RETOS DE LA INDUSTRIA DE EVENTOS LATINOAMERICANA
Agosto de 2011
• Redefinir la propuesta de valor en función del Contenido y las necesidades
de Networking
• Reconocer las oportunidades derivadas de los avances tecnológicos
• Aprovechar las sinergias impuestas por la convergencia que se está
presentando en la industria
• Responder a las tendencias de Internacionalización
• Desarrollar y actualizar la Infraestructura en términos de nueva generación
• Asumir un compromiso firme con los principios de sostenibilidad
Redefinir la propuesta de valor en función del Contenido
y las necesidades de Networking
Según los estudios realizados por el Profesor Joerg Beier, en el Delphi Forecast /2020 y Rohit Talwar en el Futuro de la
Industria de Eventos/2020, con líderes de la indústria y clientes, encontramos que para lograr ser competitivos , los
eventos/ferias deberán asegurarle a los asistentes que allí encontraran contenido de altor valor y espacios de networking.
Los eventos mejor calificados por
los asistentes están dadas por su
entrega de valor en contenido,
interacción, uso de tecnología y
networking.
Loque buscan mejorar los
dueños de eventos son:
aumentar las oportunidades de
networking, extender el uso del
social media, retener y encontrar
nuevos patrocinadores y
expositores y formas de bajar
costos
Redefinir la propuesta de valor en función del Contenido
y las necesidades de Networking
La propuesta de valor que ofrecen los organizadores de la industria debe estar alineada con
las nuevas expectativas y requerimientos de los clientes.
El contenido en un evento, es
generado entre expositores,
visitantes, asociaciones y medios,
este factor facilita que el evento
sea reconocido como el lugar de
encuentro del sector.
Se reconoce como la plataforma
por excelencia para la generación
y liderazgo de ideas
Convertirse en lideres de
contenido, implica crear ideas
únicas para la industria,
sorprender al cliente y lograr su
atención.
Redefinir la propuesta de valor en función del Contenido y
las necesidades de Networking
La propuesta de valor deberá ofrecerle al cliente la posibilidad de encontrar contactos
de negocio, espacios para la interacción, plataformas para acceder al conocimiento, ver
la innovación y vivir experiencias únicas que facilitan el logro de los objetivos de
mercadeo y comunicación de las empresas.
(i) Contactos de negocio e interacción, asegurar la generación de contactos cualificados
que permiten realizar cruces estratégicos internacionales, nacionales entre oferta y
demanda, promoviendo la realización de negocios y la posibilidad de interactuar en
formas novedosas, experienciales, de cara a cara entre clientes.
(ii) Acceso al conocimiento e innovación, Gestionar eficientemente el conocimiento del
mercado, la competencia y necesidades empresariales para convertirlo en oportunidades
innovadoras que fortalezcan la generación de contactos. Asegurar áreas de innovación,
plataformas comunes de estimulo y acceso a tendencias. Utilizar este contenido de
forma que entregue valor los 365 dias del año y fortalecer el vinculo con el cliente.
.
(iii) Mercadeo y comunicación, los eventos se transforman en herramientas del
mercadeo empresarial, donde el mix estratégico confluye en un solo escenario
permitiendo el logro de los objetivos comerciales, mercadeo y comunicación de las
empresas bajo escenarios vivenciales de valor.
Redefinir la propuesta de valor en función del Contenido y
las necesidades de Networking
No se trata de generar cualquier tipo de contenido, se trata de asegurar que
generamos contenido de valor, que provee el conocimiento de tendencias,
que promueva el desarrollo de ideas novedosas y sobre todo que permita
identificar oportunidades de negocios.
Los eventos se transforman en escenarios de experiencias de networking
que sorprenden, que renuevan, que construyen las relaciones y facilitan las
conexiones entre públicos , antes, durante y después del evento.
Debemos ser expertos y entender a la perfección que nos volvemos en
proveedores profesionales de habilidades e información. Creamos y
lideramos las plataformas de discusión de reflexión y establecemos la
plataforma fisica y viva para el encuentro del social media y a la vez recoge e
integra las comunidades sociales.
Nuevos formatos de liderazgo planeado
•
•
•
•
•
•
•
Obtener conocimiento acerca de los clientes sobre basándose en
información como el presupuesto, los problemas y necesidades individuales
de los visitantes.
Más información sobre los intereses de los visitantes a través de sus
perfiles en redes sociales, registros RFID en exposiciones anteriores,
breves cuestionarios en línea, etc.
