PRONOSTICO DHL
APRENDIZ: SANDRA L. CAICEDO C.
GRUPO: 20194
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Contenido
Introducción
Historia
Quienes son DHL
Posicionamiento en el mercado
Sistema empresarial
Sistema organizacional
Sistema de exportación
Sistema logístico
Infraestructura
Tecnología
Centro de distribución
Inventarios
Transporte y sucursales
Pilares
Conclusiones
Cibergrafia
 Este trabajo relaciona los temas de responsabilidad para cada
actor de la cadena logística, los requisitos y los procedimientos y
practicas principales que se deben llevar a cabo en la empresa
durante el transporte y manipulación de mercancías.
 Como soporte adicional para la gestión empresarial, se presentan
también valores que se deben tener en cuenta en la empresa
para su buen funcionamiento y prestigio nacional e internacional.
HISTORIA
 Fundada en San Francisco suiza hace casi 40 años por 3
empresarios - Adrián Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn.
 En el año 1969, DHL comenzó por construir mirando el futuro y
empezó a enviar documentos personalmente por avión desde San
Francisco a Honolulu. La compañía era el líder global en el flete
aéreo y el segundo lugar a nivel mundial en la carga marítima, así
como también jugaba un papel importante en la logística vía
terrestre.
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Actualmente, la red internacional de DHL une a más de 220
países y territorios en todo el mundo y brinda empleo a alrededor de
300,000 empleados.
 ¿Quiénes son DHL?
DHL es líder en logística global, somos la principal elección para las empresas
que quieren externalizar el envío de mercancías, el almacenaje, la distribución, el
transporte y la gestión de la cadena de suministro. Somos actualmente los líderes
en innovación del sector, ofreciendo una extraordinaria gama de soluciones de
vanguardia.
 ¿Cómo funciona DHL?
*Entrega exprés puerta a puerta con un determinado horario, para el día siguiente.
* Servicio rápido para sus clientes
*Tiempos prudenciales más cortos
*Procesos más eficientes
*Transporte puerta a puerta desde su empresa donde tendrá total visibilidad de su
envío y podrá eliminar costos ocultos
*Mayor flexibilidad y Control
¿Cómo es su posicionamiento en el mercado?
DHL es el principal proveedor de la industria en
sus varios segmentos:
en carga aérea y marítima.
en envíos exprés internacionales
en logística de contrato
en carga terrestre en Europa.
 ¿ como es su sistemas empresarial DHL?
La empresa ha introducido en los últimos meses, una serie de herramientas
electrónicas con el fin de facilitar a los clientes, sus procesos de solicitud de
recolectas y envíos, así como el rastreo y estatus de sus paquetes.
AREA COMERCIAL
RELACIONES
ESTRATEGIAS
RELACIONES
TRANSACCIONALES
ADMINISTRACION DE
VENTA
MARKETING
SERVICIO AL CLIENTE
 ¿Cómo es su sistema organizacional?
En la empresa podemos distinguir dos niveles con diferentes funciones:
NIVEL LEGISLATIVO
ASAMBLEA GENERAL
JUNTA DIRECTIVA
NIVEL EJECUTIVO
SUPERVISION
PERSONAL OPERATIVO
 ¿Cómo exportan y que exportan?
El servicio es puerta a puerta: desde el retiro de la muestra en el depósito de la
empresa hasta la entrega en el domicilio del destinatario, lo cual incluye traslados y
trámites en la aduana nacional y del exterior para las muestras hay que
confeccionar una factura pro forma (sin valor comercial, a los fines aduaneros), y si
la empresa realiza el envío por Courier no necesita estar inscripta como
exportadora.
