RECONOCIMIENTO NACIONAL A LA CALIDAD
y Mejores Prácticas en la Administración Pública de Guatemala
Reconocimiento
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Postulados en 2013
Jurado Calificador 2013
Hoy más que nunca, la sociedad estás retando a la Administración Pública, a que brinden un valor
agregado en la prestación de servicios, demostrando transparencia. La eficiencia de las políticas de
gobierno, el rendimiento operativo y la calidad de los servicios públicos, son factores determinantes
para responder a las cambiantes necesidades y expectativas de la ciudadanía en general.
Comité Organizador 2013
Coordinadores de Ternas
Evaluadoras 2013
Instituciones Galardonadas
2013
2012
2011
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La Administración Pública lleva años enfrentándose a estos retos. Se han realizado numerosos
esfuerzos para implementar nuevas técnicas y metodologías que mejoren la eficiencia, efectividad y
responsabilidad económica y social de las organizaciones públicas. Algunas instituciones han iniciado
su viaje a la excelencia utilizando el Modelo CAF, demostrando que funciona.
En la XVIII Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, realizada del 29 al 31 de octubre
de 2008, se adoptó la Carta Iberoamericana de la Calidad en la Gestión Pública, con el objeto de
promover la mejora de las administraciones públicas en los países participantes, incluyendo
Guatemala.
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Postulados en 2013
Jurado Calificador 2013
Comité Organizador 2013
Coordinadores de Ternas
Evaluadoras 2013
Instituciones Galardonadas
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El Reconocimiento Nacional a la Calidad y Mejores Prácticas en la Administración Pública de Guatemala, se
ha desarrollado desde hace ya tres años (2011), el mismo fue creado a raíz de la aceptación de las Cartas
Iberoamericanas de la Función Pública y Carta Iberoamericana de Calidad en la Gestión Pública, en la que el
Presidente de Guatemala en conjunto con 21 países expresaron su compromiso para avanzar en la
profesionalización de la función pública y respaldaron los principios de la misma.
El objetivo del Reconocimiento Nacional a la Calidad es promover y estimular la mejora de la calidad en la
prestación de los servicios públicos con efectividad, eficacia y eficiencia; fortalecer los procesos de
transparencia en los actos de la Administración Pública; y destacar a las organizaciones que evidencien
avances importantes en la implementación de modelos de excelencia en su gestión.
Es por ello que el Gobierno de la República de Guatemala, ha implementado éste proceso para que las
instituciones del Estado apliquen y puedan evidenciar con efectividad los diferentes procesos técnicoadministrativos que realizan. Una de las acciones que propone dicho Reconocimiento, es un auto
diagnóstico que deben realizar las instituciones participantes, a través del cual detectarán las fortalezas y
oportunidades acordes a la realidad y obtendrán información valiosa para iniciar los procesos de mejora
continua.
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y Mejores Prácticas en la Administración Pública de Guatemala
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Postulados en el III Reconocimiento Nacional a la Calidad 2013
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El día martes 16 de Julio, se llevó a cabo la recepción de las Memorias de Postulación,
habiéndose contado con la participación de las siguientes Instituciones:
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Postulados en 2013
Jurado Calificador 2013
Comité Organizador 2013
Coordinadores de Ternas
Evaluadoras 2013
Instituciones Galardonadas
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Comisión Presidencial contra la Discriminación y el Racismo contra los Pueblos Indígenas;
Confederación Deportiva Autónoma de Guatemala;
Dirección Departamental de Educación de Jalapa;
Dirección Departamental de Educación de Totonicapán;
Dirección Departamental de Educación Guatemala Sur;
Instituto Nacional de Estadística;
Ministerio de Ambiente y Recursos Naturales;
Ministerio de Energía y Minas;
Secretaría de Asuntos Agrarios;
Secretaría de Coordinación Ejecutiva de la Presidencia;
Secretaría Ejecutiva de la Comisión contra las Adicciones y el Tráfico Ilícito de Drogas;
Secretaría Nacional de Ciencia y Tecnología.
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Jurado Calificador y Observadores del III Reconocimiento
Nacional a la Calidad
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Postulados en 2013
Jurado Calificador 2013
Comité Organizador 2013
Coordinadores de Ternas
Evaluadoras 2013
Instituciones Galardonadas
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El Jurado Calificado es el equipo de profesionales, que tienen como función realizar la deliberación
final, de izquierda a derecha:
Ing. Murphy Paiz - Decano de la Facultad de Ingeniería, USAC
Lic. José Larios - Representante del BID
Licda. Gladys Figueroa - Representante de ASIES
Licda. Irma Calvillo - Gerente Escuela de Comercio AGEXPORT
Ing. Douglas Hernández - Gerente Marketing, Telefónica
Ing. Nery Lique - Gerente Control de Calidad, COCA-COLA
Lic. Marvin Flores - Representante de Acción Ciudadana
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Comité Organizador del III Reconocimiento Nacional a la Calidad
Integrado por un representante Titular y un Suplente de las Instituciones que conforman la Junta
Directiva del INAP y está coordinado por la Oficina Nacional de Servicio Civil.
