Roadmap Investigación + Prototipos
Javier Andrés Cáceres Alvis
Colombia
Junio de 2011
Agenda
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Qué es Aranda LABS Investigación + Prototipos?
Futuro BI:
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Dashboard vNext.
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Data Warehouse v1.
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Query Manager vNext.
Futuro Mobile:
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Aranda FIELD SERVICE.
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Aranda DEVICE MANAGEMENT.
Futuro Linux/MAC:
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Aranda SOFTWARE DELIVERY.
Aranda LABS Investigación + Prototipos
Qué hacemos?
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Refinación de ideas y requerimientos.
Disminución de riegos de desarrollo.
Aceleración del proceso de adopción de
nuevas tecnologías.
Influencia en el proceso de creación de
nuevos productos.
Fail Fast, Learn Fast.
“Can do” attitude.
Futuro de Business Intelligence
Business Intelligence
3
Query& Reporting
Fuentes de Datos
Usuarios Locales
visualizador
OLAP
1
Visualizador
Dashboard
2
Genrradores
Cubos
E.T.L.
Herramienta
Extracción
Trnasformación
Cargue
Cubos
Multidimensionales
Bodega de Datos
Con Data Marts
Servidor
BI Web
Web
Scorecard
Mineria
Usuarios
Remotos
Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext

Mejoras Generales.
 Más gráficas (semáforo, cuadrante, etc.).
 Aprobación de KPI’s.
 Integración con otros sistema a nivel de base de
datos y web services.
 Soporte de rangos de valores.
 Soporte de tolerancias:
KPI
Objetivo
Advertencia
Satisfacción del
cliente
>=80%
<20
Cumplimiento de
cuota de ventas
>95%
<50
Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext

Experiencia social a los business users:
 Correlación y agregación de eventos de negocio.
 Descubrimiento de eventos de negocio.
KPI
KPI
Métrica
Evento
Promedio de casos
cerrados de Hector
en la última semana
Objetivo
Advertencia
>5
<=3
Número de Casos cerrados
Cierre de casos
Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext

Experiencia social a los bussiness users:
 Correlación y agregación de eventos de negocio:
KPI
Objetivo
Advertencia
Promedio de casos cerrados
de Hector en la última
semana
>= 5
<= 3
Tiempo máximo en estado
abierto de los casos de
Hector en la última semana
<= 8hrs.
> 8hrs.
Si se alcanzan los dos niveles de advertencia….ALERTA!
Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext
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Experiencia social a los bussiness users:
 Descubrimiento de eventos de negocio:
Envío de alerta por correo?
Envío de SMS al móvil?
Passive reporting?
Colaboración utilizando Sharepoint o Lotus Notes?
Real Time Feeds
Hector tiene menos de 3 casos cerrados y
uno con más de 8 hrs. en estado abierto
Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext

Adición de vistas Balance Scorecard e ITIL (no solo
tableros):
 Las vistas permiten asignar un peso a un
conjunto de KPI’s.
Por ejemplo: El CSF Hacer cambios eficientemente
y efectivamente está compuesto por los siguientes
KPI’s:
KPI
Peso
Porcentaje de cambios eficientes
30%
Porcentaje de cambios exitosos
40%
Porcentaje de cambios de emergencia
30%
Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext

Adición de más vistas (no solo tableros):
 Vista Balance Scorecard:
Cliente
Financiera
Capacidades
KPI
CSF
Operaciones
Regulación
Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext

Adición de más vistas (no solo tableros):
 Vista ITIL:
Customer
Requirements
SLA’s
OLA’sUC
CSF
KPI
Futuro BI: Datawarehouse y Query


Datawarehouse:
 Estrategia estructural a nivel de base de datos
que permitirá que las consultas de herramientas
de BI no afecten el rendimiento de la base de
datos.
Query:
 Integración con Dashboard en una única suite de
BI.
Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE
“Aberdeen Consulting found that companies who
automated their field service improved their SLA
compliance by 22.1 percent”
Según Gartner, las soluciones de Field Service han
alcanzado solo el 20% del mercado posible, el cual se
espera que alcance $325 millones de dólares en el 2011
Telefónica Brasil redujo en un 40% los costos de gestión de
340 técnicos en campo a través de la implementación de
una solución Windows Mobile de MobilePeople.
Futuro Mobile: Roadmap de Móviles
Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE

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
Permite acceder en tiempo real a la información
empresarial (desde un Smartphone).
Facilita la captura de información automatizada.
Reduce los tiempos muertos/viajes largos.
Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE

Service Management Vs. IT Service Management
Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE

Aranda FIELD SERVICE NO es solo un complemento o
Consola Móvil de Aranda SERVICE DESK, es una
avanzada en movilidad.

No estamos perdiendo en foco, por el contrario
estamos apalancando la exploración de nuevas
oportunidades en nuestros activos.
Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE

Funcionalidad de Aranda FIELD SERVICE integrada con
Aranda SERVICE DESK
Administración de
Work Orders
Administración de Usuarios y
Perfiles
Administración de Grupos de
Especialistas
Aranda SERVICE DESK
Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE

Funcionalidad colaborativa de Aranda FIELD SERVICE y
Aranda SERVICE DESK:
Tracking de Work Orders y
Grupos
Consulta y edición de casos y
consulta de la historia del servicio
Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE

Funcionalidad core de Aranda FIELD SERVICE:
Scheduling
Dispatch
DataEntry Automatizado
Intelligent
Scheduling
Visualización sobre un mapa de
casos y personal
Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE

Funcionalidad de Aranda FIELD SERVICE integrada con
otros sistemas:
Administración de Know How
Administración de Inventario
3rd. Party Systems
Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE

Arquitectura Aranda FIELD SERVICE:
Futuro Mobile: Aranda DEVICE
MANAGEMENT

Device Management soportará las
siguientes características:
Funcionalidad
Black Berry
Windows
Mobile
Software Deployment


Software Update


Inventario de Hardware


Inventario de Software


Inventario de Archivos


Futuro Mobile: Aranda DASHBOARD
MOBILE

Los clientes móviles nativos de Dashboard soportarán
las siguientes características:
Funcionalidad
iPhone
/iPad
Windows
Phone 7
Visualización de tableros


Visualización de indicadores


Visualización de gráficas


Validación de permisos


Drilldown de indicadores


Actualización de indicadores en
tiempo real (Push Notifications)


Futuro de Linux/MAC: Delivery
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Ya tenemos agente de AVS, inventario y admón.
Remota en versión 8.
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Soporte de Delivery v8 en máquinas con Linux/MAC.
Preguntas ?
[email protected]
Descargar

Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE