Oz El poderoso © Disney. All rights reserved.
El gran Gatsby ™ & © 2013 Warner Bros. Entertainment Inc.
Anna Karenina © 2013 Focus Features. All Rights Reserved.
Django sin cadenas © 2013 Visiona Romantica, Inc. All Rights Reserved.
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Manual de Bienvenida
Cuidamos el medio ambiente.
08/13
CABLEVISION® ya forma parte de tu familia.
Tu decisión ha sido la más acertada. Confirma por qué...
En CABLEVISION® estamos
comprometidos a que cada vez más
familias en México estén conectadas
y compartan fácilmente todo lo que
es importante en sus vidas: sus
Emociones, su Mundo y sus Seres
Queridos.
1. Más Valor
Cable. Teléfono. Internet. Tres
increíbles servicios. Una sola
Compañía. Una gran oferta que
te da mucho por tu dinero.
2. Más Libertad
Te ofrecemos gran variedad de
canales para que puedas elegir
lo que quieres ver.
3. Más Control
Sólocon CABLEVISION® puedes
controlar lo que ves, a la hora
que lo quieres ver con
CABLEVISION® On Demand
y/o nuestros videograbadores
digitales.
4. Más Emoción
Nunca te faltará ninguno de
tus programas favoritos pues
tenemos prácticamente todos
los canales, programación especial,
exclusivas y más. Somos expertos.
5. Más Definición
CABLEVISION® te da una excelente
calidad de audio y video además
de: Alta Definición.
6. Más Tecnología
La red privada de clase mundial
de CABLEVISION® y una poderosa
tecnología de última generación
llegan hasta tu casa con un solo
propósito: mantenerte conectado
con lo más importante en tu vida.
7. Más Fácil
El Internet de Alta Velocidad
de CABLEVISION® te ofrece
una increíble experiencia de
navegación, muy veloz y segura.
8. Más Seguro
Puedes tener la tranquilidad de
elegir lo que tus hijos ven en la TV
y en Internet. Nuestro sistema
de Telefonía Digital no puede
ser intervenido.
9. Más Comodidad
Centros de Atención a Clientes
cerca de ti, servicios en línea,
Atención Telefónica las 24
horas, una Guía Interactiva
de Programación y Mosaicos
Interactivos de Programación.
10. Más Ahorros(1)
Simplemente: nuestros precios
y paquetes te permiten
ahorrar. Nuestros precios y
paquetes son mejores.
Bienvenida
¡Bienvenido!
Telefonía Digital
¡Felicidades!
¿Qué sigue...?
¿Qué sigue...?
Antes que nada...
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¿YA LE DISTE TU CORREO ELECTRÓNICO AL VENDEDOR?
Si no lo has hecho, llámanos al 51 699 699 en cuanto te instalen, para
ingresarlo al sistema. Es importante que lo registres ya que será un canal
directo de comunicación contigo con información relevante sobre tu
cuenta. También, te recomendamos visitar periódicamente nuestra
página de Internet para que te mantengas informado de todo lo que
CABLEVISION® tiene para ti.
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¡RECUERDA! Llama a tu representante de ventas, si pasados 4 días
de la fecha de la firma del contrato no has recibido nuestra llamada
para confirmar tu fecha de instalación.
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después de haber contratado.
Agenda
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Instalación
Pasos para Agendar tu
Después de firmar tu
contrato, recibirás una
llamada de cablevision®
para agendar tu cita de
instalación.
De 4 a 8 días hábiles
después de haber contratado.
Confirma
El día de tu cita espera
nuestra llamada
confirmando la hora
aproximada de llegada
del técnico.
Identifica
Al llegar el técnico
verifica que llegue en una
unidad con el logo de
CABLEVISION®.
3
DURANTE TU CITA DE INSTALACIÓN...
1. Asegúrate que el día de la instalación se encuentre en el domicilio
la persona que hizo la contratación (de preferencia), o alguien de tu
entera confianza que pueda tomar decisiones.
2. Si el técnico no se presenta el día acordado, te ofrecemos una
disculpa. Puedes llamar a tu representante de ventas o al 51 699 699.
3. Asegúrate que nuestro técnico deje limpia y ordenada el área
donde trabajó durante la instalación.
POR TU SEGURIDAD Y LA DE TUS BIENES...
< Nuestros técnicos no mueven muebles.
< Nuestros técnicos no instalan redes.
< Nuestros técnicos no instalan conmutadores.
< Nuestros técnicos no reciben dinero en efectivo por ningún
concepto.
< Nuestros técnicos no instalan extensiones en diferentes
inmuebles, aún cuando éstos estén dentro del mismo predio
(para esto se necesita realizar un contrato para cada predio).
< Nuestros técnicos no venden servicios propios o de terceros.
< Nuestros técnicos no instalan ningún servicio bajo la supervisión
de menores de edad.
Cualquier duda puedes llamarnos y con gusto te atenderemos.
NOTA: Los técnicos no instalan más servicios de los indicados en la orden de servicio.
¿Qué sigue...?
El día de tu Instalación
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Identifica
Asegúrate de que el técnico traiga
uniforme y gafete que lo identifiquen
como empleado de CABLEVISION®.
Verifica
Instalación
Instalación
¿Qué sigue...?
Confirma con el técnico de
CABLEVISION® los servicios
contratados e indícale el lugar
donde deseas que instale cada
equipo.
Supervisa
Supervisa el trabajo del técnico.
Contamos con instalación
profesional, pero al ojo del
CLIENTE queda más bonito.
Disfruta
Al terminar, el técnico de
CABLEVISION® deberá hacer una
demostración* del equipo instalado y
mostrarte el funcionamiento básico.
(Nota: asegúrate de que el técnico te entregue e instale las pilas del
Cablemódem de telefonía eMTA)
4
*Funcionamiento del control remoto (instalación de Cable Digital), configuración de tu Cablemódem (instalación de
Internet) y una llamada para medir la calidad de voz (instalación de Telefonía).
5
También ofrecemos...
Por si no te lo dijimos antes...
CABLEVISION®
también te ofrece..
< Paquetes YOO® CABLEVISION®: Cable + Teléfono + Internet. Ahorro y comodidad en una sola cuenta
< CABLEVISION® On Demand(10): Ve lo que quieras, cuando quieras
< Auténtica Alta Definición: La TV como nunca la habías visto
< Extensiones(9): Cable Digital en todas tus teles
< DVR HD(12): El máximo videograbador de Alta Definición
< Minutos Libres (5): Llama a celular local (044) y/o LD MEX/EUA/CAN sin costo adicional.
< Portabilidad (20): Quédate con tu número de siempre
Si tienes preguntas o deseas contratar alguno de estos servicios,
llámanos... es muy fácil.
6
Formas de contacto
1
Trámites
Tipo
Pagos tarjeta de crédito y débito
Pagos con efectivo y cheques
Consulta de saldos
Aclaraciones de estado de cuenta
Solicitud e impresión de facturas (CFD)
Cambio de domicilio
Cambio de titular
Cambio de número telefónico
Cambio de forma de pago
Solicitud de portabilidad
Cambio de paquetes y servicios
Cambio/venta de control remoto
Actualización de datos de contrato
Contratación de servicios
Cotización de servicios
Reprogramación de servicios
Información general de servicios
Contratación de extensiones
Soporte técnico
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Página
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Horarios de atención para asesoría de Internet y Telefonía: las 24 horas. Horarios para asuntos de Televisión y pagos: de 7:00 a 23:30 hrs.
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Atención
Telefónica
51 699 699
Recuerda, nuestros horarios de atención telefónica para asesoría de: Internet y Telefonía: son las 24 horas; Televisión y pagos: de las 7:00 a las 23:30 horas.
2 PáginaWeb
www.cable.mx
3 Correo Electrónico
servicio.clientes@info.cablevision.net.mx
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5 Centros de Atención a Clientes
Cablevision México
@CablevisionMX
Iztapalapa
Calzada Ermita Iztapalapa #941,
locales 10 y 11, Colonia Santa
Isabel Industrial, Delegación
Iztapalapa, C.P. 09820.
Revolución
General José Morán #3, locales 1
y 2, Colonia San Miguel
Chapultepec, Delegación
Miguel Hidalgo, C.P. 11850.
Satélite
Federico T. de la Chica #6, Ciudad
Satélite Oriente, Municipio
de Naucalpan, Estado de México,
C.P. 53100.
Plaza Loreto
Altamirano #46, local 121 B,
Loreto, Delegación Álvaro
Obregón, México D.F.,
C.P. 01090.
Parque Tezontle
Av. Canal de Tezontle #1512, local
L236, Nivel 2, Colonia Alfonso
Ortiz Tirado, Delegación
Iztapalapa, C.P. 09020.
Pabellón Cuauhtémoc
Av. Cuauhtémoc Eje 1 PTE
Pabellón Cuauhtémoc, Local 20 E,
Colonia Roma Norte, Delegación
Cuauhtémoc, México D.F.
C.P. 06700.
Cuautitlán
Av. Chalma, S/N Plaza San Marcos,
Etapa 2, Local E27, Jardines de la
Hacienda, Municipio de Cuautitlán
Izcalli, Estado de México, C.P. 54720.
Parque Lindavista
Colector 13 #280, locales 201-202.
Col. Magdalena de las Salinas.
Delegación Gustavo A. Madero,
México D.F., C.P. 07300.
Coapa
Av. Canal de Miramontes,
Eje 2 OTE, #7, Local 7, Colonia Villa
Coapa, Delegación Tlalpan, México
D.F., C.P. 14390.
Paseo Acoxpa
Av. Acoxpa No. 430 Col. Ex Hacienda
Acoxpa Del. Tlalpan. CP 14300. Local
L-17A / L-18.
Bosques de Aragón
Av. Central S/N, Locales L, N, P y Q,
Col. Bosques de Aragón, Edo. de
Mex. C.P. 57170, entre Bosques
de Asia y Villa Cacama.
Plaza Las Águilas
Calzada de los Leones #145, Local
23 Colonia Las Águilas, Delegación
Álvaro Obregón, México D.F.
C.P. 01710.
Pabellón Polanco
Av. Ejército Nacional Mexicano #980,
Local 211 y 212, Colonia Polanco
Reforma, Delegación Miguel
Hidalgo, México D.F., C.P. 11550.
Azcapotzalco
Nextengo #78 Int. II a
Col. Santa Cruz Acayucan,
Deleg. Azcapotzalco C.P. 02770,
entre las calles de FFCC Nals
y Cda 5 de mayo.
Santa Fé
Av. Vasco de Quiroga 3800, local 124
Planta Baja, Antigua Mina La Totolapa, Módulo Cuautitlán
Avenida Primero de Mayo, #24 B,
Delegación Cuajimalpa México D.F.,
Colonia Centro Urbano, Municipio
C.P. 05109.
Cuautitlán Izcalli, C.P. 54740.
Pabellón del Valle
Av. Universidad, #740 Col. Santa
Cruz Atoyac Local B-2 Planta Baja,
Delegación Benito Juárez, C.P.
03310.
División del Norte
Avenida División del Norte #139,
(antes 226 de la Av. San Francisco)
Colonia Del Valle y/o Valle Norte,
Delegación Benito Juarez,
México D.F.
Información General
Información General
¿A quién me dirijo para...?
