Luis Abraham Coreas
Gerente Propietario & CEO
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©Luis Coreas
El Salvador 2012
El “arbolito”
Es un Baobab de
22 metros de alto y 47
metros de circunferencia
en su tronco hueco, con
paredes que miden dos
metros de espesor.
Un bar español ha puesto en marcha una curiosa iniciativa para atraer
clientes: Ofrece una cerveza y una tapa gratis a cambio, simplemente, de un
insulto original que actúe a modo de terapia y desahogo frente a la tensión y
las presiones de la crisis económica.
Los dueños aclararon que en Casa Pocho no se toleran ataques verbales fuera de tono.
Los camareros premian la originalidad de los clientes y no la palabra más malsonante,
como alguien pudiera pensar.
"La idea funciona bien y viene gente de todas las edades, trabajadores, desempleados,
jubilados, a insultarme", "Todo el mundo participa, pero nadie se pasa".
El bar de la eternidad . El mismo bar es un ataúd gigante.
En la ciudad de Truskavts, en Ucrania, que es en sí mismo un gigantesco
ataúd. Hecho con madera de pino de 25 metros de largo y 6 metros de alto,
este cajón tiene luces muy bajas y flores por todos lados, para que uno
realmente sienta que pasó “a mejor vida”. Aquí el Happy Hour es toda una
Un lugar en el que también se encuentra La Mina Club, una discoteca a 184
metros de profundidad.
De este modo, para llegar al lugar a disfrutar de la música y las bebidas,
habrá que realizar un viaje de alrededor de cuatro minutos a bordo de un
pequeño tren que trasladará a los visitantes hacia el interior de la mina.
Una vez allí, habrá que realizar otro recorrido, esta vez a pie, por una serie
de túneles muy bien iluminados y acompañados por los guías que harán
llegar a los visitantes a La Mina Club.
Con una capacidad para recibir a 400 personas
Dinner in the Sky es un restaurante con sede en Bruselas que
sirve la cena para un máximo de 22 personas ... 150 metros en
el aire! La mesa de diseño especial y las sillas son levantados
por una grúa. Cena en cualquier lugar en Bélgica, le costará
cerca de 8 mil euros; otros lugares también están disponibles.
Recuerde, usted debe usar el cinturón de seguridad, y no deje
caer el tenedor!
LA IMPORTANCIA DE BRINDAR UN BUENSERVICIO O ATENCIÓN AL
CLIENTE RADICA EN LOS SIGUIENTES ASPECTOS:
1.
la competencia es cada vez mayor, los productos ofertados son cada vez mayores
y más variados, por lo que se hace necesario ofrecer un valor agregado.
2. los competidores cada vez más, se van equiparando en calidad y precio, por lo que
se hace necesario buscar una diferenciación.
3. los clientes son cada vez más exigentes, ya no sólo buscan precio y calidad, sino
también, una buena atención, un ambiente agradable, comodidad, un trato
personalizado, un servicio rápido.
4. Si un cliente queda insatisfecho por el servicio o la atención, es muy probable que
hable mal de uno y cuente de su mala experiencia a otros consumidores.
5. Si un cliente recibe un buen servicio o atención, es muy probable que vuelva a
adquirir nuestros productos o que vuelvan a visitarnos.
6. Si un cliente recibe un buen servicio o atención, es muy probable que nos
recomiende con otros consumidores.
7. Por todas estas razones, hoy en día se hace casi obligatorio el brindar un buen
servicio o atención al cliente.
Este debe estar presente en todos los aspectos del negocio en donde haya alguna
interacción con el cliente, debe ir desde el saludo del personal encargado de la
seguridad del negocio, hasta la llamada contestada por la secretaria.
Para ello debemos capacitar a todo nuestro personal, todos deben estar motivados en
dar una buena atención, todos deben mostrar siempre un trato amable y cordial con
todos y cada uno de los clientes.
Y, por último, el buen servicio, no sólo debe darse durante el proceso de compra, sino
que también, debe estar presente después de la compra, por ejemplo, al llamar al
cliente para conocer su impresión del producto, o al enviarle cartas o tarjetas de
saludos.
MUCHAS GRACIAS !
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©Luis Coreas
El Salvador 2012
Luis Abraham Coreas
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