PROMOCIÓN DE LA
DONACIÓN DE SANGRE
PARA LA GENERACIÓN
MILENIO
CECI L I A BOR DE N A BE
ROMI N A OT TATI
HOSPITAL AERONÁUTICO CENTRAL
TEMARIO
 QUIENES
SOMOS
 GENERACIONES
 MILLENNIALS
 REDES SOCIALES
 PLAN DE COMUNICACIÓN
 BUENAS PRÁCTICAS
 MALAS PRÁCTICAS
 CONCLUSIONES
BIBLIOTECA
EXPERTOS
GENERACIONES
Tradicionalistas
1925-1945 y
>80 años
Baby Boomers
Generación X
Generación Y
Generación Z
1946-1960
1961-1979
1980-1994
1995-
Generación Z
MILLENNIALS
 No se limitan a lo que le dicen las
empresas
 Consultan con sus amigos y en las redes
 Necesitan un propósito
 Trabajan en las redes
 Generación al alcance del click
REDES SOCIALES EN LA REALIDAD
INTERACTIVIDAD EN LA WEB
2.0
1.0
Leer
Escribir
Navegar
Conectarse
Consumir
Compartir
Geocities
Wordpress / Blogspot
HTML / JAVA
AJAX – R.S.S.
Hotmail
Gmail
Directorio
Etiquetas/ Tags
Enciclopedia Británica
on line
Wikipedia
Texto y foto
Audio y video
SURGIMIENTO
1994
1998
2000
2003
900 M
2004
200 M
2005
2006
800 M
500 M
2010
2011
250 M
En 60 segundos
2012
2013
% de aumento
Google
694.445 búsquedas
2.000.000 búsquedas
188 %
Skype
370.000 minutos de
llamadas de voz
1.400.000 minutos de
llamadas de voz
278 %
Twitter
98.000 tweets
277.000 tweets
183 %
YouTube
25 horas de video
72 horas de video
188 %
Instagram
3.600 fotos
21.600 fotos
500 %
Mails enviados
168 millones
204 millones
21.5 %
50.000.000 DE USUARIOS
Grupos
sociales
Tenés amigos
Sos sabio
Sos famoso
Chat actual
Instanteneidad
Síntesis
Canal oficiales
y propios
Seguidores
Likes
Favoritos
Youtubers
Sos fotógrafo
Formación de opinión y en algunos casos de ánimo (caudal de información subjetiva)
Se utilizan en momentos de distención
Funcionan como recordatorio (news letters)
No hay jerarquías
Funcionan como foros
Único requisito: tener mail
Perfil social en búsquedas laborales / Linkedin perfil profesional
Geolocalización
SOFISTICACIÓN DE USUARIOS
 Saben más que nosotros porque tienen Internet
Además por internet tus usuarios, tus donantes puede:
◦
◦
◦
◦
Decidir
Comparar
Analizar
Comprobar
 No es concluyente
 Lo único cierto es la incertidumbre
PLAN DE COMUNICACIÓN
 Objetivo:
◦ Posicionarte en la red
◦ Expandir la red
◦ Conocer a los usuarios, sus necesidades y gustos
◦ Fidelizar usuarios. Información exclusiva y concursos. Anunciar eventos
◦ Atención instantánea a las consultas y sugerencias
◦ Interacción con la competencia
◦ Comunicación interna
Tener en cuenta que la red puede generar otra cosa (Caso ELA: balde de
agua con hielo/Promoción de la Donación vs pedido de donantes).
Sobre qué Tema twiteas?
A qué personas seguis?
PLAN DE COMUNICACIÓN
 Target, segmentación
 Tácticas
 Mensajes
 ¿Gastar en publicidad? Hay aplicaciones para quitarlas.
Mensaje
 Impactante
 Concreto
 Práctico
◦ Slogan publicitario: “La donación de sangre salva vidas” (Portada)
◦ Mensaje social: “Donando 2 veces al año no tenemos que pedir donantes”
(Contenido de la página)
 Mensaje ambiguo:
oGenerar efecto indeseado
oPor falta de información no genera acción
BUENAS PRÁCTICAS
 Habla la organización, somos nosotros creando identidad
 Su credibilidad y reputación están en la web
 Responsabilidad social (Xbox vs PS)
 Estilo: Cuidar ortografía y releer textos
 Pensar antes de publicar
 Compartir fuentes
 No solo hablo, escucho y respondo
 Respuesta instantánea
 Tratamiento de comentarios negativos
Retroalimentación
 Información sobre nuestros productos y servicios
 Comparto contenido y experiencias, míos y de otros usuarios
 Los usuarios sugieren fan pages (Promoción de marcas, negocios, artistas,
ONGs, Instituciones)
 Generador de tendencias de acuerdo al target #hashtag
 Folletos vs publicidad online y comentarios de usuarios
 Decisión de compra o uso cargada de info en redes
MALAS PRÁCTICAS
 Comprar seguidores, obligar a seguirnos
 No contestar
 Responder agresivamente
 Utilizar dos idiomas en la misma fan page
 Duplicar el contenido en las distintas redes sociales
 Hacer post repetitivos
 Etiquetar personas puede resultar molesto
MALAS PRÁCTICAS
COMO IMPACTAR EN LA GENERACIÓN
ACTUAL
No depende de nosotros
 No hay recetas
 Convivencia de 5 generaciones
 Cambios y crecimiento vertiginosos
 Saber adaptarse
 Uso de info y estadísticas que proporcionan las redes sociales como
estudio de mercado
 No hay expertos, Incorporar millennials al equipo de trabajo!!

GRACIAS !!!
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