EL PEDIDO
Luego de haber reunido
información correspondiente sobre
precios, términos de pago, modelos
y otros, el comprador decide
aceptar las condiciones establecida
y formula su pedio.
1. LA CARTA DE PEDIDO
El objetivo básico de una carta de pedido es
constituirse en testimonio escrito de un
compromiso aceptado por las dos partes en una
operación de compraventa.
Un pedido puede ser elaborado de tres maneras:
 Carta de pedido.
 Pedido vía e-mail o fax.
 Orden de compra.
1.1. PARTES ESENCIALES
Los datos esenciales de una carta de pedido son:
 Número de pedido.
 Número de catalogo:
 Descripción de los artículos o servicios.
 Forma de pago.
 Instrucciones de embarque.
2. CARACTERISTICAS DE UNA
CARTA DE PEDIDO
Igual que los demás mensajes
comerciales, una carta de pedido debe
reunir todas las características, pero
sobre todo debe ser:
Breve.
Clara.
Completa
 Especifica.
3. PLANEAMIENTO DE UNA
CARTA DE PEDIDO
Solicitud de
venta
Descripción
artículos
Remesa,
embarque.
Urgencia.
CARTA DE PEDIDO 1
1.
BOSQUEJO
Solicitud
despacho
Descriptores
artículos
Urgencia
entrega
Envió cheque
2. Síntesis sustantivada
3. Borrador
Apreciados señores:
Sírvase despachar por Agencia Padilla los siguientes artículos escogidos de su
catálogo catalogo M-752010:
2 cámaras Video Sony Cyber-shot™ W290,
3 cascos realidad virtual ONIX-3000,
2 Impresoras Epson EPL-N2550DT.
8.00.000
14.000.000
8.000.000
Nos agradaría contar con estos artículos antes del 6 de abril, fecha en la cual
serán entregados a sus compradores.
Adjuntamos nuestro cheque 345-123-89 por $23.000.000 en pago total de la
factura . Esperamos su conformidad.
Cordialmente,
4. Control de Calidad:
Apreciados señores:
Sírvase despachar por Agencia Padilla los siguientes artículos escogidos de su
catálogo M-752010:
2 cámaras Video Sony Cyber-shot™ W290,
3 cascos realidad virtual ONIX-3000,
2 Impresoras Epson EPL-N2550DT.
8.00.000
14.000.000
8.000.000
Nos agradaría contar con estos artículos antes del 6 de abril, fecha en la cual
serán entregados a sus compradores.
Adjuntamos nuestro cheque 345-123-89 por $23.000.000 en pago total de la
factura . Esperamos su conformidad.
Cordialmente,
4. Control de Calidad:
Un saludo cordial para ustedes.
Sírvase despachar por Agencia Padilla los siguientes artículos e de su catálogo
M-752010:
2 cámaras Video Sony Cyber-shot™ W290,
3 cascos realidad virtual ONIX-3000,
2 Impresoras Epson EPL-N2550DT.
8.00.000
14.000.000
8.000.000
Nos agradaría contar con estos artículos antes del 6 de abril, con el objeto de
atender pedidos urgentes de nuestros clientes.
Le enviamos nuestro cheque 345-123-89 por $23.000.000 en pago total de la
factura y esperamos sus noticias.
Hasta entonces.
4. RESPUESTA A LA CARTA DE
PEDIDO
Es un privilegio recibir un
pedido y otro igual poder
atenderlos y dale respuesta.
4.1. OBJETIVOS
 Agradecer pedido.
 Comunicar sobre disponibilidad.
 Motivar nuevas ventas.
4.2. CASOS
 Anuncio de embarque.
 Confirmación de pedido.
 Existencias agotadas.
 Discontinuidad de articulo.
 Limitación de crédito.
5. PLANEAMIENTO DE RESPUESTA
A UNA CARTA DE PEDIDO
1.Bosquejo
Gracias
pedido y
explicación
Propuesta
sustitución
Confirmación
Síntesis sustantivada:
Gracias su pedido 1234. Lamentamos
demora su atención motivo carencia
stock. Proximidad fiestas incremento
demanda. Sugerimos sustitución
temporal por Casimires Royal
disponibles en azul y gris. Enviamos
muestrario por courier.
Agradeceremos su confirmación
oportuna por fax.
Hasta entonces.
3. Borrador
Estimado señor Ramírez:
Agradecemos su pedido 1234 de artículos de nuestro
catalogo. Sin embargo, la proximidad de las fiestas
nacionales ha ocasionado una anticipada demanda por
nuestro paños de invierno.
Como no esperamos una remesa sino hasta el día, 30
de Julio nos agradaría sustituir su pedido con nuestro
casimir Royal, que también se fabrica en colores azul y
gris. Nos gustaría tener su elección definitiva con base
en el muestrario que adjuntamos.
Esperamos sus gratas noticias.
4. Control de Calidad
Estimado señor Ramírez:
Agradecemos su pedido 1234 de artículos de nuestro
catalogo. Sin embargo, la proximidad de las fiestas
nacionales ha ocasionado una anticipada demanda por
nuestro paños de invierno.
Como no esperamos una remesa sino hasta el día, 30
de Julio nos agradaría sustituir su pedido con nuestro
casimir Royal, que también se fabrica en colores azul y
gris. Nos gustaría tener su elección definitiva con base
en el muestrario que adjuntamos.
Esperamos sus gratas noticias.
5. Borrador mejorado:
Saludos cordiales, señor Ramirez.
Aunque agradecemos su pedido 1234 por artículos de
nuestro catálogo, lamentamos informarle que una
demanda ocasionada por la proximidad de las fiestas
ha agotado nuestro stock.
Como no esperamos una remesa sino hasta el día, 30
de Julio, nos gustaría sustituir su pedido, si usted lo
autoriza, por casimires “Royal”, que también se
fabrican en azul y gris. Adjuntamos muestrario.
Sírvase confirmar su decisión por fax lo antes posible.
Hasta entonces.
EJERCICIO:
1.
2.
3.
4.
Consulta comercial: consulte a la empresa “La Paila de
Lilia” sobre sus planes pasa día, para un grupo de 45
estudiantes, costos de entrada, almuerzo y refrigerio
Respuesta consulta comercial: La señora Lilia Dolores
Pérez responde a la carta anterior dando información sobre
los costos y beneficios que tiene su finca, formas de pago y
además ofrece una chiva como servicio de transporte.
Pedido: usted como representante del salón escriba una
carta dirigida a la señora Lilia Dolores Pérez confirmando la
asistencia de 50 personas el día 21 de agosto. Además pida
un numero de cuenta para el pago del 50%.
Respuesta pedido: la señora Lilia D. Pérez responde a la
carta anterior, cortésmente, señalando que son bienvenidos
para la fecha acordada y que el numero de cuenta es
123456789 Banco Popular..
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