LA COMUNICACIÓN
Dra. Maria Guadalupe Ortiz Ibarra
Médica Familiar.
La palabra comunicación deriva del latín
“comunis, o communicare", puede traducirse
como "poner en común, compartir algo.
La comunicación es un proceso de interrelación
entre dos o más seres vivos o entidades donde
se transmite una información mediante habla,
escritura u otro tipo de señales".
Objetivos del estudio de la comunicación humana
Aumentar
la
comprensión
comportamiento humano.
acerca
del
Aprender a identificar aquellos problemas de
salud que pueden surgir de dificultades en la
comunicación.
Aprender reglas básicas para solucionar los
problemas de comunicación humana.
Contexto:
Experiencias y
significados por
medio del cual los
signos adquieren
sentido.
Mensaje:
lo que se
quiere
decir
Via o canal
Retroalimentacion
: el receptor modifica
su conducta
Emisor o
fuente.
Quien
transmite la
informacion
Receptor A
quien va
dirigida la
informacion
Barreras y Ruido: factores que
distorsionan la senal (interferencias
LA COMUNICACIÓN HUMANA
• El estudio de la comunicación humana
puede dividirse en cuatro áreas
Sintáctica
• Semántica
• Semiótica
• Pragmática
Sintáctica :
1.Se refiere a los problemas de codificación,
canales, capacidad, ruido, etc
2.Comprende los problemas relativos a la
trasmisión de la información
•
•
SEMANTICA:
La semántica estudia el significado de las
palabras …Toda palabra tiene un significante
(forma) y un significado (contenido )
fonemas
CONCEPTO
perro
P + E + R + R +O
significado
SIGNIFICANTE
'mamífero
doméstico de
cuatro patas, con
gran olfato y muy
leal al hombre'.
referente
La relación entre el significante y el significado es arbitraria .
Toda información compartida presupone una convención
semántica.
Semiótica Ciencia que estudia los signos como
instrumentos de comunicación en sociedad:
Analiza los signos lingüísticos, ligados a la
semantica como los semioticos como son los
signos humanos y de la naturaleza
PRAGMATICA
1. Estudia los efectos de la comunicacion
sobre la conducta
Primer axioma
TODA CONDUCTA ES COMUNICACIÓN Y
TODA COMUNICACIÓN ES CONDUCTA
El intento de no comunicar, existe cuando se desea evitar el
compromiso inherente a toda comunicación.
COMUNICACIÓN PATOLÓGICA
1.
2.
3.
4.
Rechazar la comunicación: silencio.
Aceptar la comunicación aún y cuando no lo desee.
Descalificarla comunicación.(INCONGRUENCIAS , CONTRADICCIONES)
El síntoma como comunicación.
SEGUNDO axioma
:
Una comunicación no sólo se transmite
información, impone conductas.
•
•
Contenido o Referencia: Transmite los datos de la
comunicación (denotación)
Relación: Como debe entenderse esa información .Puede ser
verbal o no verbal (connotación) Es una metacomunicacion
VARIACIONES POSIBLES:
Entre los comunicantes puede haber :
Acuerdo en el contenido y en lo relacional.
ej Si quiero ir al cine y si quiero ir contigo
Desacuerdo en el contenido y en lo relacional
Ej. No quiero ir al cine y menos contigo
Acuerdo en el contenido y Desacuerdo en lo
relacional.ej Si quiero ir al cine pero no
contigo.
Desacuerdo en el contenido y Acuerdo en lo
relacional.ej No quiero ir al cine pero Si quiero
estar contigo.
METACOMUNICACION es cuando se
comunica algo acerca de la comunicación
Comunicación patológica
Incapacidad de metacomunicar
adecuadamente (mensajes ambiguos,
paradojas confusiones)
Ej En un cartel fuera de un restaurante.
“Si cree que nuestros meseros son groseros
, debería ver al gerente.
tercer axioma
Cada intercambio comunicacional presenta estimulo-respuesta y
refuerzo entre dos sujetos .
A
A
A
Estimulo 1
Respuesta 2
refuerzo 3
Respuesta 4
refuerzo 5
Respuesta 6
B
B
B
SUJETO A TIENE LA
SECUENCIA
1----3-----5
SUJETO B, TIENE
2---4---6
La comunicación patologica se da porque cada sujeto percibe
de manera diferente la realidad o uno tiene menos
informacion que el otro y hay incapacidad para hacer
que la comunicación que mantienen sea el tema de
conversacion (metacomunicar). O para aceptar el
sistema de puntuacion . Ej.1
A propone negocio a B….. B confima aceptacion por correo …... El mensaje se
pierde …..A piensa que a B no le interesó el negocio y sigue solo..
