SISTEMA DE
INFORMACION
DE DELL
DELL CADENA DE SUMINISTRO
 EL DIRECTOR OPERATIVO DE DELL COMPUTER, DR. MARIO
PULGAR ARGUMENTA QUE EL ÉXITO DE LA COMPAÑÍA SE
DEBE EXCLUSIVAMENTE A SU MODELO BASICO DE LA
CADENA DE SUMINISTROS LLAMADO ALIANZA DE
SUMINISTRO Y GRACIAS A SU PROCESO DE PLANIFICACIÓN
PUESTA EN EJECUCIÓN Y CONTROL DE LAS OPERACIONES
DE LA RED DE SUMINISTRO HACEN DE DELL COMPUTER
UN EJEMPLO PARA SOPORTAR SU ESTRATEGIA
COMPETITIVA.

1. EL PODER DE NEGOCIACIÓN CON EL
CLIENTE
2. MANEJO DE BAJOS COSTOS,
LOGRADOS CON SU MANEJO DE
VENTA DIRECTA A LOS CLIENTES
3. CALIDAD EN SUS PRODUCTOS Y
SERVICIOS Y VELOCIDAD EN SUS
TIEMPOS DE ENTREGA
4. FUE DE LAS PRIMERAS EMPRESAS
EN SU GIRO EN UTILIZAR EL
COMERCIO ELECTRÓNICO CON ÉXITO
FIJACION DE PRECIOS
FIJACION DE PRECIOS
*LA COMPAÑÍA DECIDE CUANTO COBRAR
*IGUALA OFERTA Y DEMANDA
*AFECTA EL NIVEL Y EL TIPO DE DEMANDA
*ESTRATEGIA COMPETITIVA
SISTEMAS DE INFORMACION PARA
LA FIJACION DE PRECIOS EN DELL
*ORDENES DIRECTAS VIA TEL O INTERNET
*DEMANDA REAL DE LOS CLIENTES
*COSTES DE BUSQUEDA CONSUMIDORES
*COMPARAR PRECIOS A ESCALA GLOBAL
*FLUJOS DE TRANSACCION
*PERSONALIZACION
*CAPACIDAD DE RESPUESTA
*MAS BARATA DEBIDO AL FLUJO DE INFORMACION CLIENTES
PROVEEDORES
*COMPRA FABRICANTES EXTERNOS
*VALOR AÑADIDO
*INTERNET REDUCCION COSTES DE TRANSACCION
*COSTES DE COORDINACION – COSTES DE MOTIVACION
TRANSPORTE DE LA INFORMACION DELL
CLIENTE
INTERNET – TELEFONO
CLIENTE
PROVEEDOR
PRODUCTO
INVENTARIOS DELL

EN DELL NO HAY STOCK DE PRODUCTO TERMINADO

ESTE MODELO DE NEGOCIO DELL, ACUMULA TAN SÓLO 5 DÍAS DE
INVENTARIO

LOS PROVEEDORES TIENEN LA CAPACIDAD DE REABASTECER LOS
INVENTARIOS CON REGULARIDAD, PERMITIÉNDOLE TENER UN
BAJO NIVEL DE INVENTARIO EN LAS PLANTAS.
 LOS BAJOS NIVELES DE INVENTARIO DE DELL PERMITEN
AYUDAR A ASEGURAR QUE LOS DEFECTOS NO SEAN
INTRODUCIDOS EN UNA GRAN CANTIDAD DE PRODUCTOS.
 SE COLOCARÁN ETIQUETAS DE INVENTARIO EN SUS
SISTEMAS ANTES DEL ENVÍO.
 DEBIDO QUE NO HAY INVENTARIO DE PRODUCTO TERMINADO
EL COSTO DE ENSAMBLE ES CERO
 SEGURIDAD DE ACTIVOS
LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD DE
ACTIVOS DE DELL LE AYUDAN A PREVENIR
LA PÉRDIDA O ROBO MEDIANTE LA
INTEGRACIÓN DE FÁBRICA DE VARIOS
DISPOSITIVOS ANTIRROBO:
 ETIQUETA ANTIRROBO STOPTRACK
 ETIQUETA ANTIRROBO TLS
METRICAS DE INFORMACION
DELL
 DELL DESARROLLA UNA ESTRATEGIA
PARA DAR ATENCIÓN PERSONALIZADA A
CADA NECESIDAD DE SUS CLIENTES, ESTA
SE REDEFINE CADA DÍA CON CLARIDAD
DANDO UN BUEN HORIZONTE DE
PRONOSTICO.
 DELL OFRECE UNA ALTA FRECUENCIA DE
ACTUALIZACIÓN AL PERMITIR QUE SUS
CLIENTES EN EL SITIO WEB RESUELVAN
PROBLEMAS CON SUS SOFTWARE
 AL RESOLVER DIARIAMENTE LOS
PROBLEMAS DE SUS CLIENTES
(HARDWARE Y SOFTWARE) DELL TIENE UN
PRONOSTICO DE SU DEMANDA EXACTO.
 DELL INTEGRA A SU EMPRESA CLIENTES Y
PROVEEDORES LO QUE LE PERMITE TENER
UNA GESTIÓN ÁGIL A MEDIDA QUE
ENTREGA SUS PRODUCTOS
 DELL CUENTA CON CUIDADO EN LA WEB Y
EN SUS SERVICIOS UN SOPORTE
ADECUADO ANTES Y DESPUÉS DE LA
COMPRA.
 DELL ELIMINA DE SU LISTA A LOS
REVENDEDORES DE SUS PRODUCTOS
ESTO LE PERMITE BRINDAR PRECIOS MAS
ATRACTIVOS QUE LOS DE LA
COMPETENCIA.
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MANEJO DE LA INFORMACION DELL