DEL “CENTRO VIRTUAL PARA EL DESARROLLO
DE ESTÁNDARES DE CALIDAD PARA LA
EDUCACIÓN SUPERIOR A DISTANCIA EN
AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE”
AL
“INSTITUTO LATINOAMERICANO Y DEL CARIBE
DE CALIDAD EN EDUCACIÓN SUPERIOR A
DISTANCIA CAL – ED”
MARÍA JOSÉ RUBIO GÓMEZ
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
RECORDANDO EL PROYECTO CV
Auspiciante: BID
Comité Coodinador
CREAD (Penn State U.)
AIESAD (UNED-España)
UTPL (entidad ejecutora)
Equipo de expertos
Alejandro Tiana Ferrer
Kyle Peck
Miguel Casas Armengol
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
Objetivos
• Bases para un sistema de acreditación
• Validación preliminar
• Promover la mejora, lanzamiento
y
administración de programas de ED
• Contribuir a la capacidad de lo gobiernos para
regular, evaluar y acreditar sus programas ED
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
COMPONENTE I:
a)
POTENCIAL
MARCO
REGULADOR
EQUIPO DE
EXPERTOS
Muestra
Representativa
Demanda y
Beneficios de
Estándares
Documentos
Retroali mentación
Reunión
Técnica
Necesidad de
Aplicación
Consulta
s
C. Coordinador
G. Académico
G. Especialistas
Desarrollo de
las bases de
estándares de
calidad
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
b)
COMPONENTE II:
EQUIPO SISTEMA
COMUNICACIÓN
CENTRO
VIRTUAL
COMPARACIONES
DISCUSIONES
INTERACTIVAS
PRUEBA PILOTO
Retroalimentación 4 INSTITUCIONES
E. SUPERIOR
CENTRO
VIRTUAL A
DISPOSICIÓN
GRUPO ACADEMICO (12 universidades) Y DE ESPECIALISTAS
(organismos internacionales y otras universidades)
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
Comité Coordinador y Equipo de expertos
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
• Toma como referencia el “Modelo Iberoamericano de
Excelencia
Educación
en
la
gestión”.
Interpretación
para
la
• El modelo es propio sólo mantiene la estructura básica,
se han modificado los criterios, su definición y el
contenido.
• Instrumento completo para la autoevaluación con
instrumentos de medida propios de educación a
distancia.
• Posibilidad de contrastar la opinión de los estándares a
través de la base de datos: www.utpl.edu.ec
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
PROCESOS
FACILITADORES
(¿Cómo se alcanza?)
2- Política y
estrategia
RESULTADOS
(¿Qué se alcanza?)
6- Resultados
destinatarios
y procesos
educativos
5Destinata19rios y
7- Resultados
Liderazgo
3-Desarrollo
del desarrollo de Resultados
procesos
de
las
personas
y estilo
las personas
globales
educativos
de gestión 4- Recursos y
alianzas
8- Resultados
de sociedad
INNOVACION Y MEJORA
CONTINUA
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
CRITERIO
Factor crítico para el buen
funcionamiento de una organización
SUBCRITERIO
Permiten acotar las áreas a
analizar dentro del criterio
OBJETIVO
O META
Nivel o grado definido
como necesario e
indispensable para que algo
pueda considerarse
aceptable
Señala la finalidad
de cada área
ESTANDAR
Magnitud operativa que permite
identificar el cumplimiento de un
estándar
INDICADOR
(Instrumento
de medida)
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
LIDERAZGO Y ESTILO
DE GESIÓN
1a
1b
1a1
1a2
1b1
1b2
1a1a 1a1b
1a2a 1a2b
1b1a
1b2a 1b2b
[1]
[2]
CRITERIO
[3]
[4]
[5]
[6]
[7]
1c
1b3
1b4
1b3a
1b4a
[8]
[9]
1c1
SUBCRITERIO
1d
1c2
1d1
1d2
1c1a 1c1b
1c2a
1c2b
1d1a 1d1b
1d2a
[12]
[13]
[14]
[15]
[17]
[10]
[16]
OBJETIVO
ESTÁNDAR
INDICADOR
[11]
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
AVANCES EN EL CENTRO VIRTUAL
* Validación de los estándares
* Mejora del Centro Virtual ( Memoria )
* Difusión a las entidades responsables de
Evaluación y Acreditación
* Retroalimentación y mejora de los
estándares
* Determinación de Indicadores
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
www.utpl.edu.ec
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
AVANCES EN EL CENTRO VIRTUAL
* Elaboración de instrumentos de medida y
registros de autoevaluación
* Vinculos con otros proyectos RED ALFA SOBRE
CALIDAD EN EDUCACION A DISTANCIA
* Ponderación de Criterios, Subcriterios y
Estándares
* Portafolio virtual
* Publicación de todo el trabajo anterior en 10
cuadernillos listos para la autoevaluación
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
Elaboración de instrumentos de medida y registros de
autoevaluación
REGISTRO DE AUTOEVALUACIÓN
Código
Criterio 1: LIDERAZGO Y ESTILO DE GESTION (120 PUNTOS)
Subcriterio: 1.a.- Los líderes o responsables del programa demuestran visiblemente su compromiso con una cultura de excelencia del programa, en el marco de la Política y Estrategia de la
Institución con la que debe estar alineada.
