Los riesgos psicosociales: una
realidad muy extendida. Se
debe evaluar e intervenir
Neus Moreno Saenz
Especialista en Medicina del Trabajo
Comisiones Obreras de Catalunya
Los riesgos
psicosociales una
realidad en las
empresas españolas
Distribución de los trabajadores que
consideran bastante o muy molestos
distintos aspectos del trabajo. %
12
10
8
6
4
2
0
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Fuente: IV y V encuesta de condiciones de trabajo
1999
2003
Distribución de los trabajadores
según prolonguen su jornada laboral
(D a to s e n % )
H o m b re s
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TOTAL
S í, co n
co m p e n sa ció n
2 9 ,8
1 3 ,4
2 3 ,7
S í, sin co m p e n sa ció n
1 9 ,4
2 7 ,8
2 2 ,4
No
5 0 ,7
5 8 ,4
5 3 ,6
N .C
0 ,2
0 ,4
0 ,3
Fuente: V encuesta nacional de condiciones de trabajo. 2003
La normativa obliga a
identificar, evaluar e
intervenir (prevenir)
sobre los riesgos
psicosociales
Principales aspectos
normativos (I):


Condición de trabajo: incluye...“todas
aquellas características de la
organización del trabajo, incluidas las
relativas a su organización y
ordenación...”
La evaluación de riesgos se debe
actualizar ante cualquier modificación
de las condiciones de trabajo
Principales aspectos
normativos (II)


“la puesta en práctica de toda la acción
preventiva requiere, en primer término, el
conocimiento de las condiciones de cada uno
de los puestos de trabajo para identificar y
evitar los riesgos psicosociales y evaluar lo
que no pueden evitarse”
“se deben controlar periódicamente las
condiciones, la organización y los métodos de
trabajo y el estado de salud de los
trabajadores”
Principales aspectos
normativos (III)

La evaluación de riesgos debe partir de
la información obtenida sobre la
organización, características y
complejidad del trabajo... Y se tendré
en cuenta la información recibida por
los trabajadores”
Principales aspectos
normativos (IV)

Especialidades técnicas reconocida en la
norma:




Seguridad
Higiene
Medicina del Trabajo
Ergonomía y psicosociología
¿Qué nos
encontramos
en las empresas?
Actividades preventivas en las
empresas. 2003
construcción
recon. médicos
84,3
información
78
formación
76
investigación aatt
51,8
estudios o intervención estrés
2,8
Fuente: V encuesta nacional de condiciones de trabajo
industria
75,8
56
50,2
34,3
1,0
servicios
62,6
41,2
42,4
25,8
6,8
Visualización social
de los daños
relacionados con los
riesgos psicosociales
Elementos clave ante los
riesgos psicosociales:






Origen de los riesgos psicosociales: la
organización del trabajo
Identificar y evaluar es posible
Evaluar para intervenir
Actuar sobre el origen
Incorporar las desigualdades sociales
El conjunto del proceso se debe realizar
con participación
O rig en d el
riesg o
O rgan ización
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V ig ila n cia d e
la sa lu d
Factores psicosociales con efectos
demostrados sobre la salud

Exigencias psicológicas, cantidad y calidad
1979)


(Karasek
Aspectos potencialmente positivos del trabajo:
influencia, control sobre los tiempos de trabajo,
posibilidades de desarrollo, sentido (Karasek 1979)
Las relaciones humanas en el trabajo: posibilidades
de relación, apoyo social, sentimiento de grupo
(Johnson 1988)

Las compensaciones que obtenemos cambio del
esfuerzo: seguridad, estima, salario (Siegrist 1990)
M od elo d em an d a - con tro l
R . K arasek , T T h eorell
A P R E N D IZ A JE
DEM ANDAS
M UCHAS
POCAS
ALTO
CONTROL
B A JO
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A C T IV O
ALTA
T E N S IÓ N
B A JA
T E N S IÓ N
P A S IV O
Estrés y salud: mecanismos
de acción





Fisiológicos: problemas de estómago, dolor en el
pecho, tensión en los músculos, dolor de cabeza,
sudar más, marearse, faltar el aire....
Emocionales:
sentimientos
de
ansiedad,
depresión, apatía....
Cognitivos: no poder concentrarse, tomar
decisiones, tener dificultades para acordarse de las
cosas, para pensar de forma clara....
Comportamentales: no tener ganas de hablar con
nadie, de estar con gente, sentirse agobiado/a,
infeliz,
no
poder
dormir
bien,
comer
compulsivamente, abusar del alcohol, tabaco....
Según su intensidad, frecuencia y duración,
pueden ser precursores de enfermedad.
Enfermedades o trastornos de la
salud relacionados con el estrés (1)

Cardiovasculares ( infarto, Euro Heart Network 1998, Kristensen
1996; Kivimäki 2002).

