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Antecedentes de la compañía……………………………………………………3
Nuestros días……………………………………………………………………..7
Ferrero de México………………………………………………………………..9
Sucursales………………………………………………………………………..10
Línea de productos……………………………………………………………...11
Objetivo general………………………………………………………………....22
Objetivos específicos…………………………………………………………….23
Segmentación de mercado……………………………………………………...24
Tipo de mercado……………………………………………………………...…29
Dummy del producto…………………………………………………………...30
Empaque…………………………………………………………………………31
Marketing Mix…………………………………………………………………..32
Benchmarking…………………………………………………………………...36
Insight…………………………………………………………………………....37
Presentación de medios………………………………………………..........….38
Conclusiones……………………………..………………..……........................41
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En 1946 desde los laboratorios en “via Rattazzi” sale el primer producto
Ferrero®: la “Pasta Gianduja” o “Giandujot”, a base de avellanas, envuelta en
papel de aluminio, que se corta en lonchas y se unta en el pan; un producto bueno
y asequible. La “Pasta Gianduja” es un éxito inesperado.
El laboratorio en “via Rattazzi” se queda pequeño y la producción se traslada
entonces a una sede más amplia en “via Vivaro”. El 14 de Mayo de 1946 se
constituye oficialmente ante la Cámara de Comercio, la industria Ferrero®
En los años 50, el nombre Ferrero® llega a todas las regiones italianas, gracias a
una flota de 200 furgonetas que alcanzaran el millar en pocos años. Los
empleados, sin embargo, son ya casi mil y la producción de chocolate llega a 380
toneladas anuales.
Alba apunta lejos, a Europa, a Alemania. En Stadtallendorf, a 150 Km de
Frankfurt, nace Ferrero GmbH, el primer establecimiento en el extranjero, que
permanecerá durante muchos años como el único ejemplo internacional del sector
confitería.
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Inicia su andadura con 5 empleados, alcanzando los 60 seis meses después, entre
italianos y alemanes. Igualmente comienza con tan sólo un producto, la
CREMALBA, al cual le sigue en 1956 la producción de Mon Chéri. El éxito de
este último es extraordinario.
En 1957, la gestión de Ferrero® pasa a manos de Michele Ferrero que manifiesta
sus ganas de explorar nuevos recorridos y de experimentar continuamente. La
innovación se refleja en la creación de productos nuevos y en la utilización de
formulas promocionales absolutamente originales para aquella época.
Ferrero® sigue su expansión en el Viejo Continente. Francia se convierte en la
segunda sede fuera de las fronteras italianas. Le siguen Bélgica, Holanda,
Luxemburgo, Dinamarca, Suecia, Suiza y Gran Bretaña donde Ferrero® afirma su
presencia.
En 1964 nace ®Nutella, la crema untable más conocida en el mundo, un producto
inimitable todavía al día de hoy y que se ha convertido en un fenómeno estudiado
incluso por sociólogos.
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Madres más atentas a la alimentación de los hijos, niños y jóvenes siempre más
exigentes. En 1968 Kinder® Chocolate, la tableta de chocolate rellena de leche,
nace para satisfacer estas dos necesidades: “más leche y menos cacao” se convierte
en el eslogan de la gran familia de productos que pertenecen a la marca Kinder®.
En 1969 Ferrero® cruza el Océano y llega a Estados Unidos, abriendo una oficina
en Nueva York.
Junto al nacimiento de nuevos productos y al crecimiento de los mercados,
Ferrero® efectúa una modernización de sus líneas productivas, empezando por el
establecimiento de Alba.
En 1974 nace Kinder® Sorpresa®, el original y único huevo de chocolate con
sorpresa elaborado con buen chocolate Kinder®.
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Sigue el desarrollo en el extranjero; después de las sedes europeas en Austria e
Irlanda, donde además se encuentra una fábrica, las sociedades Ferrero® abren en
Puerto Rico, Ecuador y se extienden a Asia, en Hong Kong, Japón y Australia
donde se estrena una nueva fábrica.
