El control de pérdidas es una parte vital del trabajo de
cada gerente, a todo nivel de la organización. Para ser
llevado a cabo en forma efectiva, requiere de un enfoque
administrativo profesional. Las tres razones más
importantes para que esto sea así son:
1) Los gerentes son responsables por la seguridad y la
salud de los demás,
2) El administrar la seguridad proporciona oportunidades
importantes para manejar los costos, y
3) La administración de la Seguridad/Control de Pérdidas
proporciona una estrategia operacional para mejorar la
administración en su totalidad.
Los ejecutivos tienen la tendencia humana a racionalizar
las causas que se refieren a los accidentes; ... tienden a
enfatizar los "descuidos" o actos "inseguros" de los
trabajadores; y a evitar sentirse culpables ellos mismos.
Pero tan sólo el 15% de los problemas de una
organización pueden ser controlados por los trabajadores
mientras que el 85% restante puede ser controlado
exclusivamente por la administración.
En otras palabras, la mayoría de los problemas de
seguridad, son problemas de la administración.
COSTOS ASEGURADOS.
C o s to s
A seg u ra d o s.
• B ie n e s .
• A c c id e n te s y e n fe r m e d a d e s p r o fe s io n a le s .
• D a ñ o s a la p r o p ie d a d b a jo e l d e d u c ib le .
COSTOS NO ASEGURADOS.
C o s to s N o A s e g u r a d o s .
• I n te r r u p c ió n y d e m o r a e n la p r o d u c c ió n .
• D a ñ o s a e q u ip o s , h e r r a m ie n ta s y m a te r ia s
p r im a s .
• B a ja c a lid a d d e lo s p r o d u c to s .
• P é r d id a s d e m a te r ia le s .
• P é r d id a s d e c lie n te s .
• A s p e c to s h u m a n o s ( m o tiv a c ió n ) .
• R e e m p la z o s d e p e r s o n a l.
• S a la r io s p a g a d o s p o r s o b r e tie m p o .
• C o s to s d e c o n tr a ta r y / o p r e p a r a r p e r s o n a l.
• J u ic io s la b o r a le s , e tc .
"El minimizar las pérdidas es tan provechoso como maximizar las utilidades". Louis Allen
4
Administrar la seguridad y otras áreas relacionadas con las
pérdidas, proporciona oportunidades significativas para
administrar los costos.
"El primer deber del negocio es sobrevivir y el
principio guía de la economía comercial no es la
maximización de las utilidades, sino el evitar las
pérdidas." Peter Drucker
1. Lesión y enfermedad en el trabajo
2. Lesión y enfermedad fuera del trabajo
3. Incendio y explosión
4. Daño a la propiedad en general
5. Disminución y robo
6. Ausentismo
7. Responsabilidad general y administrativa
8. Responsabilidad de producto
9. Abuso de alcohol y otras drogas
10. Pérdida natural catastrófica
11. Violaciones de la legislación
12. Abuso del ambiente
13. Desorden
14. Comportamiento derrochador
15. Otros derroches innecesarios
16. Insuficiencia en el sistema administrativo
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5.
Identificar todas las exposiciones a pérdidas
Evaluar el riesgo en cada exposición
Desarrollar un plan
Implementar el plan
Monitor - Dirigir – Controlar
Lo más importante para lograr estos objetivos, es la
identificación de todas las exposiciones con que una
organización se enfrenta. Esta es la única manera de
identificar las pocas exposiciones críticas, que podrían
resultar en una pérdida mayor o catastrófica, si no son
controladas
Pérdida: Derroche innecesario de cualquier recurso.
Peligro: Una condición o acto con potencial de pérdida por
accidente.
Seguridad: El control de las pérdidas accidentales.
Control de Pérdidas: Cualquier cosa que se haga para reducir las
pérdidas provenientes de los riesgos puros del negocio. Ello
incluye:
1. La prevención de las exposiciones a pérdida.
2. La reducción de las pérdidas cuando ocurren los acontecimientos que
ocasionan pérdidas.
3. La eliminación o la sustitución del riesgo.
Administración del Control de Pérdidas: La aplicación de las
habilidades administrativas profesionales, al control de las
pérdidas de los riesgos del negocio.
1.- El Principio de Reacción a Cambió. La gente acepta cambios más
fácilmente cuando son presentados en cantidades pequeñas.
Introduzca cambios en pasos que no sean muy grandes a una vez.
Asegúrese de planear como tratar la posible resistencia a cambios.
Mantenga a la gente bien informada de cambios pendientes y de las
razones; acentúe a la gente involucrada en los beneficios de cambios.
Obtenga la participación más factible de la gente en la planificación y
construya de lo conocido a lo nuevo.
2.- El Principio del Refuerzo de la Conducta. Conducta con efectos
negativos tiende a
disminuir o se acaba. Conducta con efectos
positivos tiende a continuar o a aumentar. Una clave al éxito
motivacional es identificar las conductas deseadas críticas a la
seguridad, calidad o producción, y dar de inmediato repetida
recognición positiva cuando sus ejecuciones son reconocidas. Repetido
refuerzo positivo de acciones deseables hará el camino correcto tan