Respiratorios (hiperreactividad bronquial, asma)
(Smyth
1999).

Trans. de base immunitaria (artritis reumatoide)
(O’Leary 1990; Peters 1999)

Gastrointestinales (dispepsia, úlcera péptica,
síndrome del colon irritable, enfermedad de Crhon, colitis
ulcerosa) (House 1979; Räihä 1998; Fukudo 1987; Drossman 1998; Paar 1998;
Duffy 1991; Levenstein 2000).

Dermatológicos (psoriasis, neurodermitis, alergias)
(Park 1998; Martínez, 2001).

Endocrinológicos
(Lipton 1976).
Enfermedades o transtornos de la
salud relacionados con el estrés (2)



Dolor de espalda y transtornos
musculoesqueléticos (Hemingway 1997; Bongers 1993).
Salud mental (Colligan 1977; Stansfeld 1999).
Comportamientos sociales y relacionados con
la salud (hábito de fumar, consumo de drogas,
sedentarismo, participación)
(Antelman 1977; Green 1990;
Mensch 1988; Green 1990)

Absentismo laboral por motivos de salud
(Manning 1989; Marmot 1995)
EL PAIS 22/10/02
Actuaciones de ISTAS y CCOO
Elaboración de ISTAS-21 (CoPsoQ)



Es un metodología de evaluación e intervención
preventiva de los factores de riesgo de naturaleza
psicosocial.
Es la adaptación a la realidad española del método
CoPsoQ (Cuestionario Psicosocial de
Copenhagen), desarrollado por el Instituto Nacional
de Salud Laboral de Dinamarca.
Hay adaptaciones en España, Reino Unido, Bélgica,
Países Bajos, Suecia y Brasil
ISTAS21 CoPsoQ
Principales características








Mide los 20 factores psicosociales para los que hay
evidencias que afectan la salud más la dimensión. Marco
conceptual: modelos “demanda - control - apoyo social”
(Karasek) y “esfuerzo - compensaciones” (Siegrist)
“doble presencia”
Tres cuestionarios: largo, medio y corto. Anónimo
Valores de referencia poblacionales
Para cualquier trabajo, orientado a la participación y
a la acción
Validez y fiabilidad conocidas
Análisis estandarizado y uso sencillo (aplicación
informática)
Método de uso público
Factores psicosociales que mide:










Exigencias cognitivas
Exigencias emocionales
Exigencias cuantitativas
Exigencias de esconder
emociones
Exigencias sensoriales
Influencia en el trabajo
Posibilidades de desarrollo
Control sobre el tiempo de
trabajo
Significado del trabajo
Integración en la empresa








Previsibilidad
Claridad de rol
Conflicto de rol
Calidad de liderazgo
Apoyo
Refuerzo
Posibilidad de relacionarse
Sentimiento de grupo

Inseguridad
Estima

Doble presencia

ISTAS21 CoPsoQ:
tres cuestionarios en uno
 LARGO: investigación (cuestionario +
manual)
 MEDIO: evaluación de riesgos
 CORTO: pequeñas y
micro-empresas
Cuestionario (valores referencia,
autovalorativo)
•Cuestionario
•Valores de referencia
•Aplicación informática
•Manuales de uso
•Página web
•Soporte
CUESTIONARIO DE
EVALUACIÓN DE RIESGOS
PSICOSOCIALES
ISTAS-21
Versión castellana del
Cuestionario Psicosocial de Copenhagen
CoPsoQ
Versión 1, Enero de 2002
Empresa
Centro de Trabajo
Fecha de respuesta: ___/___/___
El CopPsoQ fue desarrollado en el 2000 por un equipo de investigadores
del Arbejdsmiljpinstitittet (Instituto Nacional de Salud Laboral) de Dinamarca liderado por el Prof Tage S Kristensen.
Su adaptación al castellano ha sido realizada por un grupo de trabajo constituido por el
Instituto Sindical de Trabajo Ambiente y Salud (ISTAS), y compuesto por:
Tage S Kristensen, del Arbejdsmiljpinstitittet,
Salvador Moncada y Clara Llorens, del ISTAS,
Emilio Castejón, Clotilde Nogareda y Silvia Nogareda, del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo,
Carme Barba y Carme Ladona del Centre de Seguretat i Condicions de Salut en el Treball de Barcelona,
Fernando G Benavides y Joan Benach, de la Universitat Pompeu Fabra,
Teresa Torns, de la Universitat Autònoma de Barcelona,
Dulce Villegas y Mª Ángeles Palomares, de la Mutua Fraternidad,
Núria García y María Menéndez, del Gabinete Higia de Comissions Obreres de Catalunya.
Traductores: Lluís Armangué, Carsten Jorgensen y Margit Schaltz.
La Mutua Fraternidad colaboró, además, financieramente con el proyecto.
ISTAS-21, versión castellana del CoPsoQ © Istas 2002. CoPsoQ original danés © AMI 2000. AUTORIZADO SU
USO PREVIO ACUERDO CON ISTAS. PROHIBIDO SU USO COMERCIAL Y CUALQUIER MODIFICACIÓN NO
AUTORIZADA
ISTAS21 CoPsoQ
Referente poblacional