Objetivo: 1.a.1.- Estar implicados en la gestión de calidad del programa
Escala de
Valoración
Ubicación /
Técnicas e
Sugerencias o
Actores
Fuente / Datos
Estándar
Indicador
Calific
Informantes
Dependencia instrumentos
propuestas de mejora
1.a.1.a Conocen las directrices [1] Porcentaje de responsables
de la Política y Estrategia de la del programa que conoce las
Institución.
directrices de la Política y Responsables del
Estrategia de la Institución.
programa
1.a.1.b Aplican las directrices [2] Porcentaje de responsables
de la Política y Estrategia de la del programa que aplica las
Institución.
directrices de la Política y
Estrategia de la Institución.
1.a.2.a Se comunican con el [3] Frecuencia de la comupersonal del programa.
nicación y responsables del
programa que se comunican con
el personal implicado en el
programa.
Responsables del
programa
Responsables del
programa
1.a.2.b Fomentan la participa- [4] Porcentaje de responsables
ción de todo el personal.
del programa que fomenta la Responsaparticipación de todo el bles y
personal.
personal del
programa
Unidad
Evaluación y
Acreditación
(UEA)
Dirección
Gral. Mod. a
Distancia
(DGMAD)
Entrevista /
guía
Informe de resultados
Idem
Entrevista /
guía
Informe de Resultados
UEA
DGMA
Unidad
Académica
Respectiva
(UA)
UEA
DGMAD
UA
Informe de resultados
(Actas, convocatorias,
comunicaciones)
Informe de Resultados
(Distributivos académicos y
administrativos
Agenda Actividades
Convocatorias, Actas e Informes)
P
%
V
7
75
5
8
75
6
7
50
4
8
75
6
Observació
n directa
Entrevista /
guía
Observació
n directa
TOTAL SUBCRITERIO 1.a
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
MODELOS PARA LA PONDERACIÓN
N.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
CRITERIOS
Liderazgo
Política
Personas
Alianzas y
Recursos
Destinatarios y
procesos
Resultados en
clientes
Resultados en
personas
Resultados en la
sociedad
Resultados
Globales
TOTAL
MALCOLM
BALDRIGE
120
85
105
90
100
80
90
90
IBEROA
MERICA
NO
140
100
140
100
150
140
120
130
90
110
85 (3)
85 (6)
200 (7.1)
120
200
90
70 (7.4)
BIDUTPL
EFQM
500
125 (1)
85 (2)
85 (5)
85 (4)
400
70
60
90
70 (7.2)
130
150
110
70 (7.5)
40 (7.3)
1000
1000
1000
1000
450
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
TABLA DE VALORACIÓN
Ponderación Ponderacin
SUGERIDA propuesta
Criterios - Subcriterios
1. Liderazgo y Estilo de Gestión
1.a. Los líderes o responsables del programa demuestran
visiblemente su compromiso con una cultura de excelencia del
programa, en el marco de la Política y Estrategia de la Institución
con la que debe estar alineada
1.b. Los líderes o responsables del programa trabajan activamente
con personas de la Institución o ajenos a ella, para promover y
desarrollar los intereses y satisfacer las expectativas actuales y
futuras de los agentes implicados en la organización del programa.
1.c. Los líderes o responsables del programa garantizan que su
estructura organizacional está desarrollada para sustentar la eficaz
y eficiente aplicación de la Política y la Estrategia relacionada con
el programa, en armonía con los valores y la cultura de la
Institución.