atractivo que el individuo tendrá menos deseos de elegir el camino
subestándar o peligroso. La necesidad por recognición sincera se
encuentra entre los poderes de hambriento psicológico más básicos lo
cual la gente tiene. Cuando esa necesidad no es obtenida a través de
vías legitimas (refuerzo de la conducta positiva), la gente tiende a no
tratar mucho o trata a obtener recognición a través de vías que no son
aceptables (chacoteo, violación de las reglas, lucirse, etc.).
3.- El Principio de Ejemplos de Liderazgo. La gente tiende a imitar a sus
líderes la mayor parte de la gente quiere satisfacer a sus líderes, y lo hacen
siguiendo sus ejemplos de conducta. Actitudes y influencias, como cascadas,
fluyen hacia abajo. En todos los niveles de administración, las actitudes y
acciones de los lideres son una de las fuerzas motivacionales más poderosas
en el mundo.
4.- El Principio de Causas Básicas. Soluciones a los problemas son más
efectivos cuando tratan las causas básicas o de raíz. En todo caso si
relacionamos esto a ítemes detectados en inspecciones planeadas, o a calidad
y problemas de producción, el significado es el mismo. No podemos curar la
enfermedad tratando solo los síntomas. Tenemos que encontrar por qué los
síntomas existen, las causas básicas detrás de ellos, los problemas reales.
5.- El Principio de los Pocos Críticos/Vitales. La mayoría (80%) de cualquier
grupo de efectos es producido relativamente por un pequeño (20%)
número de causas. Por ejemplo, unas pocas operaciones críticas están
implicadas en una gran porción de los accidentes; unas pocas gente crítica
presentan una gran porción de los problemas de desempeño; y unos pocos
tipos de incidentes de pérdida críticos causan una gran porción de las
pérdidas. El profesional de administración trata de identificar los factores
críticos, y concentra los esfuerzos en ellos. Esto da el regreso más grande en
la inversión de tiempo, dinero, y otros recursos.
6.- El Principio de integración del Sistema. Lo mejor que son las nuevas
actividades integradas dentro de un sistema existente, más alta son las
oportunidades de aceptación y éxito. La implementación de ideas y
actividades nuevas usualmente, lleva la idea de trabajo extra o requerimientos.
La probabilidad de aceptación es aumentada grandemente cuando lo nuevo es
incorporado dentro o conectado con un programa o sistema existente, por
ejemplo, incorporando la seguridad dentro del trabajo estándar/procedimiento
de tarea, antes de crear un trabajo extra/procedimiento de tarea de seguridad
7.- El Principio de Participación. Participación significativa aumenta
motivación y respaldo. En hacer esto, supervisores preguntan a su gente
por sugerencias, recomendaciones, y consejos/sobre materias que afectan su
trabajo. Ellos desarrollan un interés mutuo, un clima de colaboración y
cooperación. Tal participación tiene un gran poder motivacional. La gente
tiende a desarrollar una sensación de posesión y respaldo de lo que ayudaron
a crear. Este poder es evidente en cambios de equipos de seguridad,
proyectos de pérdida de control círculos de calidad, y otras formas de equipos
de solución de problemas - participativas. Supervisores que usan este principio
efectivamente desarrollan un interés mutuo, motivación mutua, y respecto
mutuo. Lideres efectivos periódicamente inventarían el nivel de participación y
posesión que desarrollan entre ellos.
8.- El Principio de Causas Múltiples. Los accidentes y otros problemas
son, rara vez, resultado de una sola causa. Casi todos los problemas tienen
una variedad de causas contribuidoras. Los mayores incidentes de pérdidas,
por ejemplo, involucran las dos causas inmediatas (prácticas subestandáres, y
condiciones subestandáres), y causas básicas (factores personales y factores
del trabajo). El profesional de administración trata de identificar todas las
causas posibles a la mano del problema de pérdida; entonces da la mayor
atención a esos con el potencial mayor a actualmente controlar el problema.
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3.
4.
Planeando
Organizando
Dirigiendo/Guiando
Controlando (PROCESO)
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Identificación del trabajo. Se especifican los elementos y actividades
del programa para lograr los resultados deseados.
Estándares (Normas). Se establecen los estándares o normas de
ejecución (criterios por medio de los cuales se evaluarán los
métodos y los resultados).
Medición. Se mide el desempeño, se registra y se informa, tanto el
trabajo en desarrollo como el trabajo ya finalizado.
Evaluación. Se evalúa el desempeño midiéndolo y comparándolo con
los estándares establecidos ; se pondera el trabajo y los resultados.
Correcciones y motivación. Se regulan y mejoran los métodos y
resultados, estimulando el desempeño deseado y corrigiendo en
forma constructiva el desempeño subestándar.

