Transporte Turístico
en Colombia
VI Congreso de Transporte de PasajerosCompetitividad e Innovación en el Transporte Público
El Transporte en el Sector Turístico
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El Transporte en el Sector Turístico
El transporte terrestre es un factor prioritario para el desarrollo turístico del país.
La conectividad competitiva se constituye así, en una
estrategia fundamental, para la potenciación de los
destinos turísticos
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PIPE 2.0
 FORTALECIMIENTO DE LA CONECTIVIDAD TERRESTRE
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Flujo de Pasajeros – Terminales de Transporte
Cinco ciudades con mayor dinámica de transporte por terminales
16,000,000
14,000,000
12,000,000
Axis Title
10,000,000
8,000,000
6,000,000
4,000,000
2,000,000
0
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MEDELLÍN
CALI
BOGOTÁ
PEREIRA
ARMENIA
2011
14,044,051
10,946,416
10,051,711
5,927,654
5,864,520
2012
13,998,884
11,613,257
10,460,291
5,967,109
5,489,441
2013
14,257,270
11,976,380
10,048,872
6,592,403
5,694,856
2014
14,806,668
12,170,167
9,560,310
6,478,155
6,444,449
Base Legal del Transporte Turístico Terrestre
Ley 300 de 1996.
Artículo 76. Definición. (Ley 300 de 1996)
Entiéndase por Prestador de Servicios Turísticos a toda
persona natural o jurídica que habitualmente proporcione,
intermedie o contrate directa o indirectamente con el turista, la
prestación de los servicios a que se refiere esta Ley y que se
encuentre inscrito en el Registro Nacional de Turismo.
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Base Legal del Transporte Turístico Terrestre
Ley 336 de 1996
• Artículo 8: El Ministerio de transporte reglamentará todo lo
pertinente al transporte turístico contemplado en la Ley 300
de 1996.
Decreto 174 de 2001
Artículo 6. Servicio público de transporte terrestre automotor
especial.
Artículo 29. Prestadores de servicios turísticos con vehículos propios.
Artículo 30. Prestadores de servicio turístico con vehículos
propiedad de terceros
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Base Legal del Transporte Turístico Terrestre
Ley 1101 de 2006.
Artículo 12 (Modificó el Art.62 de la Ley 300). Prestadores de
servicios turísticos que se deben registrar.
13. Las empresas de transporte terrestre automotor especializado, las
empresas operadoras de chivas y de otros vehículos automotores que
presten servicio de transporte turístico.
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Base Legal del Transporte Turístico Terrestre
Ley 1558 de 2012
Artículo 30. De la publicidad turística.
• El número que corresponda al Registro Nacional de Turismo
deberá ser incluido en toda publicidad del prestador de servicios
turísticos. Tanto los prestadores de servicios turísticos como las
empresas de transporte en el caso de anunciar precios, deberán
incluir todos los impuestos del país o del exterior, tasas, cargos,
sobrecargos o tarifas que afecten el precio final, la moneda de
pago de los servicios ofrecidos y el tipo de cambio aplicable si el
precio estuviere indicado en moneda diferente a la de curso legal
en Colombia. La infracción a lo dispuesto en este artículo se
considerará publicidad engañosa.
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Base Legal del Transporte Turístico Terrestre
Ley 1558 de 2012
Artículo 16. Aportantes a la contribución Parafiscal.
15. Las empresas de transporte de pasajeros: aéreas y terrestres,
excepto el transporte urbano y el que opera dentro de áreas
metropolitanas o ciudades dormitorio.
16. Las empresas de transporte terrestre automotor especializado, las
empresas operadoras de chivas y otros vehículos automotores que
presten servicio de transporte turístico
Artículo 28. Modifica el artículo 109 de la Ley 300 de 1996. “…Los
vehículos de servicio público terrestre automotor individual de
Pasajeros en Vehículos Taxi de pasajeros que transporten turistas
dentro de los círculos metropolitanos no requerirán planillas para
trasladarlos entre los municipios que hacen parte del correspondiente
Círculo”.
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Base Legal del Transporte Turístico Terrestre
Decreto 0348 de 2015
Artículo 76. Servicio de transporte turístico.
Artículo 77. Prestadores de servicios turísticos.
Artículo 78. Prestadores de servicios turísticos con vehículos de
propiedad de terceros.
Artículo 79. Norma Técnica Sectorial.
Artículo 80. Tipología vehicular.
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Hacia la Competitividad del Sector
Plan Nacional de Desarrollo 2014-2018
“Todos por un Nuevo País”
Incrementar la productividad de las empresas colombianas a partir de
la sofisticación y diversificación del aparato productivo.
 ESTRATEGIAS PARA PROMOVER EL DESARROLLO REGIONAL SOSTENIBLE
• Consolidación productos.
• Experiencias de calidad.
• Diseño de nuevos productos.
• Campaña para certificación en normas técnicas de
calidad en turismo.
• Certificación
de
destinos
turísticos
sostenibles.
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Hacia la Competitividad del Sector
Plan Estratégico Sectorial de Turismo 2014-2018
“Turismo para la Construcción de La Paz”
Impulsar el desarrollo y consolidación de destinos y productos turísticos
competitivos y sostenibles a nivel regional y territorial, a partir del
aprovechamiento responsable de la diversidad natural, étnica y cultural.
 ACCIONES EN CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL
• Mejorar los niveles de calidad y seguridad integral en los destinos y en la
prestación de los servicios turísticos.
• Promover la certificación de prestadores de servicios turísticos y destinos, con el
apoyo de las Unidades Sectoriales de Normalización.
• Incrementar la productividad empresarial y la cualificación de su capital humano,
a través de Capacitación Empresarial, en coordinación con los gremios del
sector.