Sistema logístico
Los servicios de logística en planta de DHL cubre un rango de actividades
garantizadas con nuestras facilidades a clientes que integran totalmente con sus
procesos de producción y cadenas de abastecimiento externas, teniendo en cuenta
que se maneja el supply chain y Scanning y Tracking estos sistemas son aplicados en:
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Almacenamiento y distribución
Alimentar la línea
Empacar
Mezcla de producto
Manejo de almacén
Manejo de contenedores
Manejo de bienes retornables
Empaque y embarcación de muestras
Programación de transporte y despacho
¿Cuál es la tecnología que
esta implementado DHL?
DHL Express ha implementado
scanner con tecnología Motorola
HC700 equipados con dispositivos de
punta también a implementado la
tecnología inalámbrica en Colombia .
¿Cómo esta mejorando su
infraestructura DHL?
DHL seguirá haciendo inversiones
en infraestructura, la capacitación y el
mejoramiento de servicios, para
consolidar su posición de liderazgo a
nivel internacional
 ¿Cómo manejan centro
de distribución DHL?  Levantamiento (unidad,
 Reciclado de
empaques,
caja y paleta), empaque y
productos de fin de

Si los depósitos o los
despacho.
vida (EOL) y
centros de distribución son
desecho de
manejados por DHL se
 Servicios de valor
materiales.
aseguran de que estén
agregado (Etiquetamiento
integrados en la cadena de y levantar, empacar).
 Manejo de equipos
suministros.
de tránsito
 Depósito/enlace de
reutilizables.
 Recibos y guardado.
aduana.
Código de barras, etiquetado
 Depósito dedicado.
RFID.
 Sistemas de
automatización y de auto
 Almacenamiento.
clasificación.
 Manejo y optimización de
inventario.
 Cruce de puertos.
Procesos de devolución.
¿Cómo es el embalaje de
productos de DHL?
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bolsas
Volantes DHL
Cajas
Jumbo box y jumbo junior
Tubos
Cintas adhesivas
Papel y films de envoltura
Correas
Protección de bordes
¿Cómo manejan los stock y cuales son?
 El stock en la Sucursal para cada producto y el del Centro Distribución,
para distribuir existencias reales.
 Define un stock objetivo y un stock de seguridad para cada producto en
cada local.
 Calcula la cantidad a enviar a cada local, cuando el stock del CEDI
sea insuficiente manejará stocks mínimos y máximos para cada local
Más del 20% de la reducción de inventario y un 8% de
mejora de disponibilidad del producto.
Reducción de costos en inventario y personal.
Ventas mejoradas, rentabilidad y retorno en la inversión.
Altos estándares de servicio.
Mejor compatibilidad de abastecimiento con demanda.
Transporte y sucursales
DHL cuenta con una flota de transporte mixta la cual se encuentra integrada
por :
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Presente en más de 220 países y territorios del mundo.
120.000 destinos mundiales.
Instalaciones: Más de 4.700 en todo el mundo.
Medios: Cerca de 72.000 vehículos y 420 aviones trabajando para DHL.
 Presente en más de 170 países y territorios del mundo.
 Instalaciones: Almacenes logísticos en más de 640 emplazamientos del
mundo.
 Cerca de 700 centros de distribución, y más de 3.500.000 metros cuadrados de
capacidad de almacenaje
 Pilares de DHL
Como empresa manejan 3 pilares;
 Creatividad
 Lógica
 Sentido común
 Clientes y empleados
 Valores de DHL
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Brindar excelencia en la calidad
Hacer que nuestros clientes sean exitosos
Fomentar una actitud abierta
Actuar de acuerdo a prioridades clara
Actuar con una actitud emprendedora
Actuar con integridad tanto interna como externamente
Asumir nuestra responsabilidad
Conclusiones
 Con la investigación de este trabajo dejamos en claro nuestro
conocimiento sobre el sistema logístico y el manejo del entorno
de la empresa.
 Este trabajo fue realizado con el fin de aprender manejar las
diversas tecnologías que tenemos a nuestro alcance y en el
mundo empresarial
Cibergrafia
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DHL Express Colombia Ltda.
Cra. 85D No. 46A-38
Bogotá
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Cómo funciona DHL?