Es en 1982 que nace Ferrero Rocher y en pocos años se convierte en la
especialidad favorita para millones de personas.
En 1988 se estrena Ferrero Ibérica S.A. con sede principal en El Prat de Llobregat
(Barcelona) y una sucursal en Lisboa, Portugal.
Durante los años 90, después de la caída del muro de Berlín, se inauguran nuevas
sedes comerciales en Hungría, República Checa, Polonia y Rusia y también en
América Latina (México, Argentina, Brasil). Son los años durante los cuales el
Grupo Ferrero sigue creando productos nuevos de éxito como Kinder Bueno,
Kinder Sándwich de Leche, Kinder Pinguí y Raffaello.
En 1997 una nueva generación entra en la empresa: Pietro y Giovanni, hijos de
Michele, son Consejeros Delegados con responsabilidad conjunta en la gestión de
la empresa.
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Ferrero International S.A. ha aprobado los estados financieros consolidados del
Grupo Ferrero correspondientes al ejercicio cerrado en fecha del 31 de agosto de
2010.
En la fecha de cierre del ejercicio, el Grupo, dirigido por su Chief Executive
Officer, Giovanni Ferrero, está integrado por más de setenta filiales (entre ellas,
treinta y ocho unidades comerciales, quince centros de producción y tres empresas
sociales) que dan servicio a más de cien países en todo el mundo.
El Grupo ha cerrado el ejercicio con unas Ventas netas de 6.617 millones de
Euros, cifra que supone un incremento del 4,3% respecto al ejercicio anterior, con
un beneficio antes de impuestos de 893 millones de euros.
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Durante el ejercicio cerrado el 31 de agosto de 2010, las inversiones realizadas en
capacidad industrial ascienden a 383 millones de euros (el 5,8% de la facturación)
a nivel mundial. Además de las inversiones continuadas en los campos de la
innovación, la investigación y el desarrollo, el Grupo ha realizado inversiones en el
campo energético y en la sostenibilidad medioambiental en Italia, Alemania,
Polonia y Bélgica. Asimismo, y a través de las Empresas Sociales Ferrero, el Grupo
está contribuyendo al desarrollo de algunas de las zonas más pobres del planeta.
Finalmente, y a modo de confirmación de la sensibilidad y compromiso del Grupo
con los valores éticos, el Informe de Responsabilidad Social Corporativa se ha
redactado conforme a las directrices de la “Global Reporting Initiative”.
La media de trabajadores del Grupo en el ejercicio 2009/2010 ha sido de 21.736,
una cifra que está en línea respecto al número de empleados del ejercicio anterior
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La historia de Ferrero en México comenzó en el año de 1992, cuando
la compañía decidió ampliar sus actividades en tierras americanas.
Con la misma visión innovadora del negocio y sus exitosos productos
de la más alta calidad, Ferrero de México ha logrado mantener un
crecimiento constante desde su llegada.
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Actualmente Ferrero de México cuenta 24 puntos de Distribución y Venta
(6 sucursales y 18 satélites) ubicados en las principales ciudades de la
República Mexicana. Sus oficinas corporativas están ubicadas en
Guadalajara, Jalisco, y su oficina sede de Relaciones Públicas para
Latinoamérica, se localiza en México D.F
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NUTELLA
Crema de avellanas con cacao, que gracias a su inigualable receta y nutritivos
ingredientes, como leche, avellanas y cacao, ofrece la ideal combinación de
nutrición y sabor para toda la familia!
Nutella untada sobre pan es una deliciosa opción para un desayuno nutritivo,
gracias a su aportación de proteínas, calcio, sales minerales y energía para las
actividades de cada día!
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TIC TAC
Única combinación de sabor y frescura que entretiene tu boca!
Exprésate cómo eres con sus diferentes sabores: menta, naranja,
yerbabuena, cereza y fruta de la pasión!