Atizapán
Carr. Atizapán Villa Nicolás Romero
#53 (entre boulevares de Atizapán y
Av. Pdte. Adolfo López Mateos) Col.
El Pedregal, Edo. de México.
Zona Rosa
Niza #23, Col. Juárez, Delegación
Cuauhtémoc, México, D.F. C.P.
06600.
Torres Lindavista
Miguel Othón de Mendizábal
#343 Locales 13,14 y 15. Col. Torres
Lindavista, Delegación Gustavo A.
Madero, México, D.F. C.P. 07708
9
CABLEVISION®
Al registrarte en la sección de Mi cuenta CABLEVISION® dentro de nuestra página de
Internet podrás gozar de los siguientes beneficios:
< Consulta a detalle el desglose del saldo de tus servicios de CABLEVISION®
< Realiza tus pagos en línea con tarjeta de crédito ó débito de manera instantánea y segura.
< Súmate al Programa Estado de Cuenta Paperless de CABLEVISION®
2
< Realizar tu prueba de velocidad de navegación SIN COSTO adicional.
Y si ya cuentas con Internet de Alta Velocidad de CABLEVISION® podrás realizar lo siguiente:
Para registrarte debes tener los primeros
8 dígitos del número de contrato y digitar
el nombre del titular tal cual vienen en el
estado de cuenta.
3
Llena los campos solicitados y da
clic al botón “Siguiente”.
Información General
Información General
Mi cuenta
<Descargar el Centro de Seguridad CABLEVISION® powered by McAfee®(17) sin costo por un año.
<Accesar a CABLEVISION® WiFi, donde podrás conectarte al mundo con nuestro internet inalámbrico de cortesía en espacios abiertos como restaurantes, cafés, parques y más en las zonas de Polanco y AHORA la Condesa
Para poder registrarte en Mi cuenta CABLEVISION® sigue los siguientes pasos:
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Entra a la www.cable.mx, da
clic en el botón REGÍSTRATE.
4
Llena los campos solicitados y da clic
al check box de “acepto y entiendo
los términos y condiciones” y da clic
al botón siguiente.
5
Felicidades, ya estás registrado en
Mi cuenta CABLEVISION®, puedes
validarlo verificando el nombre
de usuario.
11
Paquetes de
CABLEVISION®
Por un pago al mes, te llevas los tres: Cable + Teléfono + Internet.
Los paquetes de CABLEVISION® son extra-especiales, porque con
una sola decisión, te permiten ahorrar dinero mientras disfrutas
de la comodidad de un solo estado de cuenta, un cable y una sola
compañía. Sólo CABLEVISION® te puede ofrecer una excelente opción
en paquete, que se adapta a las necesidades de toda tu familia.
Nuevos Paquetes
Ve más. Habla más. Navega más. Obtén mejores precios.
Tres increíbles servicios juntos, en distintos paquetes, que se adaptan
a tus necesidades, y que te permitirán ahorrar como nunca antes.
Más
de
70
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Más
de
canales
(10)
y
Mbps
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oferta con grandes ahorros e insuperable comodidad.(1)
<Puedes personalizar tu paquete
agregando extensiones, canales
Premium, paquetes de Larga
Distancia y más.
<Puedes quedarte con tu número
de siempre.
<No hay trucos. No hay letras chiquitas.
canales
(10)
[2]
<Tres increíbles servicios, una gran
Paquetes
Paquetes
Por si no te lo dijimos antes...
[2]
Módem Inalámbrico
Módem Inalámbrico
Centro de Seguridad CABLEVISION®
powered by McAfee® (17)
Centro de Seguridad CABLEVISION®
powered by McAfee® (17)
Correo CABLEVISION®
Correo CABLEVISION®
Navegación WiFi en espacios abiertos
de Polanco y la Condesa
Navegación WiFi en espacios abiertos
de Polanco y la Condesa
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Llamadas Locales y LD
Incluye
Equipo
Telefónico
Llamadas Locales
MEX/EU/CAN
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Incluye
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a
30minutos
Celular Local
sin costo
números fijos con Paquetes
ILIMITADOS
Minutos Libres a
Celular Local (044) y/o LD
Minutos de LD Nacional a
números fijos con Paquetes
ILIMITADOS
7 Soluciones Digitales
YOO®
7 Soluciones Digitales
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2.0
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Equipo 50
Telefónico MEX/EU/CAN(5)
(044)
sin costo Minutos de LD Nacional a
YOO®
ILIMITADAS
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PREMIERE
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Incluye
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Paquetes
MAS
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MAS
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Mbps(2)
Módem Inalámbrico
canales
y
Centro de Seguridad
CABLEVISION® powered
by McAfee® (17)
(10)
Incluye Llamadas Locales
Equipo Telefónico ILIMITADAS(7)
sin costo
Minutos Libres(5) a
50 Celular Local (044) y/o LD
MEX/EU/CAN
Correo CABLEVISION®
canales HD PACK
en Alta
Definición VALUE (12)
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Minutos de LD Nacional a
números fijos con Paquetes YOO®
(15)
ILIMITADOS
Navegación WiFi(16) en espacios
abiertos de Polanco y la Condesa
Más
de
7 Soluciones Digitales
(18)
Incluye
Mbps (2)
Módem Inalámbrico
canales
Centro de Seguridad
CABLEVISION® powered
by McAfee® (17)
Incluye
Equipo Telefónico
sin costo
Correo CABLEVISION®
canales y HD PACK
en Alta
Definición PREMIUM (12)
(15)
Navegación WiFi(16) en espacios
abiertos de Polanco y la Condesa
+
Llamadas Locales
ILIMITADAS
HD Pack Value
(Hasta 2 por cuenta)
Más de 40 canales en HD
EXTENSIÓN YOO® (9)
(Hasta 12 por cuenta)
Canales Básico
HD Pack Premium
(12)
Más de 40 canales en HD
(Hasta 12 por cuenta)
y
y
400minutos LD
Centro de Seguridad
CABLEVISION® powered
by McAfee® (17)
(10)
Correo CABLEVISION®
canales HD PACK
en Alta
(12)
Definición PREMIUM
(15)
Navegación WiFi(16) en espacios
abiertos de Polanco y la Condesa
MEX/EU/CAN
Minutos Libres a
50 Celular
Local (044) y/o LD
(5)
Incluye Equipo
Telefónico
sin costo
MEX/EU/CAN
Minutos de LD Nacional a
números fijos con Paquetes
YOO® ILIMITADOS
7 Soluciones Digitales
MEX/EU/CAN
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Minutos de LD Nacional a
números fijos con Paquetes YOO®
ILIMITADOS
7 Soluciones Digitales
(18)
Agrega los complementos a tu paquete YOO® de CABLEVISION®. Llámanos al 51 699 699
Complemento (11)
Golden Premier
Complemento (13)
este
Más de 235 canales
oeste
este
-2hrs
HD
Complemento
Internet de AltaVelocidad
este
50
Mbps
(3)
oeste
oeste
HD -2hrs
50
Minutos Libres(5)
a Celular local
(044) y/o LD
MEX/EUA/CAN
Complemento(8)
Ilimitado Plus
LD MEX/EU/CAN
ILIMITADAS y 30 min
a Celular Local (044)
EXTENSIÓN PREMIUM (9)
Complemento (6)
Cada quien
su tele Básico
ILIMITADAS (7)
Módem Inalámbrico
(5)
Complemento (6)
Cada quien
su tele Premium
Llamadas
Locales
Mbps(2)
Minutos Libres a
100 Celular
Local (044) y/o LD
Canales Familiar
Cada quien
su teleYOO® Digital
45
canales
(7)
Arma tu paquete como te gusta:
(12)
245
una Extensión Premium
(10)
+40
PREMIERE
CLASICO
TOTAL
Más
de
TOTAL
TOTAL
PREMIERE
y
una Extensión Básica
MAS
Paquetes
2.0
MAS
Más de 160 canales
Complemento (14)
/ MAX 10
Complemento (13)
Moviecity Hollywood
este
Complemento
Internet de AltaVelocidad
100
Mbps
(4)
75
Minutos Libres(5)
a Celular local
(044) y/o LD
MEX/EUA/CAN
EXTENSIÓN BÁSICO DIGITAL(9)
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15
CABLEVISION®
Más velocidad y más seguridad.
¡Abróchate el cinturón!
Ahora tienes una conexión de banda ancha rápida, confiable
y segura, con los servicios de valor agregado que necesitas.
Internet de Alta Velocidad
Internet de
Alta Velocidad de
<Navega a una velocidad de hasta 100 Mbps(4)
<Hasta cinco cuentas de Correo Eléctronico de CABLEVISION®
Powered by Google Apps™(15), sin costo adicional y más aplicaciones
<Navega seguro con el Centro de Seguridad CABLEVISION® powered by McAfee® (17) incluido sin costo por un año
<CABLEVISION® WiFi(16) sin costo en la zona de Polanco y La
Condesa
¿Por qué la palabra“hasta”?
La tecnología de CABLEVISION® cuenta con más ancho de banda que las otras compañías.
Sin embargo, tu velocidad puede variar dependiendo de varias circunstancias, como el
sitio al que te conectes, la hora en que navegues, las características de tu computadora, la
cantidad de clientes que estén conectados al mismo tiempo y más.
17
Muy bueno...
Correo Electrónico
de CABLEVISION®
Centro de Seguridad
CABLEVISION® powered
Empieza a gozar de este beneficio donde podrás tener 5 cuentas de Correo Electrónico
con 10 gigas de capacidad y aplicaciones como:
Con actualización constante, el Centro de Seguridad McAfee® es un paquete
galardonado en seguridad preventiva y reconocido mundialmente. Dentro de sus
beneficios incluye:
powered by Google™ Apps
(15)
<GoogleTM Calendar, para organizar tus eventos
<GoogleTM Docs, donde puedes revisar todos tus documentos
<GoogleTM Sites, podrás crear páginas web ¡fácilmente!
<GoogleTM Talk, para chatear con tus amigos
Para dar de alta tus cuentas de correo electrónico :
1 Ingresa a www.cable.mx y en el apartado de Correo CABLEVISION®, da click en “Crear cuenta”.
2 Aparecerá un formulario donde deberás llenar los datos solicitados. Al finalizar da click en
“Enviar”. Se mostrará una pantalla que te confirmará “Usuario y Contraseña”, mismos que
vas a necesitar para ingresar a tu correo CABLEVISION®.
3 Regresa a la página de inicio para ingresar por primera vez con la contraseña provisional,
el sistema te pedirá cambiarla para proteger la seguridad y privacidad de tu nuevo correo
electrónico.
4 Una vez que lo hagas, acepta las condiciones de servicio y ¡Listo! tu nueva cuenta de correo
CABLEVISION® estará lista para usarse.
by McAfee® sin costo por un año
(17)
·
VirusScan y AntiSpyware con Active Protection
Bloquea, limpia y remove virus.
·
Firewall Bidireccional y AntiSpam
Protege tu información personal de piratas cibernéticos.
·
Control parental
Monitoreo del contenido de internet al que se exponen tus hijos.
·
McAfee SiteAdvisor
Comprobación y advertencia de sitios web peligrosos que se reciben a través de las redes sociales, correo electrónico y la mansajería instantánea
·
McAfee Security Scan Plus
Diagnóstico que verifica el estado del antivirus, la protección del firewall y la seguridad Web de tu equipo.
