Sistemas de información ejecutivos
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Los EIS (Executive Information Systems) son sistemas
que cubren las necesidades de información de los altos
ejecutivos de las organizaciones. Proveen acceso
rápido, a la información generada en tiempo real de los
reportes de los administradores de nivel medio e incluso
operativo, además de contar con características de
navegación y análisis de datos.
Los EIS (Executive Information Systems) son muy
amigables y fáciles de usar, proveyendo gráficas,
capacidad de reporteo por excepción y de “drill down”.
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Sistemas de información ejecutivos
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Características de los Sistemas de información
ejecutivos (EIS)
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Drill Down. Una de las características más útiles de los EIS,
es su capacidad de proveer los detalles de cualquier
información dada. Por ejemplo:
 Un ejecutivo puede notar una disminución en las ventas
corporativas en su reporte semanal. Para encontrar la
razón, el ejecutivo querría revisar las ventas por región.
Si se identifica una región problemática, se podrían ver
mayores detalles (p.ej. Por vendedor o por producto) ,
permitiendo continuar este proceso de “drill down” hasta
varios niveles de detalle.
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Características de los Sistemas de información
ejecutivos (EIS)
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Factores críticos de éxito (CSF). Los factores que deben ser tomados en cuenta
para alcanzar las metas de la compañía son llamados CFS. Éstos pueden ser tanto
estratégicos como operativos y se derivan de tres fuentes principales: factores
organizacionales, factores de la industria y factores ambientales.
Estos factores de éxito pueden existir a nivel corporativo, divisional, departamental o
incluso individual.
Una vez identificados, estos CFS se pueden clasificar en 5 tipos de información:
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Narrativas de problemas clave. Reportes narrativos que describen el rendimiento global de
la empresa.
Gráficas resumen. Gráficos que sumarizan datos de acuerdo con las preferencias del
usuario ejecutivo
Información financiera corporativa, en forma de números absolutos y porcentajes
comparativos.
Factores clave o KPIs (Key Performance Indicators). Sin variables cuantitativas que
muestran el estado de la empresa en nivel corporativo en áreas clave. Normalmente se
muestra como excepciones.
Reportes personales detallados de KPIs. Estos reportes indican el rendimiento detallado
de una persona o unidad dd negicio críticas para el éxito de la empresa.
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Características de los Sistemas de información
ejecutivos (EIS)
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Privilegios de acceso (Status access). Esta
característica permite al ejecutivo acceder a los datos
más recientes, por medio del uso de redes. Aquí es
importante la relevancia de la información, poniendo
énfasis en los datos más recientes. Esto puede requerir
reportar datos diariamente o incluso cada hora. En
casos extremos, tal vez se requieran reportes en tiempo
real.
Esta característica permite visualizar, pero no manipular
los datos.
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Características de los Sistemas de información
ejecutivos (EIS)
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Análisis. Además de permitir acceso a los datos, los
EIS permiten a los ejecutivos hacer sus propios análisis
de los datos. Por ejemplo, cálculo de tendencias y
análisis de tendencias o varianzas.
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El propio EIS puede contar con las opciones de análisis
o permitir exportar los datos a otras herramientas
(Excell, SPSS) y hacer el análisis por separado.
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Características de los Sistemas de información
ejecutivos (EIS)
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Reportes por excepción. Esta característica está
basada en el concepto de administración por excepción,
de acuerdo con el cual, la atención del ejecutivo se
centra solamente en indicadores que se salen del
estándar.
Así, en este tipo de reportes, solamente los casos de
rendimiento muy malo (o muy bueno) llamarán la
atención del ejecutivo.
Por ejemplo, el EIS puede calcular variaciones en el
comportamiento de una variable y si esta se sale de
cierto parámetro o límite, ésta será resaltada.
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Características de los Sistemas de información ejecutivos (EIS)