1.d. Los líderes o responsables del programa garantizan que los
procesos del programa se gestionan y se mejoran
sistemáticamente, y son acordes a la gestión y mejora continua de
la institución
120
30
30
30
30
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
Escala cuantitativa: del 0 (nada) al 4 (máximo).
Cada número tiene su correspondencia en
porcentaje, para facilitar la valoración:
0
0
VALORACIÓN
1
2
3
4
25% 50% 75% 100%
EJEMPLO:
Ponderación
Valor en la escala
Valor numérico
7
3 = (75%)
75% de 7 = 5.25
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
Escala Cualitativa: Cuando se quiera utilizar una
valoración cualitativa se puede recurrir a las siguientes
escalas, según sea pertinente
No.
1.
2.
Totalmente de
acuerdo
Mayoritariamente de
acuerdo
3.
4.
5.
6.
Totalmente
Se cumple
plenamente
Muy satisfactorio
Muy bueno
Muy adecuado
Muy satisfecho
En su mayor parte
Se cumple
aceptablemente
Satisfactorio
Bueno
Adecuado
Satisfecho
7.
8.
9.
Excelente
Muy eficiente
Objetivo logrado
10.
11.
Siempre
Todo
Suficiente
Eficiente
Avance
significativo
Muchas veces
Mucho
Parcialmente
de acuerdo
En
desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo
Parcialmente
Se cumple insatisfactoriamente
Poco Satisfactorio
Regular
Más o menos
Regularmente
satisfecho
Parcial
Poco eficiente
Cierto avance
En desacuerdo
Se cumple insatisfactoriamente
No satisfactorio
Malo
Inadecuado
Insatisfecho
Ninguno
Nada
Insuficiente
Deficiente
Avance mínimo
Nada
Nada
Ninguno
Pocas veces
Poco
Muy pocas veces
Muy poco
Nunca
Nada
Nada
Nada
Nada
Nada
Basado en la: (Guía de Autoevaluación con fines de acreditación. CONEA, p.41)
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
La Universidad Católica de Loja
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN DE LOS PROGRAMAS
DE EDUCACIÓN A DISTANCIA BASADO EN EL PROYECTO:
“CENTRO VIRTUAL PARA EL DESARROLLO DE ESTÁNDARES DE CALIDAD PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR A
DISTANCIA EN AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE”
PRIMER DOCUMENTO DE TRABAJO
CRITERIO 1: LIDERAZGO Y ESTILO DE GESTIÓN
(Estándares, Indicadores, Instrumentos y Valoración)
EQUIPO DE TRABAJO
Ph.D. María José Rubio Gómez
Dra. Ruth Aguilar Feijoo
Econ. Priscila Massa Sánchez
Dra. Judith Maldonado
Lcda. Iliana Ramírez Asanza
LOJA – ECUADOR
2005
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
CONSTATACIÓN DE LA
SITUACIÓN
Diversidad
de
políticas
evaluación y acreditación.
de
En todos los países se camina
hacia la evaluación y acreditación.
Las universidades se verán
sometidas a una mejora de la
calidad.
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
 Necesidad de velar por la calidad en educación
a distancia.
- Teniendo en cuenta a la
universidad presencial.
Aspectos comunes
Aspectos diferentes
- Cada vez los límites presencial y a distancia
son más confusos.
- La MaD es atractiva por su función social y
económicamente.
- Procesos rápidos de internacionalización.
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
• CARACTERISTICAS DEL CENTRO VIRTUAL
• Es exhaustivo
• Completo para la autoevaluación
• Instrumentos de medida propios de educación
a distancia.
