Mtro. Lorenzo Aarún
PRODUCTO
C.08
Basado en el texto “MERCADOTECNIA” por Laura Fischer y Jorge Espejo.
DEFINICIONES

Conjunto de beneficios y servicios que ofrece un
comerciante en el mercado.
Schewe, B.C.H., Smith H.R. p.166

Un producto engloba atributos tangibles e
intangibles (embalaje, color, precio, prestigio del
fabricante y del vendedor) que el comprador
acepta como algo que ofrece satisfacción a sus
deseos o necesidades.
William J. Stanton p.166
PRODUCTOS DE CONSUMO

Destinados a ser utilizados y adquiridos por
consumidores, de acuerdo con sus deseos y
necesidades y se pueden utilizar sin un
proceso industrial adicional.
Fischer p.166

Por sus características pueden ser: duraderos,
no duraderos, habituales, especiales etc.
PRODUCTOS INDUSTRIALES


Son bienes o servicios utilizados en la producción de otros
artículos, es decir, no se venden a los consumidores finales.
Fischer p.168
Pueden ser: instalaciones, equipos, servicios profesionales,
productos semi-procesados, embalajes etc.
OTRAS CLASIFICACIONES DE PRODUCTO
BOSTON MATRIX (BOSTON CONSULTING GROUP)
POSICIONAMIENTO DE UN PRODUCTO

Percepción que tiene el consumidor acerca de
un producto, conjunto de productos, marcas o
empresas en relación a las ofertas disponibles
en el mercado (competencia).
POSICIONAMIENTO
Con base en los
atributos
Con base en los
beneficios
En base a las
ocasiones de uso
•Características físicas
del producto
•Aportación real del
producto al consumidor
•Productos de limpieza,
medicinas, herramientas
etc.
•Percibido como un
producto a utilizar en
ocasiones particulares
ejemplo: para comenzar
el día, para antes de
dormir, para la fiesta,
para el futbol etc.
POSICIONAMIENTO
Con base en los
usuarios
•Toma en cuenta el estilo de
vida del consumidor: para
los campeones, para los
deportistas, para los
emprendedores, para los
jóvenes etc.
Comparativo
•Resalta las diferencias con
sus competidores y en
ocasiones resalta los
defectos de estos.
•Ejemplo s: megacable vs
infinitum, mc donalds vs
burger king, coca-cola vs
pepsi.
Posicionamiento en
contra
•En lugar de hacer énfasis en
sus características
especiales, tiende a resaltar
lo que “no” es.
•Productos alternativos a la
oferta común del mercado,
ejemplo: nuevas recetas,
productos para bajar de peso
etc.
GRACIAS
Mtro. Lorenzo Aarún
Basado en el texto “MERCADOTECNIA” por Laura Fischer y Jorge Espejo y
“Marketing Internacional” por Warren J. Keegan.
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Mercadotecnia 08