Agendamiento de expositores con los visitantes que no conocían.
Los organizadores ofrecerán a los visitantes de las invitaciones más
personalizadas, centradas en sus respectivos intereses, grupos de
productos, conferencias, etc., incluyendo un agendamiento inteligente (no
sólo con los expositores, sino también con otros visitantes).
Ruedas de Negocios: Expositor – Expositor
Coincidencia individual de intereses específicos de visitantes
Organizadores como “asesores o consultores”
Reconocer las oportunidades derivadas de los avances
tecnológicos
El uso de nuevas tecnologías permitirá desarrollar herramientas que soportan y entregan
contenido , facilitan la creacion de ambientes y experiencias para el networking y prologan las
relaciones y vinculos con el cliente durante todo el año.
El uso de la tecnologia movil
– internet se masifica.
El uso del RFID se convierte
en una herramienta de
identificación y trazabilidad.
Las ferias Virtuales se
vuelven instrumentos de
complementariedad y de
contacto y de transferencia
de contenido
El internet se transforma en un vehículo no solo para acceder a la información sino que
trasciende este rol para permitir que grupos, redes y comunidades se encuentren
alrededor de una temática y crean su propio contenido dinámico.
Es así que recogen y difunde la información relevante a sus necesidades
convirtiéndose en influenciadores en la toma de decisión y de creación de conceptos.
Todo este movimiento hace que los organizadores de eventos debamos aprovechar
estas cualidades de generadores , transformadores y difusores de contenido para
incluirlos en nuestras estrategias de contenido y comunicación.
Estas redes necesitan encontrar momentos y espacios de encuentros cara a cara, lo
cual le da sentido que sea un evento el lugar de encuentro.
Cada dia se conocen mas experiencias de organizadores que han incursionado usando
estrategias de contenido que incluyen el uso de las redes sociales, como punto de
difusión de noticias del evento, generador de conceptos del mismo y de oportunidades
de conocimiento.
Lo anterior ha permitido fortalecer y crear mas momentos de contactos y de relación con
los clientes antes y despues de las ferias,
Aprovechar las sinergias impuestas por la convergencia
que se está presentando en la industria
Ferias, eventos e industria de mercadeo (competencias complementarias)
* Alianzas medios de comunicación, generadores de contenidos y empresas mercadeo
Aprovechar las sinergias impuestas por la convergencia
que se está presentando en la industria
Cada dia se observan mas compañías de medios de comunicación que están
sistemáticamente expandiendo su actividad hacia la de eventos, creando unidades
independientes con el fin de aprovechar sinergias existentes.
Compartir contenido, clientes (BD), optimizar recursos y plataformas para entregar valor
y fortalecer las relaciones le dan sentido y ventajas competitivas a estas nuevas
unidades.
Los eventos son el complemento ideal para ellos, dado que con estos logran entregar a
los clientes experiencias vivas que a través de los demás formatos no logran transmitir
emociones ni generar con la misma intensidad vínculos de relacionamiento.
Esto último, es muy importante porque dia a dia con el avance de la tecnologia cada
contacto es mas impersonal lo cual coloca en una posicion ideal a los eventos como
momentos únicos de experiencias como ya fue comentadoEs asi que se observa como se ha renovado la participación en el total de industria, al
ceder ante empresas de comunicaciones el liderazgo frente a las tradicionales
empresas organizadoras de eventos y dueños de recintos.
Aprovechar las sinergias impuestas por la convergencia
que se está presentando en la industria
Cada dia se observan mas compañías de medios de comunicación que están
sistemáticamente expandiendo su actividad hacia la de eventos, creando unidades
independientes con el fin de aprovechar sinergias existentes.
Compartir contenido, clientes (BD), optimizar recursos y plataformas para entregar valor
y fortalecer las relaciones le dan sentido y ventajas competitivas a estas nuevas
unidades.
Los eventos son el complemento ideal para ellos, dado que con estos logran entregar a
los clientes experiencias vivas que a través de los demás formatos no logran transmitir
emociones ni generar con la misma intensidad vínculos de relacionamiento.
