ESTRATEGIA
ORGANIZATIVA

Aplicar los conceptos básicos de la
estrategia organizativa.

Aplicar las herramientas básicas para la
toma de decisiones organizativas, internas
y externas: el personal, el liderazgo y
dirección, proveedores y las estrategias
de asociación o alianzas.
Objetivos

Proponer decisiones básicas sobre
estrategia organizativa, tanto para etapas
de diseño de la empresa como para
mejorar la situación de una empresa en
operación.

Aplicar técnicas básicas de resolución en
conflictos vinculados con la gestión.
Objetivos
Se les llama
colaboradores
porque su
principal
función es
colaborar para
que la
experiencia de
cada cliente
supere las
expectativas
Los resultados de una empresa dependen
más de las personas que de cualquier otro
aspecto
Polifuncionalidad
Experiencia
Manejo de
equipo y
programas de
computo
Conocimiento de
varios idiomas
Espíritu de
servicio
Características del personal
Liderazgo
Dirección
Liderazgo y dirección
Liderazgo y dirección
Remuneración
Plan de Incentivos
Definir metas
Establecer incentivos
Establecer plazo
Compensación
Proveedores
Alianzas
• Calidad de servicio y productos
depende de la relación
• No representan el mayor
cliente
• Redes de empresarios
• Mismo mercado
• Comunicad
Vinculación
1
• Separar
las
personas
del
problema
2
3
4
• Centrarse
en los
intereses
• Encontrar
opciones
de
beneficio
mutuo
• Utilizar
criterios
objetivos
Negociación y resolución de
conflictos
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