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FERRERO ROCHER
La exclusiva armonía de ingredientes como la galleta, avellana y centro
cremoso, hacen de Ferrero Rocher una creación divina que seduce todos los
paladares. Su brillo dorado, único e inconfundible, le da un toque especial a
cada uno de tus momentos.
Con Ferrero Rocher comparte momentos únicos con tus seres queridos,
demostrándoles tu afecto de la manera más elegante.
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FERRERO COLLECTION
Por su selección exclusiva de las más finas especialidades Ferrero, satisface a los
paladares más exigentes.
Ferrero Collection, es la combinación perfecta para un regalo especial gracias a
su surtido único: Ferrero Rocher, la creación divina para los momentos
especiales, Ferrero Rondnoir, la perla de chocolate amargo, y Ferrero Garden,
la mezcla perfecta del coco y la almendra.
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RAFFAELLO
Disfruta nuevas sensaciones con Raffaello, a través de su galleta crujiente,
con finos copos de coco, que esconde en su corazón una deliciosa
almendra entera. Raffaello te hace sentir especial en los momentos en que
te quieres consentir despertando tus sentidos.
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KINDER CHOCOLATE
Creado
y
diseñado
especialmente para niños. Es
una gran opción para las
mamás que quieren dar gusto
a sus hijos con un delicioso
chocolate sin dejar de cuidar
su nutrición.
Kinder Chocolate tiene 32%
de leche , por lo que
contribuye a la alimentación de los niños, además de darle una cremosa y
suave textura. Sin colorantes ni conservadores.
Las barritas de Kinder Chocolate están envueltas en porciones individuales de
12,5g, el tamaño ideal para completar el lunch de los niños.
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KINDER SORPRESA
Es una excelente opción
para las mamás que se
preocupan por sus hijos
ya que es un delicioso
chocolate elaborado con
ingredientes de la más alta
calidad que nutre tres
veces:
1. Ayuda a nutrir su cuerpo por que contiene 32% de leche, sin colorantes ni
conservadores.
2. Nutre su imaginación con fantásticas sorpresas.
3. Ayuda a nutrir sus emociones al mostrarles tu cariño con un detalle que ellos
realmente disfrutan.
También, Kinder Sorpresa entiende que las niñas y los niños, no tienen los mismos
gustos e interés, por lo que ahora podrás encontrar un Kinder Sorpresa especial
para niño y uno para niña.
Natoons!... toda la emoción de la naturaleza, en la que los niños podrán aprender
jugando con las divertidas sorpresas que hacen algo.
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KINDER DELICE
La gran combinación de sabor
y
nutrición,
por
su
composición y tamaño, es un
pastelito perfecto para saciar el
pequeño apetito entre comidas
de manera placentera y
nutritiva.
Es la mejor alternativa para
calmar el hambre y seguir
adelante
con
energía.
Preparado con harina, huevos, leche y cacao, Kinder Délice ofrece a las mamás una
verdadera alternativa que permite dar gusto a sus hijos con un pastelito cubierto de
chocolate elaborado con cuidado y calidad.
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KINDER BUENO
Tiene una deliciosa cubierta
de chocolate que envuelve a
una crujiente barrita de
galleta con relleno cremoso
de avellanas.
Diferentes texturas y sabores
que hacen de Kinder Bueno
un producto único para
satisfacer los antojos del día.
Cada empaque de Kinder Bueno contiene dos barritas en empaques individuales,
listos para disfrutar y compartir!
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KINDER MAXI
Es el chocolate en barra que por su contenido de leche tiene el
inconfundible y delicioso sabor del chocolate Kinder, para satisfacer ese
antojo de manera única. Por su contenido en leche, Kinder Maxi es
también fuente de calcio y fósforo.
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KINDER TWIST
Es una nueva y excelente opción para las mamás que
se preocupan por brindarles la mejor nutrición a sus
hijos ya que es un delicioso chocolate en polvo
elaborado con ingredientes de la más alta calidad.
Incluye una sorpresa.
Ayuda a nutrir su cuerpo ya que contiene vitaminas
y minerales.
