliente
“ sin clientes no tenemos a quién darle nuestro trabajo”
No discriminar (contexto: discriminación habitual)
Tarifario común
Se respeta aun a costo de la empresa
Argumento: conducta digna y dignidad del cliente
Ausencia de efecto reputación el mercados de servicios prestados
por expertos (Kahneman et al., 1986 a)
Conducta instrumental a largo plazo (Okhun, 1981)
Juego de información incompleta + expectativas del empresario
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Circulación del información: Capacidad de servicios de alta
complejidad y posibilidad de crecimiento
Cohesión del grupo de trabajo: Sinergia
Capacitación
Experiencia de desempleo
Política de reinversión: Dar trabajo
Comparación con los talleres
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Visión inclusiva: trabajo y dignidad
Empleados: dar trabajo digno
Condiciones de trabajo
Finalidad del trabajo
Circulación de la información
Clientes: Servicio de calidad
No discriminar
Colegas: Norma de no hablar mal de los colegas
Programa de energía limpia
Estas conductas son anteriores a la empresa
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Motivación y replicabilidad de la conducta analizada
elección personal y colectiva.
Personal: convicción de la vinculación del trabajo con la dignidad
de cada persona y con la posibilidad de su participación en "algo
más grande".
Colectiva: pertenencia a un grupo de empresas, la interacción
con los otros da "la fuerza para continuar" en los momentos
difíciles, y también implica la riqueza de la mirada del otro que
ayuda a plantear alternativas, compartir problemas y encontrar
cursos de acción.
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Motivación y replicabilidad de la conducta analizada
Metalúrgica Luminotécnica
Crisis 2002
Salida de la convertibilidad
Circulación de información y compromiso por generar conducta
agregadas cooperativas
Turismo A-Z
Fundación 2001
Turismo solidario
Coincidencias con la conducta hace a clientes y competidores
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Conclusiones
Existe una conducta empresaria replicable consistente con una
racionalidad basada en preferencia sociales
Esta racionalidad no dificulta el crecimiento de la empresa
Esta conductas no son una reacción (valora la dignidad del otro y
actúa en consecuencia)
No se propone sustituir ni completar al “ homo oeconomicus”
Modelo con agentes heterogéneos: Importancia de lo institucional
Bienestar y reciprocidad (Rabin, 1993)
Falta: Soluciones (clientes, competidores, sociedad)
Concepto de eficiencia (múltiples racionalidades)
Instituciones (conductas agregadas cooperativas)
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Muchas gracias!
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