Internet de Alta Velocidad
Internet de Alta Velocidad
¿Cómo dar de alta..?
Sin costo por 1 año al contratar Paquetes
YOO® de CABLEVISION®.
También puedes darlas de alta llamando al 51.699.699.
18
* Si deseas mayor información visita la página http://mail.google.com/support/
19
Centro de Seguridad CABLEVISION®
powered by McAfee®
En la ventana Descargar software
de Seguridad McAfee®[17] haz clic
en “DESCARGAR” y luego click en
“EJECUTAR”.
vez completa la descarga (la
4 Una
cual puede tardar algunos minutos)
5
Se iniciará el proceso de instalación.
Selecciona la opción de “Instalación
completa” y da clic en “SIGUIENTE”.
6
(17)
da clic en “EJECUTAR” el software.
¡Descárgalo ahora mismo!
1
2
Ingresa a www.cable.mx y en
la sección Atención a Clientes /
Centro de Seguridad da click en
“DESCARGAR AHORA”. En la
pantalla de autentificación, ingresa
tu nombre de usuario y contraseña
de “Mi cuenta CABLEVISION®”.
Luego da click en “INGRESAR”.
Se iniciará la descarga de archivos de
instalación de la Suite de Seguridad.
Durante esta etapa podrás monitorear
los avances en la instalación del mismo.
Acepta el “Acuerdo de licencia
de usuario final” dando clic en
“CONFORME”.
< Se recomienda realizar la descarga con Internet Explorer.
< Recuerda que tienes que eliminar cualquier otro antivirus que tengas instalado, antes de iniciar la descarga del Centro de Seguridad CABLEVISION® powered by McAfee®.
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3
Internet de Alta Velocidad
Internet de Alta Velocidad
¿Cómo descargar...?
¿Cómo descargar...?
< Para cualquier duda o si requieres apoyo con la activación de este servicio, por favor marca al 51 699 699 donde con gusto te atenderemos.
21
¿Cómo configurar...?
Navega en espacios abiertos con
CABLEVISION® Wi-Fi
Manténte siempre conectado con nuestro Internet Inalámbrico de cortesía. Cuando
estés fuera de tu Casa en espacios abiertos de la zona de Polanco y la Condesa. Para
conectarte sólo tienes que seguir estos sencillos pasos:
·
·
·
(16)
Juego en línea
Sólo CABLEVISION® te ofrece la mejor experiencia para jugar en línea, con la
certificación para Xbox® LIVE® de Microsoft®.
Sigue estos pasos para confirgurar tu Xbox® 360(19):
1
Dentro de la pestaña de SISTEMA
selecciona CONFIGURACIÓN DE
RED. Después, selecciona la opción
PROBAR CONEXIÓN A Xbox® LIVE®.
3
Dentro de la pestaña de SISTEMA
selecciona CONFIGURACIÓN DE
RED. Después, selecciona la opción
EDITAR CONFIGURACIÓN.
Aquí, la consola hará varias pruebas
de conexión con el módem.
Asegúrate de tenerlo encendido.
Si en este proceso, algo no está
conectado correctamente, hay que
configurar la red. Sigue al paso 3.
4
Aquí, la consola hará varias pruebas
de conexión con el módem.
Asegúrate de tenerlo encendido.
Si en este proceso, algo no está
conectado correctamente, hay que
configurar la red. Sigue al paso 3.
Verifica que tu dispositivo (equipo) cuente con la tarjeta para comunicaciones red inalámbrica.
Búsca CABLEVISION® Wi-Fi dentro de las redes disponibles y conéctate.
Ingresa con tu usuario y contraseña de Mi Cuenta CABLEVISION®. Si aún no la tienes registrate y comienza a navegar con la red inalámbrica CABLEVISION® Wi-Fi.
5
Más detalles en www.cable.mx/wifi
22
2
Internet de Alta Velocidad
Internet de Alta Velocidad
¿Qué es?
Al terminar, aparecerá una pantalla
donde deberás volver a seleccionar
PROBAR Xbox® LIVE®, para verificar
que efectivamente ya se ha conectado
correctamente a la red.
23
Tu Módem
3
ARRIS TG862G inalámbrico
4 Da clic en el submenú “Basic”. (A)
WIRELEss sEtUP
A
A
MaC aDDREss CONtROL
2
Ingresa a la configuración como
sigue, escribiendo el usuario y
contraseña en minúsculas:
< En “usuario” coloca la palabra
“admin”. (A)
< En “contraseña” coloca la
palabra “password”. (B)
< Por último da clic al botón
“Apply”. (C)
WIRELEss CLIENt LIst
5
1
En tu explorador de Internet,
introduce sin espacios la siguiente
dirección: 192.168.0.1
Asegúrate de estar conectado por
medio de cable Ethernet.
A
B
C
BasIC
aDVaNCED
¡Que nadie te robe!
Al cerrar el acceso de tu adaptador multimedia Arris TG862G de CABLEVISION®,
evitas que alguien no autorizado se “cuelgue” de tu servicio y pueda afectar la
velocidad de tu navegación.
Sólo sigue estos pasos:
24
Se mostrará la siguiente pantalla, en
la que debes dar clic en el submenú
“Wireless setup”. (A)
6
< En Network Name (SSID) escribe
CABLEVISION y 4 dígitos, quedando el
nombre de tu red CABLEVISIONXXXX.(A)
< “Channel”: selecciona el canal
número 11. (B)
< “Security Mode”: WPA/WPA2–PSK.(C)
< “Encryption Algorithm”: selecciona
TKIPAES. (D)
< “Pre–Shared Key”: asigna una
contraseña de 8 a 63 caracteres. (E)
< Da clic en “Apply” para aplicar los
cambios. (F)
Cierra tu explorador de Internet y
desconecta el cable de red, tanto de tu
computadora como del Cablemódem
y busca en las redes inalámbricas la de
CABLEVISIONXXXX con los 4 dígitos
que elegiste para conectarte.
Wireless Network Name (SSID)
Internet de Alta Velocidad
Internet de Alta Velocidad
¿Cómo configurar...?
¿Cómo configurar...?
A
B
Channel
Secutity Mode
WPA/WPA2-PSK
Encryption Algorithm
TKIPAES
Pre-Shared Key
01234567890
C
D
E
F
7
¡Listo! Ahora ninguna persona sin
autorización podrá utilizar tu señal de
Internet de CABLEVISION®.
25
Tu Módem
3
En la página de inicio de sesión, da
clic en Submit (A) sin escribir nada
en Password.
<
selecciona la opción Channel and SSID. (A)
<Cambia el Canal de Transferencia (Wireless
Channel) a 11. (B)
<SSID: digita CABLEVISION® y al final agrégale
cuatro dígitos. CABLEVISIONXXXX. (C)
<Salva los cambios dando clic en Save (D) y da
clic en la ventana de confirmación de cambios.
eMTA ARRIS inalámbrico
A
¡Que nadie te robe!
Al cerrar el acceso de tu adaptador multimedia eMTA Arris de CABLEVISION®,
evitas que alguien no autorizado se “cuelgue” de tu servicio y pueda afectar la
velocidad de tu navegación.
A
5
Sólo sigue estos pasos:
1
En tu explorador de Internet,
introduce sin espacios la siguiente
dirección: 192.168.2.1
Asegúrate de estar conectado por
medio de cable Ethernet.
2
Se mostrará la siguiente
pantalla, en la que debes dar
clic en el submenú “Wireless
Setup”. (A)
B
C
< En seguida, selecciona la opción
Security y en el campo Security
Mode elige la opción de 64bit WEP. (A)
< Escribe una contraseña de 10
dígitos en la opción Key 1, usando dos
números por cada cuadro. (B)
< Salva los cambios y verás una ventana
de confirmación. (C)
A
26
pantalla:
4 En Dala siguiente
clic nuevamente en Wireless Setup y luego
Internet de Alta Velocidad
Internet de Alta Velocidad
¿Cómo configurar...?
¿Cómo configurar...?
D
6
Cierra el explorador y conéctate a la red
inlámbrica ingresando la contraseña que
asignaste.
B
C
A
7
¡Listo! Ahora ninguna persona sin
autorización podrá utilizar tu señal de
Internet de CABLEVISION®.
27
Tu Módem
< Da clic en el submenú “Basic”. (A)
< Selecciona el número de canal 11, 9, 7 o 4. (B)
< Selecciona “Apply” para guardar los cambios. (C)
5
Motorola SBG901 inalámbrico
Basic
Tu súper velocidad, es sólo tuya...
Al cerrar el acceso de tu adaptador Módem Motorola de CABLEVISION®,
evitas que alguien no autorizado se “cuelgue” de tu servicio y pueda afectar
la velocidad de tu navegación.
Sólo sigue estos pasos:
1
A
B
C
3
Se mostrará la siguiente pantalla,
en la que debes dar clic en el
submenú “Wireless”. (A)
2
Ingresa a la configuración como sigue,
escribiendo el usuario y contraseña en
minúsculas:
< En “username” coloca la palabra
“admin”. (A)
< En “password” coloca la palabra
“motorola”. (B)
< Por último da clic al botón “Login”. (C)
A
A
B
C
6
En tu explorador de Internet,
introduce sin espacios la siguiente
dirección:192.168.0.1
Asegúrate de estar conectado por
medio de cable Ethernet.
admin
motorola
28
4
7
Apply
Una vez guardados los cambios, cierra tu
explorador de Internet y desconecta el cable
de red, tanto de tu computadora como del
Cablemódem.
Procede a buscar las redes wireless con el
dispositivo inalámbrico de tu computadora. Esta
opción se encuentra generalmente en la barra
inferior de tu desktop con el ícono:
¿Cómo configurar...?
< Selecciona “Primary Network”. (A)
< En Network Name (SSID)
escribe CABLEVISION y 4 dígitos,
quedando el nombre de tu red
CABLEVISIONXXXX. (B)
< En “WPA2-PSK” selecciona
“Enabled”. (C)
< En “WPA/WPA2 Encryption”
selecciona
TKIP+AES. (D)
< En “WPA Pre-Shared Key” escribe
tu contraseña, que debe tener de 8 a 63
caracteres. (E)
< Selecciona “Apply” para guardar los
cambios. (F)
Internet de Alta Velocidad
Internet de Alta Velocidad
¿Cómo configurar...?
A
B
C
D
Al desplegarse las opciones de redes
inalámbricas, deberás de ver el nombre
CABLEVISIONXXXX con los 4 dígitos que
elegiste en el paso 5, inciso B.
Selecciónalo y espera a que se haga conexión.
E
F
Wireless
8
¡Listo! Ahora ninguna persona sin
autorización podrá utilizar tu señal de
Internet de CABLEVISION®.
29
Telefonía Digital
Telefonía Digital
de CABLEVISION®
Llamadas locales ILIMITADASy más seguridad para tu familia.
Utilizando la red de fibra óptica de última generación te ofrecemos
llamadas locales ILIMITADAS(7), innovadoras Soluciones Digitales(18),
atractivos paquetes, impresionantes ahorros y toda la calidad que
esperas de un teléfono fijo para tu casa.