Las medidas consideradas en I-S-M-E-C, son
medidas de control que se emplean "antes"
que sucedan los accidentes y las pérdidas.
Ellas son medidas que responden a la
pregunta, "¿Con cuánta calidad estamos
haciendo nuestro trabajo para la seguridad, la
salud y el Control de Pérdidas?".
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Al desarrollarse e implantarse un programa de
control de perdidas, la primera interrogante
que surge es:
¿qué elementos de control de perdidas deben
incluirse en el programa?
Hay, naturalmente, muchas formas de
desarrollar un programa de control de
pérdidas.
Pueden usarse, por lo menos, 25 elementos
diferentes, debiéndose tomar una decisión para
determinar cuáles se habrán de utilizar.
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Se ha comprobado que el desarrollo de un
programa de control de pérdidas puede variar
ampliamente.
A pesar de que los programas, frecuentemente,
tienen elementos comunes, como la investigación
de accidentes, al compararse un programa con
otro, se encontrarán diferencias.
Los procedimientos que una empresa cree que son
importantes no son absolutamente tenidos en
cuenta por otras, aún cuando ambas empresas
puedan tener necesidades parecidas o idénticas
para controlar pérdidas.
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
Los programas de control de pérdidas no
tienen que ser necesariamente iguales.
Por el contrario, cada empresa debe adaptar su
programa, de acuerdo a las necesidades
específicas de la empresa.
El control de pérdidas no consiste simplemente
en varios elementos que están relacionados en
forma incoherente, hay funciones básicas y
definidas que deben cumplirse en forma
sucesiva para lograr un éxito máximo.


