“Cómo la red social cambia la forma en que las empresas
se comunican”.
LA UNIÓN DE LOS LÍDERES
EN BENEFICIO DE
LOS NUEVOS LÍDERES
2010
PROGRAMA
1. Qué son
2. Por qué son importantes
3. Cómo puedo empezar
4. Cosas a tener en cuenta
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1. QUÉ SON LAS REDES (Y MEDIOS) SOCIALES
“Migración en línea del comportamiento
social humano”
ES DECIR…
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1. QUÉ SON LAS REDES (Y MEDIOS) SOCIALES
Son “sitios” en los que
nos reunimos en línea a
socializar.
(Sencillo ¿No?)
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¿PARA QUÉ NOS REUNIMOS?
Mantenernos actualizados
Hacer contactos
Mantener una Tribu
Compartir
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¿QUÉ PASA CUANDO NOS REUNIMOS EN LÍNEA?
Creamos contenido para compartir con otros, sin
costo. (C.G.U)
Influenciamos las decisiones de otros, y lo hacemos
públicamente.
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¿QUÉ PASA CUANDO NOS REUNIMOS EN LÍNEA?
“Para encontrar algo semejante hay que volver 500 años
a la invención de la imprenta, al nacimiento de los
medios masivos… La tecnología le está quitando el poder
a las editoriales, el establecimiento, la élite mediática.
Ahora es la gente la que está tomando el control”.
Rupert Murdoch, citado en Wired, julio 2006
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2. POR QUÉ SON (TAN) IMPORTANTES?
Porque estos nuevos sitios de encuentro crean
oportunidades de:
- Relaciones Públicas
- Marketing “Boca a Boca”
- Canales de publicación
- Canales de publicidad
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2. POR QUÉ SON (TAN) IMPORTANTES?
Aún más usos:
Atención al cliente
Investigación de mercados
Marcas dinámicas
Promociones
Capacitación consumidores
Ventas
Desarrollo de productos
CRM
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2. POR QUÉ SON (TAN) IMPORTANTES?
PORQUE EL MARKETING EN INTERNET ESTÁ
CAMBIANDO
El modelo de marketing tradicional está siendo
cuestionado y llegará un día en que ya no va a
funcionar.
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2. POR QUÉ SON (TAN) IMPORTANTES?
Los consumidores están pasando más
tiempo en redes sociales que en cualquier
otro tipo de sitio web.
Sin embargo la efectividad de la publicidad
en redes sociales está disminuyendo.
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RAZONES DEL CAMBIO
Diseñamos nuestro entretenimiento.
Si algo no nos gusta nos quejamos públicamente.
Desconfianza en la publicidad tradicional
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RAZONES DEL CAMBIO
Sobre todo…
LAS AUDIENCIAS PASARON DE SER PASIVAS A SER
ACTIVAS.
Y si quiere captar su atención debe:
- Relacionarse con ellas
- Darles algo que quieran para que se relacionen
entre sí.
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3. CÓMO EMPEZAR
EXISTIR
Identidad (Sitio Web)
Comportamiento
ESCUCHAR
Monitorear dónde se
encuentra mi audiencia
DIALOGAR
Escoger representantes
Voz humana
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6 REDES PARA EMPEZAR
FACEBOOK:
La Red Social para compartir todo
contenido.
316 Millones de usuarios en el mundo
6.6 Millones en Colombia
700,000+ Páginas de negocio locales
creadas.
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6 REDES PARA EMPEZAR
TWITTER:
Permite compartir y recibir mensajes
de 140 caracteres con toda una red
de personas.
DELL ha vendido $3′000,000 en
computadores a través de Twitter
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6 REDES PARA EMPEZAR
YOUTUBE:
Permite subir, compartir y comentar
videos.
100+ Millones de usuarios.
75% de los usuarios de Internet ven
videos.
Blendtec quintuplicó sus ventas con
sus videos en YouTube “Will it
blend?”
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6 REDES PARA EMPEZAR
FLICKR:
Similar a YouTube, para imágenes.
Permite subir, compartir y comentar
fotografías y videos.
7,000,000,000+ de fotografías
subidas.
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6 REDES PARA EMPEZAR
LINKED IN:
“Facebook” para contactos
profesionales
Excelente herramienta para
contratación y contactos comerciales
“Si no estás en Linked In, no existes”
- Noticia periódico ABC Junio 2009
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6 REDES PARA EMPEZAR
SLIDESHARE:
Similar a YouTube y Flickr, para
compartir presentaciones y
documentos.
Webcasts, webinars, presentaciones
grabadas
Una gran forma de explicar (proveer
sentido) a su audiencia.
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4. COSAS A TENER EN CUENTA
No empiece a hablar si su presencia en Internet no pasa
de comunicados oficiales.
La transparencia es una realidad.
Tenga políticas claras pero no tema experimentar.
No todas los usos tiene sentido para usted.
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4. COSAS A TENER EN CUENTA
ES MUCHO MÁS QUE UN MEDIO DE COMUNICACIÓN
“Cuando me preguntan el retorno a la inversión de los medios sociales a
veces una respuesta apropiada es…¿Cuál es el retorno de la inversión de
su teléfono?” - @equalman
“¿Por qué estamos intentando medir los medios sociales como un canal
tradicional? Los medios sociales tocan cada faceta de un negocio y es más
una extensión de una buena ética de negocios” – Erick Qualman
Contacto:
www.interlat.org
[email protected]
Tel.: 57(1) 658 2959
Móvil: 57(320) 304 5552
57 (317) 384 9638
Bogotá • Colombia
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