UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “FRANCISCO DE MIRANDA”
VICERRECTORADO ACADEMICO
AREA DE LA EDUCACION
DECANATO DE POSTGRADO
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA
Y LIDERAZGO EDUCATIVO
INTEGRANTES:
LCDA. COSSI DE YARAURE, ROSA
LCDA. LAGUNA MEREDIC.
LCDA. MEDINA DE ATACHO, XIOMARA.
LCDA. SANCHEZ LOURDES
Programa (Propuesto)
Miércoles 24 de Noviembre 2.010
Director: Lcda. Meredic Laguna.
06:30 p.m: Refrigerio.
07:00 p.m :Salutación Presentación de Objetivos.
07:15 p.m : Conferencia Inteligencia Emocional. Lcda. Xiomara Medina de Atacho.
07:45 p.m: Conferencia Comunicación Interpersonal y Organizacional. Lcda. Rosa
Cossi de Yaraure.
08:00 p.m: Conferencia Conflicto y Negociación . Lcda. Lourdes Sánchez.
08:15 p.m: Conferencias Competencias Comunicacionales. Lcda. Rosa Cossi de
Yaraure.
08:45 p.m: Conferencia Retos Comunicacionales. Lcda. Lourdes Sánchez.
09:15 p.m: Hallazgos Encontrados.
09:40 p.m: Cierre.
Habla Con Amor
No Grites, No Ofendas,
No Juzgues, No Humilles,
No Indispongas, Sé Noble.
Sé Grande, Se Integro,
Sé Sincero, Sé Humilde...
¡Sé Líder!.
Los Gritos Son Señal De Debilidad,
La Humillación Es Señal De Pobreza,
La Calumnia Es Señal De Indiferencia,
De Bajes Y Envidia.
La Agresividad Es Falta De Nobleza,
Y Señal De Inseguridad.
El Verdadero Liderazgo Se Obtiene Cuando...
Se Es Íntegro, Humilde, Sincero, Equitativo, Leal Y Ético.LOGO
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
LOGO
Inteligencia Emocional
Salovery y Meyer:
 Definen la Inteligencia Emocional en función
de la capacidad de monitorear y regular los
sentimientos propios y ajenos, y de utilizar los
sentimientos para guiar el pensamiento y la
acción.
Inteligencia Emocional
Goleman:
Es la capacidad de
reconocer
nuestros
propios sentimientos y
los
ajenos,
de
motivarlos y de manejar
bien las emociones en
nosotros mismos y en
nuestras relaciones con
los demás.
Elementos de la Inteligencia Emocional
1
Autoconocimiento
2
Autocontrol
3
Automotivación
4
Empatía
5
Sociabilidad
Elementos de la Inteligencia Emocional
1
Autoconocimiento
2
Autocontrol
3
Automotivación
4
Empatía
5
Sociabilidad
Beneficios de la Inteligencia Emocional
1
2
3
Incrementa la
autoconciencia
Facilita elegir
aptitudes que
nos hacen
tolerar las
presiones y
frustraciones
Mejora nuestra
capacidad de
trabajar en
equipo
Beneficios de la Inteligencia
Emocional
4
5
6
Ayuda a crecer
socialmente
Aumenta la
motivación y
otorga
capacidad de
liderazgo
Brinda
posibilidad de
éxito y
desarrollo
personal
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LOGO
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Y ORGANIZACIONAL
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Y ORGANIZACIONAL
1
3
Dobkin y Pace lo definen:
La comunicación interpersonal es una
interacción entre un numero pequeño de
personas y se caracteriza por una
comunicación más personal e
individualizada que la que se da en
grupos de mayor tamaño.
CARACTERISTICAS DE COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL EN LAS
ORGANIZACIONES
1
2
Contacto
previo.
Número
participantes.
3
Asumen
diferentes roles.
CARACTERISTICAS DE COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL EN LAS
ORGANIZACIONES
4
5
6
Intercambio
de mensajes.
Interacción
cara a cara.
Comunicación
no verbal.
1
2
3
Interpersonales:
Ambientales.
Verbales.
Suposición
Percepción
Empatía
ESCUCHA
ACTIVA
Parafrasear.
Emitir palabras y
refuerzo.
“La Bondad Y La Inteligencia
No Siempre Nos Libran De Caidas
Y Trampas; Siempre Hay Fallas De Amor,
De Voluntad, De Imaginación. No Hay
Manera De Librarse Del Peligro En Las
Relaciones Humanas”
Barbara Harrison, Escritora
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LOGO
CONFICTO Y
NEGOCIACIÓN
CONFICTO Y
NEGOCIACIÓN
Conflicto
Tourzard,
2.009,
Define el conflicto como una
situación en la unos actores
o, bien; persiguen metas
diferentes,
valores
contradictorios tienen interés
opuestos o distintos, o bien
persiguen
simultanea
y
competitividad la misma
meta.
