“Aeropuertos : La puerta de entrada”
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¿Que es un aeropuerto?
… parece una pregunta obvia , cuya respuesta
varia de acuerdo a la posición en la que se encuentra
y quienes sean los propietarios / operadores .
Ecosistema aeroportuario
Consumo e inversión en medios
Impresos / Radio / TV / Digital / Ferias
& Expos
Medios / marcas
Aerolíneas
Retail
Vuelos
Pasajeros
Modelo Extendido
Agencias de
viajes
Aeropuerto
Hospedaje
B2B
usuarios
Renta de coches
Modelo Basico
Proveedores
Espacios/Caras/po
siciones/Mobiliario
Demográficos
Edades/Estudios/ hábitos de Viajes y de consumo
Exposición a Medios
Consumo / Penetración / afinidad
Impresos / Radio / TV / Digital / Ferias & Expos / OOH
Propiedad
B2C
¿Cómo se define?
… Ahora bien , desde un punto de vista
objetivo
Descripción
de servicios
(Nacional,
Internacional)
Descripción
Física
(edificios,
Terminales, pista,
Terrenos)
Descripción
de procesos
(lado tierra,
lado aire)
Aeropuerto
Descripción
del negocio
(pasajeros,
carga,
Descripción
de los
pasajeros
Creación de
Red
¿De quien depende el éxito de un aeropuerto?
Turismo
Gremios y
camaras
empresariales
Gobiernos
Aeropuerto
Aerolineas
Aeropuertos
destino
Objetivo de un aeropuerto
Desarrollar su propia red.
Establecer una posición de mercado y de marca.
Ganar prestigio Local / Regional / Nacional.
Vencer a la competencia ( Terrestre y marítima)
Maximizar todos los servicios de valor agregado.
Tener éxito en nuevos entornos operacionales.
Generar ingresos y diversificarlos.
Mantener el control de su propio destino
¿Qué debe ofrecer un aeropuerto?
Acceso a mercados rentables
Asistir en la consecución de objetivos
estratégicos
Garantizar la seguridad de los usuarios
Infraestructura conveniente y eficiente
La oportunidad de vencer a la competencia
Dar una imagen de Progreso
Relaciones de inversión a largo plazo
Ofrecer una experiencia de calidad a
Proveer de una estructura de costos
eficiente
los pasajeros
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En resumen
Los aeropuertos son nodos centrales esenciales para la red de las aerolíneas.
Compiten contra otros aeropuertos .
Sus principales clientes, en primera instancia, son las aerolíneas pero el objetivo
final es la satisfacción de los pasajeros.
Conclusiones
Hoy en día los aeropuertos en el mundo deben ser proactivos e
involucrarse directamente en el desarrollo de rutas:
Porque representan una fuente MUY importante en la generación de clientes e ingresos
presentes y futuros.
Porque el negocio en los aeropuertos es DEMASIADO importante como para dejar que las
aerolíneas determinen el futuro del mismo .
Porque la economía de una ciudad , región o país puede depender COMPLETAMENTE de
una exitosa estrategia aeroportuaria .
Reflexiones
“La industria esta experimentando cambios rápidos que
responden a factores de mercado y hábitos de consumo
de los viajeros entre otros , que afectan directamente al
modelo de negocio”.
“El optimizar el modelo de negocio no es suficiente; la
supervivencia en el segmento aeronáutico depende
literalmente de la excelencia del diseño operativo y su
consistente ejecución”.
¡Gracias!
Gilberto López Meyer
[email protected]
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Aeropuerto - Foro Nacional de Turismo