Cloud Application Outsourcing
José Antonio Cifuentes
[email protected]
Rodolfo Schaefer
[email protected]
11 de Noviembre 2010 | Cancún, Qro.
Agenda
i. Impacto del modelo Cloud en Application Outsourcing
ii. Descripción de la Oferta Conjunta Accenture-Axtel
iii. Ventajas, Beneficios y Fortalezas del Modelo
La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente
Por qué Cloud? Por qué
ahora?
• Presiones por llegar a los
mercados
• Presiones por reducir los
costos
• Cambio de los entornos de
negocios
• Aumento de la movilidad
• Procesos de Consumo de IT
• Web. 2.0: Redes sociales
• Demandas variables
• Nuevos aparatos (para
internet, Kindle, Netbooks)
• Recursos propios mal
aprovechados
Consumidor
Negocio
Tecnología
Rapidez, Económico e Innovación
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Compras siempre
y donde sea
Mejora
¿A dónde puede llevarnos
el Cloud?
Contratación
dinámica
analítica
Acceso vigilancia
y administración
en tiempo real
Innovación
rápida y accesible
Desarrollo y
pruebas
Mucha
funcionalidad para
micro-empresas
Capacidad
ilimitada
rápidas
Cadena de
suministros
ampliada
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El modelo de Negocio ha
cambiado……
…y cloud es la evolución
de outsourcing
Gobierno
Corporativo
Interoperabilidad
Gestión
de Servicios
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Los líderes en TI buscan las
nubes. . .
• Hay diferencias significativas en la
adopción y actitudes hacia cloud
computing según el país y la industria.
• Hoy en día, las clouds se perciben
principalmente como una oportunidad de
mejorar el proceso y un medio de reducir
los costos.
• Pero, en cinco años, los encuestados
consideran que la nube posibilita la
velocidad, flexibilidad y respuesta (59%)
así como la innovación (40%).
• Casi todos los entrevistados usarán o
probarán cierta forma de cloud
computing en dos años.
• Los principales aspectos son aún
seguridad, confiabilidad, cumplimiento,
integración e inmadurez del mercado.
. . . Y empezar a usar la cloud para
aplicaciones críticas
¿Cuál describe mejor el uso que se hace en su organización de los
siguientes cloud computing services pagados?
13%
21%
20%
24%
22%
17%
15%
16%
10%
24%
26%
20%
24%
18%
20%
18%
19%
26%
25%
21%
22%
25%
24%
16%
15%
Plataforma
Infraestructura
Software
como servicio como servicio como servicio
Proceso
como servicio
No usar
ni investigar
Not
using
or investigating
Investigar
Investigating
Pruebas o pilotos
Testing or piloting
Usar para las aplicaciones menos
Using
for less important applications
importantes
Using
forlas
critical
applications
Usar para
aplicaciones
críticas
Total responses > 656
Plataformas de
cloud privadas
• Mayor Adopción: Brasil, Francia, Alemania
• Menor Adopción: China
Global Cloud Computing Survey, Accenture Institute for High Performance, 2010.
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Accenture Cloud Services
Key Solutions
Related Capabilities
Cloud Factory
Business Process as a
Service
Application Development &
Management
Application Replatform &
Simplification
Additional
Partners
Open Source
Amazon
WorkDay
vCloud
Force
Google
Salesforce
SaaS Implementation
Application Services
Azure
Infrastructure Services
Cloud Enterprise Services
Strategy
Accenture Software as a
Service
Infrastructure Services
Accenture
Client
Public
Cloud
Cloud
Cloud
Accenture
Owned
Third
Party
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Alliance Capabilities
Industry Capabilities
Mainframe
Client/
Server
Internet
Cloud
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Cloud Application
Outsourcing
Qué es?
Es un concepto de consolidación
de fortalezas en el mercado que
permite a nuestros clientes
obtener los beneficios de una
alianza integral en servicios de
Tecnologías de Información para
un
mercado
abierto
en
plataformas basadas en:
Gestión
Aplicativa
Infraestructura
• Oracle
• SAP
• Microsoft.
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Centro de Datos
Cloud Application
Outsourcing
Servicios de Red
Cloud
Application Outsourcing
Services
Cómo lo abordamos?
Es un servicio de Tecnologías de
Información conformado por la
integración de 5 bloques de
componentes alineados para
ofrecer
valor
a
nuestras
soluciones:
Seguridad
Gestión y Desarrollo de
Aplicaciones
• Red
• Data Center
• Seguridad
• Service Center
• Gestión y Desarrollo
Aplicativo
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Centro de Servicio
*
Cloud Application
Outsourcing
SERVICIOS DE RED
Red basada en tecnologías de
conmutación de paquetes IP en
la que las funciones relacionadas
con
el
servicio
tienen
independencia de las múltiples
tecnologías
subyacentes
relacionadas con el transporte.
