PARADIGMA
• Es nuestra forma de
interpretar la realidad
• Es lo que nosotros
creemos que es
verdad
• Es un conjunto de
reglas que
establecen límites
GESTIÓN DE LA
CALIDAD PERSONAL
• La calidad la hacen
las personas
• La calidad se hace
para el cliente
interno y externo
• La calidad se hace
entre todos
CALIDAD PERSONAL
PARA VER EN LA ORGANIZACIÓN
RESULTADOS CUANTITATIVAMENTE
VALEDEROS, LAS PERSONAS
DEBEMOS TOMAR CONCIENCIA DE
QUE LA CALIDAD COMIENZA POR
UNO MISMO A TRAVES DE UN
PROCESO DE CAMBIO
PERSONAL Y PROFESIONAL
“NO HAY NADA MAS DIFICIL NI MAS
PELIGROSO, NI MAS LEJOS DEL
ÉXITO, QUE LIDERAR UN NUEVO
ORDEN DE COSAS, PORQUE LA
INNOVACION TIENE COMO A SU
MAYOR ENEMIGO, TODAS
AQUELLAS COSAS QUE FUERON
HECHAS BIEN EN EL PASADO”
Maquiavelo
CALIDAD PERSONAL
• Calidad, sello
personal de los
triunfadores
• Estar preparado para
el éxito
• Cambio de actitud
• Esfuerzo extra
• Arte de venderse uno
mismo.
PERSONAS ORIENTADAS
HACIA LA CALIDAD
PRODUCE LA CALIDAD
IMPIDE LA CALIDAD
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Escuchar, aprender, aplicar
Analizar oportunidades
Aprender de los errores
Conocer las fortalezas y
debilidades
Desear mejorar
Visualizar el futuro
Asumir principios y
valores morales
Tener confianza en si
mismo
•
•
•
•
Hablar y no escuchar
Quejarse de los obstáculos
Buscar excusas
No tener capacidad de
autocrítica
Resistirse al cambio
No ver las cosas tal cual
son
No tener principios ni
valores morales
Subvalorarse o
sobrevalorarse
YO COMO PERSONA
• ¿Cómo me veo?
• ¿Cómo creo que
ven los demás?
• ¿Cómo me
relaciono con mi
entorno?
• ¿Cómo participo en
mis redes sociales?
DIEZ REGLAS DE LAS
RELACIONES HUMANAS
1.
Procurar manifestar siempre actitudes positivas:
comprensión, simpatía y amabilidad
2. Predisponerse a actitudes de conciliación
3. No juzgar a nadie ni hablar mal de otros
4. Guardar para si los problemas
5. Aprender a escuchar con atención
6. Tratar a todos como queremos que nos traten
7. Desarrollar el “don” de agradar
8. Cumplir siempre lo que prometes
9. Saludar con amabilidad, dí por favor y gracias
10. Sonríe siempre, a pesar de las adversidades
GRACIAS
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