ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR
UNIVERSIDAD DE
HUELVA
FICHA DE OBJETIVO E INDICADOR
FORMALIZACIÓN DE MATRÍCULA
Código Ficha:
Referencia:
Revisión 3
Fecha: 13-05-09
V.C./OBJETIVO:
TENER, AL 31 DE ENERO, COMO MÍNIMO EL 80% DE LA MATRÍCULA DE NUEVO
INGRESO, LA DOCUMENTACIÓN COMPLETA.
INDICADOR:
PORCENTAJE DE MATRÍCULA DE NUEVO INGRESO CON DOCUMENTACIÓN
COMPLETA
FORMA DE CÁLCULO:
Nº DE MATRÍCULAS N. INGRESO CON DOCUMENTACIÓN COMPLETA .100
Nº TOTAL DE MATRÍCULAS DE NUEVO INGRESO
FUENTES DE INFORMACIÓN:
HOJA DE INCIDENCIA DE MATRÍCULA
SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN:
ANUAL CON GRÁFICOS
METAS/ACCIONES
RESPONSABLE
PLAZO
RECURSOS
-REFORZAR LA INFORMACIÓN PREVIA.
-ELABORAR MODELO ÚNICO DE RECLAMACIÓN
DOCUMENTOS
RESPONSABLE DE
UNIDAD/JEFE NEGD
ANUAL
PÁGINA WEB,
TELFÉFONO
-SOLIC. INCORPORACIÓN FOTO ALUMNO A LA
APLICACIÓN INFORMÁTICA
RESPONSABLE
UNIDAD/JEFE NEGD
-PROPONER REVISIÓN CLÁUSULA PROTECCIÓN DE
DATOS.
RESPONSABLE
UNIDAD/JEFE NEGD
CARTELES
INFORMATIVOS
.
FI.CEN..02.01.02
FP.CEN. 02.01.
ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR
UNIVERSIDAD DE
HUELVA
FICHA DE OBJETIVO E INDICADOR
FORMALIZACIÓN DE MATRÍCULA
Código Ficha:
FI.CEN.02.01.01
Referencia:
FP-CEN.02.01
Revisión: 3
Fecha: 13-05-09
V.C./OBJETIVO:
ALCANZAR COMO MÍNIMO UN GRADO DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO, DE
8 EN UNA ESCALA DE MEDICIÓN DEL 1 AL 10.
INDICADOR:
GRADO DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO EN EL PROCESO DE
FORMALIZACIÓN DE LA MATRÍCULA
FORMA DE CÁLCULO:
SUMATORIO DE PUNTOS DE CADA ENCUESTA
Nº TOTAL DE ENCUESTAS
FUENTES DE INFORMACIÓN:
ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN
SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN:
ANUAL CON GRÁFICOS
METAS/ACCIONES
RESPONSABLE
-MANTENER Y MEJORAR EL SISTEMA DE
CITA PREVIA
RESPONSABLE
UNIDAD/JEFE
NEGOCIADO
REFORZAR LA INFORM. NECESARIA PARA
EL PROCESO DE MATRÍCULA
RESPONSABLE
UNIDAD/JEFE
NEGOCIADO
PLAZO
RECURSOS
ANUAL
-CORREO ELECT.,
TELF., TABLÓN A.
ANUNCIOS, PÁG.
WEB
ATENCIÓN
PERSONALIZADA
ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR
UNIVERSIDAD DE
HUELVA
FICHA DE OBJETIVO E INDICADOR
TRÁMITES ADMINISTRATIVOS
Código Ficha:
FI.CEN.02.02.01
Referencia:
FP-CEN..02.02
Revisión: 3
Fecha: 13-05-09
V.C./OBJETIVO:
ALCANZAR UN GRADO DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO EN LOS TRÁMITES
ADMINISTRATIVOS, DE 8 EN UNA ESCALA DE MEDICIÓN DEL 1 AL 10.
INDICADOR:
GRADO DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO EN LOS TRÁMITES
ADMINISTRATIVOS.
FORMA DE CÁLCULO:
SUMATORIO DE PUNTOS DE CADA ENCUESTA
Nº TOTAL DE ENCUENTAS
FUENTES DE INFORMACIÓN:
ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN
SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN:
METAS/ACCIONES
ANUAL CON GRÁFICOS
RESPONSABLE
PLAZO
RECURSOS
-FACILITAR VÍA WEB, LOS IMPRESOS DE
SOLICITUDES.
RESPONSABLE DE
UNIDAD/JEFE
NEGOCIADO
ANUAL Y
ANTES
TELÉFONO, WEB,
CARTELES INFOR.
-ACTUALIZAR Y PUBLICAR LA INFORMACIÓN
SOBRE LOS DISTINTOS TRÁMITES ADVOS.
RESPONSABLE
UNIDAD/JEFE
NEGOCIADO
DEL 15
DE JULIO
CORREO
ELECTRÓNICO
ATENCIÓN
PERSONALIZADA
ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR
UNIVERSIDAD DE
HUELVA
FICHA DE OBJETIVO E INDICADOR
TRÁMITES ADMINISTRATIVOS
Código Ficha:
FI.CEN.02.02.02
Referencia:
Revisión: 3
FP-CEN..02.02
Fecha: 13-05-09
V.C./OBJETIVO:
TENER RESUELTO, EL 100 % DE LOS TRÁMITES ADMINISTRATIVOS, DENTRO
DE LOS PLAZOS ESTABLECIDOS.
