I’d like a room for four nights Q U H P C N
Ask if the room has a shower T U D
Find out how much breakfast costs C C E D
Say you’d like a room with one bed Q U H C UC
I want to book a room Q R U H
I’d like a double room with a bath Q U H D C B
TUD
• Quiero una habitación para
cuatro noches
•¿Tiene una ducha?
CCED
•¿Cuánto cuesta el desayuno?
EANF
•El ascensor no funciona
QUHCUC
•Quiero una habitación con una
cama
QRUH
•Quiero reservar una habitación
QUHDCB
•Quiero una habitación doble
con baño
QUHPCN
Objetivos
1) to revise phrases for booking a hotel room
2) to spot the differences between phrases for
in a hotel and campsite
3) to learn how to give complaints
Starter:
Se refieren al HOTEL o al CAMPING
o los DOS?
¿Dónde esta el
ascensor?
¿A qué hora
se sirve el
desayuno?
¿Se puede
cambiar dinero?
¿Tiene la
habitación vistas
al mar?
¿Se pueden
alquilar
bicicletas?
¿Se admiten perros?
¿Hay una
tienda?
¿Dónde está el
bloque
sanitario?
¿Tiene
balcón?
¿Está climatizada la
piscina?
¿Dónde está la
lavandería?
¡Quiero quejarme!
Making complaints in a hotel
¡Quiero quejarme!
Hay un
problema.
La ducha no
funciona.
¡Quiero quejarme!
Hay un
problema.
La llave no
funciona.
¡Quiero quejarme!
Hay un
problema.
El aseo no
funciona.
¡Quiero quejarme!
Hay un
problema.
El ascensor
no funciona.
¡Quiero quejarme!
Hay un
problema.
La luz no
funciona.
¡Quiero quejarme!
Hay un
problema.
No hay
papel
higiénico.
¡Quiero quejarme!
Hay un
problema.
No hay
toallas.
¡Quiero quejarme!
Hay un
problema.
No hay
jabón.
¡Quiero quejarme!
La cama está sucia
¡Quiero quejarme!
Hay mucho ruido.
¡Quiero quejarme!
Hay un problema
(There is a problem)
Quiero quejarme
La ducha no funciona La llave no funciona el aseo no funciona el ascensor no funciona la luz no funciona no hay papel higénico no hay toallas
no hay jabón
la cama está sucia hay mucho ruido
-
I want to complain
The shower doesn’t work
the key doesn’t work
the toilet doesn’t work
the lift doesn’t work
the light doesn’t work
there’s no toilet paper
there’s no towels
there’s no soap
the bed is dirty
there is lots of noise
Recepcionista
[Is there a problem?]
Cliente
[I want to complain]
Recepcionista
¿Hay un problema?
Quiero quejarme
¿Qué pasa?
[Yes, the lift doesn’t
work]
Sí, el ascensor no funciona
Recepcionista
[I am sorry, sir]
Lo siento, señor
Cliente
[And my bed is dirty]
Recepcionista
[Anything else?]
Cliente
[Yes, I want a discount]
Sí, quiero un descuento
Recepcionista
[It is not possible, I am
sorry]
No es posible, lo siento
Cliente
[I want to talk with the
manager (el director)]
Cliente
Y mi cama está sucia
¿Algo más?
Quiero hablar con el
director
Roleplay practice:
•
•
•
•
•
•
•
A
Ask what is the matter
¿Qué pasa?
Apologise
Lo siento, señor(ita)
Say the hotel is full
El hotel está
completo, señor(ita)
• B:
• Say you want to complain
• Say what is wrong
• Say you want to speak to
the manager (el director)
OR you want a discount
(un descuento)
¡Quiero quejarme!
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¡Quiero quejarme!