CONFICTO Y
NEGOCIACIÓN
CONFLICTO ORGANIZACIONAL
Es el que surge producto de la
forma como se concibe la
organización y sus objetivos,
de los procedimientos que se
usan para actuar o decidir y del
grado de información que
tienen los miembros de la
organización.
CONFICTO Y
NEGOCIACIÓN
INTRA – ORGANIZACIONALES.
INTRA – INTER – ORGANIZACIONALES.
CONFICTO Y
NEGOCIACIÓN
Funcionales
Disfuncionales
“No Es La Inteligencia Recibida
Y Casual Lo Que Da Al Hombre Honor; Sino
El Modo Con El Que La Use Y La Salve”
Martín
CONFICTO Y
NEGOCIACIÓN
CONFICTO Y
NEGOCIACIÓN
NECESIDAD
ACCION
BARRERAS:
Imaginarias
Reales
Potenciales
FRUSTRACCION
MECANISMOS DE
DEFENSA:
Agresión
Retiro
Obsesión y Compromiso
METAS
INCENTIVO
CONFICTO Y
NEGOCIACIÓN
Analizar y Definir El
Problema
Tomar Acciones
Lograr Un
Acuerdo
Promover El Dialogo
Diseñar El Proceso
Identificar y
Analizar Opciones
CONFICTO Y
NEGOCIACIÓN
NEGOCIACION
La búsqueda de un
compromiso aceptable
entre personas que
son
generalmente
extremas al principio.
(THIBAUD).
CONFICTO Y
NEGOCIACIÓN
Satisfacer nuestras necesidades sean del tipo que
sean, Según Abraham Maslow:
CONFICTO Y
NEGOCIACIÓN
GANAR
GANAR
Modelo Interactivo
GANAR
PERDER
Modelo de Suma-Cero
PERDER
PERDER
Modelo Competitivo
CONFICTO Y
NEGOCIACIÓN
ANALISIS
PROYECCION
DISCUSION
CONFICTO Y
NEGOCIACIÓN
Capacidad de:
Lenguaje
CONFICTO Y
NEGOCIACIÓN
CONFICTO Y
NEGOCIACIÓN
COMPETENCIAS
COMUNICACIONALES
VAN DIJK, 1995:
Conjunto de habilidades y
conocimientos que poseen los
hablantes de una lengua que les
permite comunicarse en estas,
pudiendo hacer uso de dicha
lengua en situaciones de habla,
eventos de habla, y actos de habla.
Lo que decimos y hacemos tiene
significado dentro de un marco de
conocimiento cultural.
Lingüísticas
Pragmática
Sociolingüísticas
Psicolingüística.ç
Consideraba los enunciados verbales no
como
oraciones
sino
especificas de acción social.
Funcional.
Implicatura.
Presuposición.
como
formas
Incluye
la
personalidad
del
hablante,
Sociocognición y el condicionamiento afectivo.
la
ENFOQUE INTEGRAL
Lingüística
Corporal
Vocal
Lectura de discurso.
COMPONENTES A
SER MEDIADOS EN
LAS COMPETENCIAS
COMUNICACIONALES
Producción Oral.
Producción Escrita.
Lectura y producción de lenguajes
no verbales
Diversidad de dimensiones humanas
involucradas en el proceso.
1
CICLO
DE
2
DESARROLLO
DE
COMPETENCIA
3
4
Tensiones valorativas.
Disincronía. Desarrollo desigual entre los distintos
componentes.
Producción oral y escrita, lectura
descriptiva, lenguaje no verbal.
CICLO CONTEXTUAL
1 Lectura contextual de discurso .
LECTURA
CONTEXTUAL:
2
3
Consolidación de estructura semántica del discurso.
Relación del discurso de diversos contextos.
Reto 1
Escucha más cuidadosa y
responsivamente escucha y
reconoce lo que escucha.
Reto 2
Explicando tu intensión en la
conversación
consentimiento.
e
invitando
Reto 3
Expresándote más claramente
y completamente Los cinco
mensajes del Yo (Cinco
dimensiones
de
la
experiencia).
Reto 4
Traduce tus quejas y criticas (y
las de otros) a pedidos
específicos y explica tus
pedidos.
Reto 5
Formula preguntas más
abiertas y más creativas.
Reto 6
Expresar más aprecio.
Reto 7
Haz de la comunicación
mejor
una
parte
importante de tu vida
diaria.
No escuchar al que te habla, no sólo es
falta de cortesía, sino también de
menosprecio. Atiende al que te hable;
en el trato social nada tan productivo
como la limosna de la atención”
(Honoré De Balzac)
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Presentación final - Gerencia y Comunicación Organizacional