Comunicación No-Violenta
Hna. Ana Elídia Caffer Neves
Província Brasil Norte
Comunicación Compasiva
o Comunicación No-Violenta
Reflexión Personal
- Entrar en contacto con el propio corazón
- Identificar los sentimientos que experimenté más
fuertemente durante este seminario.
- Identificar también cuáles fueron mis principales
necesidades durante el seminario.
- Pude satisfacer mis necesidades?
Direcciones del 13º Capitulo General
Aprender la no violencia
Nueva Percepción: Reconocemos que la violencia
existe en y entre nosotras y que somos parte de
un sistema violento.
Dirección: Construir comunidades y sociedades justas
conforme el Evangelio, reconciliadas y sanadas donde
no haya lugar para ninguna forma de violencia personal
y social.
Triángulo de la Violencia
Joahn Galtung
Violencia Directa
Visible
Invisible
Violencia Cultural
Violencia Estructural
Necesidades Humanas
Necesidades Espirituales
Piramide de Maslow
Que es
Comunicación No-Violenta ?
 Es una práctica de comunicación
interpersonal que se inspira en la acción
compasiva y solidaria.
 Ayuda a mejorar las relaciones y a actuar
con medios prácticos y eficaces en favor
de la paz.
 Fundada por el psicólogo Dr. Marshall
Rosenberg y es utilizada por una red
mundial de mediadores, facilitadores y
agentes voluntarios.
Quién es Marshall Rosenberg?
Psicólogo norteamericano de origen judio;
A partir de los años 60 desarrolló la Comunicación No-Violenta (CNV)
para ayudar en la resolución de conflictos.
Actualmente la CNV sirve de guía en la
resolución de conflictos en más de 65 países.
A CNV también es aplicada:
- en el desarrollo de nuevos sistemas
sociales, alianzas (partnership) y en el
compartir del poder;
- en el área de Educación,
- en Círculos Restaurativos, y en la práctica
de la Justicia Restaurativa.
Marshall Rosenberg:
Viaja por el mundo para mediar en
conflictos y proponer programas de
paz a las regiones devastadas por
la guerra;
Ofrece cursos y conferencias para
apaciguar los combates verbales
de las relaciones cotidianas.
Para él, es en la forma como
hablamos y oímos los demás
donde está la clave para superar
los desacuerdos y peleas.
Introducción
El chacal y
la jirafa
El lenguaje de la violencia
Desde nuestra infancia
aprendemos a comunicarnos de
forma violenta y agresiva para lograr
nuestras metas.
Esta es una comunicación de la cabeza y no toma en
cuenta nuestros sentimientos.
Es moralista (clasifica todo y todos a partir de “bueno o
malo”, “cierto o errado”).
Es tendenciosa y juzga las personas.
Siempre asigna la culpa a los demás.
Es exigente y piensa que los otros tienen obligación de
satisfacer nuestras propias necesidades.
El lenguaje del amor
Podemos aprender una otra forma de comunicarnos
que construye la paz.
Es una comunicación que viene del
corazón;
Está en contacto con los
sentimientos y necesidades;
Es verdadera y honesta;
No juzga ni desprecia las personas;
Asume la responsabilidad de las
propias emociones;
Dice claramente lo que desea sin
imponer o exigir.
El secreto de la jirafa:
 Delante de
cualquier
comunicación
violenta la jirafa
solo escucha:
“Por favor,
ayúdame!”
El punto de partida de la CNV:
Reconocer en si y en los
demás la presencia de
Dios, que el Dr. Marshall
llama “Energia Divina”.
Esta presencia divina en mi
es quién entra en relación
con la presencia divina
de la otra persona.
Corazón de la CNV: la cooperación
“Nosotros, los seres humanos,
actuamos para satisfacer
las necesidades, principios
y valores básicos
y universales”.
Como funciona la CNV?
como alternativa a los enfrentamientos
y conflictos del día a día.
Ejercicio personal
 Piense en una persona con la cual te es muy
difícil relacionarte.
Tome nota:
1. ¿Porque tengo tanta dificultad de
relacionarme con ella?
2. ¿Que hizo esta persona para
desagradarme?
Compartir con el grupo
Observa las anotaciones:
¿ Son observaciones objetivas de la
realidad y descripciones de los hechos
ocurridos?
¿Son evaluaciones sobre la otra persona;
Criticas sobre su manera de ser;
Mis opiniones y prejuicios sobre ella?
Como funciona la CNV?
como alternativa a los enfrentamientos
y conflictos del día a día.
Choques con
colegas, familia,
miembros de la
misma comunidad y
personas con
opiniones o culturas
diferentes
ciclos de
emociones
dolorosas
En la superación de la lógica
destructiva de la ira, del castigo, de la
vergüenza y de la culpa
Para esto:
Comunicarse de forma clara
y honesta
Comunicarse de
forma clara
y honesta significa
siempre decir la verdad
y expresar objetivamente:
 ¿ Que hizo la persona?
 ¿ Que sentí?
 ¿ Cual necesidad mía no fue atendida?
 ¿ Que deseo que esta persona haga por mi?
Opiniones
Evaluaciones
Críticas
Prejuicios
Agresión
violencia
resentimiento
conflictos
¿Como entonces decir la verdad
clara y honestamente sin agredir
a la otra persona?
Ejemplo:
Decir siempre la verdad
y expresarse honestamente…
 ¿Qué hizo la persona:
 Hoy por la mañana, cuando me gritaste...
 ¿Qué sentí? ... Yo me sentí muy enojada...
 ¿Qué necesitad mía no fué atendida? ... Porque siento
necesitad de ser tratada con más respeto y poder dialogar
contigo.
 ¿Qué deseo que esta persona haga por mi?