Esto último, es muy importante porque dia a dia con el avance de la tecnologia cada
contacto es mas impersonal lo cual coloca en una posicion ideal a los eventos como
momentos únicos de experiencias como ya fue comentadoEs asi que se observa como se ha renovado la participación en el total de industria, al
ceder ante empresas de comunicaciones el liderazgo frente a las tradicionales
empresas organizadoras de eventos y dueños de recintos
Responder a las tendencias de Internacionalización
En la ultima publicaciòn del Global Planner Report 2011, del pasado mes de abril,
encontramos las siguientos regiones seleccionadas, las proyectadas para el 2011 y
2012 , y los factores que mas influencian la decision de seleccion de un destino
Bajo este escenario queda claro que America latina gana presencia, recordaciòn
como continente y a la vez presenta el mayor crecimiento en porcentaje.
Africa
10%8%8%
2pp
Middle East 14%17% 18%
Aus/NZ
Central/South America
26%
33%
36%
37%
Caribbean/Bermuda
37%
37%
Europe
1pp
20% 16% 21%
Asia
Canada/Mexico
4pp
56%
59%
2010
Source: Global Planner Report 2011
39%
13pp
0pp
36%
3pp
40%
57%
52%
58%
2011
Factores influenciadores ,en el
momento de tomar la decisión de
seleccion de destino
66%
2012
4pp
7pp
•
Hotel y otras facilidades adecuadas para
reuniones.
•
Capacidad del destino
•
Facilidad de acceso
•
Seguridad
•
Distancia de desplazamientos para los
asitentes
Souce: Global Planner Report 2011
Responder a las tendencias de Internacionalización
La internacionalización para la industria ha sido el modelo de crecimiento y de
sobrevivencia para algunos organizadores.
Los eventos lideres son aquellos que se han consolidado como marcas globales y su
alcance a nivel de expositores y compradores es regional y a veces mundial. Estos
eventos de marcas globales se pueden “exportar”, lo cual claramente ha conllevado a
una importación – exportación de clientes.
Se observa un fuerte crecimiento, en mercados emergentes (India, China, Oriente medio
y Rusia) mientras que los mercados establecidos pierden participación.
La internacionalizacion, ha provocado la llegada de nuevos actores lo cual nos obliga
ha fortalecer el mercado doméstico, a incrementar y mejorar la calidad de la capacidad
instalada, y en algunos casos diseñar una adecuada política de precios.
Nos obliga a repensar los productos y crear estrategias de marca global, debemos
asegurar nuestro posición en el mercado domestico, crear alianzas que aporten valor
para ser lideres en los sectores propuestos con alcances regionales para ser
competitivos.
Responder a las tendencias de Internacionalización
•
La concentración del market share deja ver que los lideres son agresivos
en adquisiciones como forma rápida de penetrar nuevas mercados, la
administración muy activa del portafolio que permite generar nuevos
ingresos y expandirse internacionalmente.
•
Al igual se observa una tendencia del ingreso de empresas de capital
privado en la industria con el fin de fortalecer las actividades de Marketing
y Publicidad
L A INDUSTRIA FERIAL MUESTRA SEÑALES DE CONSOLIDACIÓN –
PARTICIPACIÓN DE LOS 20 OPERADORES FERIALES MAS
IMPORTANTES
LAS 20 COMPAÑIAS LIDERES CONCENTRARAN EL 48 %Y 52% DEL MERCADO
RAZONES DEL CRECIMIENTO
AGRESIVA ADQUISICIÓN DE LAS COMPAÑIAS
FERIALES Y LAS FERIAS
ACTIVO PORTAFOLIO DE GESTION (COMPRA /
VENTA DE EVENTOS)
CONSISTENTE INTERNACIONALIZACIÓN CON FOCO
EN LOS MERCADOS EN CRECIMIENTO
Desarrollar y actualizar la Infraestructura en términos de
nueva generación
En la diapositiva sobre la importancia de America latina en el sector, quedaron claro los
factores influenciadores ,en el momento de tomar la decisión de seleccion de destino
para realizar un evento:
Hotel y otras facilidades adecuadas para reuniones.
Capacidad del destino
Facilidad de acceso
Seguridad
Distancia de desplazamientos para los asitentes
Es así, que pensamos que la infraestructura para la industria de los eventos en America
Latina debe reinventarse para atender las expectativas y demandas de los operadores y
de los clientes internacionales.
Debemos consolidar los destinos, encontrar su factor diferencial y volverlo atractivo, ya
sea como destino de negocios como de entretenimiento y placer. La alianza estrategica
con la ciudad, con los polticas de turismo de negocios y de marketing deben coincidir y
complementarse con nuestra estrategia e infraestructura.