El aporte de calcio se incrementa notablemente
Sus características antioxidantes nos ayudan tanto a regular la hipertensión y a
protegernos frente a diferentes enfermedades que pudieran afectarnos, el
importante aporte energético y el bajo contenido en grasas del cacao en polvo lo
convierten en un alimento esencial en nuestra alimentación y en nuestro
desarrollo.
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Convertir a Kinder Twist en el chocolate en polvo más
consumido en el Distrito Federal, Guadalajara y Monterrey, en
un lapso de no mayor a seis meses.
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(Push) Brindar stands y material en los diferentes puntos de venta para poner el producto
a disposición del comprador.
Promoción
(Pull) Tener un mayor contacto con el consumidor final a través de cupones de
descuento, regalos, muestras gratis, etc.
Ventas
Generar ventas de 8000 latas de Kinder en 6 meses.
Obteniendo ventas de 1,333 latas por mes, provenientes de nuestros intermediarios.
Distribución
Localizar el producto en tiendas de autoservicio y tiendas de abarrotes en Monterrey,
Guadalajara y D.F.
Posicionamiento
Convertirnos en la marca #1 en la categoría de chocolates en polvo en Monterrey,
Guadalajara y DF.
Publicidad
Haremos uso de comerciales televisivos, revistas infantiles y de uso común para padres,
así como páginas de internet más comunes entre niños.
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Territorio:
Cantidad de Niños
Guadalajara
1,020,063
Monterrey
605,544
D.F.
924,344
Total:
2,549,951
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Sexo
Femenino y Masculino.
Edad
De 5 a 11.
Ingresos
Arriba de $11,500.
Ocupación
Escolar.
Raza
Indistinta.
Nacionalidad
Indistinta.
Religión
Indistinta.
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Clase Social
 Alta
 Media Alta
 Media
Estilo de
Vida
Niños que durante las mañanas antes de partir a la
escuela, con su desayuno toman un licuado de chocolate
para brindarles más energía y mantenerse despiertos en
sus actividades diarias.
 Cliente - Padres de familia preocupados por la
nutrición y alimentación de sus hijos y buscan que
tengan alto rendimiento en sus actividades diarias.
Personalidad
 Consumidor final.- Niños en pleno desarrollo que
gustan de consumir bebida sabor a chocolate durante
las mañanas y noches.
Actividades
Niños que durante el transcurso del día se dedican a
diversas actividades como:
 Asistir a la escuela
 Tomar clases extracurriculares o artísticas
 Practicar algún deporte y que gusten jugar.
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País
México
Región
Central, Norte
Ciudades
D.F.
Monterrey
Guadalajara
Colonias
Residenciales
Clima
Templado, Semiárido cálido
Población
20,855,220 habitantes
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 Cliente – Padres que buscan que todo alimento que consumen sus
hijos sean de gran beneficio para su salud y rendimiento.
Actitudes
Status
 Consumidor final- Niños con gusto por el chocolate que lo único
que buscan es el mejor sabor.
Padres de familia con suficiente capacidad económica para no solo
preocuparse por que sus hijos coman, sino también por darles los
mejores alimentos.
 Cliente – Padres que ven el mundo de una forma competitiva y
buscan que sus hijos sean capaces de interactuar y sobresalir en él.
Percepción
 Consumidor final – Niños que solo buscan satisfacer su necesidad
de sabor y que están consientes que un beneficio extra es brindarles
energía
 Cliente – personas que realmente les importa la nutrición y se fijan
en contenido del producto y si realmente se muestra diferencia al
consumirlo.
Aprendizaje
 Consumidor final – Familiarizarse con la marca que más que nada
está hecha para niños y aceptar el sabor que es realmente bueno en
comparación a otros del mercado.
Beneficio
Valor Nutricional
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 Niños de 5 a 11 años que están en  Cualquier persona que guste de
pleno desarrollo que gusten de
consumir chocolate en polvo a
tomar leche con chocolate en el
cualquier hora del día.
desayuno y cena para brindarles
energía en su vida diaria.