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Hacia la Competitividad del Sector
Plan Estratégico de Seguridad Turística
 ESTRATEGIA DE SEGURIDAD EN CARRETERAS - RUTAS SEGURAS
Objetivo.
Prestar la seguridad a los viajeros mientras se desplazan por las carreteras del
país durante las temporadas de alta afluencia de turistas.
• Se cuenta con el apoyo de las Fuerzas Militares y de Policía, Ministerio de
Transporte, Instituto Nacional de Vías “INVÍAS” y la Agencia Nacional de
Infraestructura “ANI”.
Para el periodo comprendido entre marzo de
2015 a febrero de 2016, el Comité de Rutas
Seguras aprobó 490 rutas para puentes
festivos y temporadas de vacaciones.
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Calidad en el Transporte Turístico Terrestre
Mejorar los niveles de calidad en la prestación de los
servicios turísticos al generar una cultura de
excelencia en los prestadores de servicios turísticos
y destinos, como estrategia para posicionar a
Colombia como un destino diferenciado, competitivo
y sostenible
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Calidad en el Transporte Turístico Terrestre
El inciso dos del Artículo 79 del Decreto 0348 de 2015 establece que
“Las empresas de Servicio Público de Transporte Terrestre Automotor
Especial interesadas en prestar el servicio de transporte turístico,
deberán obtener el Certificado de Calidad Turística otorgado por un
organismo certificador, entendiéndose por éste un organismo
evaluador de la conformidad debidamente acreditado por el
Organismo Nacional de Acreditación de Colombia - ONAC.”
• NTS AV 009. Calidad en la prestación del servicio de
transporte turístico terrestre automotor. Requisitos
normativos, 2007.
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Calidad en el Transporte Turístico Terrestre
En el Artículo 1° de la Resolución 0148 de 2015, se establece que
“…empresas de transporte terrestre automotor especializado,
operadores de chivas y otros vehículos automotores que prestan
servicio de transporte turístico… deberán cumplir según la actividad
que corresponda, con las siguientes Normas Técnicas Sectoriales…”
• NTS-TS 005. Empresas de transporte terrestre
automotor especializado, empresas operadoras de
chivas y otros vehículos automotores que presenten
servicios turísticos. Requisitos de sostenibilidad,
2009.
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Ejemplos de Requisitos de las NTS
para el Transporte Turístico Terrestre Automotor
Requisitos ambientales
Liderar, apoyar o promover con las organizaciones y entidades competentes,
campañas enfocadas a la prevención y denuncia frente al tráfico ilícito de flora
y fauna, teniendo en cuenta la reglamentación vigente.
Requisitos socioculturales
Informar a sus proveedores sobre su compromiso para la prevención del
comercio y explotación sexual con menores de edad a través del turismo.
Requisitos económicos
Promover entre sus clientes la compra, el consumo de bienes y servicios
producidos y comercializados por la comunidad local en los destinos que
visita, de acuerdo con la disponibilidad del mercado, en condiciones justas y
equitativas.
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Empresas de Transporte Turístico Terrestre
Certificadas en Calidad
Empresas certificadas en Sostenibilidad Turística
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Ciudad
COOPERATIVA MULTIACTIVA CON SECCIÓN DE
APORTES Y CREDITO - COOPSANTALUISA LTDA.
Bogotá
TRANSPORTES DON QUIJOTE LIMITADA
Bogotá
¿Dónde Consultar las NTS?
http://www.mincit.gov.co/
TURISMO
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¿Dónde Consultar las NTS?
http://www.mincit.gov.co/
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Beneficios de la certificación
A
Mejorar la calidad de los
servicios turísticos ofrecidos en
Colombia
B
Crear
una
herramienta
informativa y comercial para
diferenciar servicios turísticos
que comparativamente presenten
un mejor desempeño
C
Promover un cambio hacia el
consumo de servicios turísticos
de óptima calidad
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D
Facilitar el acceso al mercado y
mejorar la imagen de los
servicios turísticos
E
Incentivar la prestación de
servicios turísticos de calidad
F
Promover el uso y desarrollo de
procesos,
técnicas
y
tecnologías
de
calidad
aplicables al sector turístico
Incentivos
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Recursos destinados para la certificación
MANUAL PARA LA DESTINACIÓN DE
RECURSOS Y PRESENTACIÓN DE PROYECTOS
Línea estratégica 1 Mejoramiento de la competitividad turística
La contrapartida aportada por el
solicitante deberá ser mínimo del
20% del valor total del proyecto.
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PREMIO NACIONAL A LA
CALIDAD TURÍSTICA
Abril 2015
PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD TURÍSTICA
• Mecanismo de promoción de la marca de calidad turística.
• Reconocimiento a los prestadores de servicios turísticos y
destinos turísticos certificados en calidad turística que
merezcan una distinción por su trabajo sobresaliente en
calidad.
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ALCANCE
Establecimientos Gastronómicos
Establecimientos de Alojamiento y
hospedaje
El Premio Nacional a la
Calidad Turística está
dirigido a los
Prestadores de
Servicios Turísticos
certificados en Calidad
Turística.
Agencias de Viajes
Guías de Turismo
Tiempo Compartido
Empresas de Transporte
Automotor Turístico y
Especializado
Organizador Profesional de
Congresos.
Destinos Turísticos
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Oportunidades de Trabajo Conjunto
SECTOR PÚBLICO
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SECTOR PRIVADO
•
Estudios de conectividad
•
Caracterización de la demanda
•
Estrategia de promoción
¡ATRÉVETE A COMPETIR!
Sandra Victoria Howard Taylor
Viceministra de turismo
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