MEDIOS DE
COMUNICACIÓN DEL
HOSPITAL
Tema de socialización No. 26
ÁRBOL DE COMUNICACIONES
MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEL
HOSPITAL
El Hospital cuenta con diferentes
medios de comunicación a través
de los cuales se busca mantener
una comunicación fluida con los
clientes internos y externos del
Hospital. Todos los colaboradores
del Hospital pueden consultar y
participar de estos medios,
acercándose al área de
comunicaciones o en la extensión
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MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEL
HOSPITAL
ÁRBOL DE COMUNICACIONES: Estrategia de comunicación
interna que se utiliza en el Hospital para divulgar información
institucional a los colaboradores del Hospital a través de
presentaciones que se envían a los coordinadores de las áreas
y/o servicios, quienes realizan la divulgación correspondiente a su
grupo de trabajo.
 Ésta estrategia se comenzó a
implementar en el Hospital en el
segundo semestre de 2011.
 Con ésta presentación se han divulgado
26 presentaciones
 Desde el segundo semestre de 2011 y
hasta la fecha se han realizado 4
evaluaciones de los temas divulgados a
través del árbol de comunicaciones.
MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEL
HOSPITAL
BOLETÍN «VOCES SALUDABLES – CLIENTE INTERNO»:
Se publica y distribuye trimestralmente y presenta información
dirigida a los colaboradores del Hospital sobre noticias,
servicios, avances, procesos y proyectos adelantados en la
institución. Si usted desea conocer este boletín, diríjase a la
Oficina de Comunicaciones
 Éste boletín se comenzó a publicar
a partir del segundo semestre de
2009
 Hasta la fecha se han publicado 17
boletines
MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEL
HOSPITAL
BOLETÍN «VOCES SALUDABLES – GRUPOS DE
INTERÉS»: Se publica y distribuye cada cuatro meses y
presenta información dirigida al cliente externo (pacientes,
familiares, proveedores, EPS y comunidad en general) sobre
novedades del Hospital
 Éste boletín se comenzó a publicar
a partir de abril de 2012
 Hasta la fecha se han publicado 5
boletines
MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEL
HOSPITAL
BOLETÍN DE INDICADORES INSTITUCIONALES: Es un
boletín virtual que se publica trimestralmente en la Intranet
(Columna derecha), el cual presenta el comportamiento de los
indicadores de gestión hospitalaria de primer nivel que se
miden en el Hospital
 Éste boletín se comenzó a publicar
a partir del primer trimestre de
2012.
 Hasta la fecha se han publicado 6
boletines
MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEL
HOSPITAL
BOLETÍN «NOVEDADES JURÍDICAS»: Es un boletín virtual
que se publica trimestralmente y se envía a los correos
electrónicos de los colaboradores del Hospital. Este boletín
presenta noticias jurídicas relacionadas con el área de la
salud. Si usted no conoce este boletín y desea hacerlo por
favor
realice
la
solicitud
al
correo
[email protected]
 Éste boletín se comenzó a publicar
a partir del cuarto trimestre de
2012.
 Hasta la fecha se han publicado 4
boletines
MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEL
HOSPITAL
CARTELERAS INSTITUCIONALES: Ubicadas en diferentes
áreas del Hospital. La actualización de las carteleras se realiza
mensualmente por parte del área de comunicaciones.
Existen 5 carteleras dirigidas al cliente interno, 9 dirigidas al
cliente externo y 4 mixtas, es decir que van dirigidas a los dos
tipos de clientes.
IMPORTANTE
No se permite pegar afiches y papeles
en lugares distintos a las carteleras
institucionales
MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEL
HOSPITAL
INTRANET: El acceso se realiza a través del icono
denominado «Intranet» que se encuentra ubicado en los
escritorios de los computadores del Hospital.
IMPORTANTE
Si usted no cuenta con usuario y
contraseña para ingresar a la Intranet,
debe hacer la solicitud al Área de
Sistemas
MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEL
HOSPITAL
PÁGINA WEB: Le invitamos a consultar la Página Web del
Hospital www.hospitalinfantildesanjose.org.co
TENGA EN CUENTA…
A partir del mes de septiembre se
renovó la imagen de la página, los
invitamos a conocer esta nueva
propuesta
MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEL
HOSPITAL
VIDEOS INSTITUCIONALES: El Hospital cuenta con los
siguientes vídeos:

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Triage,
Banco de sangre,
Plan de emergencias,
Derechos y deberes,
Segregación de residuos
Lavado de manos
Política ambiental
Estos vídeos se transmiten en los televisores de las salas de
espera de 9:30 a.m. a 12:30 m y de 2:30 p.m. a 5:00 p.m. En
estos mismos horarios los pacientes que se encuentren en
habitaciones pueden sintonizar el canal 90 para ver los vídeos
institucionales.
OTROS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
DEL HOSPITAL
Plantillas para
diapositivas
Existen 5 plantillas para
realizar las presentaciones que
se hagan a nombre del
Hospital
Señalización
Se realiza de acuerdo a
directrices de la Dirección
General y requerimientos de
los servicios previa aprobación
del Comité de Comunicaciones
OTROS MEDIOS DE COMUNCIACIÓN DEL
HOSPITAL
PUBLICACIONES
(Folletos – volantes – portafolios)
Se realizan de acuerdo a
requerimientos de los servicios y
previa aprobación del Comité de
Comunicaciones
PAPEL TAPIZ Y PROTECTORES DE
PANTALLA
Se actualiza mensualmente
CAMPAÑAS INSTITUCIONALES
Se realizan de acuerdo a programación del Comité de
Comunicaciones
ES IMPORTANTE RECORDAR…
 Existe un Comité de Comunicaciones encargado de definir, diseñar,
implementar y evaluar las estrategias, procedimientos y necesidades de
comunicación que se presentan en la institución. Este Comité se reúne una vez
al mes
 Todos los colaboradores del Hospital pueden participar de los medios de
comunicación de la institución, acercándose a la Oficina de Comunicaciones o
enviando
un
correo
electrónico
a
[email protected] Extensión 5079.
 El Plan de Comunicaciones puede ser consultado en la Intranet institucional a
través de la siguiente ruta: Gestión de procesos – Estratégicos –
Comunicaciones. Por medio de esta misma ruta es posible consultar el Manual
de Comunicaciones y el Manual de Imagen institucional, así como los siguientes
instructivos: Ingreso y uso de Intranet, Uso y administración de las carteleras y
manejo de comunicación en crisis
Único vocero ante medios de comunicación: Dirección General o quien se delegue.
No se permite ingreso de medios de comunicación al Hospital sin previa
autorización.
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