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*
Cloud Application
Outsourcing
CENTRO DE DATOS
Es una infraestructura compartida,
que permite interactuar con su
información remotamente a un
costo significativamente más bajo,
sin perder los más altos
estándares de seguridad y
disponibilidad.
En nuestro Modelo de Cloud
Services entregamos Software,
Infraestructura y Servicios de TI
vía tecnologías de Internet con
esquemas de “pago por uso” y a
manera de “autoservicio”.
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*
Cloud Application
Outsourcing
SEGURIDAD
Se refiere a las tecnologías,
prácticas,
procesos
e
instalaciones
que
brindan
protección a la infraestructura y
aplicaciones en donde se maneja
su información para cuidar la
integridad, confidencialidad
y
disponibilidad de la misma.
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*
Cloud Application
Outsourcing
CENTRO DE SERVICIO
El Centro de servicio provee un
único punto de contacto para
aconsejar, guiar y restaurar
rápidamente
los
servicios
normales de nuestros clientes y
usuarios y centra sus objetivos
principales en manejar y mejorar
el servicio hacia el negocio de
nuestros clientes.
.
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Transformación
del Negocio
*
Cloud Application
Outsourcing
GESTIÓN Y
DESARROLLO DE
APLICACIONES
Es un conjunto de servicios que
cubren todos los aspectos del
Desarrollo de Aplicaciones y
Administración del Ciclo de Vida
incluyendo la arquitectura, diseño,
desarrollo,
pruebas
y
mantenimiento de aplicaciones
para la mejor administración y
rendimiento de las aplicaciones de
nuestros clientes.
V
a
l
o
r
Optimización
del Portafolio
Transformación de Outsourcing de Aplicaciones
Modernización de Sistemas Legados
Desarrollo y Administración de Aplicaciones
Pruebas de Aplicaciones
Industrialización
Outsourcing de Aplicaciones Microsoft
Outsourcing de Aplicaciones Oracle
Outsourcing de Aplicaciones SAP
Diseño/Implementación/Toma de Operación
Administración de Aplicaciones
Servicios a Capacidad
Bajo
Demanda
Consolidación de Proveedores
Servicios Cautivos
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VENTAJAS Y BENEFICIOS
Mejora
capacidad
tecnológica
Incremento
de calidad
Mejora
posición
estratégica:
Agilidad e
Innovación
Beneficios
Libera
espacio en
instalaciones
Libera
capital para
inversión
Mayor
Flexibilidad
y niveles de
servicio
Mayor
eficiencia
operativa
Especialistas
para la
solución de
problemas
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Por qué Accenture y Axtel?
St. Ant.
St. Diego
Acerca de nuestro equipo Accenture:
• + 20 años de experiencia
• Más de 85,000 profesionales en el
mundo
• Experiencia en más de 30 industrias
• Presencia Global en 75 países
• 650+ clientes de Outsourcing
• Capacidades Globales de Entrega
.
Dallas
El
Paso
TIJ
McAllen
JUA
Anillo Norte 03
4 x STM-16
MXL
ENS
HER
LPZ
LCB
CHI
MOCH
CUL
MAZ
LAR
Tx.
Anillo Norte 01
1 x STM-16
TOR
OBR
LAR
MTY
SAL
REY
Miami
DUR
MAT
Anillo Norte 02
2 x STM-16
ZAC
VIC
SLP
AGS
TAM
Anillo Occidente
01
2 x STM-16
+
St. Diego
GDL
PAC
LEO GTO IRA CEL QRO SJR TUL
Anillo Occidente
02
1 x STM-16
TEP
Acerca de nuestro equipo Axtel:
• Equipo de más de 8,000 profesionales
en 39 ciudades de México
• Consolas y Plataformas de Monitoreo
de Infraestructura
• Mecanismos de Administración de
Seguridad (SOC)
• Centros de Datos y de Contacto
• Planes de Contingencia y Continuidad
• Centro de Servicio y Personal de
Soporte Nivel 1 y 2
.
Houston
+
TOL
VALL
Delivery Centers
(+1000 empleados):
Méx y Mty
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MAN COL
Anillo
Centro 01
2 x STM16
MOR
MEX
TEX
TLA
CUE CUA PUE
POZ
Anillo
Sur 01
2 x STM16
ORI
XAL
COR
COA
Anillo Sur 03
1 x STM-16
CHIL
ACA
CAN
VER
VILL
CAM CCAR MER
Anillo Sur 02
3 x STM-16
OAX
TUX
PCAR
CHET
COZ
Credenciales
Servicios de Gestión Aplicativa
SNIP
Sistema integral del Servicio de Acreditación de la
Identidad Personal, del Registro Nacional de Población
Permite asociar la identidad jurídica de las personas con su
identidad biométrica utilizando la captura de la fotografía del
rostro, de la fotografía del iris de ambos ojos y de las huellas de los dedos de las
manos para determinar un número único que se asociará a la CURP a fin de emitir la
Cédula de Identidad Personal.