 Por esto, quiero pedirte, aunque estés enojado conmigo por
alguna razón, habla conmigo sin gritar.
Ejercício personal
Volver a la persona con quien tengo dificultad de
relacionarme y describir:
 ¿Qué hizo la persona?
 ¿Cómo me sentí en relación a esta persona?
 ¿Cúal es la necesidad que percibo en mi y que está por
detrás de la manera como me siento?
 ¿Qué deseo que esta persona haga por mi?
Compartir dos a dos
 Observar:
 1. ?Como me siento al hablar sobre mis
sentimientos y necesidades?
 2. La cualidad de la escucha.
 3. Descubiertas a partir de est ejercicio.
Objetivos de la CNV:
Ayudarnos a
ponernos en
conexión con
lo que está
vivo dentro de
nosotros y
de las otras
personas
Establecer relaciones
fundamentadas
en la cooperación y en la
compasión.
Relacionarnos a partir
del corazón:
Dar y recibir
para que la
propia vida y
la de la otra
persona
sean
enriquecidas
cambios en nuestra forma usual de comunicarnos.
La comunicación
que bloquea la compasión:
“No juzguéis para no seres juzgados. Pues, con el mismo
criterio con que juzgares, seréis juzgados” (Mt 7,1).
Es natural querer dar y
recibir con compasión.
La comunicación
que bloquea la compasión:
Aprendemos muchas formas de “comunicación alienante
en la vida” que nos llevan a hablar y a comportarnos de
manera que hieren a los otros y a nosotros mismos.
 Juzgamientos moralizantes
 Hacer comparaciones
 No asumir la responsabilidad
por los propios pensamientos,
sentimientos y actos.
 Comunicar nuestros deseos
en forma de exigencias.
Algunos pasos de la CNV:
1. Observar sin evaluar:
Cuando mesclamos observaciones
con evaluaciones, los demás
tienden a recibir esto como crítica y
resistir a lo que decimos.
Algunos pasos de la CNV:
2.
Identificar y expresar
sentimientos:
Al decir lo que sentimos de
forma clara y específica nos
conéctanos más fácilmente con
las otras personas.
Al permitirnos ser vulnerables y
expresar nuestros sentimientos,
ayudamos a resolver conflictos.
Algunos pasos de la CNV:
3.
Asumir la responsabilidad
por nuestros sentimientos:
 Lo que dicen y hacen los otros puede ser un estímulo, pero nunca la
causa de nuestros sentimientos. Cuando alguien comunicase de
forma negativa, tenemos cuatro opciones de como recibir este
mensaje:
 Culparnos a nosotros mismos;
 Culpar a los otros;
 Percibir nuestros propios
sentimientos y necesidades;
 Percibir los sentimientos y
necesidades escondidos
por detrás del mensaje negativo
de la otra persona.
Perdona me
Algunos pasos de la CNV:
4. Pedir aquello que
enriquecerá nuestra vida:
 Cuando nuestras necesidades no están
siendo atendidas
1. expresar lo que estamos observando,
sintiendo y necesitando sin criticar,
analizar, culpar o diagnosticar a los
otros;
2. hacer un pedido específico de
acciones que puedan satisfacer
nuestras necesidades.
Algunos pasos de la CNV:
5. Recibir y ofrecer empatía:
La empatía es la comprensión
respetosa de lo que los otros
están experimentando.
Algunos pasos de la CNV:
6. Conectarse
compasivamente
consigo mismo:
Cuando cometemos errores,
podemos utilizar los procesos de
luto y perdón de la CNV para
mostrarnos donde podemos
crecer, en vez de enredarnos en
juicios moralizadores sobre
nosotros mismos.
Algunos pasos de la CNV:
7.
Expresar la rabia:
Para expresar plenamente
nuestra rabia, el primer paso
es eximir la otra persona de
cualquier responsabilidad
por nuestra rabia. Con ello hacemos brillar la luz de
la consciencia sobre nuestros propios sentimientos y
necesidades.
Algunos pasos de la CNV:
8. Libertarse para poder ayudar
a los demás
Libertarse de condicionamientos
Resolver conflictos interiores
Cuidar de nuestra vida interior
Algunos pasos de la CNV:
9. Expresar gratitud:
 La gratitud es muy importante
en la CNV y debe ser celebrada,
no con elogios, pero con la expresión
sincera de como me siento
Muchas gracias
enriquecida por la otra persona.
En vez de decir que una persona es esto o aquello
(evaluación), decirle cuanto fuí beneficiada por ella y
como ella contribuyó para mi felicidad y bienestar.
De oídos bien atentos
Hacer el bien es la mejor manera de hacer más significativa
la propia vida y enriquecer la vida de las otras personas.
Oración por la Paz
Hna. Ana C. Elidia Neves SSpS
Señor, delante de ti,
llevamos el dolor de la humanidad
que lucha y sufre en la búsqueda de la paz.
Traemos la angustia de las víctimas de la violencia,
la injusticia y la opresión.
Traemos la desesperación de los que perdieron
sus seres queridos en situaciones de conflicto.
También traemos nuestro corazón herido,
sediento de tu paz y tu amor.
Queremos, Señor, consagrar este día
a la causa de la paz, para que llegue el tiempo
en que todos los días sean días de paz.
Oración por la Paz
Danos, Señor, tu luz para construir
la paz en nuestras relaciones.
Danos, Señor, tu paz para aprender
a dar la bienvenida sin prejuicios
y respetar la dignidad de todo ser humano.
Danos, Señor, tu paz para reconocer
en cada persona nuestro prójimo
y en toda la creación el generoso regalo de tu amor.
Transforma la violencia y la injusticia
que moran dentro de nosotros en un regalo de amor
que generan la compasión y la paz.
Amén.
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Comunicación para la Paz JPIC español