Desarrollar y actualizar la Infraestructura en términos de
nueva generación
Los destinos deben ser efectivos, contundentes en su capacidad como generador de
experiencias únicas y así lograr mantener su goodwill , credibilidad y promesa de valor.
Asegurar que los destinos sean sostenibles es un “must”, no tiene tregua y se debe
diseñar la forma de medir estos impactos.
Los complejos de convenciones de nueva generación son modernos y emblemáticos,
que se caracterizan por la conexión completa entre los componentes y la capacidad de
crear una demanda antes inexistente en el área donde se ejecuta el proyecto,
promoviendo la reurbanización de la zona mediante la atracción de inversiones
adicionales en restaurantes, entretenimiento, oficinas e inmuebles.
Es así, que la infraestructura de Complejos de Convenciones se transforman en anclas
para la renovación urbana y en una herramienta efectiva de gobierno y politica local.
En general, estos complejos están anclados en un centro de convenciones, una sede
principal de un hotel y entretenimiento adicional en algunos casos.
Desarrollar y actualizar la Infraestructura en términos de
nueva generación
Las principales características de las sedes principales de dichos hoteles son la
integración completa al centro de convenciones, acceso directo a las instalaciones y
propiedades de alto nivel con más de 400 habitaciones y salas de conferencias propias.
Algunos de estos complejos son definidos “multiusos”, al incluir dentro de ellos otros
servicios de comercio, salas de exhibición permanentes, oficinas temporales y en
algunos casos actividades tematicas que ayudan a consolidar el destino al contar con un
atractivo turístico.
En pocas palabras se vuelven mini ciudades en una gran ciudad, que busca atender al
cliente internacional de la forma mas efectiva, integrada e integral posible, multiplicando
su efecto e impacto en toda la cadena de la industria y promoviendo el desarrollo del
destino.
A continuación dos ejemplos. Boston, Ottawa.
Jones Lang
LaSalle
Boston, EEUU: Boston Convention & Exhibition Center (BCEC)
•
Boston Convention & Exhibition Center ha anclado el desarrollo urbano del Distrito del Puerto de Boston, también conocido
como el “South Boston Waterfront.”
•
Propiedad de la Autoridad Convenciones de Massachusetts, BCEC se inauguró en 2003 en una zona principalmente
comercial llena de compañías pesqueras, muelles y edificios de fábricas abandonadas. La apertura de la sede principal del
hotel Westin Waterfront (794 habitaciones) que conecta al centro de convenciones también ha estimulado el desarrollo de la
zona, como el Bank of America Pavilion, uno de los lugares de conciertos más grandes de Boston, y el Museo de Arte
Contemporáneo, que ha establecido al Distrito del Puerto como un moderno destino cultural y de entretenimiento. La zona
también ha atraído el desarrollo de múltiples bienes raíces y modernos rascacielos.
•
Factores clave para el éxito de este proyecto: el proceso legislativo transparente; un comité de diseño para el sector y un
asesor representante de la comunidad; un proceso de toma de tierra que planificó para obtener más tierras de lo necesario y
espacio para la sede principal de un hotel; la creación de un distrito financiero que proporcionó un estímulo para el desarrollo
de 2 proyectos de negocios frente al mar; una presencia elevada de la ciudad de Boston en la planificación de los esfuerzos;
revisión ambiental; y la participación de organizadores de reuniones en el proceso de diseño para garantizar una instalación
exitosa y funcional.
Proximidad al Aeropuert Internacional:
Proximidad al Centro de la Ciudad:
Calidad de la Infraestructura del Centro de Convenciones:
Calidad del Hotel:
Espacio de Exhibición m2:
47,937m2
Capacidad del Salón Principal:
3,717m2
Capacidad de Salas de Conferencia en el Centro:
14,864m2
Número de Habitaciones en el Hotel:
794
Espacio para Reuniones en el Hotel:
6,477m2
Espacio de Reuniones en el Centro vs. Habitaciones en el Hotel :
18.72
Jones Lang
LaSalle
Ottawa, Canada: Ottawa Convention Center
•
El nuevo Centro de Convenciones de Ottawa fue inaugurado en abril de 2011 en el centro de Ottawa.
•
El centro sustituye al Centro de Congresos de Ottawa, el cual fue demolido entre 2008-2009, para dar lugar a la icónico
edificio de 7 pisos diseñado por Ritchard Brisbin de la firma Brisbin Brook Beynon Architects (BBB Architects).