El contrato incluye equipamiento, mantenimiento del centro de datos en las
instalaciones de la Secretaría, el almacenamiento de información y aplicativos con
motores de búsqueda de datos biométricos.
Gestión de Flota Vehicular – Trazabilidad
Aplicativos en Modalidad de Servicio
(SaaS)
Es un servicio que combina múltiples herramientas
administrativas y tecnológicas para la gestión del mantenimiento
de la flota desde una perspectiva integral ofreciendo información y visibilidad de los
procesos que suceden a las áreas que intervienen en la operación:
•Telemetría y localización
•Control de combustibles
•Ruteo y logística
•Control de llantas
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Credenciales
Aplicativos en Modalidad de Servicio
(SaaS)
Mensajería Unificada
Proporciona herramientas de comunicación unificada y
mensajería integradas, funcionando en forma sincronizada.
Los servicios y aplicaciones están integrados a Microsoft Word, Excel, Powerpoint,
Outlook y Livemeeting entre otros y permite generar llamadas a redes públicas fijas y
móviles con la funcionalidad “Click to Action”. Adicionalmente permite comunicaciones
multimedia que están listas para ser usadas.
Coubicación y Hospedaje Virtualizado, Compartido o
Dedicado
Infraestructura de Centro de Datos
El Centro de Datos Axtel ofrece servicios de co-ubicación,
hospedando servidores físicos y hospedaje compartido en donde
se utiliza infraestructura compartida en forma de capacidad de
disco o servidores virtualizados.
Tiene más de 1,500 mts de piso falso y cuenta con un anillo
redundante dentro de nuestro Back Bone principal, redundancia
eléctrica en Tier III e Infraestructura propia de NOC (Network Operation Center) y SOC
(Security Operation Center), adjunta al Centro de Datos Axtel como soporte de
Servicios Adicionales.
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Credenciales
Servicios de Gestión Aplicativa
Unilever
Mantenimiento Regional de Aplicaciones
Servicio de mantenimiento regional para 19 países de
Latinoamérica provisto desde nuestra Red de Delivery Center.
Este soporte cubre la atención de 14.500 usuarios y 5.500 llamados mensuales,
básicamente, bug fixes, consultas, mantenimiento legal, errores e interfaces. El
soporte se realiza en tres idiomas (Portugués, Español e Inglés). Los servicios
entregados son controlados por medio SLAs e informes mensuales que son
provistos al cliente para monitorear la calidad de los mismos. El servicio de
ejecución esta basado en la metodología ITIL.
BBVA Bancomer
Factoría de Desarrollos Cobol
Software Factory de Aplicaciones
Se prestan servicios de Software Factory de desarrollos en Cobol (tareas de
construcción y prueba unitaria), según catálogo de productos pre-acordados sobre
el core Altamira (Plataforma Corporativa, Activas, Medios de Pago Corporativo,
Pasivos y Servicios).
Los servicios son prestados tanto desde nuestro Delivery Center en México
(modelo Sofware Factory) como en las instalaciones del cliente (capacity services)
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Credenciales
Petrobras
Mantenimiento Regional de Aplicaciones
Software Factory de Aplicaciones
Desde el año 2005, Accenture realiza el mantenimiento de las aplicaciones SAP R/3
y BW (~40.000 usuarios). El alcance de los servicios se divide en implementación
de proyectos (nuevos módulos, roll-outs, upgrades, etc), soporte y mantenimiento
correctivo, normativo y evolutivo. Este servicio abarca, además de las operaciones
de Petrobras en Brasil, toda el área internacional dentro del modelo de operación.
Grupo Modelo
Soporte SAP
Servicios de Gestión Aplicativa
Servicios
de
Gestión
e Infraestructura
Aplicativa
El servicio incluye soporte a segundo nivel, monitoreo de aplicaciones y
mantenimiento a SAP y Basis. Dentro del servicio, Accenture proporciona a Grupo
Modelo el soporte a la operación, mantenimiento preventivo y correctivo
Instituto Fonacot
Soporte SAP
Desde 2008 Accenture brinda servicios 24x7 de administración, desarrollo y
mantenimiento de sus aplicaciones de créditos, así como la administración de los
servidores, base de datos, hosting y servicios de planificación de capacidades. Para
el control del servicio, se han definido métricas y acuerdos de niveles de servicio.
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En resumen…
Accenture y Axtel presentan su oferta
conjunta de:
Cloud Application Outsourcing
que incluye:
•IaaS Infraestructura
•PaaS Plataforma Tecnológica
•SaaS Aplicativo
•Servicios integrados para cubrir las
necesidades de nuestros clientes
+
Contactos:
Rodolfo Schaefer
[email protected]
José Antonio Cifuentes
[email protected]
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AccentureAxtelDayV9_espanol