<Plan residencial con llamadas locales ilimitadas(7)
<Minutos Libres(5) para llamar a celular local (044) y/o Larga Distancia a México, EUA y Canadá
<Minutos de Larga Distancia a números fijos con Paquetes YOO®
<Puedes quedarte con tu mismo número de teléfono(20)
<Ahorra y di adiós a la otra compañía de teléfonos
<Paquetes y tarifas de larga distancia atractivas y sencillas de entender
<Línea telefónica segura y funciona aún cuando se va la luz
Bueno. ¿Cómo funciona?
30
Es simple: tomas el teléfono, marcas y hablas. No es broma; si bien la tecnología es más avanzada, funciona de la misma
forma que un teléfono tradicional. La gran diferencia es que ahora la voz viaja en forma de datos por la red digital de fibra
óptica de CABLEVISION® en vez de usar la red de telefonía tradicional. El servicio de Telefonía Digital de CABLEVISION®
funciona a través de un Cable Módem (eMTA) que incluye una poderosa batería que te permite seguir hablando o
recibiendo llamadas aún cuando se va la luz. Duración de la batería 8 hrs., en uso máximo 2 hrs.
¿Qué tengo que hacer...?
Plan Residencial Ilimitado de CABLEVISION®.
Telefonía Digital
Incluido en los paquetes YOO® CABLEVISION® con Telefonía Digital
< Instalación profesional
< Llamadas locales ILIMITADAS(7) y sin límite de tiempo
< Incluye la renta mensual
<Minutos Libres(5) para hablar a Celular Local (044) y/o LD MEX/EU/CAN.
< Equipo telefónico básico con ID de llamadas
< Minutos de Larga Distancia a números fijos con Paquetes YOO®
< 7 Soluciones Digitales(18)
50 MINUTOS LIBRES DE
CABLEVISION®
75 MINUTOS LIBRES DE
CABLEVISION®
COMPLEMENTO ILIMITADO PLUS
Un paquete que te ofrece 50 Minutos Un paquete que te ofrece 75 Minutos Incluye minutos de Larga Distancia a
Libres para llamar a celular local (044) Libres para llamar a celular local (044) y/o México, EUA y Canadá Ilimitados y 30
y/o Larga Distancia a México, EUA y Larga Distancia a México, EUA y Canadá. minutos a Celular Local (044).
Canadá.
7 Soluciones Digitales
de CABLEVISION®.
Correo de voz
Recibe todos tus mensajes y
escúchalos desde cualquier
teléfono. Esta solución está
activada sin costo para todas
las líneas de CABLEVISION®.
< Identificador de llamadas
Siempre sabrás quién te llama
antes de contestar.
llamadas a celulares por si no te
encuentras en casa.
< Número privado*
Evita que las personas a las que
llamas identifiquen tu número
telefónico.
< Desvío de llamadas**
Haz que tu número telefónico te
siga a donde estés.
(18)
<
Llamada en espera
Nunca perderás tus llamadas
importantes por utilizar la línea.
< Conferencia tripartita
Habla con dos personas a la vez.
< Restricción de llamadas*
Evita que se hagan llamadas
no deseadas desde tu teléfono.
Bloquea tus largas distancias y
<
* Estas soluciones se incluyen al contratar un Paquete de Soluciones Digitales Avanzado, gratis al contratar los paquetes CABLEVISION®.
** Pagando los minutos en caso de desviar a celular o larga distancia.
Servicios Especiales
020: Larga Distancia Nacional, asistida por operadora.
030: Hora exacta.
040: Consulta de Directorio: $2.63 pesos por llamada.
050: Atención a clientes de CABLEVISION®.
066: Emergencias.
089: Seguridad Pública.
090: Larga Distancia Internacional,
asistida por operadora.
Portabilidad
(20)
de CABLEVISION®.
Ahora ya puedes conservar tu número(20) de siempresin perderte de
los ahorros que te ofrece la Telefonía Digital de CABLEVISION®.
1
2
3
4
Quédate con tu número, no con las tarifas caras.
*DOCUMENTACIÓN REQUERIDA:
Visita cualquiera
de nuestros
Centros de Atención
a Clientes.
1. Formato de solicitud de
Portabilidad: Firmado por el titular
de la línea telefónica a portar, así
como Identificación Oficial del titular
de la línea telefónica a portar.
Deberás llenar y
firmar el Formato
de Solicitud de
Portabilidad
de Número(s)
Telefónico(s) que
ahí te será
proporcionado.
2. Factura a nombre del titular
de la línea, emitida por el
Proveedor Donador que ampare
el (los) número(s) que desea portar.
Entrega la
documentación
requerida.*
4. Identificación Oficial del
Apoderado Legal.
3. Deberás presentar comprobante
de pago del último estado de cuenta.
Para personas morales, además
de la documentación arriba
mencionada deberás presentar:
5. Escritura pública en la que se
otorga el poder para llevar a cabo
actos de administración.
Después de unos
cuantos días, disfruta En caso de que ya sea suscriptor
de tu nuevo servicio
de Telefonía Digital de de CABLEVISION®, el titular del
CABLEVISION® con tu contrato puede ser diferente al
número telefónico
titular de la línea telefónica a portar.
de siempre.
Consulta el estatus de la portabilidad de tu número en www.cablevision.net.mx, en la sección “Mi Cuenta CABLEVISION®”
32
Telefonía Digital
Muy bueno.
Buenísimo.
33
¿Cómo configurar...?
Telefonía Digital
1
de CABLEVISION®.
CORREO DE VOZ
Recibe tus mensajes y escúchalos a cualquier hora y desde cualquier teléfono. Esta solución está activada
sin costo para todas las líneas de CABLEVISION®.
IDENTIFICADOR DE LLAMADAS
Siempre sabrás quien te llama antes de contestar.
Recuerda que esta solución funciona en equipos telefónicos que cuentan con pantalla (display). Pregunta
por nuestro equipo telefónico con Identificador de Llamadas.
3
1. Descuelga
2. Presiona *900
3. Ingresa la contraseña
provisional
(son los últimos 4 dígitos
de tu Línea Telefónica)
4. Ingresa una nueva
contraseña (máximo
5. Elige un saludo
de 10 dígitos)
6. Graba tu nombre
o presiona #
Tu buzón está listo para ser usado
Si al descolgar la bocina escuchas un tono intermitente y ya configuraste tu correo de voz, es porque tienes mensajes sin escuchar.
Para consultar tu correo de voz
Desde tu línea CABLEVISION®:
Para cambiar la contraseña de tu correo
Para cambiar tu mensaje de Bienvenida
1. Marca
1. Marca
2. Ingresa tu contraseña.
2. Ingresa tu contraseña.
3. Escucha tus mensajes.
3. Selecciona la opción 4
(Opciones Personales).
3. Selecciona la opción 4
(Opciones Personales).
Desde un teléfono distinto:
4. Selecciona la opción 2
(Opciones Administrativas).
4. elecciona la opción 3
(Saludos o nombre grabado).
5. Sigue las instrucciones del sistema
para cambio de contraseña.
5. Sigue las instrucciones del
sistema para cambiar tu
Saludo o Nombre grabado.
1. Marca
2. Ingresa tu contraseña.
1. Marca 501 909 00
2. Ingresa tu número de buzón.
(los 10 dígitos de tu número telefónico)
3. Ingresa tu contraseña.
4. Escucha tus mensajes.
34
2
Capacidad del Correo de Voz:
Duración máxima de cada mensaje: 45 segs.
Capacidad de mensajes: 5.
Tiempo de almacenamiento para mensajes no escuchados: 7 días.
Tiempo de almacenamiento para mensajes escuchados: 10 días.
LLAMADA EN ESPERA
Nunca perderás tus llamadas importantes por utilizar la línea.
Para configurar este servicio por primera ocasión
1. Marca
desde tu línea telefónica de CABLEVISION®.
Telefonía Digital
Las Soluciones Digitales
(18)
2. Una grabación te indicará que tu servicio
de llamada en espera está habilitado.
Para tomar una llamada en espera
Al estar en llamada, escucharás un tono indicativo de llamada entrante.
1. Al escuchar el tono indicativo
de llamada en espera
2. Presiona FLASH
3. Atiende la segunda llamada
4. Para regresar a la llamada
anterior Presiona FLASH
Para Desactivar la Llamada en Espera
1. Marca
desde tu línea telefónica de CABLEVISION®.
2. Una grabación te indicará que tu servicio
de llamada en espera está deshabilitado.
35
¿Cómo configurar...?
5
CONFERENCIA TRIPARTITA
Haz que tu número telefónico te siga a donde estés.
Habla con dos personas a la vez. Para poder realizar la Conferencia Tripartita es necesario generar al menos
una o dos llamadas a través de tu línea de CABLEVISION®.
Para activar el Desvío de llamadas
Para establecer una conferencia
1. Marca
1. Al estar en la llamada
presiona Flash o (R)
3. Al obtener tono de
2. Obtendrás un tono
marcado digita el
intermitente y la primera
llamada quedará en espera número de la tercera
persona
4. Cuando te contesten
presiona nuevamente
Flash o (R)
1. Marca
6
1. Genera la primera
llamada
2. Establece la comunicación
3. Marca Flash o (R) y digita el
número telefónico de la tercera
persona
Para terminar una conferencia
1. Al estar en la conferencia marca Flash o (R) con esto
excluiras a la persona de la segunda llamada
2. Si uno de los participantes cuelga, terminará
su participación en la conferencia
4. Presiona nuevamente
Flash o (R) para iniciar
su conferencia
Número telefónico al
que deseas desviar las
llamadas entrantes
2. El sistema te confirmará que tu
servicio de desvío de llamadas fue
activado con éxito.
Para desactivar el Desvío de llamadas
5. Inicia la conferencia
En el escenario en el que realices las dos llamadas desde su línea Telefónica de CABLEVISION® Negocios:
36
DESVÍO DE LLAMADAS
2. El sistema te confirmará que tu servicio desvío de llamadas fue
desactivado con éxito.
Telefonía Digital
Telefonía Digital
4
NÚMERO PRIVADO
Evita que las personas a las que llamas identifiquen tu número telefónico.
7
RESTRICCIÓN DE LLAMADAS
Evita que se hagan llamadas no deseadas desde tu teléfono. Bloquea tus largas distancias y llamadas a
celulares por si no te encuentras en casa.
En el momento de tu contratación deberás solicitar el tipo de bloqueo que deseas tener en tu línea de
CABLEVISION® o bien llamar al 51 699 699 (Centro de Atención Telefónica) para solicitar cualquiera de las
siguientes restricciones:
• Bloqueo de Llamadas Locales.
• Bloqueo de Llamadas de Larga Distancia Nacional (01).
• Bloqueo de Llamadas de Larga Distancia Internacional (001).
• Bloqueo de Llamadas de Larga Distancia Resto del Mundo (00).
• Bloqueo de Llamadas a Celular Local (044).
• Bloqueo de Llamadas a Celular de Larga Distancia (045).
37
CABLEVISION®
LaTV que nadie más te puede ofrecer con
On Demand y Alta Definición
Con nuestro famoso servicio de Televisión, 100% digital, nunca
le faltará nada a tu familia. El Cable Digital de CABLEVISION®
simplemente te da más. Más canales con mayor calidad de audio y
video, más libertad de elegir lo que quieres ver, más emoción con
los mejores programas y series, y mucho más control de tu TV.
