 El conflicto es natural y
posible en las relaciones
humanas, por eso y porque
es un acontecimiento
común, tiene graves
consecuencia para el
bienestar y la
productividad de las
relaciones.

Toda persona por si sola señala
lo que significan las situaciones
conflictivas y cuales son sus
consecuencias.

El punto de vista de una
persona con respecto al
conflicto y su predisposición
para manejarlo determinan
como se comportará realmente
 Discusión acta de garantía
 Discusión del pliego de
peticiones (mesa de
negociación)
 Introducción y presentación
de los puntos en discusión.
 Solicitar frente a las
expectativas o demandas de
la negociación propuestas
de solución.
 Preparación posible
conflicto colectivo
 Votación huelga o tribunal
de arbitramento

Asamblea nacional de
delegados (situación
negociación)

Definición el preacuerdo y
sus puntos críticos
 Elaboración formal del
acuerdo contractual
 Aprobación de las
partes
 Comunicación y
acuerdo administrativo
 Acuerdo final.
 Para que las tácticas puedan
ser efectivas hay que poner en
práctica:
 La paciencia
 Manejar bien el tiempo
 Decisión
 Satisfacción
 Están definidas por las
destrezas que tengan los
negociadores durante el
proceso.
 Pueden ser
desarrolladas más
fácilmente partiendo de
las características de
personalidad del
negociador
 Mejor alternativa para un
acuerdo negociado.
 Este se define como el
momento oportuno para
tomar una decisión durante el
proceso de negociación
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