También hay requisitos a los cuales es
necesario ajustarse cuando se desarrollan
estas funciones.
Si se sabe cuales son estas funciones y
requisitos se tendrán automáticamente los
medios necesarios para desarrollar un
programa de control de pérdidas que se
ajuste a las necesidades específicas de
cualquier organización.
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
A pesar de que pueden seguirse muchos
procedimientos, sólo hay tres funciones básicas
en el control de pérdidas:
Identificación de las causas de accidentes;
Control de las causas de accidentes; y
Reducción a un mínimo de las pérdidas
producidas por los accidentes.
Todos los procedimientos que se vinculan con la
prevención de accidentes, como inspección,
investigación de accidentes, normas ,
entrenamiento, etc., se encuentran encuadrados
dentro de estas tres funciones básicas.

Para que la identificación pueda realizarse
correctamente, hay varios requisitos que deben
cumplirse:
Equilibrio entre el ambiente y el comportamiento:
 Debe seguirse un procedimiento para identificar
tanto las causas ambientales como del
comportamiento.

Identificación de la Pre – pérdida y la Post –
pérdida:
 Deben seguirse procedimientos que tengan por
objeto identificar las causas de accidentes antes
que los produzcan al igual que las causas de los
accidentes ocurridos.
 Equilibrio lesión – daños:
 Deben emplearse procedimientos que
identifiquen las causas de los accidentes que dan
por resultado lesiones, enfermedades
ocupacionales o daños a la propiedad.
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
Análisis de la gravedad – frecuencia:
Los procedimientos de identificación deben
incluir un análisis de las causas de cada
accidente para determinar la probabilidad
potencial de la frecuencia y gravedad.
Identificación de las causas básicas:
Los procedimientos de identificación deben
identificar las causas básicas de los accidentes.
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Hay, por lo menos 7 procedimientos que
pueden emplearse para determinar las
causas de los accidentes:
Inspecciones
Estudios sobre salud ambiental
Observaciones de trabajo
Análisis ramificados de fallos
Análisis del trabajo
Recordación de incidentes
Investigación de accidentes


La segunda función del control de pérdidas
es: el control de las causas de los
accidentes.
Se puede definir la función del control como
el empleo de medidas que tienen por
finalidad reducir la frecuencia de los
accidentes o reducir la gravedad potencial
de los accidentes cuando éstos lleguen a
ocurrir.
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

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Al igual que el procedimiento de la identificación de las
causas de los accidentes, la función de control también
tiene requerimientos a los cuales es necesario ajustarse.
Control dual:
Pueden ejercerse:
controles ambientales, los cuales tienen por objeto
proporcionar un lugar de trabajo seguro.
como controles del comportamiento, para crear
trabajadores seguros.
Los accidentes ocurren por condiciones y por prácticas
inseguras.
Por este motivo es necesario ejercer tanto controles
ambientales como del comportamiento.
Prioridad el control ambiental:
 Debido a la dificultad que supone el controlar
la naturaleza humana.
 Es necesario dar prioridad a la eliminación
completa de los accidentes mediante la
aplicación de medidas de control ambiental,
siempre que sea factible.
 Selección del control:
 En razón de que unas medidas de control son
más efectivas que otras para controlar las
causas de los accidentes.
 generalmente deben seleccionarse aquellas que
brinden la forma más efectiva y económica de
evitar accidentes.
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Al seleccionar las medidas de control deben
considerarse los siguientes factores:
Gravedad potencial del accidente;
Frecuencia potencial del accidente;
Grado probable de control
Costos del control
Requisitos legales y sociales
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5.
6.
Las principales medidas de control de
pérdidas que tienen por objeto llevar a cabo
la función del control ambiental son:
Diseño y disposición segura del trabajo
Prevención de incendios
Protección personal
Compras
Orden y limpieza
Mantenimiento
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Desde el punto de vista del control de
pérdidas, hay una gran necesidad de controlar
el comportamiento humano.
Hasta conseguir que una persona trabaje con
seguridad, vale decir, siguiendo métodos y
prácticas seguras para evitar que ocurran
accidentes.
Es una tarea muy difícil y, sin embargo,
absolutamente necesaria.
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8.
Medidas de control para desempeñar la
función de control del comportamiento son:
Ubicación del trabajador
Entrenamiento del trabajador
Control de las normas de trabajo
Reglas y normas
Reuniones de prevención de accidentes
Promoción de prevención de accidentes
Información de prevención de accidentes
Desarrollo del orgullo en el trabajo.
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
La tercera y última función básica del control
de pérdidas es:
Reducir a un mínimo las pérdidas sufridas por
accidentes.
Naturalmente no es posible evitar totalmente
que ocurran accidentes.
Se debe, por consiguiente, adoptar
procedimientos que reduzcan a un mínimo las
lesiones o los daños que ésos ocasionan.
Esto significa que después que ha ocurrido el
accidente, se deben tomar medidas para evitar
que se produzca un daño o un perjuicio mayor.
Para reducir las pérdidas en forma más eficaz,
debe cumplirse con dos requisitos:
 Acción inmediata:
 El resultado final o los efectos de un accidente,
pueden reducirse a un mínimo, generalmente,
si se toman rápidamente medidas para
contrarrestarlos.
• Equilibrio entre una lesión y un daño a la
propiedad:
 Deben emplearse procedimientos para reducir
a un mínimo las pérdidas tanto debido a
lesiones personales como a daños materiales.
 El no tomar en cuenta los daños a la propiedad
es quizás el gran fallo de los programas de
prevención de accidentes.

