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EDUCADO
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Conocerá los aspectos básicos de
Productividad
y
Calidad,
herramientas básicas para el éxito.
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Las personas productivas animan lo que tocan, hacen
surgir sus propias facultades, y dan vida a las personas y las
cosas.
Erick Fromm.
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Definiciones
Es la relación entre los resultados y el tiempo
utilizado para obtenerlos.
Es la relación entre la cantidad de bienes y
servicios producidos y la cantidad de recursos
utilizados.
Sirve para evaluar el rendimiento de los
talleres, las máquinas, los equipos de trabajo y
los empleados.
Es sinónimo de rendimiento.
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Calidad.
Entradas.
Salidas.
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Factores que influyen en
la productividad
Es hacer las cosas bien de una manera correcta y
cumplir con los deseos del cliente de una manera
óptima. Además de que los empleados se sienten
mejor y se sienten motivados cuando el cliente
aprecia su trabajo, el trabajo corre con menos
problemas.
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Factores que influyen en
la productividad
Mano de Obra, Materia prima,
Maquinaria,
Energía,
Capital,
Capacidad técnica.
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Factores que influyen en
la productividad
Productos o servicios.
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10 Principios de Productividad
 Si usted no es apasionado sobre lo que usted
está haciendo – entonces deténgase ahora.
Rodeándose de excelencia personalmente y
profesionalmente define su productividad actual y
futura.
Emplee a los mejores talentos y
trátelos como
los mejores, y la productividad fluirá.
Haga una cosa a la vez con menos energía, y
usted hará un gran impacto.
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10 Principios de Productividad
 Sepa que lo motiva antes de que las dificultades
lleguen. El dinero no es suficiente como motivador.
 Los emprendedores de éxito saben qué los hace
ser diferentes o les da una ventaja competitiva.
 Más productividad es
decisiones,
que
al
equivocada.
pérdida al no tomar
tomar
una
decisión
 El balance es esencial para permanecer al
máximo de la productividad a largo plazo.
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10 Principios de Productividad
Ejecute. Ejecute. Ejecute.
Un sistema de la productividad es integral
al éxito; sin embargo, se deben usar los
propios para que funcionen.
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Definiciones
 Conjunto de propiedades y características de
un producto o servicio que le confieren
capacidad de satisfacer necesidades, gustos y
preferencias, y de cumplir con expectativas en
el consumidor.
 Cumplir con los requerimientos que necesita el
cliente con un mínimo de errores y defectos.
 Cumplir con los requerimientos.
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Tipos de Calidad
Calidad que se espera: se da cuando existen
propiedades
y
características
que
los
consumidores
dan
por
sentando
que
encontrarán en los productos o servicios.
Calidad que satisface: se da cuando existen
propiedades
y
características
que
los
consumidores solicitan específicamente.
Calidad que se deleita: se da cuando existen
propiedades
y
características
que
los
consumidores no solicitan porque no saben que
puedan existir, pero que cuando están
presentes y agradan, los consumidores quedan
muy satisfechos.
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Principios de la Calidad
Hacer bien las cosas desde la
primera vez.
Satisfacer las necesidades del
cliente (tanto externo como
interno ampliamente).
Buscar soluciones
justificando errores.
y
no
estar
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Principios de la Calidad
 Ser optimista.
 Tener buen
demás.
trato
con
los
 Ser
oportuno
en
el
cumplimiento de las tareas.
 Ser puntual.
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Principios de la Calidad
 Colaborar con amabilidad con
sus compañeros de equipo de
trabajo.
 Aprender a reconocer nuestros
errores y procurar enmendarlos.
 Ser humilde para aprender y
enseñar a otros.
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Principios de la Calidad
 Ser ordenado y organizado con
las herramientas y equipo de
trabajo.
 Ser
responsable
y
confianza en los demás.
generar
 Simplificar
lo
complicado,
desburocratizando procesos.
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¡Muchas gracias!
Secretaría de Gobierno
Sub-Secretaría del Trabajo y Previsión Social
Dirección General de Promoción y Desarrollo Laboral
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