Unidad 9. Potenciación de la imagen
empresarial
Comunicación empresarial y
atención al cliente
09 Potenciación de la imagen
empresarial
En esta unidad aprenderás a:
-Identificar el concepto de marketing.
-Reconocer las funciones y objetivos principales del
marketing.
-Valorar la importancia del departamento de marketing.
-Diferenciar los elementos y herramientas básicas del
marketing mix.
-Valorar la importancia de la imagen corporativa para
conseguir los objetivos de la empresa.
-Valorar la importancia de las RR.PP. y la atención al
cliente.
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empresarial
Estudiarás:
1. La función comercial de la empresa.
2. Marketing: concepto y niveles de desarrollo.
3. Implantación del plan de marketing.
4. El producto y sus estrategias.
5. El precio y sus estrategias.
6. El acercamiento físico al cliente: la
distribución.
7. Estrategias de comunicación con el cliente.
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8. Imagen y cultura de empresa: responsabilidad
social corporativa.
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1. La función comercial de la
empresa
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2. Marketing: concepto y niveles de
desarrollo
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empresarial
3. Implantación del plan de
marketing
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4. El producto y sus estrategias
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Dimensiones del producto según las necesidades que logre
satisfacer
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5. El precio y sus estrategias
Factores que influyen en
la fijación de precios
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Estrategias de
fijación de
precios
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6. El acercamiento físico al cliente:
la distribución
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En los últimos años se puede observar la irrupción en
los mercados de nuevas formas de acercar el producto
al cliente:
-Franquicias.
-Category killers.
-E-commerce.
-Establecimientos discount.
-Tiendas de conveniencia.
-Vending.
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Publicidad
Promoción de ventas
Merchandising
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Venta personal
Relaciones públicas
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8. Imagen y cultura de empresa:
responsabilidad social corporativa
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Presentación resumen de la unidad 9