Postulados en 2013
Jurado Calificador 2013
Ministerio de Educación
Licda. Julia Jacobo
Lic. Sergio A. Reyes
Ministerio de Finanzas Públicas
Licda. Vivian Dávila
Licda. Idalma Rodríguez
Instituto Nacional de Administración
Pública
Licda. Eva Karina Gómez
Licda. Maria Dolores Villagrán
Oficina Nacional de Servicio Civil
Licda. Arely Camey Súchite
Licda. Evely Velásquez
Comité Organizador 2013
Coordinadores de Ternas
Evaluadoras 2013
Instituciones Galardonadas
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Secretaría de Planificación y Planificación Licda. Ester Acevedo
Y Programación
Lic. Francis Bracamonte
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Coordinadores de Ternas Evaluadoras en el III Reconocimiento
Nacional a la Calidad
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Postulados en 2013
Jurado Calificador 2013
Comité Organizador 2013
Coordinadores de Ternas
Evaluadoras 2013
Instituciones Galardonadas
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Evely Velásquez -ONSECRosa Rueda García -ONSECLaura Varela Arévalo -ONSECEdna Maricela Marroquín –SEGEPLANAna Rosario Escobar Morataya -SEGEPLANEster Acevedo Chávez -SEGEPLANVenancy Mayari Ramos Alvarez –INAPClaudia Alvarez –INAPCamlin Fuentes –INAPAna Verónica García Juárez -INECaleb Alvarez -SAASidney Alexander Samuels -MAGA-
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Instituciones Galardonadas 2013
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RECONOCIMIENTO NACIONAL A LA CALIDAD:
Postulados en 2013
Desierto
Jurado Calificador 2013
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Coordinadores de Ternas
Evaluadoras 2013
Instituciones Galardonadas
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DISTINCIONES POR SU EXCELENCIA EN LA GESTIÓN:
MEDALLA DE ORO
MEDALLA DE PLATA
MEDALLA DE BRONCE
Desierta
Dirección Departamental de Educación Totonicapán,
Ministerio de Educación
Secretaría Nacional de Ciencia y Tecnología
MEJOR PRÁCTICA EN LA GESTIÓN, POR EL CRITERIO DE:
PROCESOS
Ministerio de Ambiente y Recursos Naturales
ESTRATEGIA Y PLANIFICACIÓN
Secretaria de Asuntos Agrarios
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Instituciones Galardonadas 2012
RECONOCIMIENTO NACIONAL A LA CALIDAD:
Instituto de Fomento de Hipotecas Aseguradas (FHA)
Postulados en 2013
Jurado Calificador 2013
Comité Organizador 2013
Coordinadores de Ternas
Evaluadoras 2013
Instituciones Galardonadas
2013
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DISTINCIONES POR SU EXCELENCIA EN LA GESTIÓN:
MEDALLA DE ORO
MEDALLA DE PLATA
MEDALLA DE PLATA
Desierta
Dirección Departamental de Educación Totonicapán,
Ministerio de Educación
Instituto Nacional de Estadística
MEDALLA DE BRONCE
Secretaría Nacional de Ciencia y Tecnología
MEJOR PRÁCTICA EN LA GESTIÓN, POR EL CRITERIO DE:
RESULTADOS EN LA SOCIEDAD
Dirección Departamental de Educación Jutiapa,
Ministerio de Educación
PROCESOS
Unidad de Laboratorios Técnicos, Ministerio de Energía y Minas
ESTRATEGIA Y PLANIFICACIÓN
Secretaría de Asuntos Agrarios
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Instituciones Galardonadas 2011
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RECONOCIMIENTO NACIONAL A LA CALIDAD:
Postulados en 2013
Dirección de Administración de Comercio, Ministerio de Economía
Jurado Calificador 2013
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DISTINCIONES POR SU EXCELENCIA EN LA GESTIÓN:
MEDALLA DE ORO
MEDALLA DE PLATA
MEDALLA DE BRONCE
Dirección Departamental de Educación de Totonicapán,
Ministerio de Educación.
Organismo Guatemalteco de Acreditación, Ministerio de Economía
Ministerio de Ambiente y Recursos Naturales
MEJOR PRÁCTICA EN LA GESTIÓN, POR EL CRITERIO DE:
LIDERAZGO
Escuela Politécnica, Ministerio de la Defensa
AUTOMATIZACIÓN Y GESTIÓN DE PROCESOS
Dirección de Fortalecimiento Institucional, Ministerio de Educación
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OFICINA NACIONAL DE SERVICIO CIVIL – ONSECDepartamento de Desarrollo Institucional
13 calle 6-77 Zona 1, Edificio Panamericano, 7mo. Nivel
PBX: 2321-4800 Ext. 147
Correo electrónico: [email protected]
Para mayor información visite las páginas web de las instituciones organizadoras:
 www.onsec.gob.gt
 www.minfin.gob.gt
 www.mineduc.gob.gt
 www.segeplan.gob.gt
 www.inap.gob.gt
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Bases del Reconocimiento
Calendario del Reconocimiento 2014
Afiche y Bifoliar del Reconocimiento
Modelo del Marco Común de Evaluación CAF 2013
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