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 PRODUCTO:
Chocolate en polvo Kinder Twist, el producto combina el delicioso sabor de
kinder con la leche y añade una sorpresa que caracteriza a kinder agregando
un juguete en la lata de Kinder Twist.
 PRECIO:
$ 29.95
 PLAZA:
Tiendas de abarrotes y tiendas de autoservicio.
 PROMOCIÓN:
Uso de material POP (muestras gratis del producto), campaña de Relaciones
Públicas sobre el consumo de alimentos con vitaminas y minerales, pautas
televisivas en canales infantiles, campañas en revistas para niños y de uso
común para padres.
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 POST-VENTA:
Hacerle saber a la gente que su opinión sobre el producto cuenta para tener
una clientela fiel y nosotros como empresa una retroalimentación del producto
que nos permita tener una mejora constante.
 PATROCINIO:
El uso de caricaturas o programación de moda entre los niños, para que los
niños se vean identificados con el producto.
 PUBLICIDAD
Haremos uso de comerciales televisivos, revistas infantiles y de uso común
para padres, el uso del Internet hoy en día es muy frecuente en niños por lo
tanto estipularemos cuales son las paginas mas comunes entre niños y nos
anunciaremos por ese medio.
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 PROVEEDORES:
 Semillas de cacao: Provenientes de uno de los estados donde se da origen a la
siembra del cacao, Tabasco, es de este estado de donde nos proveeremos de
todo el cacao necesario para la producción del chocolate en polvo.
 Azúcar: El azúcar que usaremos para la producción de todos nuestros
productos vendrá desde Veracruz.
 Sal yodada: Este producto será conseguido en el Estado de México.
 Canela: Para la canela tendremos que internacionalizarnos ya que la compra
de este producto será en Sri Lanka.
 PACKAGE:
El empaque respetará la esencia de kinder, sus colores originales al igual que el
diseño será enfocado para que los niños se vean identificados con el producto y
con la información suficiente para que los padres tengan confianza sobre el
producto y tengan una reacción positiva hacia la compra del producto.
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 POSCICIONAMIENTO:
La marca kinder como tal ya esta dentro de las principales marcas conocidas en su
venta de chocolates al mercado infantil, es por eso que al adentrarnos al mercado
de chocolate en polvo será un éxito ya que reunimos lo mejor de la marca en este
producto.
 PERSONAS:
Para la producción necesitaremos desde distribuidores, expertos en la fabricación
del chocolate en polvo, diseñadores, mercadólogos, contadores, publicistas,
vendedores, entre otros, todo esto para lograr la mayor calidad posible en el
producto.
 RELACIONES PÚBLICAS:
En relaciones publicas no solo nos enfocaremos en nuestro chocolate en polvo, nos
enfocaremos en que KINDER tenga una imagen positiva en cada sentido para que
al comprarnos sientan que es una decisión correcta y así generar un vínculo entre
la empresa y el consumidor.
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Marcas
Descripción
Abuelita
Chocolate granulado
375 gramos
$35.00
Precio
Nesquick
Precio
Cal C tose
Precio
Chocomilk
Precio
Kinder
Precio
Bebida en polvo nutriactive b chocolate
375 gramos
29.90
Chocolate en polvo chocolate colina chocolate
375 gramos
$29.00
Bebida en polvo chococanela chococanel
375 gramos
$25.90
Chocolate en polvo
400 gramos
$ 29.95
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El deseo de tener un vinculo amoroso y divertido entre
madre e hijo.
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La marca kinder esta dentro de las principales marcas conocidas en
su venta de chocolates al mercado infantil, la extensión de esta nueva
línea de chocolate en polvo, es una gran adición a su repertorio de
productos, ya que combina lo mejor de la marca kinder con la
nutrición que se espera de ésta.
Así mismo, el mercado al que va dirigido el producto puede generar
una gran oportunidad de éxito.
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kinder twist final