Cable Digital
Cable Digital de
<Más libertad de elegir lo que quieres ver
<Canales y programación en auténtica Alta Definición(12)
<Los videograbadores más avanzados y de mayor capacidad
<CABLEVISION ® On Demand(10), aquí encontrarás cientos de películas, series, videos musicales y programas de Televisa listo para que los disfrutes cuando quieras.
<Canales Premium, paquetes que se adaptan a ti y la mejor relación de valor por tu dinero
39
CABLEVISION®
Sigue estos sencillos pasos y disfruta de CABLEVISION® On Demand(10) por completo:
On Demand
(10)
Cable Digital
Cable Digital
¿Cómo funciona...?
¡Ve lo que quieras, cuando quieras, a la hora que quieras!
Con la tecnología exclusiva de CABLEVISION® es como tener un videoclub en tu casa que
te permite elegir entre cientos de películas, series, deportes, noticieros, videos musicales, y
programas de Televisa que al verlos puedes poner pausa, adelantar, regresar ya que funciona
como un DVD e incluso puedes cambiarle de canal y regresar más tarde.
1
Presiona el botón On Demand
de tu control remoto.
2
Elige una de las categorías y
presiona OK.
3
4
Elige el título del programa y
presiona OK.
5
Selecciona PEDIR
y presiona OK para
comenzar a disfrutar del
programa.
6
Selecciona el género o
tipo de programa de tu
preferencia y presiona OK.
En CABLEVISION® On Demand(10) encontrarás:
Tienda On Demand,(10) donde podrás rentar películas de estreno, series y todo el
entretenimiento que más te gusta. Vive la experiencia de tener un videoclub en tu hogar.
Club On Demand,(10) donde podrás ver al instante cientos de películas, series, caricaturas, los
últimos videos musicales, tus telenovelas favoritas de Televisa y programación para la familia,
que se actualiza cada semana. ¡Diviértete a lo grande!
Para disfrutar CABLEVISION® On Demand presiona el botón On Demand de tu control
remoto y ponle PLAY para que comience la diversión.
Oz El poderoso © Disney. All rights reserved. El gran Gatsby ™ & © 2013 Warner Bros. Entertainment Inc. All Rights Reserved. Anna Karenina © 2013 Focus Features. All Rights Reserved. Django sin cadenas © 2013 Visiona
Romantica, Inc. All Rights Reserved. Mi papá es un rockstar © Nelvana Limited/Carrere Group, S.A. All Rights Reserved. My name is Earl © Twentieth Century Fox Film Corporation. All rights reserved.
40
Utiliza los botones de REW,
PLAY, FFWD, PAUSE y
STOP para ver tu programa
como un video común.
41
Alta Definición
(12)
La TV como nunca la habías visto.
Cable Digital
¿Qué es?
La Televisión de Alta Definición es una innovación sin precedentes en términos de detalle
y nitidez de imagen, con el mismo ancho de pantalla que te ofrece una sala de cine. A ello se
suma el sonido Dolby Digital 5.1, para tener una experiencia impresionante de lo que antes era
simplemente “ver” la televisión.
¿Qué necesito?
Sólo necesitas una televisión HD (Plasma, LCD o LED) y un Paquete de Cable Digital con
HD(12).
¿Sabes cuál es la diferencia entre Definición Estándar y Alta Definición?
Definición Estándar
(canales 100 a 717)
Alta Definición
(canales 900 a 990)
Calidad de Sonido
Señal Estándard
Tamaño de Imagen
Sonido
2.0
Pantalla Estándar 4:3
Pantalla Panorámica 16:9
Ancho de pantalla como sala de cine.
Calidad de Imagen
Pantalla Calidad Estándar
480 líneas de resolución
42
Pantalla Calidad Alta Definición
1080 líneas de resolución
Sin deformaciones y mejor calidad
de imagen y profundidad de color.
Sonido 2.0 • Estéreo
Señal Alta Definición
Sonido 5.1 Envolvente
Más de 40 canales disponibles
901
902
904
905
907
909
913
915
916
920
921
922
923
924
Canal -2 HD
Canal 2 HD
Foro TV HD
Canal 5 HD
Azteca 7 HD
XEQTV Gala TV HD
Azteca 13 HD
CNN HD
Fox News HD
ID HD
Universal Channel HD
Fox / NatGeo HD
Warner Channel HD
AXS.TV
925
926
927
928
929
930
931
932
933
934
935
936
940
942
Sony HD
Space HD
TruTV HD
AXN HD
A&E HD
BBC HD
Home & Healt HD
Comedy Central HD
Telehit HD
MTV HD
VH1 HD
Nickelodeon HD
Discovery Theater HD
TLC HD
943
945
950
953
954
955
956
958
959
960
961
962
963
967
Nat Geo Wild HD
History HD
TDN HD
Fox Sports HD
Fox Sports 2 HD
ESPN HD
NFL HD
ESPN 3HD
De Película HD
GOLDEN HD
TNT HD
Cinecanal HD
MGM HD
Golden Premier
968
970
971
972
974
977
980
984
985
989
990
1
Golden Premier -2HD
HBO HD
MAX HD
HBO 2 HD
HBO PLUS HD
MAX PRIME HD
Moviecity Premiers HD
Moviecity Hollywood HD
Moviecity Action HD
Playboy HD
PEE HD
CABLEVISION®
On Demand HD
Cable Digital
Con el videograbador digital de Alta Definición.
La tecnología
más avanzada en
videograbadoras
digitales.
Más de 40 canales
HD extra + videograbador
Alta Definición.
SPDIF Salida de audio coaxial
Dolby Digital 5.1o PCM
RCA VIDEO PROGRESIVO OUT
RCA AUDIO OUT
RF COAXIAL IN
RF COAXIAL OUT
Conector IEEE 1394 para
dispositivos de audio y video
RCA VIDEO OUT
43
Sintonizador Dual con capacidad para
decodificar los canales digitales de
Definición Estándar y Alta Definición.
Salida de audio y video HDMI, IEEE
1394, component video (Y Pb Pr),
S-video, composite video, Salida de
audio Óptica y Coaxial SPDIF para
5.1 (Dolby® Digital, Pro Logic,
y (audio stereo) y RCA Estéreo.
Sus dimensiones son
43.5 cm x 27.3 cm x 6.98 cm
Peso 4.98 kg
Establece la grabación de
cualquier programa hasta
con 14 días de anticipación.
HD Pack Premium(12) incluye más de 40 canales de películas, deportes,
documentales, noticieros y los canales de Televisa en formato panorámico.
Disco duro de 320 Gb. que
graba hasta 210 horas.
Cable Digital
HD Pack Premium®
Graba, reproduce y almacena hasta 210 horas de programación
digital o hasta 45 horas en alta definición, para que puedas disfrutar tu
programación favorita en cualquier momento y todas las veces que quieras.
(12)
Funciones de DVR: play, pause,
4 velocidades para regresar y
adelantar, repetición instantánea,
cámara lenta y memoria caché.
Conector de alimentación de CA
ENTRADA ETHERNET
Salida de video HDMI
SATA Conector para Disco Duro externo
OPTICAL SPDIF Salida de audio digital
óptico Dolby Digital 5.1 o PCM
SALIDA S-VIDEO
44
(12)
Cable Digital
La tecnología más avanzada en decodificadores de Alta Definición.
La tecnología
más avanzada en
Decodificadores de
Alta Definición.
Más de 40 canales HD extra
+ decodificador Alta Definición.
Con este Decodificador prodrás disfrutar una amplia variedad de
programación en Alta Definición sin necesidad de un videograbador
digital y a un precio súper accesible. Incluido en HD Pack Value(12).
Decodificador de audio
Dolby® Digital, Dolby®
Digital Plus.
Sintonizador con capacidad
para decodificar los canales
digitales de Definición Digital
y Alta Definición.
Salida de video HDMI.
Cable Digital
HD Pack Value
Elegante diseño listo para
montar en la pared.
Salida de video
compuesto (Y Pb Pr).
Salida de audio L/R.
Guía de Programación Interactiva en Pantalla: sistema que
integra información vital acerca de la programación en
pantalla, nombre del programa, hora de inicio y fin, sinopsis,
actores, género, calificación, control parental y clasificación.
RCA VIDEO OUT
RF COAXIAL IN
ENTRADA VIDEO COMPUESTO
Salida de video HDMI
46
Salida de audio
Óptica y Coaxial
SPDIF para
audio digital.
Sólo con HD Pack Value
puedes disfrutar de la
televisión en Alta Definición.
Sus dimensiones son
25.4 cm x 14.2 cm x 4 cm
Peso 0.68 kg.
Conector de alimentación de CA
ENTRADA ETHERNET
OPTICAL SPDIF Salida de audio
digital óptico Dolby Digital
RCA AUDIO OUT
47
¿Cómo funciona...?
Guía Interactiva
de CABLEVISION®
Búsqueda de programas
Juegos
Sigue esta ruta en pantalla con tu control
remoto: MENÚ /BUSCAR.
Sigue esta ruta en pantalla con tu control
remoto: MENÚ/JUEGOS.
Configurar lista de favoritos
Opciones de audio*
Sigue esta ruta en pantalla con tu control
remoto: MENÚ /AJUSTES/ LISTA DE
CANALES/ ELIJA SUS FAVORITOS
Sigue esta ruta en pantalla con tu control
remoto: MENÚ /AJUSTES/ IDIOMA
Cable Digital
Cable Digital
¿Cómo funciona..?
Con la exclusiva Guía Interactiva de Programación, plataforma
Microsoft®, puedes buscar información y horarios de tus programas
favoritos hasta con 14 días de anticipación.
Menú principal
Consulta de Horarios por canal
Accede al Menú Principal a través del
botón de MENU de tu control remoto.
Con el botón GUÍA ingresa y navega
entre canales y horarios.
On Demand
VOD Store
Guía
Mini guía
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Buscar
Ayuda
Ajustes
Cambiar idioma del audio
Elegiar su idioma de preferencia para el audio de la TV.
15:40
Audio: Automático
Otras opciones
Cambiar idioma del audio
Subtítulos: Español
Cambiar idioma de los subtítulos
Guía: Español
Cambiar idioma de la guía
Nota: Hay ocasiones en que la Guía no corresponde
a lo que se está viendo. Esto se debe a que los
canales hacen cambios de última hora.
*Esta opción varía dependiendo del canal que se sintoniza.
48
49
¿Cómo configurar...?
Control de Padres
de CABLEVISION®
Bloqueo para Compras
En CABLEVISION® tenemos muchísima programación para toda tu
famila, pero no toda tu familia debería ver todos los programas.
Controla lo que tu familia ve en la TV y/o las compras de PPE y On
Demand. Para ingresar a esta función, ejecuta los siguientes pasos:
Ingresar Contraseña
Preferencias
15:40
Establezca su NIP de control de padres
1
2
3
Ingresa a la opción Control de Padres.
4
Para habilitar la opción deseada debes
seleccionar el campo deseado y
presionar una vez el botón OK, donde
aparecerá una palomita.
5
Si se selecciona Se necesita NIP
deberás fijar una nueva contraseña
de 4 dígitos que puede ser igual o
distinta al NIP del control de padres.
Navega hasta llegar a la pantalla
RESTRINGIR COMPRAS.
En esta pantalla se despliegan dos
opciones: NO SE NECESITA NIP Y
SE NECESITA NIP.
