Visión - Misión - Objetivos - Valores
“Ningún viento es favorable para el
que no sabe donde va…”
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Visión
¿ Qué queremos ser?
¿ A dónde queremos llegar?
¿ Qué imagen nos impulsa?
¿ Cómo queremos que nos vean?
Es una declaración de intensiones a cerca de la situación que se
desea para la empresa en el futuro.
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Visión- Ejemplos
• “Ser el lugar mas felíz de la tierra” (Disney)
• “Un ordenador sobre cada escritorio”(Microsoft)
• “Investigación y docencia con atención personalizada y compasión al
enfermo” (Mount Sinai Medical Center)
•“Ser el mejor restaurante de comida rápida en el mundo, ser el mejor significa
proveer calidad excepcional, servicio, higiene y valor, de manera tal que
hagamos que cada cliente en cada restaurante sonría”(Mc Donalds)
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Nuestra Visión
“Ser una Institución líder destacada y reconocida en el ámbito de la salud
por su innovación, complejidad médica y excelencia en la atención de los
pacientes. Siendo un Hospital de referencia en cuanto a sus procesos,
infraestructura y su personal con un compromiso hacia la Comunidad” .
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Misión
¿ Cuál es la esencia de lo que hacemos?
¿ Como lo hacemos día a día?
Es una declaración de los principios (basada en los valores del hospital). Es
mas especifica y refleja el trabajo diario de toda la institución en vistas a
alcanzar la Visión.
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Misión - Ejemplos
• ”El hospital es parte integrante de una organización médica y social cuya
misión consiste en proporcionar a la población asistencia médico sanitaria
completa, tanto curativa como preventiva. El hospital es también un centro de
formación de personal sanitario y de investigación biosocial” (según la OMS es la
misión de los Hospitales)
• “Proveemos a nuestros clientes de una filosofía de vida que es a la vez clásica,
joven y rebelde, su precio es U$S 25.000, pero para amortizar su inversión le
regalamos una moto” (Harley Davison).
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Nuestra Misión
Somos una institución que día a día trabaja bajo el concepto de "Buenas
Prácticas" en todos los sectores, especialmente en aquellos donde hay
mayor contacto con nuestros Socios y No Socios. Para que estos puedan
sentirse reconfortados a través de nuestra atención profesional orientada a
brindarles soluciones.
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Objetivos
• Optimizar los recursos; en cada área, procurando la utilización eficiente de los
recursos necesarios para contribuir al manejo eficiente de los costos.
• Unificar conductas y definir estándares; para organizar el trabajo, y así
lograr resultados más eficientes en términos de tiempo, costos, disminución de
errores y la mejora en la atención y la satisfacción de los clientes.
• Hacer funcionar los sistemas de control y supervisión; de mandos medios
y directivos, para encontrar soluciones alternativas a conflictos aplicando una
política de anticipación a los problemas.
• Otorgar herramientas; de uso diario y formar a través de las capacitaciones .
• Realizar acciones en la comunidad de Mendoza; para la concientización
respecto del cuidado de la salud y la prevención en toda la comunidad.
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Máxima para nuestro trabajo interno
Trabajar todos los días de manera ordenada según los estándares,
respetando las normas planteadas por la institución, procurando
siempre la satisfacción de los Socios y No Socios, con un pensamiento
crítico para lograr mejorar día a día. Controlando y dejando controlar
el trabajo de todos los que somos parte del Hospital.
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Los Valores que sustentan nuestras conductas son:
- Respeto por la dignidad de las personas
- Honestidad
- Discreción
- Austeridad
- Orientación al cliente
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Misión, Visión y Objetivos