INDICADOR:
PORCENTAJE DE TRÁMITES ADVO. RESUELTOS DENTRO DE PLAZO.
FORMA DE CÁLCULO:
Nº DE TRÁMITES ADVOS. DE LA MUESTRA, RESUELTOS EN PLAZO X 100
Nº TOTAL DE LA MUESTRA DE TRÁMITES ADVOS.
FUENTES DE INFORMACIÓN:
UXXI, REGISTRO, SOLICITUD
SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN:
ANUAL CON GRÁFICOS
METAS/ACCIONES
-MEJORAR LA INFORMACIÓN PREVIA DE
DOCUMENTACIÓN NECESARIA
-MANTENER ACTUALIZADA BASE DATOS
DE CURSOS/PRÁCTICAS RECONOCIDOS.
-ESTUDIO PREVIO DE LA SOLICTUD ALA
REUNIÓN DEL ÓRGANO COMPETENTE
RESPONSABLE
PLAZO
RECURSOS
RESPONSABLE DE
UNIDAD/JEFE
NEGOCIADO
RESPONSABLE
UNIDAD/JEFE/A DE
NEGOCIADO
ANUAL
PÁG. WEB,
TABLÓN ANUNC.
UXXI, TELF.,
CORREO ELECTR.
HOJA
INFORMATIVA
ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR
UNIVERSIDAD DE
HUELVA
V.C./OBJETIVO:
FICHA DE OBJETIVO E INDICADOR
TÍTULO
Código Ficha:
Referencia:
Revisión: 3
Fecha 13-05-09
FI.CEN.02.03.01
FP-CEN..02.03
TENER TRAMITADAS AL SERVICIO DE GESTIÓN ACADÉMICA, EL 100% DE LAS
SOLICITUDES DE EXPEDICIÓN DE TÍTULO, EN EL PLAZO MÁXIMO DE 2 MESES
A PARTIR DEL REGISTRO DE ENTRADA DE LA SOLICITUD.
INDICADOR:
PORCENTAJE DE SOLICITUDES DE EXPEDICIÓN DE TÍTULO TRAMITADAS
DENTRO DE PLAZO
FORMA DE CÁLCULO:
Nº DE SOLIC. DE EXPEDICIÓN DE TÍTULO TRAMITADAS DENTRO DE PLAZO X 100
Nº TOTAL DE SOLICITUDES DE EXPEDICIÓN DE TÍTULO
FUENTES DE INFORMACIÓN:
UXXI, SOLICITUDES DE TÍTULO, REGISTRO ENTRADA/SALIDA DEL CENTRO,
REGISTRO DE TÍTULOS
SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN:
SEMESTRAL CON GRÁFICO
METAS/ACCIONES
RESPONSABLE
PLAZO
RECURSOS
REFORZAR LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA EL
PROCESO DE SOLIC. DE EXPEDICIÓN DE TÍTULO
RESPONSABLE
UNIDAD/JEFE
NEGOCIADO
SEMESTR
WEB,
CORREO ELECTR.
EMITIR LA CERTIFICACIÓN ACADÉMICA OFICIAL
DE TÍTULO, EN UN PLAZO MÁXIMO, A PARTIR DE
LA ENTREGA DEL RESGUADO DE TÍTULO
RESPONSABLE
UNIDAD/JEFE
NEGOCIADO
MÁXIMO
10 DÍAS
UXXI
REALIZAR REVISIÓN DE LOS EXPEDIENTES, EN UN
PLAZO MÁXIMO, A PARTIR RECEPCIÓN SOLICI.
RESPONSABLEUNI
DAD/JEFE NEGDO.
MÁXIMO 25
DÍAS
UXXI,
EXPEDIENTES
ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR
UNIVERSIDAD DE
HUELVA
FICHA DE OBJETIVO E INDICADOR
TÍTULOS
Código Ficha:
FI.CEN.02.03.02
Referencia:
REVISIÓN: 3
FP-CEN..02.03
FECHA: 12-05-09
V.C./OBJETIVO:
ALCANZAR COMO MÍNIMO UN GRADO DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO DE
8 EN UNA ESCALA DE MEDICIÓN DEL 1 AL 10.
INDICADOR:
GRADO DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO EN EL PROCESO DE TÍTULO
FORMA DE CÁLCULO:
SUMATORIO DE PUNTOS DE CADA ENCUESTA
Nº TOTAL DE ENCUESTAS
FUENTES DE INFORMACIÓN:
ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN
SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN:
SEMESTRAL CON GRÁFICOS
METAS/ACCIONES
RESPONSABLE
PLAZO
RECURSOS
FACILITAR VÍA WEB, LOS IMPRESOS DE
SOLICITUDES
RESPONSABLE DE
UNIDAD/JEFE
NEGOCIADO
ANUAL
WEB
ACTUALIZAR Y PUBLICAR LA INFORMAC.
SOBRE EL PROCESO DE TÍTULO
RESPONSABLE
UNIDAD/JEFE
NEGOCIADO
SEMESTR.
CARTEL INFOR. TELF,
ATENC.PERSON.,TELF
SOLIC. APLICACIÓN INFORMÁTICA PARA
CONSULTA ESTADO TRAMITAC. TÍTULO
RESPONSABLE
UNIDAD
ANTES DE
DICIEMBRE
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FICHAS DE INDICADORES