Cable Digital
Cable Digital
¿Cómo configurar...?
Ingrese su NIP para control de padres usando los botones de su control
remoto. Este NIP se usa paraa desbloqueara canales, índices, programas
o compras bloqueados.
****
Vuelva a ingresar su NIP para
confirmarlo.
****
Continuar
Cancelar
1
2
3
50
Ingresa al menú de la guía
presionando la tecla MENÚ
del control remoto.
Con las teclas de navegación
selecciona la opción AJUSTES.
En el sub-menú que aparecerá
en la pantalla selecciona la
opción CONTROL DE PADRES.
1
2
3
Cuando ingreses por primera
vez a la opción Control de Padres
el sistema te solicitará que ingreses
una contraseña de cuatro dígitos,
que tú debes definir.
Se te solicitará confirmar la
contraseña para evitar errores.
Una vez confirmada selecciona
la opción continuar y presiona la
tecla OK.
Recuerda que si desconectas tus equipos de la corriente eléctrica deberás
verificar que la configuración de Control de Padres siga activa.
51
Cable Digital
Bloqueo de Títulos para Adultos
1
2
Acceso Bloqueado
1
2
Si algún programa, canal o
servicio se encuentra bloqueado
y deseas verlo, deberás ingresar
el NIP de Control de Padres o el
NIP de Compras si se trata de
contratación de PPV o eventos
On Demand con costo.
3
4
Ingresa a la opción Control
de Padres.
Navega hasta llegar a la pantalla
TÍTULOS PARA ADULTOS.
En esta pantalla se despliegan dos
opciones: MOSTRAR TÍTULOS
PARA ADULTOS Y ESCONDER
TÍTULOSPARA ADULTOS.
Para habilitar la opción deseada
debes seleccionar el campo
deseado y presionar una vez el botón
OK, donde aparecerá una palomita.
Para poder ver todo lo que hay de un vistazo y cambiar
directamente de canal.
Los Mosaicos Interactivos de Programación están diseñados para
mejorar tu experiencia de ver la tele.
Podrás encontrar estos Mosaicos al inicio de cada género. En cada uno
de ellos, podrás ver la señal en vivo de varios canales sugeridos por
CABLEVISION®, así puedes elegir de manera más fácil lo que quieres
ver.
Selecciona cualquiera de las pantallas de sugerencias con las flechas
de tu control remoto y sintoniza el canal con sólo oprimir el botón OK.
Cable Digital
Mosaicos Interactivos
de CABLEVISION®
¿Cómo configurar...?
El bloqueo del control parental
no aplica en contrataciones vía
telefónica.
Cada vez que busques un canal, sintoniza el Mosaico
según su género:
10
99
200
202
300
400
500
600
Mosaico Principal de
CABLEVISION®
Mosaico Televisión Abierta
Mosaico Entretenimiento I
Mosaico Entretenimiento II
Mosaico Niños y Familia
Mosaico Mundo y Aprendizaje
Mosaico Deportes
Mosaico Películas
602
603
689
700
900
Mosaico Moviecity
Mosaico HBO MAX
Mosaico Pago por Evento Adultos
Mosaico Noticias e Información
Mosaico Alta Definición de
CABLEVISION®
53
Canales por Paquete de CABLEVISION®
YOO® Más de 70 canales
+ 45 canales HD Canales incluidos en YOO más HD 3 en 1 y 2 en 1 y YOO Total HD 3 en 1 y 2 en1
Canales incluidos en el paquete YOO Básico 3 en1 y 2 en1
Cable Digital
Canales de Televisión
1 CABLEVISION
On Demand
102 XEW-TV Canal 2
104 Foro TV
105 XHGC Canal 5
107 XHIMT Canal 7
109 XEQTV Gala TV
110 Congreso
111 XEIPN Canal 11
112 Canal Judicial
113
120
122
128
134
140
155
156
203
XHDF Canal 13
Milenio
XEIMT Canal 22
Cadena Tres
Televisión
Mexiquense
Proyecto 40
Infocable
Infocasa
Unicable
Básico Digital Más de 155
204
205
207
209
210
212
226
233
235
238
TL novelas
Telemundo
TVC
Fox Channel
Warner Channel
Sony
Casa Club
Distrito Comedia
Telehit
Ritmoson
241
244
246
306
312
314
316
317
318
320
Bandamax
Utilisima
KW
Baby TV
Cartoon Network
Boomerang
Nick
Tiin
Disney Channel
Disney XD
401 Discovery Channel
403 National Geographic
Channel
408 History Channel
411 Teveunam
412 Aprende TV
441 El Sembrador
501 TDN
504 TVC Deportes
508 ESPN
509
604
607
608
614
616
625
ESPN 2
De Película
Golden
Golden Edge
The Film Zone
Platino
Cine Mexicano
156
157
158
203
204
205
206
207
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
220
221
222
223
224
226
Infocasa
FIC
Vibra TV
Unicable
TL novelas
Telemundo
BBC Entertainment
TVC
Fox Channel
Warner Channel
Universal Channel
Sony
Comedy Central
FX
AXN
Space
Discovery ID
E!
Fox Life
Discovery Home &
Health
Travel & Living
A&E
Cosmopolitan
Casa Club
227
230
232
233
235
236
237
238
239
241
242
244
245
246
302
304
306
308
310
312
314
316
317
318
320
El Gourmet
TVE
ISAT
Distrito Comedia
Telehit
MTV
MTV Hits
Ritmoson
VH1
Bandamax
Infinito
Utilisima
Glitz
KW
Cbeebies
Baby First TV
Baby TV
Nick Jr
Discovery Kids
Cartoon Network
Boomerang
Nick
Tiin
Disney
Disney XD
401 Discovery Channel
402 Animal Planet
403 National Geographic
Channel
404 Nat Geo Wild
408 History Channel
409 Biography Channel
411 Teveunam
412 Aprende TV
440 Enlace TBN
441 El Sembrador
501 TDN
502 Univision TDN
504 TVC Deportes
505 Fox Sports
506 Fox Sports 2
508 ESPN
509 ESPN 2
510 ESPN 3
511 Fox Sports 3
512 NFL Network
604 De Película
607 Golden
608 Golden Edge
610 TNT
611
613
614
616
619
703
MGM
Studio Universal
The Film Zone
Platino
TCM
CNN en Español
Canales de Música
800
801
802
803
804
805
810
811
812
813
814
815
816
817
818
Top 100 Español
Fitness
Indie
Top 100 Inglés
Hot
Cool
Rock Latino
Balada en Español
Latina
Salsa y Merengue
Música Tropical
Regional Mexicana
Mariachi
Samba & Pagode
Latin Lounge
819
820
821
822
823
824
825
826
827
828
829
54
Reality TV
Antena 3
CCTV China
RAI
TV5
TV Galicia
Deutsche Welle
Arirang
Disney Junior
Tooncast
Discovery Civilization
Discovery Science
Discovery Turbo
424
429
430
520
621
622
623
624
625
626
627
628
705
ManagemenTV
Arts
Film & Arts
Golf Channel
De Película MPX
Cinema Golden MPX
Cine MAX +
Cine Canal
Cine Mexicano
Pánico
Europa Europa
Eurochannel
CNN Internacional
706
708
709
711
715
717
841
843
845
847
849
851
853
Canales de Música 855
831 Música de las Américas 857
833 Ritmos del Caribe
859
835 Brasileira
837 Chic Boutique
861
839 Chilltopia
863
CNN Headline News
Fox News
BBC World News
24H TVE
Euronews
Bloomberg
630 HBO Family Este
631 HBO Signature
632 HBO 2 Este
Universal Channel HD
Fox/Nat Geo HD
Warner Channel HD
AXS.TV HD
Sony HD
Space HD
Tru TV HD
AXN HD
A&E HD
BBC HD
Home & Healt HD
932
933
934
935
936
940
942
943
945
950
953
Comedy Central HD
Telehit HD
MTV HD
VH1 HD
Nickelodeon HD
Discovery Theater HD
TLC HD
Nat Geo Wild HD
History HD
TDN HD
Fox Sports HD
954
955
956
958
95 9
960
961
962
963
967
968
Fox Sports 2 HD
ESPN HD
NFL HD
ESPN 3 HD
De Película HD
Golden HD
TNT HD
Cinecanal HD
MGM HD
Golden Premier HD
Golden Premier -2 HD
970
971
972
974
977
980
HBO HD
MAX HD
HBO 2 HD
HBO Plus HD
Max Prime HD
Moviecity
Premieres HD
984 Moviecity
Hollywood HD
985 Moviecity Action HD
989 Playboy HD
990 PPE HD
1 CABLEVISION®
On Demand HD
633 HBO Oeste
634 HBO Plus Este
635 HBO Plus Oeste
636 Max Este
637 Max HD (SD)
638 Max Prime Este
639 Max Prime Oeste
970 HBO HD
971 MAX HD
972 HBO 2 HD
974 HBO PLUS HD
977 MAX Prime HD
Premium Moviecity (13)
Canales Premium
650 MC Premieres Este
651 MC Premieres Oeste
652 MC Action Este
653 MC Action Oeste
654 MC Family Este
655 MC Mundo
656 MC Hollywood
657 MC Family Oeste
658 MC Classics
980 MC Premieres HD
984 MC Hollywood HD
985 MC Action HD
Paquete Golden Premier(11)
Canales Premium
643 Golden Premier
644 Golden Premier -2
967 Golden Premier HD
968 Golden Premier -2 HD
Canales Premium Digital Pack
Contiene todos los canales del Paquete Premium Familiar Digital, Premium HBO MAX y Premium Moviecity Digital
Canales a la Carta
290 TV Globo
291 Telefe Internacional
Mood Lights
The Hit List
Reggaeton
Luxe Life
Rock Pesado
Groove Lounge
Contemporánea
Trendspot
Corner Booth
The Nuevo
Underground
The Terrace
The Playground
921
922
923
924
925
926
927
928
929
930
931
Canales de Televisión
Reggae
Rock Clásico
Éxitos de los 70
Éxitos de los 80
Éxistos de los 90
Éxitos Europeos
Rock Alternativo
Dance
Disco
Power Hits
Éxitos Románticos
Premium Familiar Digital Más de 230 canales Canales incluidos en YOO Total HD
101 XEW-TV Canal 2
268
272
DELAY 1
162 XEFB Canal 2 Monterrey 273
164 XHG-TV Canal 4 GDL 276
250 Veryfunny
278
251 SyFy
279
252 TruTV
280
253 Sony Spin
281
256 MTV Jams
322
258 VH1 Classics
323
259 VH1 Mega Hits
420
262 Much Music
421
265 CMT
423
Canal -2 HD
Canal 2 HD
Canal CABLEVISION®
Foro TV HD
Canal 5 HD
Azteca 7 HD
XEQTV Gala TV HD
Azteca 13 HD
CNN HD
Fox News HD
ID HD
Premium HBO MAX (14)
Canales incluidos en el YOO Más 3 en 1 y 2 en 1, YOO Más HD 3 en 1 y 2 en 1
Canales de Televisión
100 XEW-TV Canal 2
DELAY -2
102 XEW-TV Canal 2
104 Foro TV
105 XHGC Canal 5
107 XHIMT Canal 7
109 XEQTV Gala TV
110 Congreso
111 XEIPN Canal 11
112 Canal Judicial
113 XHDF Canal 13
120 Milenio
121 Telefórmula
122 XEIMT Canal 22
125 Efekto TV
128 Cadena Tres
134 Televisión
Mexiquense
140 Proyecto 40
151 México Travel
Channel
152 Smart Buy Channel
153 InfoMX
154 Mejor Compra TV
155 Infocable
901
902
903
904
905
907
909
913
915
916
920
Cable Digital
Canales por Paquete de CABLEVISION®
865
867
869
871
873
875
877
879
881
883
885
887
889
Jazz Clásico
Hot Jamz
Subterranean
Showtunes
New Age
Big Band & Swing
Grandes Cantantes
Clásicos Instrumentales
Piano
Clásica Suave
Sinfónica
Ópera
Environmental
690 Private
691 Playboy TV
692 Sextreme
693 Penthouse
694 Venus
695 For Man
696 Quickies
697 Xtsy
698 Real
699 Juicy
PPE
682
CÓDIGO DE COLOR
POR GÉNERO
TV Abierta
Entretenimiento
Niños y Familia
Mundo y Aprendizaje
Deportes
Películas
Noticias
Audio Digital
Alta Definición
Adultos
Todos los paquetes incluyen: 13 Mosaicos Interactivos y 1 canal de PPE con excepción del paquete YOO® Básico 2.0 que sólo incluye 2 mosaicos (Televisión Abierta y Adultos). Canales en HD sólo disponibles si se cuenta con el paquete HD Pack con DVR o sin DVR. Disponibles a partir del paquete YOO® Básico
2.0. Club Básico On Demand incluido por 12 meses al contratar paquetes YOO®, antes del mes 13 deberás de cancelar la Membresía de Acceso para que no se te facture el precio de la Membresía de Acceso mensual. Los canales a la carta internacionales se cobrarán unitariamente. Canales HBO HD, MAX HD,
HBO 2 HD, HBO PLUS HD, MAX PRIME HD, MOVIECITY PREMIERES HD, MOVIECITY HOLLYWOOD HD, MOVIECITY ACTION HD disponibles para suscriptores que tienen contratado HBO/MAX y Moviecity.