• Permite contrastar la opinión de los estándares
a través de la base de datos: www.utpl.edu.ec
(Centro Virtual) y con ello sugerir otras
ponderaciones según los cambios en el tiempo
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
PORTAFOLIO ELECTRONICO
TIENE EN CUENTA LO ESPECIFICO DE EaD
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
Modelo Educativo
Cittes
Jornadas
Presenciales
Biblioteca
Comunidad
Centros
Universitarios
Universidad Técnica Particular de Loja
AISLAMIENTO Y
DESERCIÓN
FORMACIÓN
CONTINUA
INTERESES
PROFESIONALES
FALTA DE
TIEMPO
Acción Educativa
Sistema de
Organización Educativa
Metodología
Específica
•Sede Central
• Centros Asociados
• Material didáctico
• Canales de comunicación
• Tutorías
Metodología
Audiovisual
Material
Didáctico
Impreso
Textos de
mercado
Guías
Didácticas
Evaluaciones a
distancia
Casetes
Vídeos
CDs
Cursos virtuales
Entorno virtual de
aprendizaje
Canales de
Comunicación
Postal/ Telefónica
Videoconferencia
Correo Electrónico
Evaluación
Presencial
•
A distancia
% Mínimo
• % Máximo
(estrategia de aprendizaje)
OBJETIVOS
1- Reflexionar sobre la calidad
en EaD desde sus múltiples
perspectivas
2- Contribuir a la mejora de la
calidad en EaD a través de
propuestas para la aplicación
de estándares e indicadores
3- Proponer una opción de
certificación internacional de
los procesos específicos de
los Sistemas de EaD
Objetivo 1: Reflexión sobre calidad
• UNESCO: Calidad y Pertinencia
– Repensar la universidad
• Calidad valor implícito en las universidades
desde su origen
• Factores sistémicos >> Medida
– ¿Uso de las TICs integrado sistémicamente?
• Modelos “empresariales” de calidad
– Positivo: “desmitificación” / negativo: “recetas”
– ¡Necesario, pero no suficiente!
Objetivo 2: Adecuación y uso de estándares
BIDNo.
CRITERIOS
IBERO
EFQM
UTPL
MALCOLM
BALDRIGE
AMERICANO
1.
Liderazgo
120
100
140
125 (1)
2.
Política
85
80
100
85 (2)
3.
Personas
105
90
140
85 (5)
4.
Alianzas y Recursos
90
90
100
85 (4)
5.
Destinatarios y procesos
150
140
120
85 (3)
85 (6)
6.
Resultados en clientes
130
90
110
200 (7.1)
7.
Resultados en personas
120
200
90
70 (7.4)
8.
Resultados en la sociedad
70
60
90
70 (7.2)
9.
Resultados Globales
130
150
110
70 (7.5)
40 (7.3)
TOTAL
1000
1000
1000
1000
Objetivo 3
. Certificacion internacional de los
procesos específicos de los Sistemas de
EaD
. Asesoría en mejora de la calidad
• Actores:
 CREAD, AIESAD, VE, UTPL
 Organismos internacionales
 Grupo de universidades LAC
 Universidades y organismos No LAC
 RIACES y acreditadoras nacionales
Conclusiones del Congreso
Calidad:
. La calidad como imperativo en todas las
instituciones.
. Desmitificación del término y necesidad de
fomentar una cultura de la calidad.
. Proceso permanente y vivencial, enfoque
ético de la misma, lo que se siente y se vive.
. La calidad como mejora
. Apertura de oportunidades
. La cooperación, elemento catalizador de
esfuerzos
Estándares e Indicadores
• El Centro Virtual Estándares de Calidad:
- Pensado para LAC
- Es un referente holístico
- Flexible (adaptaciones del mismo)
• Otros modelos alternativos de evaluación
• Mejora permanente de los modelos
• Modelos no rígidos, dinámicos y cambiantes
• Necesidad de tener en cuenta factores
cualitativos
Acreditación internacional
• No sólo rendición de cuentas
• Reconocimiento de títulos internacionalmente
•Proceso inminente de globalización
- Necesidad de marcos legales para homologación
de titulaciones (UE)
- Revisión de las legislaciones
- Alianzas
- Competir con calidad
En su evolución acelerada, apostar por la calidad
en EaD será más grato que defender su necesidad
CREACIÓN DEL INSTITUTO LATINOAMERICANO Y DEL
CARIBE DE CALIDAD EN EDUCACIÓN SUPERIOR A
DISTANCIA – “CAL-ED”
19/10/05 UTPL Loja
CAL-ED
17 al 21 de octubre 2005
ORGANIGRAMA CAL-ED
Consejo Asesor
Junta Directiva
• Preparar a las instituciones que lo requieran en el proceso
de evaluación con fines de acreditación externa.
• Mantenerse en contacto con las agencias nacionales
e internacionales de acreditación con la finalidad de conocer
sus lineamientos y políticas de calidad y acreditación en ESaD.
• Colaborar con las agencias nacionales e internacionales en
los procesos de evaluación y acreditación en ESaD.
• Mantener contactos con instituciones de ESaD .
• Elaborar un boletín informativo
GRACIAS
www.calidaded.org/cal-ed
www.utpl.edu.ec
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CALIDAD Y VALORES EN EDUCACIÓN A DISTANCIA