•
El Centro de Convenciones es propiedad del gobierno y se ha construido con un costo de CAD $ 170 millones.
•
Al lado del centro de convenciones está el hotel Westin de 496 habitaciones, que también ha sido completamente
renovado y modernizado.
Proximidad al Aeropuerto Internacional:
Proximidad al Centro de la Ciudad:
Calidad de la Infraestructura del Centro de Convenciones:
Calidad del Hotel:
Espacio de Exhibición m2:
5,219 m2
Capacidad del Salón Principal:
1,979 m2
Capacidad de Salas de Conferencia en el Centro:
13,357 m2
Número de Habitaciones en el Hotel:
496
Espacio para Reuniones en el Hotel:
4,087 m2
Espacio de Reuniones en el Centro vs. Habitaciones en el Hotel :
26.92
Asumir un compromiso firme con los principios de
sostenibilidad
•
La responsabilidad social y ambiental hoy en día ya no esta de moda se transformo
en una obligación, en un deber que va mas allá de establecer una postura y se
convierte en un compromiso con el planeta. América Latina posee la mayor cantidad
de recursos ambientales y debe liderar y cuidar de estos.
•
La segunda industria del mundo que mas impacta el medio ambiente es la industria
del turismo de negocios, (el asistente impacta 5 veces mas cuando viaja) es por esto
que los empresarios de la industria estan obligados a comprometerse y demostrar
en la actividad la transparencia con que aplican y realizan su actividad de forma que
genere el menor impacto ante la sociedad y entorno.
•
Antes se entendía que asumir este compromiso era un factor diferenciador, hoy en
día no solo contribuye con esto, sino que se ha convertido en un requisito
demandado por los dueños de los eventos, de forma que sencillamente aquel que no
tenga esta política y la pueda demostrar queda fuera de mercado.
•
Estudios han demostrado que realizar un evento verde puede significar un ahorro
sustancial en recursos, al no producir implementos en papel y plástico.
Asumir un compromiso firme con los principios de
sostenibilidad: Formas de aplicar una politica:
•
•
Desarrollo de acciones para contribuir al mejoramiento del entorno y
generar un proceso de transformación integral de la ciudad mediante la
participación activa del operador
Garantizar una mejor utilización de los recursos naturales y reducir el
impacto
•
•
•
•
•
•
•
Generación de un impacto positivo en la sociedad a través de
•
•
•
•
•
Plan de Manejo de Residuos
-Uso eficiente de energía
Sistemas de Ahorro de Agua
Mecanismos de reducción de ruido
Ampliación de áreas verdes
Política de Compras Responsable
Acciones para mejorar la Calidad de Vida de los Empleados
Estrategia Negocios Inclusivos
Apoyo a sectores y proyectos relevantes
Implementación de acciones para mitigar el impacto de los eventos en el
medio ambiente mediante la realización de Eventos Verdes.
Generación de espacios para poner sobre la mesa los temas más
importantes para el país
Gracias
Factors influencing the decision to attend in
2020 (%)
Imagine your life in 2020, what are the factors that would encourage you
to attend live events such as conferences and exhibitions?
% of Respondents
27
Competition and trade shows.
Imagine the exhibition industry in 2020. Please respond to the following
hypotheses :
Organizers have to develop into
"relationship brokers" to match the
future challenges concerning the
exhibition industry. 06
46.8 %
77.7 %
Trade shows should become "thought
leaders" in their markets. Shows need
to take the initiative of becoming the
king of content and then leverage that
content throughout the year 05
0%
I strongly agree
agree somewhat
disagree somewhat
50%
strongly disagree
28
don't know
100%
The International Exhibition Industry and Its Future
A Delphi Forecast – Reference Year 2020
- Particular Findings -
Evolución del proceso de la industria
Venta de
espacios
Orientado al
Servicio
• mts2
• Servicios
complementar
ios
• Catalogo
• Servicios
tecnologicos
básicos
• Servicios
integrados
• Construcción
y montaje de
stands
• Catering
CRM
• Database
marketing
• Orientacion
segun Target
group
• Agrupaciones
• Tarjeta debito
Exhibitor
• Servicios on
line
Thought
leadership
• Ideas nuevas
para los
clientes
• Inter event
activities
• Information
broking
• Matchmaking
Descargar

PC2 * Apoyar el desarrollo de mercados consolidándose