55
¿Cómo funciona...?
Control Remoto Universal
Controlito
Incluido en la contratación de tu servicio de Cable Digital.
El control especial para tus hijos.
Avanzado de CABLEVISION®
FAV: Ingresa a los
canales favoritos.
TV
GUÍA : Ingresa a la guía de
programación.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
FAV
0
ÚLTIMO
MENÚ: Ingresa a la
guía interactiva
<: Desplazamiento entre
menús hacia la izquierda.
CONTROL DE PADRES :
Acceso directo al Control de Padres.
MUTE: Activa el Silencio en
modo TV y Cable.
SALIR
MENÚ
RWD: Retroceso en programas
grabados o en COD.
PLAY: Reproducir programas
grabados o en COD.
CONTROL
DE PADRES
BUSCAR
TV
GRABADA
CANAL
VOL
INICIO/
REPETIR
EN
VIVO
Cuidados y Tips de tu Control Remoto:
Asegúrate de apuntar hacia el decodificador para un mejor funcionamiento.
< Verifica que las pilas de tu control remoto tengan carga.
< Si tu control remoto no funciona, puede que no esté en modo
Cable. Para configurarlo presiona el botón CABLE apuntando al televisor y espera unos segundos, intenta cambiar los canales. Si no
funciona, remueve las pilas del control remoto, colócalas
nuevamente e intenta cambiar los canales. Si el control remoto aún no funciona, remplaza las pilas y realiza la configuración de modo Cable.
< Si lo anterior no corrige el funcionamiento del control remoto, es probable que necesite ser sustituido. Por favor, acude a un Centro de
Atención a Clientes con tu control remoto actual y solicita su reemplazo.
< Si tienes dudas sobre la configuración de tu control remoto, comunícate al Centro de Atención a Clientes: 51 699 699.
<
AUDIO
ALTERNO
SUBTÍTULOS
A
B
INPUT
C
PPE
CABLEVISION®
CABLEVISION®: Controla caja DCT700
o Cableadvance DVR.
POWER: Enciende los equipos.
ÚLTIMO: Regresa al canal previamente
sintonizado.
MOSAICO: Acceso directo a los
mosaicos de programación.
INFO: Muestra la información del
programa que se está viendo.
: Desplazamiento entre menús
hacia arriba.
SALIR: Salida de Menú y
submenús de la Guía Interactiva.
>: Desplazamiento entre menús
hacia la derecha.
: Desplazamiento entre menús
hacia abajo.
DVR: Lista de grabaciones.
Sólo para Cableadvance.
ESTRELLA: Te lleva
al canal 300 que es el
Mosaico de Niños.
1
D
EN VIVO : Ver televisión en vivo.
Sólo para Cableadvance.
FFWD: Avance en programas
grabados o en COD.
REC: Graba el programa
que se está viendo.
A : Acceso directo a
selección de audio alterno.
B : Acceso directo a selección
de subtítulos.
HD: Acceso directo
a Alta Definición.
2
ON/OFF
VOL + / - : Controla
el volumen del
decodificador.
+
VOL
_
BUSCAR: Acceso directo
a busqueda
DVR
STOP: Paro en la reproducción de
programas grabados o en COD.
PAUSE: Pausa en la reproducción de
programas grabados o en COD.
INFO
DÍA
CABLEVISION® ON DEMAND:
Acceso directo a
CABLEVISION® On Demand.
Mosaico
GUÍA
PAG
Cable Digital
TV: Controla la TV
previa programación.
(21)
Cable Digital
(21)
56
¿Cómo funciona...?
Tú controlas lo que pueden ver
< Fácil y divertido de usar
< Seguro y durable
< Acceso directo a canales
infantiles
< Reprogramable sólo
por adultos
<
MUTE
LUNA: Te lleva al canal
863 que es el canal de
música infantil en inglés.
ON/OFF: Enciende y
apaga el decodificador y/o
el televisor.
CH
3
4
5
6
7
8
9
0
CH + / -: navega entre los
canales preprogramados en
el control remoto. Solamente
entre los que aparecen en éste,
incluye el canal de música y el
mosaico de niños.
Acceso directo a los canales
de tus hijos, según lo indica el
ícono correspondiente.
PPE: Acceso directo a
Canales de Pago por Evento.
INPUT: Cambiar a auxiliar,
sólo en modo TV.
57
¿Cuáles son mis opciones...?
Extensiones de
Fallas
Hasta 12, con programación independiente.
Si llegas a presentar fallas en
cualquiera de tus servicios
(Cable, Teléfono o Internet), te
recomendamos:
(9)
Cable Digital
¿Qué hacer en caso de...?
CABLEVISION®
Puedes tener el Cable Digital de CABLEVISION®
en más teles que en ninguna otra compañía y con
precios más atractivos. Disfruta de programación
independiente en cada una de ellas:
Extensiones Premium:
Te permite elegir de entre los mismos canales que incluye el
paquete de programación Premium que hayas contratado
por una renta mensual. Y no... no son nada caras.
Extensiones Básicas:
Te permiten elegir de entre los canales que ofrece nuestro
paquete de programación Básico Digital por una renta
mensual aun más accesible.
Extensiones 4a, 8a y 12a:
Estas extensiones tienen un precio especial que equivale al
costo mensual del paquete Básico Digital de CABLEVISION®.
técnicas
1. Desconecta el Cablemódem de CABLEVISION® de la corriente eléctrica
2. Espera 5 minutos antes de conectarlos nuevamente
3. Si la falla persiste, llámanos al
51 699 699
4. Recuerda tener a la mano el
número de serie del Cablemódem de CABLEVISION®, el cual se encuentra en la base del equipo
Siempre necesitaremos este número para
ayudarte a diagnosticar las fallas en la señal
de tus servicios.
El número de serie de tu decodificador
es el que empieza con las iniciales SN.
58
59
Tu Estado de Cuenta
Tan claro como tu ahorro.
Recibirás tu estado de cuenta dentro de los primeros 12 días de cada mes junto
con promociones e información relevante para ti.
Está diseñado para agilizar tu lectura y comprensión, con una página de resumen
de todos los cargos y hojas consecutivas con el detalle por servicio.
¿Cómo tramitar...?
Facturación
CABLEVISION®
Necesitas facturar tus Servicios de CABLEVISION®
Solicita la elaboración de tus facturas en los Centros de Atención CABLEVISION®, éstas incluirán:
Cadena Original y Sello Digital.
Ejemplo de estado de cuenta
Ejemplo de factura
Número
de factura
Número
de contrato
Datos de
facturación
Fecha y hora
de la factura
Si aún no facturas tus
servicios de CABLEVISION® y
lo requieres, sólo sigue estos
sencillos pasos:
1
a)Original y copia de
tu Cédula Fiscal, los
necesitarás al
registrarte.
El monto
total a pagar
El resumen
del estado
de cuenta
Documentación
necesaria.
Facturación
Tu Estado de Cuenta
¿Cómo leer...?
2 Regístrate.
a)Llama a nuestro Centro de
Atención a Clientes al
51 699 699 ó
La suma de
los cargos
del mes
b)Visita cualquiera de
nuestros Centros de Atención
CABLEVISION®.
Fecha límite
de pago
IMPORTANTE: Es indispensable contar con tu
número de contrato para poder realizar tu pago.
60
3
El servicio de
consulta de tu Estado
de Cuenta a través
de la TV(20) está
sujeto a cobertura
bidireccional.
Sello digital y
cadena original
IMPORTANTE: Confirma y verifíca que tus datos de facturación
sean correctos: Nombre, Dirección Fiscal, RFC.
Recuerda que en caso de haber algún error, NO habrá
refacturación y sólo se podrá corregir hasta la siguiente factura.
Envío de tu factura.
Una vez que realizaste tu
registro, recibirás a través del
correo postal tu Estado de
Cuenta con cadena original,
sello digital y desglose del
impuesto al valor agregado
(IVA) dentro de los primeros
10 días del mes de tu
próxima facturación.
61
¿Cómo leer...?
Paperless
Tú puedes salvar la vida de
miles de árboles solicitando
el NUEVO Estado de Cuenta
Paperless.
Presiona el botón de
MENÚ con tu control
remoto e ingresa a
MI FACTURA.
En este primer Estado de Cuenta
verás reflejado lo siguiente:
< El pago que realizaste al
contratar
CABLEVISION®
(20)
< La mensualidad del mes
que está corriendo y la
parte proporcionalde los
días disfrutados a partir de
la instalación hasta el fin de mes.
< El total de los cargos del mes.
< Total a pagar.
Recuerda:
= La fecha de corte es el día 1o. de cada mes.
= Puedes pagar en:
<Centros de Atención CABLEVISION®
consulta su ubicación en www.cable.mx
(el pago se refleja de forma inmediata)
< Página de Internet a través de www.cable.mx
(el pago se refleja de forma inmediata)
<Centro de Atención Telefónica de CABLEVISION® llama al 51 699 699 (con tarjeta de crédito y tarjeta débito) (el pago se refleja de forma inmediata)
< Bancos: Santander Serfin, Bancomer, HSBC, Banamex,
Inbursa y Multiva (el pago se refleja el mismo día)
< Cajeros Automáticos HSBC (el pago se refleja en 8 hrs.)