Puntuación mediana y terciles de cada una de
las dimensiones para una muestra
representativa de la población ocupada de la
CA de Navarra (n=859)
Permite comparaciones universales.
 exposición más favorable para la salud
 exposición intermedia
 exposición más desfavorable para la salud
Son referentes ¡no valores límite!
Ex
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Exposición a riesgos psicosociales en la empresa
X. Porcentaje de trabajadoras/es en cada nivel
Situación más favorable
de referencia
Situación intermedia
Situación más desfavorable
99,99%
66,66%
33,33%
0,00%
Presentación de resultados


Empresa
Unidades de análisis más pequeñas:







Centros de trabajo
Departamentos
Puestos de trabajo
Tipo de contrato
Turno
Sexo
(......)
Apoyo social
Porcentaje de trabajadoras/es en cada situación
de exposición por departamentos.
99,90%
66,60%
33,30%
0,00%
A
B
C
D
E
F
G
H
Departamentos de trabajo
I
J
K
L
Orientado a la
participación
Licencia de uso: requerimiento
de participación (necesidad
metodológica, imperativo
democrático, exigencia
operativa)
 Modelo de intervención
preventiva basado en la
información, consulta y
negociación

Licencia de uso

Participación de dirección, representantes de
trabajadores/as y técnicos en todo el proceso
de intervención:
 decidir unidades de análisis
 decidir forma de distribución y recogida
 velar por el anonimato
 informar a trabajadores y trabajadoras
 interpretar datos
 comunicar resultados evaluación
 proponer medidas preventivas y priorización
 (...)
Licencia de uso

Participación de [email protected] :
 El cuestionario se pasa a la totalidad de
[email protected] de la unidad que se evalua.

Los [email protected] deben tener puntual
información del estado de la evaluación,
discutir los resultados y las medidas
previstas propuestas.
Público y gratuito

Método de público de uso libre y
gratuito

se encuentra en:
www.istas.net
ig
en
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Ex
Riesgos psicosociales en una empresa industrial.
Porcentaje de trabajadoras/es en cada nivel de
exposición de referencia
Situación más favorable para la salud
Situación intermedia
Situación más desfavorable para la salud
99,90%
66,60%
33,30%
0,00%
Análisis y propuestas de intervención:
Control sobre
tiempos: no se puede
dejar trabajo: para
hablar compañeras
(87,8%); por asuntos
personales(89,6%),
escoger
vacaciones(87%),
escoger
descanso(38,7%)
92,5% trabajadoras de
producción directa en
situación de exposición
más desfavorable para
la salud
Doble presencia:
incompatibilidad de
exigencias trabajo
remunerado y
doméstico-familiar
73,4% trabajadoras de
producción directa en
situación de exposición
más desfavorable para
la salud
Tiempo de
producción
normativizad
o:
inexistencia
de margen
de
autonomía
para
ordenación
del tiempo
de trabajo
Insuficientes
medidas de
conciliación
para
colectivo de
trabajadoras
con altas
cargas
domésticofamiliares
1) Introducir la jornada intensiva de 6 a 14h pues permite
una mejor compatibilización entre el trabajo familiar y
doméstico y el trabajo remunerado y permite evitar la
pérdida de salario que implica la jornada reducida por
maternidad o los permisos no retribuidos;
2) No trabajar sábados
3) Establecimiento de un procedimiento y una comisión
para la solicitud de situaciones excepcionales, no
contempladas en el Convenio o el calendario pactado
anualmente (salidas, vacaciones, permisos, etc.)
Aumentar el control sobre los tiempos:
1) introducir jornada de 6 a 14h
2) poder escoger el mes de verano y los día que coges
vacaciones,
3) que se respete el calendario anual firmando a final de
año,
4) que puedas pedir con tranquilidad las salidas;
5) dejar algunos día libres de permiso personal retribuido.
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Los riesgos psicosociales: una realidad muy extendida. Se debe