Región de Antofagasta Nov 2014
Gerencia de Destino, una
apuesta al desarrollo del
turismo de negocios
Esteban Zárate, Consultor en Turismo
DESDE LA ÓPTICA DE LA DEMANDA
MODELO DE COMPRA
Clientes - Agencias
Operador Emisivo
Oferta
Operador Receptivo
Productos
Transporte
Demanda
Transporte Int.
MODELO MICE
MICE
Meeting
Reuniones corporativas
Ej: Board meeting for corporate
groups, financial seminars for
overseas investors
Incentive
Viajes programados por las
empresas como una recompensa o
de capacitación
Ej: Awarding ceremony or
reception are conducted by the
head office directors for highperforming employees
Convention
Event/Exhibition
Asambleas generales, conferencias
académicas organizada por un
Organismo Internacional y
Organizaciones académicas /
asociaciones
Eventos culturales y deportivos, así
como ferias y exposiciones
Ej: APEC, COP10, World Congress
of Architecture, IBA Annual
Conference
Ej: Tokyo International Film Festival,
IAAF World Champioship in
Athletics, Asia Basketball League,
Tokyo Motor Show, International
Jewellery Tokyo
Fuente: Elaboración Propia basado en JTA Japan Tourism Agency, Ministry of LAnd, Infraestructure, Transport and Tourism. Policy Promotion of MICE Hosting and Attraction.
Red de Distribución Turismo de Negocios –
Individual
Turismo de Negocios
Decisor
• Jefe
• Cliente
• RRHH
Clientes - Agencias
Operador Emisivo
Transporte Int.
Pago
• Adm y Finanzas
• Contador
Operador Receptivo
Productos
Transporte
Demand
a
Usuario
(Turista)
Ofert
a
•
DESDE LA ÓPTICA DE LA OFERTA
Actores y Roles
Promotores
del Destino
Convention
Bureau
Municipios
OPC
(Organizador
de Congresos)
Contrata
servicios
locales
Prepara
evento en
origen
OMC
(Organización
Local)
Aglutinador
de Servicios
Locales
AG
Cadena de Valor
TAMAÑO Y SEGMENTOS DE
MERCADO
Situación Regional
•
•
Total
To
Individual
MICE
1%
1%
Meetings
To
Negocios
Incentives
To MICE
•
11%
Individual v/s Grupal
13%
To
Individual
Tipo Turismo
TI
MICE
M
I
C
E
To MICE
87%
Total
Porcentaje
86,6%
13,4%
10,6%
0,9%
1,4%
0,5%
100%
EN LA BÚSQUEDA DE
OPORTUNIDADES
Implicancias – Turismo de Negocios
Individual
•
Proceso de Compra
Racional
Determinada por el decisor
•
Comportamiento del Turista
Ventajas
• Gastos principales están
solventados por la empresa
• Mejor nivel de gastos promedio
que un turista vacacional
Turista no puede negociar
• Muchas veces no sabe ni lo que se paga
• La compra de servicios es cerrada y viene con Orden
de Compra desde la empresa
Hay poca flexibilidad en el consumo
En general, son relaciones de largo plazo
entre proveedor y empresas
Desventajas
• Poca flexibilidad en el consumo
• Viene a trabajar, no realiza
grandes actividades recreativas
Implicancias – MICE
•
Proceso de Compra
•
Comportamiento del Turista
Racional o “Político”
Basada en Imagen del Destino
Ventajas
• Sector productivo relevante
• Atractivo
• Turístico
• Servicios
• Facilidad de acceso
• Sus motivaciones no sólo son
laborales
• Mejor nivel de gastos promedio
que un turista vacacional
Reuniones y Congresos (postulación)
Desventajas
• Asociaciones Profesionales
• Gremios
Incentivos (cotizan)
• Empresas privadas
• Organizadores
• Consumo intenso en pocos días
• Viene con disposición de hacer
actividades recreativas
Red de Distribución - Actores
Turismo de Negocios - MICE
•
•
Cadena
Destino
Alojamiento
Salones
Transporte
Promotores
del Destino
Convention
Bureau
Municipios
OPC
(Organizador
de Congresos)
Contrata
servicios
locales
Prepara
evento en
origen
OMC
(Organización
Local)
Aglutinador
de Servicios
Locales
AG
Alimentación
Recintos para Eventos y Ferias
Eventos Especiales
Servicios Audiovisuales
Personal de Apoyo
MODELO MICE
MICE
Meeting
Reuniones corporativas
Ej: Board meeting for corporate
groups, financial seminars for
overseas investors
Incentive
Viajes programados por las
empresas como una recompensa o
de capacitación
Ej: Awarding ceremony or
reception are conducted by the
head office directors for highperforming employees
Convention
Event/Exhibition
Asambleas generales, conferencias
académicas organizada por un
Organismo Internacional y
Organizaciones académicas /
asociaciones
Eventos culturales y deportivos, así
como ferias y exposiciones
Ej: APEC, COP10, World Congress
of Architecture, IBA Annual
Conference
Ej: Tokyo International Film Festival,
IAAF World Champioship in
Athletics, Asia Basketball League,
Tokyo Motor Show, International
Jewellery Tokyo
Zonas grises otros
servicios
La cadena de valor
MICE ofrece otros
servicios a empresas
Ej: Eventos empresa,
Cena fin de año.
Fuente: Elaboración Propia basado en JTA Japan Tourism Agency, Ministry of LAnd, Infraestructure, Transport and Tourism. Policy Promotion of MICE Hosting and Attraction.
Situación Regional
•
•
Total
To
Individual
MICE
1%
1%
Meetings
To
Negocios
Incentives
To MICE
•
11%
Individual v/s Grupal
13%
To
Individual
Tipo Turismo
TI
MICE
M
I
C
E
To MICE
87%
Total
Porcentaje
86,6%
13,4%
10,6%
0,9%
1,4%
0,5%
100%
UNA GERENCIA DE DESTINO Y LA
ZONA DE OPORTUNIDADES
PERSPECTIVA DE NEGOCIO RED DE VALOR MICE - CALAMA
Meetings
Turismo de Negocio
Individual
Antofagasta y Calama
“Piso del
negocio”
Conventions
Antofagasta
Event/Exhibition
• EXPONOR (R)
• EXPOARQ (R)
Rol y Funciones de una Gerencia
de Destino
Aumento
de Ventas y
Márgenes
Reducción
de Costos
Generar
Desarrollo
Económico
Promover, captar y postular el destino
para actividades MICE
Facilitar y lograr un desarrollo territorial
armónico de los sub-destinos
Catalizar el desarrollo económico de los
agentes privados del destino
Gerencia de Destino
Desarrollo
Promoción
Planificación económico
de Destinos
del Destino del destino
y Productos
(PTI)
Congresos y
Eventos
Turismo de
Reuniones
Turismo
Individual
Incentivos (San
Pedro de
Atacama y
alrededores vía
Calama)
Situación Regional
•
•
Total
To
Individual
MICE
1%
1%
Meetings
To
Negocios
Incentives
To MICE
•
11%
Individual v/s Grupal
13%
To
Individual
Tipo Turismo
TI
MICE
M
I
C
E
To MICE
87%
Total
Porcentaje
86,6%
13,4%
10,6%
0,9%
1,4%
0,5%
100%
Congresos y
Eventos
Turismo de
Reuniones
Turismo
Individual
Incentivos (San
Pedro de
Atacama y
alrededores vía
Calama)
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Diapositiva 1 - PTI Turismo de Negocios