< Tiendas Sanborns y Sears (el pago se refleja en 48 hrs. hábiles)
< Tiendas 7 ELEVEN (el pago se refleja en 24 hrs. hábiles)
< Farmacias: Farmatodo, Farmacia Nosarco, Farmacias VYR y Farmacia de Dios (el pago se refleja en 24 horas hábiles)
< Establecimientos de Grupo Walmart: Walmart, Bodega Aurrera Express, Bodega Aurrera, Superama, Sam’s Club y Suburbia (el pago se refleja en 24 hrs. hábiles)
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Al unirte a este programa dejaremos
de enviarte tu Estado de Cuenta
impreso y empezarás a recibirlo por
correo electrónico. Para inscribirte
en él, sólo sigue los siguientes pasos:
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de Mi cuenta CABLEVISION®.
Selecciona la opción Paperless.
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deseas recibir tu estado de cuenta.
sustituye la oferta de Minutos Libres incluida en Paquetes YOO® con
Telefonía. Precio $47 pesos mensuales adicional al paquete contratado.
(2) YOO Básico 2.0 Todo en Uno o Dos en Uno (hasta 6 Mbps), YOO
MAS Todo en Uno o Dos en Uno (hasta 10 Mbps) y YOO MAS HD Todo
en Uno o Dos en Uno (hasta 12 Mbps), YOO Total HD Todo en Uno o
Dos en Uno (Hasta 30 Mbps) y YOO Premiere HD Todo en Uno o Dos
en Uno
(hasta 50 Mbps).
(9) Precio mensual de extensión YOO Digital con cargo recurrente
a tarjeta de crédito $61 pesos, precio para pago en efectivo $65
pesos al mes, Disponible en Paquete YOO Básico 2.0. Precio mensual
de extensión Básica con cargo recurrente a tarjeta de crédito $51
pesos, precio para pago en efectivo $55 pesos al mes, Disponible en
Paquete YOO Mas, YOO Mas HD, YOO Total HD y YOO Premiere HD.
Precio mensual de extensión Premium con cargo recurrente a tarjeta
de crédito $81 pesos, precio para pago en efectivo $85 pesos al mes,
Disponible en Paquete YOO Total HD y YOO Premiere HD. Limitado a
12 extensiones con programación Básica o Premium por contrato. Las
extensiones 4ta, 8va y 12va tendrán un precio mensual de $309 pesos
para pago en efectivo y $295 pesos para pago con tarjeta de crédito
al mes.
(3) Internet de Alta Velocidad de hasta 50 Mbps en la contratación de
paquetes YOO Mas HD, YOO Total HD y YOO Premiere HD precio $709
pesos mensuales en pago en efectivo adicional al paquete contratado.
Legales
(4) Internet de Alta Velocidad de hasta 100 Mbps en la contratación de
paquetes YOO Mas HD, YOO Total HD y YOO Premiere HD precio $1199
pesos mensuales en pago en efectivo adicional al paquete contratado.
(5) Plan Minutos Libres 50 incluido en la contratación de los paquetes
YOO Mas, YOO Mas HD y YOO Premiere HD Todo en Uno o Dos en Uno
que incluyan el servicio de telefonía e incluye 50 minutos para llamadas
a celular local (044) y/o
larga distancia a México, Estados Unidos y Canadá. Plan Minutos Libres
100 incluido en la contratación del paquete YOO Total HD Todo en Uno
o Dos en Uno que incluya el servicio de telefonía e incluye 100 minutos
para llamadas a celular local (044) y/o larga distancia a México, Estados
Unidos y Canadá. Plan Minutos Libres 50 y 75 como complemento para
suscriptores que cuenten con el servicio de telefonía de CABLEVISION e
incluyen respectivamente 50 y 75 minutos para llamadas a celular local
(044) y/o larga distancia a México, Estados Unidos y Canadá. Paquete
Minutos LD México, EUA y Canadá 400 está incluido en el paquete YOO
Premiere HD. Los minutos son mensuales y no acumulables. El minuto
excedentes se cobrarán de acuerdo al tipo de tráfico.
(6) Complemento Básico Digital para paquete YOO® Básico 2.0 Paquete
que incluye los canales del paquete de programación Básico Digital
para el Paquete YOO® Básico 2.0. Renta mensual adicional al paquete
contratado de $100 pesos con cargo recurrente a tarjeta de crédito
y $105 con pago en efectivo. Complemento Familiar Digital para
paquete YOO® Más y YOO® Mas HD. Paquete que incluye los canales
de programación del paquete Familiar Digital para los Paquetes YOO®
Mas y YOO® Mas HD. Renta mensual adicional al paquete contratado
de $60 pesos con cargo recurrente a tarjeta de crédito y $65 con pago
en efectivo.
(7) Llamadas locales ilimitadas en Plan Residencial Ilimitado.
(8) Complemento Residencial que incluye minutos de Larga Distancia
Nacional Ilimitados a números fijos con paquetes YOO®, 1,000 minutos
de Larga Distancia a México, EUA y Canadá y 30 minutos a Celular Local
(044). Los minutos y llamadas incluidos en el plan son mensuales no
acumulables. Los minutos y llamadas excedentes a los incluidos en
el plan se cobrarán de manera adicional con base en la tarifa regular
previamente registrada. Limitado a un (1) Complemento por Línea
Telefónica. Disponible para su contratación en los paquetes YOO®
Básico, YOO® Más, YOO® Mas HD, YOO® Total HD, YOO® Premiere HD y
Combo 2.0 Todo en Uno Dos en Uno con Telefonía. Este complemento
(10) (i) Tienda On Demand disponible para suscriptores que tengan
contratado cualquier paquete de TV. Aplica precio adicional en la
contratación de los programas y películas. (ii) Precio mensual Club
Básico On Demand $25. Precio mensual de Club On Demand $99
mensuales. Precios adicionales al del paquete de TV contratado. Los
Paquetes YOO Básico 2.0, YOO Mas, YOO Mas HD, YOO Total HD y YOO
Premiere HD Todo en Uno y Dos en Uno que incluyan el servicio de TV
incluyen 100% de descuento en la renta mensual de Club Básico On
Demand por 12 meses.
(11) Precio mensual de canales Golden Premier $39 pesos, disponible
en Paquete YOO Básico 2.0, YOO Mas, YOO Mas HD, YOO Total HD y
YOO Premiere HD.
(12) Canales en alta definición requieren de la contratación de: i) HD
Pack Premium con DVR, precio regular: $205 mensuales o ii) HD Pack
sin DVR (Value), precio regular $105 mensuales. Más de 40 canales HD
40 canales incluidos en la contratación de YOO Premiere HD Todo
en Uno o Dos en Uno que incluya el servicio de TV. Canales en alta
definición se incluyen en los paquetes YOO Más HD, YOO Total HD y
YOO Premiere HD en modalidades Todo en Uno o Dos en Uno que
incluyan el servicio de TV.
(13) Paquete Moviecity disponible para su contratación en los
paquetes YOO Básico 2.0, YOO Mas, YOO Mas HD, y YOO Total HD
Todo en Uno o Dos en Uno que incluya el servicio de Televisión. Renta
mensual adicional al paquete contratado de $155 pesos con cargo
recurrente a tarjeta de crédito y $160 con pago en efectivo. Canales
incluidos sin costo en el paquete YOO Premiere HD Todo en Uno y Dos
en Uno que incluya el servicio de Televisión. Moviecity On Demand sin
costo adicional al paquete Moviecity. Paquete Moviecity Hollywood
disponible para su contratación en los paquetes YOO Básico 2.0, YOO
Mas, YOO Mas HD, y YOO Total HD Todo en Uno o Dos en Uno que
incluya el servicio de Televisión. Renta mensual adicional al paquete
contratado de $85 pesos con cargo recurrente a tarjeta de crédito y
$89 con pago en efectivo.
(14) Paquete HBO MAX disponible para su contratación en los paquetes
YOO Básico 2.0, YOO Mas, YOO Mas HD, y YOO Total HD Todo en Uno
o Dos en Uno que incluya el servicio de Televisión. Renta mensual
adicional al paquete contratado de $155 pesos con cargo recurrente
a tarjeta de crédito y $160 con pago en efectivo. Canales incluidos sin
costo en el paquete YOO Premiere HD Todo en Uno y Dos en Uno que
incluya el servicio de Televisión. HBO On Demand no disponible en la
contratación de los paquetes Mini HBO y/o Mini MAX (a-la-carta). Los
canales HD de HBO requieren la contratación de i) HD Pack Premium
con DVR, precio regular: $205 mensuales o ii) HD Pack sin DVR (Value).
(15) Las cuentas de correo electrónico CABLEVISION Powered by
Google Apps serán sin costo y tendrás hasta 5 cuentas de correo
electrónico incluidas en el precio del servicio de Internet de Alta
Velocidad de CABLEVISION. En el caso de que canceles tu servicio de
Internet de Alta Velocidad las cuentas de correo electrónico también
serán canceladas. Deberás permanecer al corriente en el pago de tus
servicios para que ni éstos ni tus cuentas se suspendan.
Telefonía Digital
(1) Ahorros al contratar los servicios en paquetes YOO de CABLEVISION
comparado con la contratación de los servicios de manera individual.
(16) Wi-Fi incluido por 12 meses sin costo (válido en la zona Wi-Fi de
Cablevisión Polanco y Condesa) al contratar Internet de Alta Velocidad
de CABLEVISION o cualquier paquete YOO Todo en Uno o Dos en Uno
que incluya el servicio de Internet.
(17) Centro de Seguridad McAfee incluido por 12 meses contados a
partir de su descarga (No válido para usuarios Macintosh), deberás
permanecer al corriente en el pago de tus servicios.
(18) Correo de voz activado sin costo en la contratación de Telefonía
Digital. Identificador de llamadas, llamada en espera, conferencia
tripartita, número privado, desvío de llamadas, restricción de llamadas,
incluidas en Paquete de Soluciones Digitales de CABLEVISION. Precio
$75 pesos mensuales. Llamadas desviadas a números locales se
cobrarán por llamada en caso de no tener contratado Plan Residencial
Ilimitado y las desviadas a celular o números de larga distancia se
cobrarán por minuto de manera adicional.
(19) XBOX® certifica a CABLEVISIÓN® como proveedor de Internet para
efectos de experiencia XBOX® LIVE®.
(20) Resolución Cofetel, DOF 12/06/07
(21) Precio Controlito $149 pesos, precio Control Remoto Universal $69
pesos.
(22) Plan Residencial Ilimitado Plus incluye minutos de Larga Distancia
Nacional Ilimitados a números fijos conpaquetes YOO®, 400 llamadas
locales, 1,000 minutos de Larga Distancia a México, EUA y Canadá
y 30 minutos a Celular Local (044). Los minutos y llamadas incluidos
en el plan son mensuales no acumulables. Los minutos y llamadas
excedentes a los incluidos en el plan se cobrarán de manera adicional
de acuerdo a la tarifa vigente.
Los precios antes señalados son mensuales y no
acumulables, incluyen IVA y se encuentran registrados ante la COFETEL.
Servicios sujetos a cobertura. Consulta términos y condiciones y Aviso
de Privacidad en www.cable.mx ; Dr. Río de la Loza #182, Col. Doctores,
C.P. 06720, México, Distrito Federal.
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