B se cansa de esperar y se enoja….. .esto puede seguir hasta que uno de ellos
investigue y se comunique con el otro sobre el suceso (metacomunique)
Ej 2 Esposa se enoja con esposo porque es pasivo y retraido.
Esposo se retrae por que ella es enojona .Mejor no le busca.
¿Quién o donde empieza la secuencia?
cuarto axioma
• LOS SERES HUMANOS SE COMUNICAN TANTO DIGITAL COMO
ANALÓGICAMENTE.
– Comunicación Digital: Lenguaje empleado para designar objetos o
cosas.
– Comunicación Analógica: Es comunicación No Verbal, en la que los
signos y los símbolos empleados son similares a los objetos
representados (Posturas, Gestos, Expresiones Faciales, inflexion de la
voz etc.)
quinto axioma
• Cuando los comunicantes tienden a igualar su
conducta la interaccion se llama simétrica.
Cuando la interaccion esta basada en la
diferencia se llama complementaria y en ella
uno de los comunicantes toma la posición
superior y el otro la inferior.
En una relacion simetrica cada uno acepta y
respeta la mismidad del otro , existe respeto
mutuo y confianza ..el riesgo es la
competencia, cuando se pierde la simetria el
escape se llama Escalada Simétrica:
En una relacion complementaria puede aceptarse
al otro pero por lo general prevalecen las
desconfirmaciones
Complementariedad rígida: Equivale a
desconfirmación: “té niego cómo persona,
niego la imagen que tú tienes de ti”.ej relacion
sado-masoquista
La forma de comunicarse dentro de la familia es un indicador de
su grado de funcionalidad, y debe evaluarse de acuerdo a los
siguientes niveles:
Instrumental
Relacionado con las “Reparaste el auto”
tareas habituales
Afectiva
Relacionado con los “Soy muy feliz”
sentimientos
Clara
Se dice lo que es
Eres tan mentiroso
Enmascarada
Se generaliza
Todos son iguales
Directa
Enfoca a quien va
dirigido
Carmen pon a lavar
la ropa por favor.
Desplazada
Se usan
intermediarios
A ti te lo digo m’hija
Entiendelo tu nuera
“VIRGINIA SATIR “ encontró 5
PATRONES UNIVERSALES DE
COMUNICACION PARA RESOLVER
AMENAZAS O RECHAZOS.
• Aplacar: para que no se enfade
• Acusar: para ser considerado fuerte
• Calcular: para enfrentar las amenazas
como inofensivas
• Distractor: para ignorar la amenaza
• Nivelar ser congruente.
• APLACADOR:
Voz débil, trata de agradar y es abnegado
sacrifica sus sentimientos
• Palabras:
quieras”
• Cuerpo:
Aceptación “Lo que
Postura de víctima
• Interior:
“No tengo valor” si logro tu
aprecio me sentire bien
• ACUSADOR:
• Encuentra defectos, es dictador y toma
actitud de superioridad
• Palabras:
• Cuerpo:
Desacuerdo maltratador
Acusa “Yo mando aquí”
• Interior:
“Me siento sólo e inútil” si
logro intimidarte me sentire logrado
• CALCULADOR:
• Muy correcto, razonable no muestra
sentimientos.
• Palabras:
Superrazonable rebuscado
• Cuerpo:
“Soy sereno, frío y controlado”
Sin movimientos
• Interior:
“Me siento indefenso”si logro
dar la imagen de inteligente estare bien.
• DISTRACTOR:
• Cualquier cosa que haga o diga es
irrelevante no responden a la situacion
• Palabras:
tema
• Cuerpo:
parte”
no tienen relación con el
Angulado: “Voy a otra
• Interior:
“A nadie le importo”, “No
hay sitio para mí”si me muevo rapido
no lo noto
• NIVELADOR: La característica es la
congruencia, las expresiones, postura
corporal y tono de voz, van de acuerdo al
mensaje
.Representa su verdad en ese momento y
es una respuesta total.Cuando se esta de
acuerdo es porque lo esta no porque
quiera aprecio, cambia de curso porque
lo desea no por escapar
• Permite al que responde así, ser integro,
creativo,sincero y con capacidad
resolutiva real
Según Satir:
En un grupo
50% dan respuesta aplacadora
30% acusadora
15% calculadora
.5% distractora
4.5% niveladora otros autores proponen
3%
Teoría de la comunicacion humana
Paul Watzlawick
Duodecima edicion 2002 Ed. Herder
Medicina Familiar
José Luis Huerta Gonzalez,
1ra Ed. México, D.F.: Editorial Alfil.
Trabajo con Familias
Teófilo.. Garza Elizondo, 2ª Ed UANL
Nuevas relaciones familiares
Virginia Satir
Descargar

La comunicación - Sociedad de Medicina Familiar de Nuevo León, AC