1
Resultados encuesta de satisfacción
REDEPS – La Tulpa
Junio 2014
2
Un gran reto para REDEPS – La Tulpa
REDEPS cumple tres meses de brindar
el servicio de alimentación en la
Senplades, esto ha significado un gran
compromiso y aprendizaje a todas las
mujeres y familias que trabajan y se
benefician de esta actividad.
!Gracias por confiar en este emprendimiento!
3
Importante ingreso familiar
Ingreso principal
Ingreso alternativo
25%
75%
Total encuestados: 8
Las actividades económicas alternativas que realizan los miembros de la
asociación son: comercio de artesanías, trabajo asalariado en el sector
privado, conducción, entre otros.
4
Motivación para pertenecer a la asociación
•
•
•
•
•
Trabajo y progreso en equipo, asociatividad y organización
Acceso a oportunidades, estabilidad y experiencia laboral
Contribución económica a la familia
Legalización de emprendimientos
Compañerismo, responsabilidad, amor y dedicación
Motivación para formar parte de esta iniciativa
• Seguir adelante con confianza y respeto
• Gusto de trabajar en comunidad, organizadamente y apoyarnos
económicamente
• Superarse como mujeres
• Apoyar a las compañeras y mejorar la calidad de vida
• Trabajo en equipo y generación de fuentes de trabajo para los
socios de REDEPS
5
Resultado de la encuesta de satisfacción
Esta encuesta fue enviada a 158
funcionarios adheridos al servicio de
alimentación durante tres meses,
recibimos 61 respuestas en las que se
basan los siguientes resultados:
Tus respuesta fue muy importante para nosotros
¡Esto nos permite mejorar!
6
¿Cómo calificas la atención del servicio?
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular o malo
16%
19%
32%
33%
Total encuestados: 61
Valor
Registro
Fila
Rapidez
Amabilidad
Limpieza
Presentación
Sazón
Excelente
Muy Bueno
Bueno
15
18
26
8
31
20
10
23
25
37
17
7
17
30
14
9
25
22
6
28
19
Regular o malo
2
2
3
0
0
5
8
7
¿Cómo calificas el sabor de los almuerzos?
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular o malo
16%
19%
32%
33%
Total encuestados: 61
Valor
Sopa
Arroz
Proteína
Postre
Jugo
Aromática
Leche
Excelente
Muy Bueno
Bueno
16
22
14
9
12
29
18
2
9
23
16
13
9
11
33
8
10
19
25
7
17
22
19
3
14
21
22
4
Regular o malo
8
¿Cómo calificas la porción de los alimentos?
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular o malo
16%
19%
32%
33%
Total encuestados: 61
Valor
Sopa
Arroz
Proteína
Postre
Jugo
Aromática
Leche
Excelente
Muy Bueno
Bueno
19
24
12
6
13
24
19
5
3
20
19
19
6
19
24
12
15
29
15
2
18
25
15
3
15
26
14
6
Regular o malo
9
¿Cómo calificas la variedad de los alimentos?
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular o malo
16%
19%
32%
33%
Total encuestados: 61
Valor
Sopa
Arroz
Proteína
Postre
Jugo
Aromática
Excelente
Muy Bueno
Bueno
12
20
20
10
23
19
5
20
18
8
13
23
10
19
22
14
20
19
Regular o malo
9
9
18
17
10
8
10
¿Estás de acuerdo con el horario de atención?
si
no
3%
97%
Total encuestados: 61
•Es adecuado
•Es flexible
•Es cómodo
•Es el horario coincide con el tiempo para el
almuerzo
11
¿Haz notado cambios en tu salud?
si
no
48%
52%
Total encuestados: 61
•El menú es más saludable
•Mejoró la digestión
•No me hace daño
•No contiene mucha grasa y sal los alimentos
•Mejor energía
•Ninguno, no hay cambios
12
¿Tienes interés de seguir adherido?
si
no
21%
79%
Total encuestados: 61
•Por salud
•Es conveniente
•Es cómodo y tiene buen sabor
•Es más económico y saludable
•Estoy satisfecho con el servicio
13
Sugerencias y comentarios
•Mayor variedad en el segundo plato
•Nuevas opciones de adhesión
•Más variedad de ensaladas
•Mejorar las porciones, en especial de la proteína
•Variedad en los platos
•Variedad en jugos
•Servir más calientes los alimentos
•¡Sigan adelante!
14
Nuevas opciones de adhesión
OPCIONES
DESCRIPCIÓN
VALOR
1ra.
Sopa
Segundo
Ensalada
Bebida
Postre
Café ilimitado
US$ 3,75
2da.
Sopa
Segundo
Ensalada
Bebida
Postre
US$ 3,25
3ra.
4ta.
Segundo
Ensalada
Bebida
Postre
Café ilimitado
Segundo
Ensalada
Bebida
US$ 2,75
US$ 2,50
Días de adhesión: Lunes 30 de junio, martes 01 y miércoles 02 de julio - piso 21
Mayor información: [email protected] – ext: 2758
15
¡Gracias!
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Presentación de PowerPoint