CODIGO DE COMUNICACION
COMERCIAL DEL PERU
NORMAS DE CONDUCTAS GENERALES
CARLOS PALOMINO PAREJA
NORMAS DE CONDUCTA GENERALES
LEGALIDAD
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Artículo 8°
Los anunciantes serán responsables de la legalidad de sus anuncios.,
en este sentido, el CONAR no ampara las infracciones a las normas
publicitarias y se asume que los anuncios no serán contrarios a la Ley
ni deberán omitir lo que ésta manda.
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De existir conflicto entre la Ley y el presente Código, se preferirá a la
Ley. Sin embargo, debido a que el presente Código está constituido por
normas autoimpuestas, no enerva una interpretación más severa por
parte del CONAR.
DECENCIA
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Artículo 9°
Todo anuncio debe caracterizarse por el respeto a la dignidad de la
persona y a su intimidad, al núcleo familiar, al interés social, a la moral,
credo y buenas costumbres, a las autoridades constituidas, a las
instituciones públicas y privadas y a los símbolos patrios.
Artículo 10°
Los anuncios no deberán favorecer o estimular la discriminación sobre
la base de raza, religión, sexo, orientación sexual, nivel cultural o
económico, limitaciones físicas, etc. La decencia de los anuncios será
evaluada tomando en cuenta el contexto, el medio, la audiencia, el
producto o servicio y los parámetros de decencia, cultura y moral que
prevalezcan en el lugar y momento correspondientes y en
determinada comunidad.
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Los anunciantes deberán tomar en cuenta la sensibilidad pública antes
de emplear material que pudiera resultar ofensivo.
El hecho de que un producto o servicio en particular pueda ser
considerado indecente para algunas personas deberá ser revisado en
cada caso, no significa que ello será suficiente para objetar su validez.
Artículo 11°
Los anuncios no podrán hacer uso de la superstición.
Artículo 12°
Los anuncios no deberán apelar al temor o a la angustia. Sin embargo,
podrá hacerse uso de esta clase de sentimientos en la medida que el
anuncio tenga por objeto promover la prudencia en determinadas
actividades o desalentar conductas o actividades consideradas
contrarias a la seguridad o salud del consumidor.
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En cualquier caso el contenido del anuncio deberá caracterizarse por
el equilibrio entre dichos sentimientos y el riesgo de desestimar el
producto o servicio anunciado.
Artículo 13°
Los anuncios no deberán contener alegaciones que induzcan a la
violencia o enaltezcan conductas antisociales.
Artículo 14°
Los anuncios deberán emplear un lenguaje acorde con las buenas
costumbres y el sentido de la decencia. No podrá emplear términos
soeces ni expresiones que afecten la susceptibilidad del publico.
Se evitará, en la medida de lo posible, el maltrato del idioma.
VERACIDAD
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Artículo 15°
El anuncio deberá contener una presentación veraz de los beneficios
del producto o servicio ofrecido. En este sentido, ningún anuncio deberá
engañar por ambigüedad, inexactitud, omisión, etc.
Cuando los anuncios contengan alegaciones respecto de las cuales no
existen pautas científicas o estadísticas para determinar su exactitud,
tales como aquellas que refieren cuestiones de índole estética o gusto
personal se determinará en cada caso si el anuncio conduce al
consumidor medio a engaño.
Artículo 16°
Todo hecho o dato de cualquier naturaleza incluido en los anuncios
deberá ser comprobable.
Por hechos o datos se entiende, entre otros:
 - Las características o beneficios del producto.
- El precio, plazos, condiciones de compra, garantías y condiciones
crediticias.
- La titularidad de derechos de propiedad intelectual e industrial en
cualquiera de sus aspectos.
- Los reconocimientos, aprobaciones, premios de cualquier índole.
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Artículo 17°
El anuncio no podrá referirse a investigación o estadística alguna que
no tenga fuente identificable, responsable y comprobable.
El uso de datos parciales de una investigación o estadística no debe
conducir a conclusiones distorsionadas.
Los resultados de las investigaciones o estadísticas se expresarán en
forma clara para el consumidor.
Artículo 18°
Los anuncios también podrán contener puntos de vista, incluyendo los
referidos a las cualidades o ventajas del producto anunciado. Sin
embargo, debe quedar claro que se trata de los puntos de vista del
anunciante.
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Artículo 19°
La exageración publicitaria es válida, siempre que se refiera a
características que no sean determinantes para la elección que realiza
el consumidor. En este sentido, la determinación de si un anuncio
contiene o no una exageración se hará, en lo posible, mediante el
estudio de mercado correspondiente.
Artículo 20°
El anuncio debe ser realizado de tal forma que no implique abuso de
la confianza del consumidor, ni explotación de su falta de conocimiento
o de experiencia.
Artículo 21°
El anuncio no debe inducir a confusión al consumidor en cuanto al
precio del producto, mediante comparaciones irreales o exageradas
con los precios de otros productos.
LEALTAD
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Artículo 22°
Con base en el principio de legalidad, todo anuncio deberá respetar los
principios de lealtad de la competencia establecido por nuestra
legislación. Por lealtad en la competencia se entiende que todo anuncio
deberá ser respetuoso de las buenas costumbres comerciales.
Artículo 23°
Los anuncios no deben denigrar al competidor o deformar la imagen
del producto o marca de otra empresa, ni contener informaciones o
insinuaciones que atenten contra el buen nombre de terceros.
Artículo 24°
Los anuncios no deben aprovecharse del prestigio de los elementos
constitutivos de propiedad intelectual e industrial que posea un
producto o servicio de la competencia.
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ETICA PROFESIONAL CLASE03