CULTURA
Se entiende por Cultura las normas aprendidas
en base a los valores, actitudes y creencias de
un grupo de personas
DIVERSIDAD CULTURAL
Una forma de ganar ventaja competitiva
global juntando personas de diversa
formación y experiencia
COLISIÓN CULTURAL
Ocurre en los negocios internacionales cuando:
– Una empresa implementa prácticas que son poco
efectivas
– Los empleados experimentan dificultades en
aceptarse o ajustar a las costumbres extranjeras
SENSIBILIDAD Y ADAPTACIÓN
Para pronosticar y controlar sus relaciones y
operaciones, una empresa internacional debe ser
sensible a las diferencias culturales
Las empresas deben determinar cuáles de las
prácticas de negocios de esa nación difieren de las
de su país de origen y luego decidir los ajustes que
son necesarios para opera con eficiencia
CÓMO SE FORMAN Y CAMBIAN LAS
CULTURAS
Cambio por elección
– Reacción a situaciones sociales y económicas
Cambio por imposición
– Imposición de ciertos elementos de una cultura
extranjera en otra
EL IDIOMA COMO DIFUSOR Y
ESTABILIZADOR DE LA CULTURA
Cuando la gente de diferentes áreas habla el mismo
idioma la cultura se difunde más fácilmente
Los negocios se llevan a cabo con mayor facilidad
entre naciones que comparten el mismo idioma,
porque no es necesario traducir todo.
¿POR QUÉ EL INGLÉS SE TRANSMITE
CON MUCHA FACILIDAD?
PORCIÓN DE HABLANTES
N AT I V O S E N E L M U N D O
PORCIÓN DE LA PRODUCCIÓN
MUNDIAL POR IDIOMA
Portugués
Japonés Alemán
Ruso
3%
2%
2%
3%
Bengalí
3%
Casi
6000
idiomas
12%
Español
6%
Inglés
42%
Inglés
6%
Hindi
6%
Mandarín
15%
Chino
(varios)
5%
Italiano
5%
Español
6%
Casi 6000
idiomas
54%
Alemán
9%
Japonés
12%
Francés
9%
LA RELIGIÓN COMO ESTABILIZADOR
CULTURAL
Siglos de influencia religiosa continúan jugando un rol
importante en formar valores culturales y
conductas
Ejemplo: McDonalds en India
PRÁCTICAS DE CONDUCTA QUE
AFECTAN LOS NEGOCIOS
Asuntos de estratificación social
– El “status social” es determinado por:
Factores pertinentes a la persona como individuo
Factores pertinentes a la afiliación con ciertos
grupos
ESTAS AFILIACIONES PUEDEN SER:
Adquiridas
– Incluye aquellas basadas en sexo, familia,
edad, casta, etnia, raza o nación
Un reflejo de clase y status
– Incluye aquellas basadas en afiliación
política o religiosa y asociaciones políticas
ESTRATIFICACIÓN SOCIAL Y
PRÁCTICAS LABORALES
Orientación a resultados
Sociedad abiertas o cerradas
Grupos por género
Grupos por edad
Grupos por familias
¿Cuál dirían es el más importante en Ecuador o
Latinoamérica?
PREFERENCIAS DE RELACIONES
• Distancia del Poder.- relación general
entre jefes y subordinados
• Individualismo vs colectivismo
COMUNICACIÓN
Lenguaje hablado y escrito
Lenguaje silencioso
Distancia
Tiempo y puntualidad
Lenguaje corporal
Prestigio
EL LENGUAJE CORPORAL NO ES
UNIVERSAL
ORIENTACIONES DE LAS EMPRESAS
Y LA ADMINISTRACIÓN
Policentrismo
– Cree que las distintas unidades de negocios de los
distintos países deben actuar como empresas locales.
Etnocentrismo
– Convicción de que la cultura propia es superior a otros
países
Geocentrismo
– Requiere que las empresas balanceen el conocimiento de
sus propias culturas organizacionales con las necesidades,
capacidades y restricciones del país matriz y receptor
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Cultura y adaptación cultural, costumbres en los negocios, buenas