RUTAS DE ATENCION DE SERVICIOS
Socialización de
Acuerdos o contratos
SI
Recepción y
orientación del
usuario:
Facturador,
recepcionista o
funcionario de la
Red
Usuario con
necesidades,
expectativas y
requisitos por
satisfacer
Validación de
Deberes y
Derechos
Facturación
NO
Respuesta oportuna
a las necesidades del
usuario por parte de
trabajo social
Entrega o Apertura de
Historia Clínica
Usuario listo para
ser atendido
Direccionamiento
del
Usuario
Recepción en el
programa de PYP
Atención en el
programa de PYP
Educación al usuario
sobre
Factores de riesgo
Definición de
conducta
Paciente listo para
ser atendido
Remisión
Inscripción en
otros programas
de P y P u otros
servicios
PACIENTE SANO O
CON FACTORES DE
RIESGO
CONTROLADOS
Asignación de nueva cita
CONTROL Según programa
Seguimiento al
usuario
Remitidos,
inasistentes o de
riesgo
Gestante
Señaletica,
funcionario,
guarda,
remisión
Facturación
Consultorio
control prenatal
No
Consulta médica
Embarazo
confirmado
Laboratorio
Orden de
prueba de
embarazo
Si
1ª Cita médica
detecta riesgo
Control
Enfermería
Control
Médico
Interconsulta
especialistas
Preparación
maternal visita sala
de partos hospital
básico
Remisión
Nivel II y III
Atención del
parto
vacunación
madre - hijo
PROGRAMA CPN
• Entrevista
1ª
vez
por
enfermería:
Entrevista,
ordenes
de
laboratorio,
rutina
CPN,
citología vaginal, vacunación,
consejería de VIH, odontología,
programa educativo, cita con
resultado
de
laboratorio,
registro
en
el
libro
de
gestantes,
carné
materno,
apertura HC, carpeta.
• Orden cita médica.
• Facturación como P y P.
Positiva
Resultado
prueba de
embarazo
Consultorio
prenatal
Negativa
Cita médica
planificación
familiar
Postparto
planificación familiar
Crecimiento
y Desarrollo
Atención médica
general
Educación al usuario
sobre Factores de riesgo
Definición de conducta
Pacientes listos para
ser atendidos
Remisión para
Inscripción en
los programas de
P y P u otro
servicio
Paciente atendido con
diagnostico y
conducta definida
Remisión a
otro Nivel
Seguimiento al
usuario
Remitidos,
inasistentes o de
riesgo
Interconsulta
con especialista
Asignación de nueva
cita CONTROL
Usuario listo para
ser atendido
Prestación del servicio de
odontología (Cumplimiento de
guías de atención,
Diligenciamiento de
consentimiento informado)
Definición de
conducta
(Recomendacio
nes al paciente)
Salida del Paciente con
diagnóstico, conducta definida
y/o cita de control
odontológico
OTROS PROGRAMAS
Remisión
Seguimiento de
paciente remitido
según diagnostico
Usuario listo para
ser atendido
Verificación de condiciones
para
la
prestación
del
servicio (Factura, soportes,
consentimiento
informado,
orden
médica,
autorizaciones, etc.)
Espera de turno
Toma y
recepción
de muestra
Remisión de
muestras de
nivel II
Paciente con
reporte de
resultados y
cumpliendo
requisitos de
calidad
Entrega de
resultados
Transcripción y/o
validación de los
resultados
Procesamiento
de muestras
Información
sobre entrega
de resultados
Preparación
de muestras
Salida
Salida con
formula médica
Atención
médica
Caja
Salida
(Traslado)
Remitido
Salida
Dado de alta
Observación
y atención
Caja
Definir
conducta
Remitido
Hospitalizar
Dado de alta
Salida
(Traslado)
Salida
VALIDACION DE
DERECHOS Y
FACTURACION
SALA DE ESPERA
ATENCION INICIAL
DE URGENCIAS
REGISTRO DE PACIENTE
CLASIFICACION
DEL PACIENTE
SI
Gestión de la remisión
¿Paciente
requiere
remisión?
NO
PACIENTE LISTO
PARA SER
ATENDIDO
EDUCACION
PACIENTE CON DIAGNOSTICO Y
CONDUCTA DEFINIDA
Envía a
casa
Cierra factura
Medico realiza
consulta
de acuerdo a
guías de
atención
Usuario listo
para ser
atendido espera
turno o
prioridad
Remite
Nivel II o III
Hospitaliza
Se asigna cama
en sala de
trabajo de partos
o sala de
posparto u
hospitalización
general,
pediatrica
O Sala de recién
nacidos
Los usuarios son
atendidos
permanentemente
durante su estadía
Medico
ordena salida
o remisión
Se cierran
facturas
Salida de paciente
con Dx y conducta
definida
Paciente Subsidiado
CUC da código y lugar
de direccionamiento
para IPS según Nivel
Complejidad
Hospital
paciente
Hospital de nivel 3
Pool de
ambulancias
comenta
urgencias vital
(Código Azul)
Paciente Vinculado 
CRUE quien da código
y lugar de
direccionamiento para
usuarios vinculados y
EPSs
Pool de
ambulancias
traslado
hospital de nivel 2
Hospital de nivel 1
Población o policía
metropolitana de Cali
Centro de despacho del Pool de
ambulancias en CAD
Centro hospitalario
del nivel de
complejidad
solicitado según la
patología del
paciente,
Comentario clínico a
centro de despacho del
pool en CAD y espera
direccionamiento según
nivel de complejidad.
Pool de
ambulancias o
Empresas privadas
Zona de
evento y
asistencia
de
paciente
Asignación de caso a
ambulancia o
autorización de
traslado en caso de
encontrarse el
paciente en la calle
SERV. AMIGABLES
JOVENES
TRABAJO SOCIAL
ORIENTACION DEL
PACIENTE
PLANIFICACION FLIAR
PRENATAL
CITOLOGIA VAG.
SALUD ORAL
?
MEDICO
PYP
DEMANDA
INDUCIDA:
EXTRAMURAL
INTRAMURAL
VOLUNTARIA
PSICOLOGIA
TALLERES
PLANIFICACION
FAMILIAR
ORIENTACION DEL
PACIENTE
GINECOLOGO
EQUIPO DE
SEGUIMIENTO
QX GINECOLOGIA
BUSQUEDA ACTIVA
TALLER DE
SENSIBILIZACION
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Diapositiva 1 - Red de Salud del Centro