CONTROL
X
X
5. ORDEN Y LIMPIEZA
6. MANTENIMIENTO
4. ANALISIS RAMIFICADOS
DE FALLOS
X
X
5. RECORDACION DE
INCIDENTES
X
X
X
X
7. ASIGNACION DE TAREAS
8. ENTRENAMIENTO DEL TRABAJADOR
ACCIDENTES
POST - PERDIDAS
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9. CONTROL DE LAS NORMAS DE TRABAJO
X
10. REGLAS Y NORMAS
6. OBSERVACION DEL
TRABAJO
X
X
X
11. REUNIONES DE PREVENCION ACCIDENTES
12. PROMOCION
7. INVESTIGACION DE
ACCIDENTES
X
X
X
X
13. INFORMAACION
14. DESARROLLO DE ORGULLO EN TRABAJO
C. REDUCCION DE LAS PERDIDAS POR
ACCIDENTES
X
CONTROL LESIONES
1. PRIMEROS AUXILIOS
X
2. EXAMENES MEDICOS
X
3. REHABILITACION
X
4. PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA
X
5. SALVAMENTO
MOTIVAR
X
3. PROTECCION PERSONAL
X
REGLAMENTAR
X
ENTRENAR
X
X
4. CONTROL DE LAS COMPRAS
3. ANALISIS DEL TRABAJO
SELECCIONAR
CAUSAS
POTENCIALES DE
LOS ACCIDENTES
X
X
X
COMPORTAMIENTO
MANTENER
2. PREVENCION DE INCENDIOS
2. ESTUDIOS SOBRE SALUD
AMBIENTAL
X
X
PROTEGER
1. DISEÑO Y DISPOSICION
X
SEPARAR
B. CONTROL DE LAS CAUSAS DE LOS
ACCIDENTES
ELIMINAR
1. INSPECCIONES
CAUSAS PERSONALES
PRE - PERDIDA
CAUSAS AMBIENTALES
A. IDENTIFICACION DE LAS
CAUSAS DE LOS
ACCIDENTES
AMBIENTAL
CONTROL DE DAÑOS
X
X

1.
2.
3.
4.
5.
Los procedimientos de control de pérdidas
que tienen por objeto reducir pérdidas son :
Primeros auxilios
Exámenes médicos
Rehabilitación
Procedimientos de emergencias
Salvamento
Descargar

Programa control de perdidas