PUERTO MALDONADO
7 de julio 2011
La ciencia y práctica de la
degradación humana en la
organización
Luis Felipe CALDERÓN-MONCLOA,
BA, MBA, PADE, MAML, MSc, DEA
[email protected]
www.calderon-moncloa.com
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[email protected]
Luis Felipe CALDERÓN MONCLOA
Profesor Asociado, ESAN, Lima
Doctorat en Sciences de Gestion,
Université Pierre Mèndes-France,
Grenoble, Francia
Consultor en Desarrollo de
DEA, Diplôme d´Etudes Approfondies
en Sciences de Gestion, Université
de Nice Sophia-Antipolis, France
Master of Science in Information
Management, Lancaster University,
UK
Ejecutivos y Organización
Master of Arts in Management
Learning, Lancaster University, UK
Visiting Professor, Dubai, EAU. La
PADE Administración de Servicios de
Salud, ESAN
Paz, Bolivia. Paris, Francia. Belgrado
y Palic, Serbia. Tallinn, Estonia.
CERAM, Sophia-Antipolis, France.
IAEA, Viena, Austria. Antigua,
Guatemala. Asunción, Paraguay
MBA, Magíster en Administración,
ESAN
Bachiller en Psicología, UNMSM
Preocupaciones de una Jefa de Personal
de gran empresa nacional. No Gerente de RRHH
 Tema de tesis de Maestría RRHH, 2008: ¿Cómo motivar y
comprometer y mantener a los mejores?
 No habrá mayor ppto y no mejorarán las condiciones de
trabajo: Manteniendo bajo sueldo, sin estabilidad, sin
perspectivas, largas horas, sin pago de horas extras
 ¿Cómo tener a los mejores y comprometerlos sin darles nada?
 “El gerente general me ha dicho que para eso ha pagado mi
maestría”
 Por supuesto, no me eligieron de asesor de tesis
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Misión real pero inconsciente de algunas áreas de RRHH:
“Que lo den todo, sin darles nada”
(Misión real pero inconsciente de algunas maestrías de RRHH:
“Enseñar el modo de que lo den todo, sin darles nada”)
- “Comprometerlos sin comprometernos con ellos” 2007
- “Educando a la mascota perfecta” 2009
- “How Peruvian and French executives cope with the MBA’s
toxoplasmic academic discourse” (en proceso)
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“Que lo den todo, sin darles nada”
PRIMERA CONDICIÓN:
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
¿QUÉ TIPO DE PERSONAS DEBEMOS ELEGIR?
Insignificancio
Mujer abusada
Simplicio
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SEGUNDA CONDICIÓN:
DESARROLLO Y CAPACITACIÓN
¿CÓMO LOS REBAJAMOS?
Caracol
zombie
Toxoplasmosis
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Primera condición:
¿A quién contratar?
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
¿QUÉ TIPO DE PERSONAS DEBEMOS ELEGIR?
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Insignificancio o Simplicio
 Vapuleado / ignorado en su infancia
 Siente que no vale nada
 Culposo
 Necesidad patológica de aceptación y
aprobación
 Servil, manipulable
 Humilde (!)
 Ideal: persona muy competente pero que se
cree poca cosa
 Hará lo que sea con tal de obtener una
sonrisa de aprobación
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Mujer abusada (*)
 Maltratada y abusada en la niñez
 Siente que no vale nada
 Temor patológico a quedarse
sola
 Siente que merece castigo, que
no merece nada mejor
 Tolera el abuso y, en el extremo,
hasta puede buscar ser
maltratada
(*) NOTA IMPORTANTE: no todo caso de maltrato a
mujeres responde a este patrón
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Entonces, primera condición para
que lo den todo, sin darles nada
 Recluta gente que tenga el ego pobre pero que sea mínimamente
competente
 Que crean que les haces un favor empleándolos, que no merecen
estar allí
 Que crean que cometiste un error empleándolos y que los mantienes
de pena
 Que crean “Hay miles haciendo cola por tu puesto”
(Caso de gerente: mujer, gorda, chola, plebe; en una corporación pituca)
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Segunda condición:
Lavarles el cerebro/
Infectarles el cerebro:
Volverlos “perro fiel”
DESARROLLO Y CAPACITACIÓN
¿CÓMO LOS REBAJAMOS?
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Caracol zombie
 Caracol infectado con
nematelminto
“leucochloridium paradoxum”
 Empieza a actuar contra su
propio interés
 Busca exponerse para ser
comido por pájaros
 Se completa el ciclo de vida del
nematelminto
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Toxoplasmosis
 Rata infectada con protozoario
parásito “toxoplasma gondii”
 Empieza a actuar contra su propio
interés
 La rata infectada busca
activamente a gatos para que se
la coman
 Así el protozoario completa su
ciclo de vida
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Entonces, segunda condición para
que lo den todo, sin darles nada
Métodos:
- Lavarles el cerebro usando el discurso cotidiano de los jefes y gerentes
- Lavarles el cerebro usando a consultores y profesores
- Usar talleres y retiros
Mensaje:

Reitérales que lo único que cuenta son los resultados para la empresa

Reitérales que ellos ya tienen mucho más de lo que merecen

Convéncelos que lo único ético es que sigan trabajando a favor de la empresa,

Que deben ser mártires: que deben sacrificar a su familia, sus estudios, su descanso
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¿Cómo tener a los mejores y comprometerlos sin
darles nada?
Una mitad del problema está resuelto, la otra mitad no
 ¿Cómo comprometerlos sin darles nada?
 ¿Cómo tener a los mejores?
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Un problema resuelto:
“Cheap cholo policy”
¿Cómo comprometerlos sin darles nada?
 Conseguir personas de ego pobre
 Que sientan que no valen nada
 Que acepten cualquier cosa
 Infectarles el cerebro (“El deber del gerente es maximizar el valor
de la empresa para sus accionistas en el largo plazo”= bullshit!)
 Que sigan actuando contra su propio interés
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Un problema MAS que
resuelto
Porque el sistema está muy bien preparado para esto:
 Empresas (accionistas y gerentes) sin voluntad de dar mejores
salarios ni mejores condiciones
 Jefes déspotas
 Cultura de sumisión
 Ideología: solo cuentan los resultados para los accionistas
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Un problema no resuelto
 ¿Cómo tener a los mejores y comprometerlos sin darles
nada?
Eso es IMPOSIBLE
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OLIVIO HUANCARUNA
La preocupación de todos:
¿Cómo tener a los mejores y
comprometerlos?
 Para atraer, retener y comprometer a los mejores hay que ofrecerles
lo que los mejores demandan: salarios altos, condiciones de trabajo
óptimas, perspectivas de futuro, desarrollo humano y ejecutivo
 Hay que hacer que logren sus metas personales mientras logran las
metas organizacionales
 La rentabilidad del accionista es crucial, pero no es lo único que
importa
 Hay que considerar a todos los stakeholders
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FINALMENTE
 La respuesta final es:
NO HAY RESPUESTAS FINALES
 La receta es:
NO EXISTEN RECETAS
 La solución definitiva es:
NO HAY SOLUCIONES DEFINITIVAS
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GRACIAS POR SU PARTICIPACION
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